Samsung Chromebook Series 5 3G 문제해결

1. 전원 연결을 확인하세요. 노트북이 콘센트에 꽂혀 있는데도 충전되지 않는다면 벽면 콘센트가 고장 났을 수 있습니다. 같은 콘센트에 다른 기기를 꽂아 보세요. 그 기기도 작동하지 않는다면 콘센트가 고장 난 것입니다. 다른 기기가 정상적으로 작동한다면 이 섹션의 다른 안내서를 시도해 보세요.
2. 전원 케이블과 어댑터를 확인하세요. 컴퓨터가 정상적인 배터리를 충전하지 못한다면 전원 케이블에 결함이 있을 수 있습니다. 이를 확인하는 가장 쉬운 방법은 동일한 전원 케이블을 빌려 노트북을 테스트해보는 것입니다. 빌린 케이블로 배터리가 충전된다면 기존 전원 케이블에 결함이 있는 것입니다. 다음 링크에서 새 전원 어댑터를 구매하세요.
3. 충전 표시 등 확인: Chromebook을 연결했을 때 충전 표시 등이 켜지거나 색상이 변하는지 관찰하세요. 이는 장치에 전원이 공급되고 있는지 나타냅니다.
4. 하드 리셋 수행: 다음 단계를 수행하여 하드 리셋을 진행하세요:
   1. Chromebook에서 충전기를 분리하세요.
   2. 전원 버튼을 10초 이상 길게 누른 다음 손을 떼세요.
   3. 충전기를 다시 연결하고 장치가 충전되기 시작하는지 확인하세요.

위 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 더 자세한 문제해결 단계를 진행하세요.

• 배터리 잔량 확인: Chromebook을 최소 15분 동안 충전한 다음 충전 표시 등에 불이 들어와 충전 중인지 확인하세요. 그렇지 않다면 배터리가 방전되었거나 오작동하는 것일 수 있습니다.
• 배터리 리셋: 이 Chromebook의 기기 하단에는 작은 핀홀 리셋 버튼이 있습니다. 종이 클립이나 비슷한 도구를 핀홀에 넣고 가볍게 눌러 배터리를 리셋하세요.
• 배터리 상태 확인: 안타깝게도 배터리는 영구적이지 않습니다. Chromebook을 몇 년간 사용했다면 배터리가 노후화되었을 가능성이 큽니다. CROSH로 Chromebook의 배터리 상태를 확인하는 방법에 대한 자세한 안내서를 살펴볼 수 있지만, 기본적인 과정은 아래와 같습니다.
  • Chromebook 바탕 화면에서 Ctrl + Alt + T를 동시에 누르세요.
  • battery_test [<테스트 시간>]. 명령어를 입력하세요.
    • 테스트 시간은 초 단위로 측정됩니다. 테스트 시간을 입력하지 않으면 기본값인 300초가 사용됩니다.
    • 명령어를 입력하자마자 구체적인 배터리 상태가 표시되며, 테스트가 완료되면 추가 정보가 제공됩니다.
• 배터리 교체: 위 단계를 시도해도 충전되지 않거나 충전이 유지되지 않으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다.

컴퓨터 전원이 켜져 있다가 전원 케이블을 연결하면 작동하지만 케이블을 제거하면 꺼진다면, 배터리가 분리되었을 가능성이 높으므로 다시 연결해야 합니다.

컴퓨터를 1년 이상 사용했다면 배터리를 교체해야 합니다. 노트북 배터리는 일반적으로 오랜 기간 사용하면 교체가 필요하기 때문입니다. 다행히 iFixit에는 Samsung Series 5 3G Chromebook 배터리 교체 안내서가 마련되어 있습니다.

Chromebook이 충전 포트에 제대로 연결되어 있음에도 충전되지 않는다면, 충전 포트 문제이거나 케이블 문제일 수 있습니다.

• 장치의 충전 포트 점검: Chromebook의 충전 포트에 물리적 손상, 이물질 또는 핀이 휘어 충전 과정을 방해하고 있지 않은지 확인하세요.
• 충전 포트 청소: 충전 포트에 이물질이나 먼지가 보이면 더스트 블로워나 면봉에 90% 알코올을 묻혀 조심스럽게 청소하세요. 충전 케이블과 포트 사이의 연결을 방해하는 이물질이 없는지 확인하세요.

눈에 보이는 손상이 있고 포트를 청소해도 효과가 없다면 마더보드를 교체해야 할 수 있습니다.

소프트웨어 또는 마더보드 문제

장치가 여전히 충전되지 않는다면 내부 하드웨어 또는 소프트웨어 문제일 수 있습니다.

• Google의 Chromebook 복구 도구를 사용하여 Chromebook을 복구하세요. 장치가 충전기 관련 문제를 겪고 있다면 Chromebook의 운영 체제 문제일 수 있습니다. 이 경우 ChromeOS 복구 USB 생성 안내서를 참고하세요. 다행히 이 과정은 간단하며, 복구 드라이브를 만드는 데 5분 이상 걸리지 않습니다. 이 도구는 Chrome 웹 스토어에서 다운로드할 수 있습니다.

참고: 이 과정은 장치를 공장 초기화하며 내부 저장소에 저장된 모든 파일을 삭제합니다. 따라서 저장하려는 파일은 Google Drive나 외부 저장 장치에 백업해 두었는지 확인하세요.

• 마더보드에 대한 철저한 시각적 검사 수행. 타거나 손상된 부품의 흔적이 있는지 확인하세요.. 눈에 보이는 손상이 관찰되면 마더보드를 교체해야 합니다.

당황스러운 상황에서는 기본적인 문제해결 단계를 잊기 쉽습니다. 장치에 대한 중요한 수리를 시도하기 전에 다음 사항을 확인하세요.

