Samsung Chromebook Pro 문제해결

충전기에 아무리 오래 연결해 두어도, 정상보다 빠르게 배터리가 소모됩니다.

컴퓨터는 주기적으로 휴식이 필요합니다. 사용하지 않을 때는 전원을 꺼두는 것이 가장 좋습니다. Chromebook의 충전이 유지되지 않고 배터리 자체의 문제가 아님이 확인되었다면, 몇 시간 동안 전원을 꺼서 Chromebook이 휴식할 시간을 주세요.

충전기가 연결되어 있고 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 표시 등이 켜지지 않으면 배터리에 문제가 있을 수 있습니다. 이 안내서를 사용하여 배터리를 교체할 수 있습니다.

Chromebook Pro를 포함한 노트북의 밑면에는 통풍구가 있습니다. 통풍이 잘 안 되는 표면 위에 두면 공기 흐름이 제한될 수 있습니다. 장비의 적절한 공기 흐름을 위해 담요나 베개 위에 Chromebook을 올려두지 마세요.

케이블을 연결해도 Chromebook이 충전되지 않습니다.

문제가 발생하면 당황하여 문제해결의 기본을 잊기 쉽습니다. 장비에 대한 중대한 수리를 시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요:

1. 전원 연결 확인. Chromebook이 동봉된 충전 어댑터에 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 충전 케이블이 장비에 단단히 꽂혀 있고, 콘센트가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
2. 충전 케이블 및 어댑터 점검. 충전 케이블과 어댑터에 눈에 띄는 손상이나 전선이 해어진 부분이 있는지 살펴보세요. 손상되었다면 호환되는 다른 충전 케이블이나 어댑터를 사용해 보세요. 올바른 충전 케이블을 사용하고 있는지 확인하는 것도 좋습니다.
3. 다른 콘센트 사용해 보기: 때로는 전원 자체에 문제가 있을 수 있습니다. Chromebook을 다른 콘센트에 연결하여 원래 전원의 문제를 배제하세요. 램프와 같은 다른 장비를 꽂아 해당 콘센트가 작동하는지 테스트할 수 있습니다.
4. 충전 표시 등 확인: Chromebook을 연결했을 때 충전 표시 등(있는 경우)이 켜지거나 색이 변하는지 관찰하세요. 이는 장비가 전력을 공급받고 있음을 의미합니다.
5. 하드 리셋 수행: 다음 단계를 따라 하드 리셋을 수행하세요:
   1. Chromebook에서 충전기를 분리합니다.
   2. 전원 버튼을 최소 10초 동안 길게 누른 다음 손을 뗍니다.
   3. 충전기를 다시 연결하고 장비가 충전되기 시작하는지 확인합니다.

위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 더 자세한 문제해결 단계를 진행하세요.

충전 포트에 제대로 연결했음에도 Chromebook이 충전되지 않는다면, 충전 포트에 문제가 있거나 케이블이 원인일 수 있습니다.

• 장비의 충전 포트 점검: Chromebook의 충전 포트에 물리적 손상, 이물질 또는 핀이 휘어 충전 과정을 방해하는 요소가 있는지 살펴보세요.
• 충전 포트 청소: 충전 포트에서 이물질이나 먼지가 발견되면 더스트 블로워나 면봉에 90% 이소프로필 알코올을 묻혀 조심스럽게 청소하세요. 충전 케이블과 포트 사이의 연결을 방해하는 이물질이 없는지 확인하세요.

눈에 보이는 손상이 있고 포트를 청소해도 효과가 없다면, 충전 포트가 포함된 도터보드나 충전 포트 자체를 교체해야 할 수도 있습니다.

그래도 Chromebook이 충전되지 않는다면 내부 하드웨어 또는 소프트웨어 문제일 수 있습니다.

• Google의 Chromebook 복구 유틸리티를 사용하여 Chromebook을 복원하세요. 장비의 충전기에 문제가 발생했다면 Chromebook 운영 체제(OS)의 문제일 수 있습니다. ChromeOS 복구 USB 만들기 안내서를 살펴보세요. 다행히 이 과정은 간단하며, 복구 드라이브를 만드는 데 5분 이상 걸리지 않습니다. Chrome 웹 스토어에서 도구를 다운로드할 수 있습니다.

참고: 이 과정은 장비를 공장 초기 상태로 되돌리며 내부 저장소에 저장된 모든 파일이 삭제됩니다. 따라서 저장하려는 파일은 Google Drive나 외부 저장 장치에 백업하세요.

• 마더보드에 대한 철저한 육안 점검을 수행하세요. 타버리거나 손상된 부품의 징후가 있는지 확인하세요. 눈에 띄는 손상이 발견되면 마더보드를 교체해야 합니다.

문제가 발생하면 당황하여 문제해결의 기본을 잊기 쉽습니다. 장비에 대한 중대한 수리를 시도하기 전에 다음 사항을 확인하세요.

• Chromebook 다시 시작. 장비를 다시 시작하면 일시적인 오류가 해결되거나 문제를 일으킬 수 있는 임시 파일이 삭제될 수 있습니다. 화면 오른쪽 하단의 시계를 클릭하고 다시 시작 옵션을 선택하거나 Ctrl, Shift, 새로고침 키를 동시에 눌러 Chromebook을 다시 시작할 수 있습니다.
• Chromebook 화면 위치 조정. Chromebook 화면 위치를 부드럽게 조정하여 느슨한 연결이나 정렬 불량이 원인인지 확인해 보세요. 줄이 변하거나 사라진다면 연결 문제일 가능성이 큽니다.

위 단계를 수행한 후에도 화면에 줄이 지속되면 장비에 외부 디스플레이를 연결하세요. 외부 디스플레이에서도 줄이 보인다면 운영 체제나 장비 설정의 문제일 수 있습니다.

줄이 보이지 않는다면 Chromebook 디스플레이가 손상되었을 수 있습니다.

ChromeOS 운영 체제에 문제가 발생하여 화면에 콘텐츠가 표시되는 방식에 이상이 생겼을 수 있습니다. Chromebook에 업데이트가 있는지 확인해야 합니다. 다음 단계를 따라 장비에서 실행 중인 ChromeOS 버전을 확인할 수 있습니다.

1. 화면 오른쪽 하단에 있는 시계를 클릭합니다.
2. 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정 메뉴를 엽니다.
3. 아래로 스크롤하여 ChromeOS 정보를 클릭합니다.
4. 업데이트 확인을 클릭하고 사용 가능한 업데이트가 있으면 시스템을 업데이트합니다.
5. Chromebook을 다시 시작하고 화면의 줄이 지속되는지 확인합니다.

최근 디스플레이 설정이 조정되었다면 화면에 줄이 생기는 원인이 될 수 있습니다. 아래 설정을 각각 조정해 보고 화면의 줄이 변하는지 확인하세요.

• 밝기: 디스플레이 밝기를 조정하여 줄 현상에 영향을 주는지 확인하세요. 때로는 극단적인 밝기 설정이 특정 시각적 오류를 드러내거나 숨길 수 있습니다.
• 화면 해상도: 다른 화면 해상도를 사용하여 줄 현상에 영향을 주는지 실험해 보세요. 해상도가 낮아지면 디스플레이 상세함은 떨어지지만 잠재적인 문제를 격리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 색상 설정: 일부 디스플레이 문제는 색상 보정이나 설정과 관련이 있을 수 있습니다. 색 온도, 대비, 채도를 조정하여 차이가 있는지 확인해 보세요.
• 디스플레이 방향: 일부 Chromebook에서는 설정에서 디스플레이 방향(가로, 세로)을 변경할 수 있습니다. 방향을 변경하면 줄 현상이 특정 방향에만 국한되는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 야간 모드 또는 블루라이트 필터: Chromebook에 야간 모드나 블루라이트 필터 기능이 있는 경우, 켜거나 꺼서 줄 현상에 영향을 주는지 확인하세요.

장비를 파워워시하거나 ChromeOS 복구 USB를 사용하여 장비를 공장 초기화할 수도 있습니다.

참고: 이 과정은 Chromebook에 저장된 모든 데이터를 지우고 장비를 공장 초기화합니다. 보관해야 할 데이터는 외부 저장 장치나 Google Drive에 반드시 백업하세요.

위의 방법으로도 Chromebook 문제가 해결되지 않는다면 화면이나 다른 부품이 물리적으로 손상되었을 가능성이 큽니다. 다음 간단한 단계를 시도하여 문제를 해결해 보세요.

• 디스플레이에 물리적 손상이 있는지 점검하세요. 디스플레이에 크고 작은 균열이 있는지 확인하세요. 화면이 손상된 경우 가장 좋은 해결책은 교체하는 것입니다.
• 디스플레이 케이블에 대한 육안 점검을 수행하세요. 화면에 눈에 보이는 손상이 없거나 LCD 패널을 교체해도 문제가 해결되지 않는 경우, 디스플레이 케이블과 그 연결 상태를 철저히 점검하세요. 디스플레이 끝부분과 디스플레이 케이블이 마더보드에 연결되는 지점을 모두 확인하세요. 타거나 액체 손상의 징후와 같은 손상 흔적을 찾아보세요.

Chromebook 디스플레이에 여전히 줄이 보인다면 마지막 섹션으로 계속 진행하세요.

장비 화면에 여전히 줄이 나타난다면 마더보드에 문제가 있을 가능성이 큽니다.

1. RAM 모듈이 올바르게 설치되었고 정상적으로 작동하는지 확인하세요. RAM 모듈이 제대로 장착되지 않으면 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다. RAM 모듈을 다시 장착하여 단단히 고정되었는지 확인하세요. 또는, 잠재적인 RAM 관련 문제를 배제하기 위해 동일한 유형의 RAM 모듈로 교체하는 것을 고려할 수도 있습니다.
2. 마더보드에 타버리거나 손상된 부품의 징후가 있는지 철저히 육안으로 점검하세요. 타버린 자국이나 물리적으로 손상된 것처럼 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 발견되면 마더보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다.

미디어를 재생하거나 콘텐츠를 시청할 때 스피커에서 소리가 나오지 않습니다.

정교한 수리 단계를 수행하기 전에 수리 과정으로 깊이 들어가기 전에 기본적인 문제해결 단계를 시도해 보세요.

• 외부 오디오 연결 여부를 확인하세요: 장비의 내장 스피커를 사용하려는 경우 장비에 추가로 연결된 오디오 기기가 없는지 확인하세요. 여기에는 헤드폰, 스피커, USB 헤드셋이 포함됩니다.
• 오디오 기기가 켜져 있고 전원이 공급되는지 확인하세요. 일부 스피커는 내장 헤드폰 잭을 통해 제공되는 것보다 더 많은 전력이 필요할 수 있습니다. 이는 스피커가 정상적으로 작동하려면 전원이 필요함을 의미합니다. 연결이 필요한 스피커를 사용하는 경우 스피커의 전원이 켜져 있거나 전원에 연결되어 있는지 확인하세요. 또는 배터리가 있는 블루투스 스피커를 사용하는 경우 스피커가 충전되었는지 확인해야 합니다.
• 장비의 볼륨 및 음소거 설정을 확인하세요: 사용 중인 프로그램이나 웹사이트가 음소거되어 있지 않거나 볼륨이 낮게 설정되어 있지 않은지 확인하세요. Chromebook의 볼륨이 켜져 있고 음소거 상태가 아닌지 확인해야 합니다. 키보드 오른쪽 상단에서 음소거 키를 찾으세요. 줄이 그어진 스피커 아이콘이 있습니다. 키를 눌러 Chromebook이 음소거 상태가 아닌지 확인하세요. 또한 스피커 볼륨이 낮춰지지 않았는지 확인하세요. 키보드 오른쪽 상단 구역의 사운드 키를 눌러 볼륨을 높이세요. 볼륨 버튼은 Chromebook Pro의 오른쪽 측면, 전원 버튼 옆에 있습니다. 음소거 버튼이 선택됨 / 볼륨 낮추기

Chromebook Pro를 완전히 초기화하면 모든 사운드 설정이 재설정되어 문제가 해결될 수 있습니다. 홈 화면에서 화면 오른쪽 하단에 있는 계정 사진을 클릭하세요. 메뉴가 나타나면 설정 탭을 클릭하여 다른 창이 나타나게 하세요. 고급 설정 표시를 클릭한 다음 파워워시 라벨을 찾아 재설정을 선택하세요. 창이 나타나면 다시 시작을 선택해야 합니다.

Chromebook Pro에서 특히 외부 스피커를 자주 사용하는 경우, 때때로 오디오 옵션을 수동으로 선택해야 할 수도 있습니다.

• 장비의 사운드 출력을 확인하세요: 시간이 표시되는 작업 표시줄을 클릭하고 오디오 슬라이더 옆의 왼쪽 화살표를 클릭하여 오디오 설정 메뉴를 표시함으로써 장비가 올바른 오디오 출력을 사용하는지 확인할 수 있습니다. 그곳에서 장비에 사용할 수 있는 오디오 출력 섹션을 볼 수 있습니다. 올바른 오디오 출력이 선택되었는지 확인하세요.
• 블루투스 스피커 또는 헤드폰 페어링을 다시 수행하세요. 블루투스 헤드폰이나 블루투스 스피커 세트를 사용하는 경우 블루투스 헤드폰 페어링을 다시 시도할 수 있습니다. 작업 표시줄을 클릭하고 블루투스 아이콘을 토글하여 장비의 블루투스 설정을 확인할 수 있습니다. 블루투스 아이콘 아래에 있는 'Bluetooth' 단어를 클릭하여 페어링할 준비가 된 블루투스 장비 목록을 가져온 다음 블루투스 장비를 선택하세요.

일부 웹사이트와 프로그램은 전용 오디오 제어 기능을 가지고 있어 사용자가 애플리케이션에서 출력되는 오디오를 변경할 수 있습니다.

• 프로그램 볼륨이 켜져 있는지 확인하세요. 애플리케이션의 오디오를 조정할 수 있는 설정을 살펴보세요.
• 탭이 음소거되었는지 확인하세요. Chrome은 사용자가 탭된 웹페이지에서 나오는 소리를 음소거할 수 있도록 합니다. 탭이 음소거되면 해당 탭에서 소리가 재생되지 않습니다. 탭 내에 표시된 스피커 아이콘을 클릭하여 탭의 음소거를 해제할 수 있습니다.
• 브라우저의 캐시 데이터를 삭제하세요. Chrome 브라우저를 열고 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴 아이콘을 클릭한 다음 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제로 이동하세요.

ChromeOS 운영 체제에 문제가 발생하여 오디오 관련 문제가 생겼을 수 있습니다.