• Chromebook을 재시작하세요. 때로는 기기를 다시 시작하는 것만으로 일시적인 오류를 해결하거나 문제를 일으킬 수 있는 임시 파일을 지울 수 있습니다. 화면 오른쪽 하단의 시계를 클릭하고 재시작 옵션을 선택하거나, Ctrl, Shift, Refresh 키를 동시에 눌러 Chromebook을 재시작할 수 있습니다.
• Chromebook 화면 위치 조정. Chromebook 화면 위치를 부드럽게 조정하여 연결 불량이나 정렬 문제로 인한 증상인지 확인해 보세요. 선이 변하거나 사라진다면 연결 문제일 가능성이 큽니다.

위 단계를 시도한 후에도 화면의 선이 지속된다면 장치에 외부 디스플레이를 연결해 보세요. 외부 디스플레이에서도 선이 보인다면 운영 체제 또는 장치 설정 문제일 수 있습니다.

선이 보이지 않는다면 Chromebook 디스플레이가 물리적으로 손상되었을 수 있습니다.

ChromeOS 운영 체제에 문제가 발생하여 화면 내용이 표시되는 방식에 영향을 줄 수 있습니다. Chromebook에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 다음 단계를 따라 장치의 Chrome OS 버전을 확인할 수 있습니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 시계를 클릭하세요.
2. 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정 메뉴를 여세요.
3. 아래로 스크롤하여 Chrome OS 정보를 클릭하세요.
4. 업데이트 확인을 클릭하고 사용 가능한 업데이트가 있으면 시스템을 업데이트하세요.
5. Chromebook을 재시작하고 화면의 선이 계속 남아 있는지 확인하세요.

최근 디스플레이 설정을 변경했다면 화면에 선이 나타나는 원인이 될 수 있습니다. 아래 설정을 각각 조정해 보고 화면의 선이 변하는지 확인하세요.

• 밝기: 디스플레이 밝기를 조정하여 선의 외관에 영향을 주는지 확인하세요. 때때로 극단적인 밝기 설정이 특정 시각적 오류를 드러내거나 숨길 수 있습니다.
• 화면 해상도: 다양한 화면 해상도로 설정하여 선에 영향을 주는지 실험해 보세요. 낮은 해상도는 디스플레이의 세밀함이 떨어질 수 있지만 잠재적인 문제를 격리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 색상 설정: 일부 디스플레이 문제는 색상 보정이나 설정과 관련이 있을 수 있습니다. 색온도, 대비, 채도를 조정하여 차이가 있는지 확인해 보세요.
• 디스플레이 방향: 일부 Chromebook에서는 설정에서 디스플레이 방향(가로, 세로)을 변경할 수 있습니다. 방향을 변경하면 선이 특정 방향에만 국한되는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 야간 모드 또는 블루라이트 필터: Chromebook에 야간 모드나 블루라이트 필터 기능이 있다면, 이를 활성화하거나 비활성화하여 선의 외관에 영향을 주는지 확인하세요.

기기를 Powerwash하거나 ChromeOS 복구 USB 드라이브를 사용하여 공장 초기화를 할 수도 있습니다.

참고: 이 과정은 Chromebook에 저장된 데이터를 모두 지우고 장치를 공장 초기화합니다. 보관하려는 데이터는 외부 저장 장치나 Google Drive에 백업해 두어야 합니다.

위의 트릭으로도 Chromebook 문제가 해결되지 않았다면 화면이나 다른 부품이 물리적으로 손상되었을 가능성이 큽니다. 다음의 간단한 단계를 시도하여 문제를 해결해 보세요.

• 디스플레이의 물리적 손상 점검. 디스플레이에 크고 작은 균열이 있는지 확인하세요. 화면이 손상되었다면 가장 좋은 해결책은 교체하는 것입니다.
• 디스플레이 케이블의 시각적 검사 수행. 화면에 눈에 보이는 손상이 없거나 LCD 패널을 교체해도 문제가 해결되지 않는다면 디스플레이 케이블과 연결 부위를 철저히 검사하세요. 디스플레이 끝부분과 디스플레이 케이블이 마더보드에 연결되는 지점을 모두 확인하세요. 타거나 액체 손상의 흔적과 같은 손상 징후를 찾으세요.

여전히 디스플레이에 선이 나타난다면 다음 섹션을 계속 진행하세요.

장치 디스플레이에 여전히 선이 나타난다면 마더보드 문제일 가능성이 큽니다.

1. 장치의 BIOS 설정 리셋. 마더보드의 BIOS 설정을 리셋하려면 CMOS 배터리를 분리했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 삭제되고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 현재 겪고 있는 문제를 일으킬 수 있는 잠재적인 충돌이나 잘못된 구성을 제거하는 데 도움이 됩니다.
2. RAM 모듈이 올바르게 설치되어 정상 작동하는지 확인. RAM 모듈이 제대로 장착되지 않으면 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다. RAM 모듈을 다시 장착하여 단단히 고정되었는지 확인하세요. 또는, 잠재적인 RAM 관련 문제를 배제하기 위해 동일한 유형의 RAM 모듈로 교체를 고려할 수도 있습니다.
3. 마더보드에 타거나 손상된 부품의 흔적이 있는지 철저히 시각적으로 검사. 타거나 물리적으로 손상된 부품이 관찰되면 마더보드를 교체해야 합니다.

복잡한 수리 단계를 시작하기 전에 더 깊이 들어가기 전 몇 가지 기본적인 문제해결 단계를 시도해 보세요.