• Chromebook 운영 체제가 최신 상태인지 확인하세요. 설정 > ChromeOS 정보 > 업데이트 확인으로 이동하세요. 사용 가능한 업데이트를 설치하세요.
• 운영 체제를 복구하세요. 장비를 업데이트해도 Chromebook의 소리가 돌아오지 않으면 복구 USB를 사용해 볼 수 있습니다. 여기의 지침을 사용하여 복구 USB를 만들 수 있습니다. 이 과정은 장비를 공장 초기화하고 내부 저장소의 데이터를 지우므로, 장비의 데이터를 외부 USB 저장 장치나 Google Drive로 반드시 옮기세요.

여전히 오디오 문제가 발생한다면 내장 스피커나 그 연결에 문제가 있을 수 있습니다. Samsung Chromebook 스피커 교체 안내서를 통해 Samsung Chromebook Pro의 스피커에 접근할 수 있습니다.

• 스피커의 움직임을 제한할 수 있는 이물질이나 액체 손상을 제거하세요. 노트북 스피커는 얇은 다이어프램을 진동시켜 주변 공기를 방해함으로써 의도한 소리를 만들어냅니다. 이 다이어프램의 움직임이 제한되면 소리가 나지 않습니다.
• 내장 스피커가 로직 보드에 올바르게 연결되었는지 확인하세요. 스피커가 로직 보드와 연결되는 지점을 따라 확인하세요. 이 연결이 올바르게 장착되지 않으면 스피커에서 소리가 재생되지 않습니다.
• 스피커 작동을 방해할 수 있는 눈에 띄는 손상을 찾아보세요. 스피커가 손상되었다면 스피커를 교체해야 할 가능성이 큽니다.
• 마더보드에 타버리거나 손상된 부품의 징후가 있는지 철저히 육안으로 점검하세요. 타버린 자국이나 물리적으로 손상된 것처럼 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 발견되면 마더보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다.

Chromebook Pro가 켜져 있는데 화면이 나오지 않거나 매우 어둡게 나옵니다.

장비에 대한 중대한 수리를 시작하기 전에 기본적인 문제해결 단계를 거쳐야 합니다. 이러한 단계는 종종 광범위한 수리 없이도 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 사항을 반드시 확인하세요.

• 전원이 켜져 있고 충전되어 있음. Chromebook 내장 디스플레이에 아무것도 표시되지 않는 경우:
  • 장비를 충전해 보세요. 슬립 모드에서 깨어나 전원이 켜질 것입니다.
  • 측면의 충전 표시 등을 확인하세요. 컴퓨터의 생존 신호를 확인하면 화면 문제라는 것을 확신할 수 있습니다.
• 화면 밝기 설정.
  • 대부분의 모델에서 사용할 수 있는 물리적 키를 사용하여 디스플레이 밝기를 조정하세요. 때로는 이 기능을 작동시키기 위해 기능 키(Fn)와 밝기 키를 조합해야 할 수 있습니다.
• 내부 디스플레이 선택.
  • Ctrl + 최대화(F4 또는 F5) 키를 눌러 내부 및 외부 디스플레이 사이를 전환하세요. 이 키 조합을 사용하여 콘텐츠 출력에 내부 화면이 선택되었는지 확인하세요.
• Chromebook에 연결된 모든 외부 USB 장치를 분리하세요.
  • 외부 장치를 분리하여 문제의 잠재적 원인에서 배제할 수 있습니다.
• 잠재적인 소프트웨어 관련 문제를 해결하기 위해 장비의 전원을 껐다 켜세요.
  • 장비를 다시 시작하면 문제를 일으키는 프로그램이 종료될 수 있습니다.
    • 전원 버튼과 새로고침 버튼을 길게 눌러 전원을 껐다 켤 수 있습니다.

문제가 남아 있다면 아래의 더 자세한 팁을 진행하세요.

배터리가 방전되었고 장비가 전력을 공급받지 못한다면 화면에 아무것도 표시되지 않습니다. 이는 장비의 충전 어댑터 문제일 수 있습니다. 장비가 충전기로부터 전력을 제대로 공급받는지 확인하려면 다음을 검사하세요.

• 꽂아둔 콘센트가 전력을 출력하고 있음. 퓨즈가 나갈 수 있으며 콘센트가 갑자기 전력을 공급하지 않을 수 있습니다. 다른 가전제품을 콘센트에 꽂아 충분한 전력을 공급받는지 확인하거나, 작동이 확인된 콘센트로 충전기를 옮겨보세요.
• 장비의 상태 LED를 확인하세요. 상태 LED를 통해 장비가 충분한 전력을 공급받는지 판단할 수 있습니다.

장비의 냉각 시스템 소리가 들리지 않고 상태 LED가 켜지지 않는다면, 손상되지 않은 것으로 확인된 다른 충전 어댑터를 사용하여 장비를 꽂아 보세요. Chromebook을 전원에 연결한 후 즉시 LED 표시 등이 켜져야 합니다. 장비가 전원에 연결되었을 때만 화면이 켜진다면 배터리 문제일 가능성이 높습니다.

Chromebook과 외부 디스플레이를 함께 사용할 때, 외부 디스플레이가 분리된 후에도 운영 체제가 계속 통신하려고 시도하는 것이 일반적입니다. 이는 디스플레이 관련 문제나 오류를 일으킬 수 있습니다.

1. 사용 가능한 출력을 사용하여 Chromebook을 외부 모니터나 TV에 연결하세요. 이렇게 하면 외부 디스플레이에서 ChromeOS의 기능을 테스트할 수 있습니다.
2. 메인 디스플레이에서 외부 디스플레이로 전환하세요. 디스플레이를 외부에서 메인 화면으로 다시 전환하려면 Ctrl + 최대화(F4 또는 F5) 키를 누르세요.

ChromeOS가 외부 디스플레이와 정상적으로 작동하는지 확인했는데 메인 화면으로 전환되지 않는다면, 기본 디스플레이가 결함이 있거나 고장 났을 가능성이 큽니다.

화면이 어둡지 않은데 사진의 초점이 흐리거나, 번지거나, 거칠게 나온다면 비디오 드라이버 문제일 수 있습니다. 이 사이트를 사용하여 드라이버 업데이트를 시도해 보세요.

장비가 내장 디스플레이를 감지하지 못하게 하는 잠재적인 소프트웨어 문제를 해결하려면 복구 디스크를 사용하여 ChromeOS 복원을 시도할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크를 만드는 지침은 아래에 제공되며, 상세 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다. 최소 8GB 저장 공간을 가진 빈 USB 드라이브가 필요합니다.

1. Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 설치하세요. 확장 프로그램을 클릭하고 화면의 지침을 따르세요.
2. 복구를 위한 Chromebook 준비: Chromebook 전원을 끄고 전원 공급원에 연결되어 있는지 확인하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 길게 누른 다음 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼되, 복구 디스크를 삽입하라는 화면이 나타날 때까지 Esc + 새로고침을 계속 누르고 있으세요.
3. ChromeOS 복구: 이전에 만든 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면의 지침에 따라 ChromeOS 복구 과정을 시작하세요. 이는 운영 체제를 다시 설치하며 검은 화면 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 시스템 설정 수행: ChromeOS 복구가 완료된 후, 화면의 지침에 따라 초기 설정 때처럼 Chromebook을 설정하세요. 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

ChromeOS 복원 후에도 문제가 지속되면 아래의 더 자세한 문제해결 단계를 진행하세요.

Chromebook 전원이 켜지지 않거나 아무런 신호가 없다면 배터리 문제일 수 있습니다. 배터리 관련 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 배터리 잔량 확인: Chromebook을 충전기에 연결하고 최소 15분 동안 충전하세요. 그 후, 충전 표시 등이 장비가 충전 중임을 알리는지 확인하세요.
2. 배터리 재설정: 때로는 장비 배터리를 재설정할 수 있습니다. 이를 위해 일시적으로 배터리를 제거하고 약 30초 정도 기다려야 합니다. 그 후 장비를 다시 조립하고 전원을 켜보세요.
3. 배터리 교체: Chromebook 재설정이 효과가 없고 장비에서 아무런 반응이 없다면, 배터리 부품 불량으로 전원이 켜지지 않는 것일 수 있습니다.

Chromebook이 외부 디스플레이에서는 작동하는데 부착된 디스플레이에서는 작동하지 않는다면 화면이 손상되었음을 의미합니다. 디스플레이 불량 여부를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Chromebook 전원을 끄세요. 주변 장치나 전원을 제거했는지 확인하세요.
2. 내장 디스플레이에 물리적 손상이 있는지 주의 깊게 점검하세요. 여기에는 크고 작은 균열이나 액체 손상이 포함됩니다. 여러 각도에서 확인하면 빛에 반사되어 미세한 균열을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다.

대부분의 Chromebook에서 내장 디스플레이는 디스플레이 베젤 아래에 위치합니다. 케이블은 로직 보드에서 LCD 패널로 신호를 보냅니다. 이 케이블이 분리되거나 손상되면 디스플레이가 작동하지 않을 수 있습니다.

• 내장 디스플레이가 디스플레이 케이블을 통해 마더보드에 안전하게 연결되었는지 확인하세요. 이 작업에는 약간의 분해가 포함됩니다. 디스플레이 케이블이 LCD 패널과 마더보드에 단단히 꽂혀 있는지 확인하세요. 케이블이 헐거워 보이면 조심스럽게 다시 연결하세요. 다시 연결한 후 테스트하여 콘텐츠가 LCD 패널에 올바르게 표시되는지 확인하세요.
• 디스플레이 케이블에 대한 육안 점검을 수행하세요. 눈에 띄는 손상이 없으면 디스플레이 케이블 연결 상태를 철저히 검사하세요. 디스플레이 끝부분과 디스플레이 케이블이 마더보드에 연결되는 지점을 모두 확인하세요. 타거나 액체 손상의 징후와 같은 손상 흔적을 찾아보세요. 손상이 발견되면 새 디스플레이 케이블을 찾아 교체하세요.

앞서 언급한 문제해결 단계를 모두 거친 후에도 Chromebook 화면이 검게 표시된다면 마더보드나 주변 부품 문제일 가능성이 높습니다.

1. 장비의 CPU가 적절하게 냉각되는지 확인하세요. 최근 방열판을 다시 설치했다면, CPU에 올바르게 부착되었는지, CPU에 적절한 양의 서멀 페이스트가 도포되었는지 다시 한번 확인하세요. 과열을 방지하고 최적의 성능을 유지하려면 적절한 냉각이 필수적입니다.
2. 장비의 내부 부품에 쌓인 먼지나 이물질을 제거하세요. 장비 내부에 적절한 공기 흐름을 유지하는 것이 중요합니다. 먼지나 이물질은 냉각 과정을 방해하여 운영 체제 문제를 일으킬 수 있습니다. 장비 내부를 정기적으로 청소하면 과도한 열 발생을 방지하고 최적의 성능을 보장할 수 있습니다.
3. RAM 모듈이 올바르게 설치되었고 정상적으로 작동하는지 확인하세요. RAM 모듈이 제대로 장착되지 않으면 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다. RAM 모듈을 다시 장착하여 단단히 고정되었는지 확인하세요. 또는, 잠재적인 RAM 관련 문제를 배제하기 위해 동일한 유형의 RAM 모듈로 교체하는 것을 고려할 수도 있습니다.
4. 마더보드에 타버리거나 손상된 부품의 징후가 있는지 철저히 육안으로 점검하세요. 타버린 자국이나 물리적으로 손상된 것처럼 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 발견되면 마더보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다. 디스플레이 케이블 연결부가 있는 보드라면 특히 그렇습니다. 매장에서 일부 Chromebook용 마더보드와 도터보드 구성품을 모두 찾을 수 있습니다.

문제가 발생하면 당황하여 문제해결의 기본을 잊기 쉽습니다. 장비에 대한 중대한 수리를 시도하기 전에 다음 사항을 확인하세요.

• Chromebook의 충전 케이블이 충전 포트에 올바르게 장착되었는지 확인하세요. 배터리가 방전되어 장비를 충전하려는 경우 충전기가 충전 포트에 단단히 연결되었고 정상 작동하는 전원에 꽂혀 있는지 확인하세요. 올바른 충전을 위해 충전기, Chromebook, 전원 사이에 완전한 회로가 구성되어야 합니다.
• 충전기를 꽂은 전원이 켜져 있는지 확인하세요. 작동하지 않는 전원을 간과할 수도 있습니다. 문제를 피하기 위해 다른 전원에 Chromebook을 꽂아 보세요.
• 충전 케이블이 손상되지 않았는지 확인하세요. 충전 케이블에 손상이나 전선이 해어진 징후가 있는지 점검하세요. 손상이 감지되면 다른 선을 사용하거나 현재 선을 교체하는 것을 고려하세요.
• 장비의 충전 표시 등이 올바르게 작동하는지 확인하세요. 전원에 연결했을 때 충전 표시 LED가 켜지거나 색이 변하여 Chromebook의 충전 상태를 알려주는지 확인하세요.
• Chromebook 하드 리셋을 시도하세요. 전원 버튼을 최소 10초 동안 길게 눌러 축적된 전력을 방전하고 소프트웨어 오류를 해결할 수 있습니다. 그런 다음 다시 Chromebook 전원을 켜보세요.
• 충전 포트가 깨끗한지 확인하세요. 먼지나 이물질이 충전 포트에 쌓여 올바른 연결을 방해할 수 있습니다. 부드러운 솔이나 압축 공기를 사용하여 충전 포트를 부드럽게 청소하세요.

문제가 지속되면 아래의 더 자세한 팁을 진행하세요.

Chromebook 전원이 켜지지 않거나 아무런 신호가 없다면 배터리 문제일 수 있습니다. 배터리 관련 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 배터리 잔량 확인: Chromebook을 충전기에 연결하고 최소 15분 동안 기다리세요. 그런 다음 충전 표시 등이 장비가 충전 중임을 알리는지 확인하세요. 그렇지 않다면 배터리가 완전히 방전되었거나 불량일 수 있습니다.
2. 다른 충전기 사용해 보기: Chromebook 모델에서 작동하는 것으로 확인된 다른 충전기를 사용하세요. 새 충전기로 장비가 충전되기 시작한다면 원래 충전기가 불량일 수 있습니다.
3. 외부 주변 장치 제거: USB 드라이브, 헤드폰, 모니터와 같은 외부 장치를 분리하세요. 때로는 결함이 있는 주변 장치가 Chromebook 전원이 켜지는 것을 방해할 수 있습니다.

그래도 Chromebook 전원이 켜지지 않으면 다음 섹션으로 진행하세요.

때로는 Chromebook이 아니라 디스플레이가 오작동하는 것일 수 있습니다. 외부 모니터를 연결하여 Chromebook은 작동하는데 화면만 표시되지 않는지 확인하세요.

Chromebook이 ChromeOS 업데이트 도중에 문제가 발생하여 꺼져 있거나 검은 화면이 표시될 수 있습니다. 이는 소프트웨어에서 부팅하라는 올바른 지침이 없기 때문입니다. 이를 해결하려면 이 안내서나 아래 지침을 따라 ChromeOS를 복원하세요.

참고: ChromeOS 복구를 수행하면 Chromebook에 직접 저장된 모든 데이터가 지워집니다.