• 외부 오디오 연결 여부 확인: 기기의 내장 스피커를 사용하려고 한다면 추가로 연결된 오디오 기기가 없는지 확인하세요. 헤드폰, 스피커, USB 헤드셋 등이 포함됩니다.
• 오디오 기기가 켜져 있고 전원이 있는지 확인. 일부 스피커는 내장 헤드폰 잭을 통해 제공되는 것보다 더 많은 전력이 필요할 수 있습니다. 이는 스피커가 정상적으로 작동하려면 전원이 필요함을 의미합니다. 연결이 필요한 스피커를 사용 중이라면 전원이 켜져 있는지, 전원에 연결되어 있는지 확인하세요. 또는 배터리를 사용하는 Bluetooth 스피커를 사용 중이라면 스피커가 충전되었는지 확인해야 합니다.
• 기기의 음량 및 음소거 설정 확인: 사용 중인 프로그램이나 웹사이트가 음소거 상태이거나 음량이 너무 낮게 설정되지 않았는지 확인하세요. Chromebook의 음량이 켜져 있고 음소거 상태가 아닌지도 확인해야 합니다. 시스템 트레이에서 음량 아이콘을 찾아 음량 수준을 조정하고 음소거 옵션이 활성화되지 않았는지 확인하세요.

Chromebook을 외부 스피커에 자주 연결한다면 Chromebook이 스피커와 연결되는 방식에 문제거나 스피커 자체의 문제일 수 있습니다. 다음 팁을 따라 연결을 테스트해 보세요.

• 장치의 오디오 출력 확인. 시간이 표시되는 작업 표시줄을 클릭하고 오디오 슬라이더 옆의 왼쪽 화살표를 클릭하여 오디오 설정 메뉴를 열어 기기가 올바른 오디오 출력을 사용하는지 확인할 수 있습니다. 그곳에서 기기에 사용 가능한 오디오 출력 섹션을 볼 수 있습니다. 올바른 오디오 출력이 선택되었는지 확인하세요.
• Bluetooth 스피커 또는 헤드폰 페어링 재시도. Bluetooth 헤드셋이나 스피커를 사용 중이라면 페어링을 다시 시도해 보세요. 작업 표시줄을 클릭하고 Bluetooth 아이콘을 토글하여 기기의 Bluetooth 설정을 확인할 수 있습니다. Bluetooth 아이콘 아래의 'Bluetooth' 단어를 클릭하면 페어링 가능한 기기 목록이 나타나며, 여기서 Bluetooth 기기를 선택하세요.

일부 웹사이트와 프로그램에는 전용 오디오 컨트롤이 있어 사용자가 애플리케이션의 오디오 출력을 변경할 수 있습니다.

• 프로그램 음량이 켜져 있는지 확인하세요. 애플리케이션의 오디오를 조정할 수 있는 설정을 찾아보세요.
• 탭이 음소거되었는지 확인하세요. Chrome은 사용자가 탭된 웹페이지에서 나오는 소리를 음소거할 수 있게 합니다. 탭이 음소거 상태라면 해당 탭에서는 소리가 나지 않습니다. 탭에 표시된 스피커 아이콘을 클릭하여 탭의 음소거를 해제할 수 있습니다.
• 브라우저의 캐시 데이터 삭제. Chrome 브라우저를 열고 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴 아이콘을 클릭한 다음 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제로 이동하세요.

ChromeOS 운영 체제에 문제가 발생하여 오디오 관련 문제를 일으키고 있을 수 있습니다.

• Chromebook의 운영 체제가 최신 상태인지 확인하세요. 설정 > Chrome OS 정보 > 업데이트 확인으로 이동하세요. 사용 가능한 업데이트를 모두 설치하세요.
• 운영 체제 복구. 장치를 업데이트해도 Chromebook의 소리가 돌아오지 않는다면 복구 USB를 사용해 보세요. 여기의 지침에 따라 복구 USB를 만들 수 있습니다. 이 과정은 장치를 공장 초기화하고 내부 저장소의 데이터를 모두 지우므로, 기기의 데이터를 외부 USB 저장 장치나 Google Drive로 옮겨 두었는지 확인하세요.

여전히 오디오 문제를 겪고 있다면 내장 스피커나 연결 문제일 수 있습니다.

• 스피커 움직임을 방해하는 이물질이나 액체 손상 제거. 노트북 스피커는 얇은 진동판을 떨게 하여 주변 공기를 흔들어 소리를 만듭니다. 이 진동판의 움직임이 제한되면 소리가 나지 않습니다.
• 내장 스피커가 로직 보드에 올바르게 연결되었는지 확인. 스피커가 로직 보드와 연결되는 지점을 추적하세요. 이 연결이 제대로 안착하지 않았다면 스피커에서 소리가 나지 않습니다.
• 스피커 작동을 방해하는 눈에 보이는 손상 확인. 스피커가 손상되었다면 스피커를 교체해야 할 가능성이 큽니다.
• 마더보드에 타거나 손상된 부품의 흔적이 있는지 철저히 시각적으로 검사. 타거나 물리적으로 손상된 부품이 관찰되면 마더보드를 교체해야 합니다.

노트북의 냉각 통풍구가 막히면 노트북이 너무 뜨거워집니다. 이 통풍구들이 무엇에 의해 막히지 않았는지 확인하세요. 컴퓨터가 평소보다 계속 뜨겁다면 아래 내용을 계속 읽어 보세요.

내부 냉각 팬이 먼지로 막히면 컴퓨터 내부를 식힐 수 없습니다. 압축 공기를 사용하여 청소하세요.

1. Chromebook 전원을 끄세요.
2. 장치를 여세요.
3. 압축 공기와 부드러운 브러시를 사용하여 팬 통풍구와 주변 부위를 부드럽게 청소하세요.
4. 냉각 팬과 히트싱크에 방해물이 없는지 확인하세요.
5. 모두 깨끗해지면 장치를 재조립하고 팬 소음이 줄었는지 확인하세요.

장치가 여전히 뜨겁다면 다음 옵션으로 넘어가세요.