1. 별도의 장치를 사용하여 Chromebook 복구 유틸리티 웹사이트로 이동하세요.
2. Chromebook 복구 유틸리티를 설치하세요.
3. USB 복구 드라이브 준비: USB 플래시 드라이브(최소 8GB)를 컴퓨터에 연결하고 Chromebook 복구 유틸리티를 시작하세요. 목록에서 Chromebook 모델을 선택하고 계속을 클릭하세요. 유틸리티가 필요한 복구 이미지를 플래시 드라이브로 다운로드합니다.
4. Chromebook에서 ChromeOS 복구: USB 드라이브를 문제가 있는 Chromebook에 삽입하세요. 전원을 끄고 Esc 및 새로고침(F3) 키를 누른 상태에서 전원을 눌러 복구를 시작하세요.
5. 화면의 지침을 따라 복구 과정을 완료하세요. Chromebook은 새로 설치된 ChromeOS와 함께 원래 공장 설정으로 복원됩니다.

ChromeOS를 복원한 후에도 문제가 지속되면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 이 경우 다음 섹션으로 계속 진행하세요.

앞서 언급한 문제해결 단계를 모두 거친 후에도 Chromebook 화면이 검게 표시된다면 마더보드나 주변 부품 문제일 가능성이 높습니다.

1. 먼지나 이물질이 쌓여 있다면 제거하여 내부 공기 흐름을 확보하세요.
2. 장비의 CPU가 적절하게 냉각되는지 확인하세요. 최근 방열판을 다시 설치했다면, 선들이 단단히 연결되어 있는지와 서멀 페이스트가 적절히 도포되었는지 다시 한번 확인하세요.
3. CMOS 배터리를 분리했다가 다시 연결하여 장비의 BIOS 설정을 재설정하세요. 이는 잠재적인 충돌이나 잘못된 구성을 지워줍니다.
4. RAM 모듈이 올바르게 설치되었고 정상적으로 작동하는지 확인하세요. RAM 모듈이 제대로 장착되지 않았다면 모듈을 다시 장착하거나 교체해 보세요.
5. 마더보드에 타버리거나 손상된 부품의 징후가 있는지 철저히 육안으로 점검하세요. 타버린 자국이나 물리적으로 손상된 것처럼 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 발견되면 마더보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다.

장비에 대한 중대한 수리를 시작하기 전에 기본적인 문제해결 단계를 거쳐야 합니다. 이러한 단계는 종종 광범위한 수리 없이도 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 사항을 반드시 확인하세요.

• USB 장치가 켜져 있고 불량이 아닌지 확인하세요. 때로는 문제가 Chromebook이 아니라 USB 장치에 있을 수 있습니다. USB 장치를 다른 장비에 연결하여 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 또한 Chromebook에 다른 USB 장치를 연결하여 문제가 지속되는지 확인해야 합니다. 일부 대형 저장 장치는 별도의 전원이 필요할 수 있으므로 USB 장치 전원이 켜져 있거나 전원에 연결되어 있는지 확인하세요. USB 장치에서 문제를 발견했다면 컴퓨터 하드웨어 섹션에 장치가 있는지 확인해 보세요.
• 다른 USB 포트로 USB 장치를 테스트하세요. USB 장치를 다른 포트에 테스트하여 포트 불량 여부를 판단할 수 있습니다. USB 장치가 장비에 연결되지 않는다면 USB 장치 자체가 원인일 가능성이 큽니다. 그렇지 않다면 Chromebook의 USB 포트가 원인입니다.
• USB 장치의 양쪽 끝이 올바르게 장착되었는지 확인하세요. 장비를 Chromebook의 USB 포트에 꽂으려면 올바른 연결이 필요합니다. 장비의 USB 끝부분을 Chromebook의 USB 포트에 다시 장착해 보고 연결이 헐겁게 느껴지지 않는지 확인하세요. USB 장치가 USB 장치에 꽂히는 방식이라면 해당 끝부분이 올바르게 연결되었는지 확인하세요.
• Chromebook 다시 시작. Chromebook을 다시 시작하면 문제를 일으키는 임시 파일이 삭제되고 응답하지 않는 소프트웨어 구성 요소가 재설정됩니다. Chromebook을 다시 시작하려면 시스템 트레이를 클릭하고 전원 아이콘을 선택한 다음 다시 시작을 선택하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 누른 다음 전원 버튼을 눌러 Chromebook을 다시 시작할 수도 있습니다.

이 빠른 팁들로 USB 포트 문제가 해결되지 않으면 아래의 더 자세한 문제해결 팁을 시도해 보세요.

사용하려는 USB 장치가 저장 장치라고 가정할 때, 모든 저장 형식이 ChromeOS와 호환되는 것은 아닙니다. USB가 지원되지 않는 형식으로 실행되는 경우 저장 드라이브가 작동하지 않습니다. 다음은 지원되는 파일 형식입니다.

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (저널링 HFS+에서 읽기 전용)
• ISO9660 (읽기 전용)
• MTP
• NTFS (2021년 이후 ChromeOS에서 지원)
• UDF (읽기 전용)

저장 장치가 나열된 파일 형식이 아니라면 다음 단계를 따라 드라이브를 포맷할 수 있습니다.

1. 탐색기를 엽니다.
2. USB 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 포맷을 선택하세요.
3. 파일 시스템 옵션에서 지원되는 형식을 선택하세요.
4. 포맷 버튼을 클릭하세요.

저장 장치를 변환해도 문제가 해결되지 않거나 이 섹션이 적용되지 않으면 다음 섹션을 시도해 보세요.

Chromebook의 USB 포트를 사용할 수 없다면 물리적 하드웨어 문제일 수 있습니다.

• USB 포트가 깨끗하고 이물질이 없는지 확인하세요. USB 장치는 USB 커넥터 내부의 핀과 올바르게 접촉해야 하는 여러 금속 핀에 의존합니다. 먼지나 이물질이 USB 포트에 들어가면 핀 사이의 연결이 완벽하지 않을 수 있습니다. 더스트 블로워와 90% 이소프로필 알코올을 사용하여 포트를 청소할 수 있습니다.
• Chromebook의 USB 포트에 대한 철저한 육안 점검을 수행하세요. USB 포트가 손상되면 USB 장치가 Chromebook에 연결되는 방식에 문제가 생길 수 있습니다. Chromebook의 USB 포트를 점검하여 플라스틱 지지 탕이 부러지거나 접점이 휘거나 부러진 흔적이 있는지 확인하세요. 이 중 하나라도 부러졌다면 포트나 포트가 연결된 보드를 교체해야 합니다.

USB 포트에 먼지가 쌓이거나 눈에 띄는 손상이 없다면 다음 섹션으로 넘어가세요.

위의 팁으로 문제가 해결되지 않는다면 장비의 운영 체제에 근본적인 문제가 있을 수 있습니다. 다음은 문제를 일으킬 수 있는 몇 가지 사안과 해결 방법입니다.

설정 > ChromeOS 정보 > 업데이트 확인으로 이동하여 운영 체제가 최신 버전인지 확인할 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트를 설치하세요. 업데이트에는 대개 버그 수정과 운영 체제 성능 향상이 포함됩니다.

장비를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 장비를 파워워시해야 할 수도 있습니다. 여러 방법으로 할 수 있지만, Chromebook을 파워워시하는 가장 쉬운 방법은 아래 지침을 따르는 것입니다.

참고: 이 과정은 장비를 공장 초기화하므로 모든 데이터를 Google Drive나 외부 저장 장치에 반드시 백업하세요.