오래된 소프트웨어는 냉각 팬이 불필요하게 빨리 돌아가게 할 수 있습니다. 다음을 수행하여 ChromeOS가 최신 상태인지 확인할 수 있습니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 시간을 클릭하고 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정에 액세스하세요.
2. 아래로 스크롤하여 Chrome OS 정보 옵션을 클릭하세요.
3. 업데이트 확인을 클릭하고 사용 가능한 업데이트를 설치하세요.

기기에 ChromeOS 업데이트가 없거나 업데이트를 마친 후에도 문제가 해결되지 않았다면 다음 섹션으로 계속 진행하세요.

여러 애플리케이션을 실행하거나 브라우저 탭을 동시에 많이 열어두면 시스템 리소스에 부담이 가고 시스템에서 발생하는 열 때문에 팬이 더 빨리 회전할 수 있습니다. 일반적으로 이런 경우 Chromebook이 평소보다 느리다는 것을 알 수 있습니다.

Chromebook 키보드에서 검색 버튼과 Esc를 눌러 ChromeOS의 작업 관리자를 사용하면 어떤 애플리케이션이 상당한 양의 전력을 사용하는지 확인할 수 있습니다.

팬이 계속 크게 돌아간다면 근본적인 하드웨어 문제일 수 있습니다. 종종 하드웨어를 리셋하면 이 문제가 해결됩니다.

1. Chromebook 전원을 끄세요.
2. 충전기를 분리하세요.
3. 장치 하단이나 측면에 있는 작은 핀홀을 찾으세요.
4. 종이 클립이나 유사한 물체를 핀홀에 넣고 리셋 버튼을 10초간 누르세요.
5. 버튼에서 손을 떼고 Chromebook을 켜서 팬 소음이 줄었는지 확인하세요.

장치에 이 핀홀이 없다면 다음 단계를 따르세요.

1. Chromebook 전원을 완전히 끄세요.
2. Chromebook에서 충전기를 분리하세요.
3. 새로고침 키(보통 4개 키 위에 있음)와 전원 버튼을 동시에 누르세요.
4. 두 버튼을 약 10초간 계속 누르세요.
5. 버튼에서 손을 떼세요.
6. Chromebook 전원을 켜고 팬 소음이 개선되었는지 확인하세요.

문제가 지속된다면 Chromebook 운영 체제 문제일 수 있습니다. 이 경우 복구 USB를 사용하여 ChromeOS를 복구해야 할 수 있습니다. 다행히 과정은 간단하며 지침은 여기에 있습니다.

이 과정은 장치를 공장 초기화하므로 저장하려는 모든 파일은 Google Drive나 외부 저장 장치에 백업했는지 확인하세요.

Samsung Series 5 Chromebook이 아무런 반응이 없나요? 장치를 충전할 수 없나요? 아래의 팁을 살펴보세요.

당황하여 기본적인 문제해결 단계를 잊어버리기 쉽습니다. 복잡한 수리 과정을 시작하기 전에 다음 사항을 반드시 확인하세요.

• Chromebook의 충전 케이블이 충전 포트에 올바르게 장착되었는지 확인하세요. 배터리가 완전히 방전되어 기기를 충전하려는 경우, 충전기가 충전 포트에 단단히 연결되었고 작동 중인 전원에 연결되었는지 확인하세요. 적절한 충전을 위해서는 충전기, Chromebook, 전원 사이에 완전한 회로가 구성되어야 합니다.
• 충전기가 연결된 전원이 켜져 있는지 확인하세요. 작동하지 않는 전원을 간과하기 쉽습니다. 다른 전원에 Chromebook을 꽂아 문제를 방지해 보세요.
• 충전 케이블이 손상되지 않았는지 확인하세요. 충전 케이블에 눈에 띄는 손상이나 전선이 해어지지 않았는지 검사하세요. 손상이 발견되면 다른 케이블을 사용하거나 현재 케이블을 교체하는 것을 고려하세요.
• 기기의 충전 표시 등이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 전원에 연결했을 때 충전 표시 LED가 켜지거나 색상이 변하며 Chromebook의 충전 상태를 나타내는지 확인하세요.
• Chromebook의 하드 리셋을 시도하세요. 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 축적된 전력을 방전시키고 소프트웨어 오류를 해결해 보세요. 그 후 Chromebook을 다시 켜보세요.
• 충전 포트가 깨끗한지 확인하세요. 먼지나 이물질이 충전 포트에 쌓여 제대로 된 연결을 방해할 수 있습니다. 부드러운 브러시나 압축 공기를 사용하여 충전 포트를 부드럽게 청소하세요.

위 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 문제해결 단계를 계속 진행하여 문제를 진단하세요.

Chromebook이 켜지지 않을 때 가장 먼저 확인할 것은 배터리 방전입니다. 장치를 연결하고 최소 30분에서 1시간 동안 충전한 뒤 다시 켜보세요.

1. 배터리 잔량 확인: Chromebook을 충전기에 연결하고 최소 15분 동안 기다리세요. 그런 다음 충전 표시 등이 장치가 충전 중임을 나타내는지 확인하세요. 그렇지 않다면 배터리가 완전히 방전되었거나 불량일 수 있습니다.
2. 다른 충전기 시도: 해당 Chromebook 모델에 작동하는 것으로 알려진 다른 충전기를 사용해 보세요. 새 충전기로 기기가 충전되기 시작한다면 기존 충전기가 결함이 있을 수 있습니다.
3. 외부 주변기기 제거: USB 드라이브, 헤드폰, 모니터와 같은 외부 장치를 분리하세요. 때로는 결함이 있는 주변기기가 Chromebook의 전원을 켜지 못하게 할 수 있습니다.
4. 배터리 리셋: Samsung Series 5 Chromebook 뒷면 발 근처의 장치 하단이나 측면에 작은 핀홀 리셋 버튼이 있어야 합니다. 종이 클립이나 비슷한 도구를 핀홀에 넣고 가볍게 눌러 배터리를 리셋하세요. 그 후 Chromebook을 켜보세요.

종종 Chromebook이 꺼진 것처럼 보이지만 실제로는 전원이 켜져 있고 화면만 내용을 표시하지 못하는 경우가 있습니다.

우선 전원 버튼을 6초 동안 눌러 Chromebook 전원을 끄고 다시 켜보세요. 그래도 화면에 아무것도 표시되지 않으면 배터리가 소진되어 꺼질 때까지 두었다가 배터리를 다시 충전한 뒤 켜보세요.

이것이 작동하지 않으면 다음 단계로 Chromebook을 리셋하세요:

• Chromebook 전원을 끄세요.
• 노트북 하단 뒤쪽 발에 있는 리셋 구멍에 종이 클립을 넣으세요.
• 종이 클립을 누른 상태에서 전원 버튼을 누르세요.

전원 버튼을 눌러도 불이 켜지지 않고 컴퓨터 하단이 매우 뜨겁다면 과열로 인한 문제일 수 있습니다. 식을 때까지 몇 분 기다려야 합니다. 노트북에서 전원 케이블을 뽑고 통풍구가 막히지 않은 상태로 두세요.

최소 10~15분 후에 컴퓨터를 다시 켜보세요. 정상적으로 부팅된다면 컴퓨터가 너무 뜨거웠던 것입니다. 앞으로 이런 일을 방지하려면 단단한 표면 위에서 노트북을 사용하세요.

Chromebook의 ChromeOS 업데이트 중에 문제가 발생하여 꺼진 것처럼 보이거나 검은 화면이 표시될 수 있습니다. 이는 소프트웨어에서 부팅을 위한 적절한 지침을 얻지 못했기 때문입니다. 이를 해결하려면 이 안내서 또는 아래 지침을 따라 ChromeOS를 복구할 수 있습니다.

참고: ChromeOS 복구를 수행하면 Chromebook에 직접 저장된 모든 데이터가 지워집니다.

1. 별도의 기기를 사용하여 Chromebook Recovery Utility 웹사이트로 이동하세요.
2. Chromebook Recovery Utility를 설치하세요.
3. USB 복구 드라이브 준비: USB 플래시 드라이브(8GB 이상)를 컴퓨터에 연결하고 Chromebook Recovery Utility를 실행하세요. 목록에서 Chromebook 모델을 선택하고 계속을 클릭하세요. 유틸리티가 플래시 드라이브에 필요한 복구 이미지를 다운로드합니다.
4. Chromebook에서 ChromeOS 복구: 영향을 받는 Chromebook에 USB 드라이브를 삽입하세요. 전원을 끄고 Esc 및 새로고침(F3) 키를 누른 상태에서 전원을 눌러 복구를 시작하세요.
5. 화면 지침에 따라 복구 과정을 완료하세요. Chromebook이 신선한 ChromeOS 설치와 함께 원래 공장 설정으로 복구됩니다.

ChromeOS를 복구한 후에도 문제가 지속되면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 그런 경우 다음 섹션을 계속 진행하세요.

전원 버튼을 눌렀을 때 불은 들어오지만 ChromeOS가 로드되지 않는다면 컴퓨터의 저장 드라이브가 고장 났을 수 있습니다. 화면에 "No operating system found(운영 체제를 찾을 수 없음)"라는 메시지가 표시됩니다. 하드 드라이브를 교체해야 합니다. 지침은 저희 사이트에서 확인할 수 있습니다.

배터리가 충전되었는데도 전원 버튼을 눌렀을 때 아무런 불도 들어오지 않는다면 마더보드 문제일 가능성이 큽니다. 아직 보증 기간이 남아 있다면 제조사에 노트북을 보내 교체받거나 직접 수리를 시도해 보세요.

장치에 중요한 수리를 시작하기 전에 기본적인 문제해결 단계를 거쳐야 합니다. 이러한 단계로 큰 수리 없이 문제를 해결하는 경우가 많습니다. 다음 사항을 반드시 확인하세요.

• USB 장치가 켜져 있고 정상인지 확인하세요. 때로는 문제가 Chromebook이 아닌 USB 장치 자체에 있을 수 있습니다. 다른 기기에서 USB 장치를 테스트하여 제대로 작동하는지 확인하세요. 또한 다른 USB 장치를 Chromebook에 연결하여 문제가 지속되는지 확인해야 합니다. 일부 대형 저장 장치는 별도의 전원이 필요할 수 있으므로 USB 장치가 전원을 켜거나 연결했는지 확인하세요. USB 장치에서 문제를 발견했다면 컴퓨터 하드웨어 섹션에 해당 장치가 있는지 확인해 보세요.
• 다른 USB 포트로 USB 장치 테스트. USB 장치를 다른 포트에 테스트하여 포트 불량 여부를 판단할 수 있습니다. USB 장치가 연결되지 않는다면 범인은 USB 장치 자체일 가능성이 큽니다. 그렇지 않다면 Chromebook의 USB 포트가 범인입니다.
• USB 장치의 양쪽 끝이 올바르게 장착되었는지 확인하세요. 장치를 Chromebook의 USB 포트에 연결하려면 적절한 연결이 필요합니다. 기기의 USB 끝부분을 Chromebook의 USB 포트에 다시 장착해 보고 연결이 헐겁지 않은지 확인하세요. USB 장치가 USB 기기에 꽂히는 방식이라면 이 끝부분도 올바르게 연결되었는지 확인하세요.
• Chromebook 재시작. Chromebook을 재시작하면 문제가 있는 임시 파일이 삭제되고 반응하지 않을 수 있는 소프트웨어 구성 요소가 리셋됩니다. Chromebook을 재시작하려면 시스템 트레이를 클릭하고 전원 아이콘을 선택한 뒤 재시작을 선택하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 누른 다음 전원 버튼을 눌러 Chromebook을 재시작할 수 있습니다.