장비 파워워시에 대한 추가 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다.

1. 화면 오른쪽 하단에 있는 프로필 사진을 클릭하고 로그아웃을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃하세요. (로그인 화면에 있어야 합니다.)
2. 로그인 화면에서 다음 키 조합을 누르세요: Ctrl + Shift + Alt + R을 두 번 누르기.
3. Chromebook을 파워워시할 것인지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. 파워워시 버튼을 클릭하여 계속하세요.
4. 화면의 지침을 따라 파워워시 과정을 완료하세요. Chromebook이 공장 초기화됩니다.
5. 파워워시가 완료되면 Chromebook은 새 장비처럼 시작됩니다. Wi-Fi 네트워크 연결 및 Google 계정 로그인 등 화면의 지침에 따라 Chromebook을 설정하세요. 완료되면 USB 장치를 사용할 수 있는지 확인하세요.

또는 Google의 ChromeOS 복구 유틸리티를 사용하여 ChromeOS를 완전히 복원할 수도 있습니다. 이 도구는 장비가 USB 장치를 인식하지 못하게 하는 잠재적인 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크를 만드는 지침은 아래에 있지만, 상세 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다. 최소 8GB 저장 공간을 가진 빈 USB 드라이브가 필요합니다.

1. Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 설치하세요. 확장 프로그램을 클릭하고 화면의 지침을 따르세요.
2. 복구를 위한 Chromebook 준비: Chromebook 전원을 끄고 전원 공급원에 연결되어 있는지 확인하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 길게 누른 다음 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼되, 복구 디스크를 삽입하라는 화면이 나타날 때까지 Esc + 새로고침을 계속 누르고 있으세요.
3. ChromeOS 복구: 이전에 만든 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면의 지침에 따라 ChromeOS 복구 과정을 시작하세요. 이는 운영 체제를 다시 설치하며 검은 화면 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 시스템 설정 수행: ChromeOS 복구가 완료된 후, 화면의 지침에 따라 초기 설정 때처럼 Chromebook을 설정하세요. USB 장치를 사용할 수 있는지 확인하세요.

위 섹션에서 문제가 해결되지 않았다면 장비의 내부 부품에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

• 마더보드에 타버리거나 손상된 부품의 징후가 있는지 철저히 육안으로 점검하세요. 타버린 자국이나 물리적으로 손상된 것처럼 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 발견되면 마더보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다.

Chromebook 카메라가 작동하지 않거나 사용 중에 화면이 나오지 않나요? 아래의 팁을 시도해 보세요.

• Chromebook Pro 다시 시작. Chromebook Pro를 다시 시작하는 것만으로 문제가 해결될 수 있습니다. Chromebook을 다시 시작하려면 CTRL+ALT+DELETE를 동시에 길게 누르세요. 메뉴가 나타나면 오른쪽 하단에 있는 빨간색 전원 아이콘을 선택하고 다시 시작하세요.
• 장비 애플리케이션 업데이트. 문제는 Chromebook이 아니라 사용하려는 앱일 수 있습니다. 앱을 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

Chromebook 설정을 원래 공장 설정으로 복원하면 문제가 해결될 수 있습니다.

이 단계를 수행하기 전에 중요한 문서를 백업했는지 확인하세요. 시스템 초기화를 수행하면 하드 드라이브에서 문서, 설정, 파일 및 앱이 지워질 수 있습니다.

1. 홈 화면에서 화면의 오른쪽 하단에 있는 계정 사진을 클릭하세요.
2. 메뉴가 나타나면 설정 탭을 클릭하세요.
3. 고급 설정 표시를 클릭한 다음 파워워시 옵션을 찾아 재설정을 선택하세요.

재설정을 클릭하면 장비가 파워워시 과정을 진행하기 시작합니다.

SD 카드를 컴퓨터에 삽입했는데 카드가 존재한다는 표시가 없습니다.

Chromebook Pro에 SD 카드를 삽입할 때는 SD 카드의 핀이 키보드 쪽을 향하도록 하세요.

Samsung Chromebook Pro는 Micro SD, Micro SDHC, Micro SDXC 등 네 가지 종류의 SD 카드를 지원합니다. SD 카드가 위에서 언급한 종류 중 하나인지 확인하세요.

올바른 SD 카드를 올바르게 삽입했는데도 Chromebook이 카드를 읽지 못한다면 슬롯이 손상되었을 수 있습니다. SD 카드 슬롯을 수리하려면 이 안내서를 참고하세요.

고급 문제해결을 수행하기 전에 이 필수 팁을 사용하여 Wi-Fi 연결이 올바른지 확인하세요.

1. Wi-Fi 신호 확인: Chromebook이 작동하는 Wi-Fi 네트워크 범위 내에 있는지 확인하세요. 라우터 범위 내에 있고 신호를 차단하는 물리적 장애물이 없는지 확인하세요.
2. 장비에서 Wi-Fi가 활성화되었는지 확인하세요: 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이를 클릭하고 Wi-Fi 아이콘이 켜져 있는지 확인하세요.
3. 비행기 모드 확인: 모든 무선 연결을 비활성화하는 비행기 모드가 설정되어 있지 않은지 확인하세요. 시스템 트레이를 클릭하고 비행기 모드 아이콘을 꺼서 비행기 모드를 비활성화하세요.
4. Wi-Fi 비밀번호 재확인: 비밀번호로 보호된 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 경우 올바른 비밀번호를 입력했는지 확인하세요. 대문자와 소문자, 특수 문자, 공백에 유의하세요.
5. 다른 장비로 테스트: 다른 장비가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있는지 확인하세요. 다른 장비에서도 연결 문제가 발생한다면 Wi-Fi 네트워크 자체의 문제일 수 있습니다.
6. Chromebook과 라우터 다시 시작: 다시 시작하는 것만으로 두 장비의 일시적인 연결 문제가 해결될 수 있습니다.

위 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 더 자세한 문제해결을 진행하세요.

ChromeOS는 장비에 IP 주소가 자동으로 할당되는 경우 네트워크 연결에 문제가 발생할 수 있습니다. Wi-Fi 네트워크를 삭제하고 다시 연결하면 해결될 수 있습니다.

1. Wi-Fi 아이콘 클릭: 시스템 트레이의 Wi-Fi 아이콘을 클릭하여 네트워크 목록을 여세요.
2. 문제가 있는 Wi-Fi 네트워크 찾기: Chromebook이 연결하는 데 어려움을 겪는 Wi-Fi 네트워크를 찾으세요. 네트워크 이름을 클릭하여 연결 옵션을 확장하세요.
3. "삭제" 클릭: 연결 옵션이 확장되면 네트워크 이름 옆에 있는 "삭제" 버튼을 클릭하세요. 저장된 목록에서 해당 네트워크가 제거됩니다.
4. 네트워크에 다시 연결: 네트워크를 삭제한 후 Wi-Fi 아이콘을 다시 클릭하고 목록에서 해당 네트워크를 선택하세요. 올바른 비밀번호를 입력하고 연결을 시도하세요.
5. 연결 확인: Wi-Fi를 통해 Chromebook이 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인하세요.