이 팁으로 USB 포트 문제가 해결되지 않는다면 아래의 더 자세한 문제해결 팁을 시도해 보세요.

사용하려는 USB 장치가 저장 장치라고 가정할 때, 모든 저장 형식이 Chrome OS와 호환되는 것은 아닙니다. USB가 지원되지 않는 형식으로 실행된다면 저장 드라이브가 작동하지 않을 것입니다. 지원되는 파일 형식은 다음과 같습니다.

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (저널링 HFS+는 읽기 전용)
• ISO9660 (읽기 전용)
• MTP
• NTFS (2021년 이후 ChromeOS에서 지원)
• UDF (읽기 전용)

저장 장치가 나열된 파일 형식이 아니라면 다음 단계를 사용하여 드라이브를 포맷할 수 있습니다.

1. 탐색기를 여세요.
2. USB 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 포맷을 선택하세요.
3. 파일 시스템 옵션에서 지원되는 형식을 선택하세요.
4. 포맷 버튼을 클릭하세요.

저장 장치를 변환해도 문제가 해결되지 않거나 이 섹션이 적용되지 않는다면 다음 섹션을 시도해 보세요.

Chromebook의 USB 포트를 사용할 수 없다면 물리적 하드웨어 문제일 수 있습니다.

• USB 포트가 깨끗하고 이물질이 없는지 확인하세요. USB 장치는 USB 커넥터 내부의 핀과 제대로 접촉해야 하는 여러 금속 핀에 의존합니다. 먼지나 이물질이 USB 포트에 들어가면 핀 사이의 연결이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 더스트 블로워와 90% 알코올을 사용하여 포트를 청소할 수 있습니다.
• Chromebook의 USB 포트에 대한 철저한 시각적 검사 수행. USB 포트가 손상되면 USB 장치가 Chromebook에 연결되는 방식에 문제가 생길 수 있습니다. Chromebook의 USB 포트를 시각적으로 검사하여 플라스틱 지지 탱(tang)의 파손이나 접촉 핀이 휘거나 부러졌는지 확인하세요. 이 중 하나라도 파손되었다면 포트 또는 포트가 연결된 보드를 교체해야 합니다.

위 팁으로도 문제가 해결되지 않는다면 장치 운영 체제에 근본적인 문제가 있을 수 있습니다. 문제를 일으킬 수 있는 몇 가지 이슈와 해결 방법은 다음과 같습니다.

설정 > Chrome OS 정보 > 업데이트 확인으로 이동하여 운영 체제가 구버전인지 확인할 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트를 설치하세요. 업데이트에는 종종 버그 수정과 운영 체제 성능 향상이 포함됩니다.

장치를 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면 장치를 Powerwash해야 할 수 있습니다. 몇 가지 방법이 있지만 가장 쉬운 방법은 아래 지침을 따르는 것입니다.

참고: 이 과정은 장치를 공장 초기화하므로 모든 데이터를 Google Drive나 외부 저장 장치에 백업했는지 확인하세요.

장치 Powerwash에 대한 추가 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다.

1. 화면 오른쪽 하단에서 프로필 사진을 클릭하고 로그아웃을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃하세요. (로그인 화면에 있어야 합니다.)
2. 로그인 화면에서 다음 키 조합을 누르세요: Ctrl + Shift + Alt + R을 두 번.
3. Chromebook을 Powerwash할지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. Powerwash 버튼을 클릭하여 계속하세요.
4. 화면 지침에 따라 Powerwash 과정을 완료하세요. Chromebook이 공장 초기화됩니다.
5. Powerwash가 완료되면 Chromebook이 새 기기처럼 시작됩니다. Wi-Fi 네트워크 연결 및 Google 계정 로그인 등 화면 지침에 따라 Chromebook을 설정하세요. 완료되면 USB 장치를 사용할 수 있는지 확인하세요.

또는 Google의 ChromeOS Recovery Tool을 사용하여 ChromeOS를 완전히 복구할 수 있습니다. 이 도구는 USB 장치를 인식하지 못하게 하는 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크 생성 지침은 아래에 있지만 자세한 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다. 최소 8GB 저장 공간을 가진 빈 USB 드라이브가 필요합니다.

1. Chromebook Recovery Utility 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook Recovery Utility 확장 프로그램을 설치하세요. 확장 프로그램을 클릭하고 화면 지침을 따르세요.
2. 복구를 위한 Chromebook 준비: Chromebook을 끄고 전원에 연결되어 있는지 확인하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 누른 다음 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼되 복구 디스크 삽입 메시지가 나올 때까지 Esc + 새로고침을 계속 누르고 있으세요.
3. ChromeOS 복구: 앞서 만든 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면 지침에 따라 ChromeOS 복구 과정을 시작하세요. 운영 체제를 다시 설치하여 검은 화면 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 시스템 설정 수행: ChromeOS 복구가 완료되면 초기 설정과 마찬가지로 화면 지침에 따라 Chromebook을 설정하세요. USB 장치를 사용할 수 있는지 확인하세요.

위 섹션으로 문제를 해결하지 못했다면 장치 내부 부품 문제일 가능성이 있습니다.

• 마더보드에 타거나 손상된 부품의 흔적이 있는지 철저히 시각적으로 검사. 타거나 물리적으로 손상된 부품이 관찰되면 마더보드를 교체해야 합니다.

중요한 수리 과정을 시작하기 전에 먼저 다음 사항을 확인하세요.

1. WiFi 신호 확인: Chromebook이 작동 중인 WiFi 네트워크 범위 내에 있는지 확인하세요. 라우터 범위 내에 있고 신호를 차단하는 물리적 방해물이 없는지 확인하세요.
2. 장치에서 WiFi가 활성화되었는지 확인: Chromebook 키보드에서 WiFi 키(보통 안테나 아이콘으로 표시됨)를 눌러 WiFi가 활성화되었는지 확인하세요. 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이를 클릭하고 WiFi 아이콘이 켜져 있는지 확인해서도 알 수 있습니다.
3. 비행기 모드 확인: Chromebook이 모든 무선 연결을 비행기 모드로 설정하지 않았는지 확인하세요. 시스템 트레이를 클릭하고 비행기 모드 아이콘을 꺼서 비행기 모드를 비활성화하세요.
4. WiFi 비밀번호 재확인: 비밀번호로 보호된 WiFi 네트워크에 연결한다면 올바른 비밀번호를 입력했는지 확인하세요. 대문자와 소문자, 특수 문자, 공백에 유의하세요.
5. 다른 기기로 테스트: 다른 기기가 같은 WiFi 네트워크에 연결할 수 있는지 확인하세요. 다른 기기에서도 연결 문제가 발생한다면 WiFi 네트워크 자체 문제일 수 있습니다.
6. Chromebook과 라우터 재시작: 간단한 재시작만으로 두 기기의 일시적인 연결 문제가 해결될 수 있습니다.

ChromeOS는 장치에 IP 주소가 자동으로 할당될 때 네트워크 연결 문제를 겪을 수 있습니다. 이러한 문제는 WiFi 네트워크를 삭제하고 다시 연결하여 해결할 수 있습니다.

1. WiFi 아이콘 클릭: 시스템 트레이의 WiFi 아이콘을 클릭하여 네트워크 목록을 여세요.
2. 영향을 받는 WiFi 네트워크 찾기: Chromebook이 연결에 어려움을 겪는 WiFi 네트워크를 찾으세요. 네트워크 이름을 클릭하여 연결 옵션을 확장하세요.
3. "삭제" 클릭: 연결 옵션이 확장되면 네트워크 이름 옆의 "삭제" 버튼을 클릭하세요. 저장된 목록에서 해당 네트워크가 제거됩니다.
4. 네트워크에 다시 연결: 네트워크를 삭제한 후 다시 WiFi 아이콘을 클릭하고 목록에서 네트워크를 선택하세요. 올바른 비밀번호를 입력하고 연결을 시도하세요.
5. 연결 확인: Chromebook이 WiFi 네트워크를 통해 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하세요.

노트북이 인터넷에 연결되지 않는다면 라우터에 결함이 있을 수 있습니다. 다른 기기를 같은 무선 네트워크에 연결해 보세요. 그 기기에서도 연결 문제가 발생한다면 라우터를 리셋하고 모든 케이블이 제대로 연결되었는지 확인하세요. 리셋 후에도 기기들이 라우터에 연결할 수 없다면 라우터가 고장 났거나 인터넷 공급 업체에 문제가 있는 것입니다.

캐시 파일이 손상되면 네트워크 연결 문제가 발생할 수 있습니다. WiFi 네트워크 데이터를 지우면 저장된 네트워크 설정 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 다음 단계를 따르세요:

1. 설정 열기: 시스템 트레이와 톱니바퀴 모양의 "설정" 아이콘을 클릭하여 Chromebook 설정을 여세요.
2. "고급" 확장: 아래로 스크롤하여 "고급" 섹션을 클릭하여 추가 설정을 드러내세요.
3. "개인정보 보호 및 보안" 클릭: 고급 섹션 아래에서 "개인정보 보호 및 보안"을 클릭하여 관련 설정에 액세스하세요.
4. "인터넷 사용 기록 삭제" 클릭: 개인정보 보호 및 보안 섹션에서 "인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭하여 데이터 삭제 옵션을 여세요.
5. WiFi 네트워크 선택: 인터넷 사용 기록 삭제 설정에서 "쿠키 및 기타 사이트 데이터" 옵션을 체크하세요. 삭제하고 싶지 않은 다른 옵션은 체크 해제하세요.
6. "데이터 삭제" 클릭: 원하는 옵션이 선택되면 "데이터 삭제" 버튼을 클릭하여 WiFi 네트워크 데이터를 삭제하세요.
7. 네트워크에 다시 연결: 데이터를 삭제한 후 WiFi 네트워크에 다시 연결을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

이전 단계로 WiFi 연결 문제가 해결되지 않았다면 Chromebook의 Powerwash를 시도할 수 있습니다. 몇 가지 방법이 있지만 가장 쉬운 방법은 아래 지침을 따르는 것입니다. 이 과정은 장치를 공장 초기화하므로 모든 데이터를 Google Drive나 외부 저장 장치에 백업하세요.

1. 화면 오른쪽 하단에서 프로필 사진을 클릭하고 "로그아웃"을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃하세요. (로그인 화면에 있어야 합니다.)
2. 로그인 화면에서 다음 키 조합을 누르세요: Ctrl + Shift + Alt + R을 두 번.
3. Chromebook을 Powerwash할지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. "Powerwash" 버튼을 클릭하여 계속하세요.
4. 화면 지침에 따라 Powerwash 과정을 완료하세요. Chromebook이 공장 초기화됩니다.
5. Powerwash가 완료되면 Chromebook이 새 기기처럼 시작됩니다. Wi-Fi 네트워크 연결 및 Google 계정 로그인 등 화면 지침에 따라 Chromebook을 설정하세요.

또는 Google의 ChromeOS Recovery Tool을 사용하여 ChromeOS를 완전히 복구할 수 있습니다. 이 도구는 장치가 네트워크를 인식하지 못하게 하는 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크 생성 지침은 아래에 있지만 자세한 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다. 최소 8GB 저장 공간을 가진 빈 USB 드라이브가 필요합니다.