캐시 파일이 손상되면 네트워크 연결에 문제가 발생할 수 있습니다. Wi-Fi 네트워크 데이터를 삭제하면 저장된 네트워크 설정 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요:

1. 설정 열기: 시스템 트레이와 톱니바퀴 모양의 "설정" 아이콘을 클릭하여 Chromebook 설정을 여세요.
2. "고급" 확장: 아래로 스크롤하여 "고급" 섹션을 클릭하면 추가 설정이 표시됩니다.
3. "개인정보 보호 및 보안" 클릭: 고급 섹션 아래에서 "개인정보 보호 및 보안"을 클릭하여 관련 설정에 액세스하세요.
4. "인터넷 사용 기록 삭제" 클릭: 개인정보 보호 및 보안 섹션에서 "인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭하여 데이터 삭제 옵션을 여세요.
5. Wi-Fi 네트워크 선택: 설정의 인터넷 사용 기록 삭제 설정에서 "쿠키 및 기타 사이트 데이터" 옵션을 확인하세요. 삭제하고 싶지 않은 다른 옵션은 선택 해제하세요.
6. "데이터 삭제" 클릭: 원하는 옵션이 선택되면 "데이터 삭제" 버튼을 클릭하여 Wi-Fi 네트워크 데이터를 삭제하세요.
7. 네트워크에 다시 연결: 데이터를 삭제한 후 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결을 시도하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

이전 단계로 Wi-Fi 연결 문제가 해결되지 않았다면 Chromebook 파워워시를 시도할 수 있습니다. 여러 방법으로 할 수 있지만, Chromebook을 파워워시하는 가장 쉬운 방법은 아래 지침을 따르는 것입니다. 이 과정은 장비를 공장 초기화하므로 모든 데이터를 Google Drive나 외부 저장 장치에 백업하세요.

1. 화면 오른쪽 하단에 있는 프로필 사진을 클릭하고 "로그아웃"을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃하세요. (로그인 화면에 있어야 합니다)
2. 로그인 화면에서 다음 키 조합을 누르세요: Ctrl + Shift + Alt + R을 두 번 누르기.
3. Chromebook을 파워워시할 것인지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. "파워워시" 버튼을 클릭하여 계속하세요.
4. 화면의 지침을 따라 파워워시 과정을 완료하세요. Chromebook이 공장 초기화됩니다.
5. 파워워시가 완료되면 Chromebook은 새 장비처럼 시작됩니다. Wi-Fi 네트워크 연결 및 Google 계정 로그인 등 화면의 지침에 따라 Chromebook을 설정하세요.

또는 Google의 ChromeOS 복구 유틸리티를 사용하여 ChromeOS를 완전히 복원할 수도 있습니다. 이 도구는 장비가 네트워크를 인식하지 못하게 하는 잠재적인 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크를 만드는 지침은 아래에 있지만, 상세 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다. 최소 8GB 저장 공간을 가진 빈 USB 드라이브가 필요합니다.

1. Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 설치하세요. 확장 프로그램을 클릭하고 화면의 지침을 따르세요.
2. 복구를 위한 Chromebook 준비: Chromebook 전원을 끄고 전원 공급원에 연결되어 있는지 확인하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 길게 누른 다음 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼되, 복구 디스크를 삽입하라는 화면이 나타날 때까지 Esc + 새로고침을 계속 누르고 있으세요.
3. ChromeOS 복구: 이전에 만든 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면의 지침에 따라 ChromeOS 복구 과정을 시작하세요. 이는 운영 체제를 다시 설치하며 검은 화면 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 시스템 설정 수행: ChromeOS 복구가 완료된 후, 화면의 지침에 따라 초기 설정 때처럼 Chromebook을 설정하세요. 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

ChromeOS를 복원한 후에도 문제가 지속되면 아래의 더 자세한 문제해결 단계를 진행하세요.

앞서 언급한 문제해결 단계를 거친 후에도 여전히 무선 네트워크가 보이지 않는다면 마더보드나 주변 부품 문제일 가능성이 높습니다.

• 마더보드에 타버리거나 손상된 부품의 징후가 있는지 철저히 육안으로 점검하세요. Wi-Fi 카드가 마더보드에 직접 내장되어 있으므로 마더보드 부품 기능에 영향을 줄 수 있는 타버린 자국이나 손상을 찾아야 합니다. 타버린 자국이나 물리적으로 손상된 것처럼 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 발견되면 마더보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다.

문제가 발생하면 당황하여 문제해결의 기본을 잊기 쉽습니다. 장비에 대한 중대한 수리를 시도하기 전에 다음 사항을 확인하세요.

• 불필요한 탭 및 애플리케이션 닫기: 여러 개의 탭과 애플리케이션이 열려 있으면 시스템 리소스를 소모하여 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 필수적인 것만 열어 두세요. 키보드에서 검색 버튼과 Esc를 눌러 ChromeOS 작업 관리자를 사용하면 리소스를 많이 사용하는 애플리케이션을 확인할 수 있습니다.
• Chromebook 다시 시작: Chromebook을 다시 시작하면 문제를 일으키는 임시 파일이 삭제되고 응답하지 않는 소프트웨어 구성 요소가 재설정됩니다. Chromebook을 다시 시작하려면 시스템 트레이를 클릭하고 전원 아이콘을 선택한 다음 다시 시작을 선택하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 누른 다음 전원 버튼을 눌러 Chromebook을 다시 시작할 수도 있습니다.
• 인터넷 연결 확인: 웹 기반 애플리케이션이 특히 느리게 작동한다면 네트워크 연결 문제일 가능성이 높습니다.

저장 공간이 부족하면 Chromebook 성능에 큰 영향을 줄 수 있습니다. Chromebook은 클라우드 기반 솔루션으로 판매되지만 파일을 로컬에 저장할 수 있는 내부 저장 시스템이 있습니다. 전체 디스크 공간의 80%를 넘지 않는 양의 파일을 보관하는 것이 이상적입니다. 로컬 저장소를 확인하려면 다음을 검사하세요.

1. 시스템 트레이를 클릭하세요.
2. 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정 메뉴를 여세요.
3. 저장소로 이동하세요. 사용 가능한 여유 공간이 충분한지 확인하세요.

저장소가 거의 다 찼다면 불필요한 파일을 삭제하거나 외부 저장 장치 또는 Google Drive로 옮기는 것을 고려하세요. 저장 공간을 확보하기 위해 장비에서 사용하지 않는 사용자 계정을 삭제할 수도 있습니다.

참고: 실제 Google 계정이나 이 계정에 연결된 북마크 같은 정보는 삭제되지 않지만, Chromebook에 저장된 파일은 삭제됩니다.

Chromebook이 느리게 작동하는 이유 중 하나는 운영 체제로 인해 발생하는 여러 가지 다른 문제 때문일 수 있습니다.

• 캐시 데이터로 인한 잠재적 문제: 캐시 파일이 손상되었거나 너무 많이 저장되어 있으면 시스템이 느려질 수 있습니다. 아래 단계를 따라 인터넷 사용 기록을 삭제할 수 있습니다.
  • 설정 열기: 시스템 트레이와 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 클릭하여 Chromebook 설정을 여세요.
  • "고급" 확장: 아래로 스크롤하여 고급 섹션을 클릭하면 추가 설정이 표시됩니다.
  • "개인정보 보호 및 보안" 클릭: 고급 섹션 아래에서 개인정보 보호 및 보안을 클릭하여 관련 설정에 액세스하세요.
  • "인터넷 사용 기록 삭제" 클릭: 개인정보 보호 및 보안 섹션에서 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭하여 데이터 삭제 옵션을 여세요.
• 최신 버전이 아닌 운영 체제: 설정 > ChromeOS 정보 > 업데이트 확인으로 이동하여 운영 체제가 최신 버전인지 확인할 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트를 설치하세요. 업데이트에는 대개 버그 수정과 운영 체제 성능 향상이 포함됩니다.

불필요한 확장 프로그램을 비활성화하거나 삭제하면 Chromebook 속도와 성능이 크게 향상될 수 있습니다. Chromebook에 설치된 각 확장 프로그램은 CPU, 메모리, 디스크 공간과 같은 시스템 리소스를 소모합니다. 다음을 수행하여 확장 프로그램을 확인하고 끌 수 있습니다.

1. Chrome 브라우저 오른쪽 상단에 있는 점 3개 메뉴 아이콘을 클릭하세요.
2. 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동하세요.
3. 시스템 리소스를 소모하여 Chromebook을 느리게 할 수 있는 불필요하거나 사용하지 않는 확장 프로그램을 비활성화하거나 삭제하세요.

일부 확장 프로그램은 백그라운드에서 계속 실행되며 집단적으로 리소스 사용량을 증가시켜 Chromebook을 느리게 할 수 있습니다. 불필요한 확장 프로그램을 비활성화하거나 삭제하면 소비되는 전체 리소스가 줄어들어 장비가 리소스를 더 효율적으로 할당할 수 있습니다.

ChromeOS는 보안을 고려하여 설계되었으며 사실상 바이러스로부터 안전합니다. 그러나 멀웨어에는 매우 취약하며, 처리 속도 문제를 일으킬 수 있습니다. 그렇기 때문에 다음을 수행하여 장비에 멀웨어 또는 원치 않는 소프트웨어가 없는지 확인하는 것이 항상 좋습니다.

1. Chrome 브라우저를 여세요.
2. 오른쪽 상단에 있는 점 3개 메뉴 아이콘을 클릭하세요.
3. 설정으로 이동하여 개인정보 보호 및 보안 섹션으로 아래로 스크롤하세요.
4. 보안을 클릭하세요.
5. 보안 섹션 아래에서 악성 소프트웨어 확인을 클릭하세요.

파워워시를 수행하여 장비를 공장 초기화할 수도 있습니다. 이 작업은 컴퓨터를 공장 기본 상태로 재설정하므로 이를 수행하기 전에 외부 USB 저장 장치나 Google Drive에 데이터를 저장하는 것이 좋습니다.

1. Chrome 브라우저를 여세요.
2. 오른쪽 하단에 있는 계정 사진이나 이니셜을 클릭하세요.
3. 설정을 클릭하세요.
4. 아래로 스크롤하여 고급을 클릭하세요.
5. 설정 재설정 섹션 아래에서 파워워시를 클릭하세요.
6. 화면의 지침을 따라 파워워시 과정을 완료하세요.

파워워시를 수행하면 지속적인 성능 문제, 소프트웨어 충돌, 시스템 오류를 포함하여 더 복잡한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참고: 파워워시는 모든 데이터를 지우므로 진행하기 전에 중요한 파일을 백업하는 것이 중요합니다.

문제가 발생하면 당황하여 문제해결의 기본을 잊기 쉽습니다. 장비에 대한 중대한 수리를 시도하기 전에 다음 사항을 확인하세요.

• 장비가 올바르게 놓여 있는지 확인하세요. 2-in-1 태블릿 모델이 아니라면 사용하기 위해 장비가 올바르게 놓여 있는지 확인해야 합니다(예: 키보드 바닥이 평평하고 화면이 나와 평행함).
• 방향 잠금이 설정되어 있지 않은지 확인하세요. 2-in-1 모델인 경우 방향이 잠겼을 가능성이 있습니다.

이 해결책으로도 문제가 해결되지 않으면 더 자세한 문제해결 팁을 계속 진행하세요.

어떤 경우에는 어린아이가 키보드를 두드리거나 고양이나 작은 동물이 키보드 위에 누워 특정 키 조합이 실수로 눌릴 때 이 문제가 발생합니다. 이 기능은 ChromeOS의 일반적인 기능이며 다행히 다음 단계를 따라 쉽게 해결할 수 있습니다.

1. CTRL + Shift 키와 새로고침 키(원이 있는 화살표)를 길게 눌러 화면을 시계 방향으로 90도 회전하세요.
2. 화면 방향이 올바르게 될 때까지 1단계를 반복하세요.

다음 단계를 사용하여 Chromebook 설정에서 화면 회전을 조정할 수 있습니다.

1. 화면 오른쪽 하단에 있는 시계를 클릭하세요.
2. 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정 메뉴를 여세요.
3. 아래로 스크롤하여 고급을 클릭하여 고급 설정을 확장하세요.
4. 장비 섹션 아래에서 디스플레이를 클릭하여 디스플레이 설정에 액세스하세요.
5. 회전 옵션을 찾아 표준 또는 0도로 설정되어 있는지 확인하세요.
6. 다른 회전으로 설정되어 있다면 올바른 설정으로 조정하세요.

설정을 조정하는 것 외에도 다음 단계를 사용하여 디스플레이를 공장 기본 설정으로 재설정할 수 있습니다.

1. 디스플레이 설정 메뉴에서 아래로 스크롤하여 기본값으로 재설정을 클릭하세요.
2. 메시지가 나타나면 동작을 확인하세요.
3. 이렇게 하면 화면 방향을 포함한 모든 디스플레이 설정이 기본값으로 재설정됩니다.

이 팁으로도 문제가 해결되지 않으면 다음 섹션을 시도해 보세요.

위의 팁으로도 문제가 해결되지 않는다면 장비의 운영 체제에 근본적인 문제가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일 중 하나는 장비를 파워워시하는 것입니다. 여러 방법으로 할 수 있지만, Chromebook을 파워워시하는 가장 쉬운 방법은 아래 지침을 따르는 것입니다.

참고: 이 과정은 장비를 공장 초기화하므로 모든 데이터를 Google Drive나 외부 저장 장치에 반드시 백업하세요.

1. 화면 오른쪽 하단에 있는 프로필 사진을 클릭하고 "로그아웃"을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃하세요. (로그인 화면에 있어야 합니다)
2. 로그인 화면에서 다음 키 조합을 누르세요: Ctrl + Shift + Alt + R을 두 번 누르기.
3. Chromebook을 파워워시할 것인지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. "파워워시" 버튼을 클릭하여 계속하세요.
4. 화면의 지침을 따라 파워워시 과정을 완료하세요. Chromebook이 공장 초기화됩니다.
5. 파워워시가 완료되면 Chromebook은 새 장비처럼 시작됩니다. Wi-Fi 네트워크 연결 및 Google 계정 로그인 등 화면의 지침에 따라 Chromebook을 설정하세요.

또는 Google의 ChromeOS 복구 유틸리티를 사용하여 ChromeOS를 완전히 복원할 수도 있습니다. 이 도구는 장비가 네트워크를 인식하지 못하게 하는 잠재적인 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크를 만드는 지침은 아래에 있지만, 상세 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다. 최소 8GB 저장 공간을 가진 빈 USB 드라이브가 필요합니다.

1. Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 설치하세요. 확장 프로그램을 클릭하고 화면의 지침을 따르세요.
2. 복구를 위한 Chromebook 준비: Chromebook 전원을 끄고 전원 공급원에 연결되어 있는지 확인하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 길게 누른 다음 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼되, 복구 디스크를 삽입하라는 화면이 나타날 때까지 Esc + 새로고침을 계속 누르고 있으세요.
3. ChromeOS 복구: 이전에 만든 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면의 지침에 따라 ChromeOS 복구 과정을 시작하세요. 이는 운영 체제를 다시 설치하며 검은 화면 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 시스템 설정 수행: ChromeOS 복구가 완료된 후, 화면의 지침에 따라 초기 설정 때처럼 Chromebook을 설정하세요. 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.