1. Chromebook Recovery Utility 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook Recovery Utility 확장 프로그램을 설치하세요. 확장 프로그램을 클릭하고 화면 지침을 따르세요.
2. 복구를 위한 Chromebook 준비: Chromebook을 끄고 전원에 연결되어 있는지 확인하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 누른 다음 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼되 복구 디스크 삽입 메시지가 나올 때까지 Esc + 새로고침을 계속 누르고 있으세요.
3. ChromeOS 복구: 앞서 만든 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면 지침에 따라 ChromeOS 복구 과정을 시작하세요. 운영 체제를 다시 설치하여 검은 화면 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 시스템 설정 수행: ChromeOS 복구가 완료되면 초기 설정과 마찬가지로 화면 지침에 따라 Chromebook을 설정하세요. 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

Powerwash나 장치 복구로 문제가 해결되지 않는다면 문제는 기기의 WWAN 보드에 있을 수 있습니다.

때로는 기기 내부의 WWAN에 문제가 발생할 수 있습니다. 기기를 열기 전에 다음 사항을 확인하세요.

• WWAN 보드 재시작: 새로고침 키(보통 F3 키가 위치한 곳)를 길게 누르고 전원 키를 누르세요. Chromebook이 재시작되면 키에서 손을 떼세요. 이렇게 하면 네트워크 카드가 새로 고쳐지고 일시적인 문제가 해결될 수 있습니다.
• 네트워크 드라이버 업데이트: Chromebook 운영 체제가 최신 상태인지 확인하세요. "설정" > "Chrome OS 정보" > "업데이트 확인"으로 이동하세요. 네트워크 드라이버 업데이트를 포함하여 사용 가능한 모든 업데이트를 설치하세요.
• 외부 무선 어댑터로 테스트: 무선 어댑터를 사용하면 장치가 네트워크에 도달할 수 있는지 확인하고 WWAN 보드를 교체해야 하는지 판단할 수 있습니다. 하지만 외부 어댑터로도 WiFi에 도달할 수 없다면 장치 마더보드 문제일 가능성이 큽니다.
• WWAN 보드 교체: 모든 시도가 실패했다면 장치의 네트워크 카드를 교체하여 장치가 무선 네트워크를 감지할 수 있는지 확인해 보세요. iFixit에는 Chromebook의 WWAN 보드 교체 안내서가 있습니다.

이 단계들이 실패했다면 장치의 마더보드 문제일 가능성이 가장 높습니다.

앞서 언급한 문제해결 단계를 따랐는데도 기기가 여전히 무선 네트워크를 찾지 못한다면 마더보드나 주변 부품 문제일 가능성이 큽니다.

1. 장치의 BIOS 설정 리셋. 마더보드의 BIOS 설정을 리셋하려면 Chromebook 마더보드에 부착된 CMOS 배터리를 분리했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 삭제되고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 현재 겪고 있는 문제를 일으킬 수 있는 잠재적인 충돌이나 잘못된 구성을 제거하는 데 도움이 됩니다.
2. 네트워크 연결 문제를 일으킬 결함 확인: 마더보드가 휘지 않았는지, WWAN 보드가 포트에 올바르게 장착되지 않는 문제를 일으키는 요인이 없는지 확인하세요.
3. 마더보드에 타거나 손상된 부품의 흔적이 있는지 철저히 시각적으로 검사. 타거나 물리적으로 손상된 부품이 관찰되면 마더보드를 교체해야 합니다.

• 불필요한 탭과 애플리케이션 닫기: 여러 탭과 애플리케이션이 열려 있으면 시스템 리소스를 소모하고 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 필수적인 것만 열어 두세요. 검색 버튼과 Esc를 눌러 ChromeOS의 작업 관리자를 사용하면 어떤 애플리케이션이 리소스를 많이 사용하는지 확인할 수 있습니다.
• Chromebook 재시작: Chromebook을 재시작하면 문제가 있는 임시 파일이 삭제되고 반응하지 않을 수 있는 소프트웨어 구성 요소가 리셋됩니다. Chromebook을 재시작하려면 시스템 트레이를 클릭하고 전원 아이콘을 선택한 뒤 재시작을 선택하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 누른 다음 전원 버튼을 눌러 Chromebook을 재시작할 수 있습니다.
• 인터넷 연결 확인: 웹 기반 애플리케이션이 특히 느리다면 네트워크 연결 문제일 가능성이 큽니다.

Chromebook이 느리게 작동하는 이유 중 하나는 운영 체제로 인해 발생하는 여러 가지 문제 때문일 수 있습니다.

• 캐시 데이터로 인한 잠재적 문제: 캐시 파일이 손상되었거나 충분히 많이 저장되어 있으면 시스템이 느려질 수 있습니다. 다음 단계에 따라 인터넷 사용 기록을 삭제할 수 있습니다.
  • 설정 열기: 시스템 트레이와 톱니바퀴 모양의 "설정" 아이콘을 클릭하여 Chromebook 설정을 여세요.
  • "고급" 확장: 아래로 스크롤하여 "고급" 섹션을 클릭하여 추가 설정을 드러내세요.
  • "개인정보 보호 및 보안" 클릭: 고급 섹션 아래에서 "개인정보 보호 및 보안"을 클릭하여 관련 설정에 액세스하세요.
  • "인터넷 사용 기록 삭제" 클릭: 개인정보 보호 및 보안 섹션에서 "인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭하여 데이터 삭제 옵션을 여세요.
• 오래된 운영 체제: 설정 > Chrome OS 정보 > 업데이트 확인으로 이동하여 운영 체제가 구버전인지 확인할 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트를 설치하세요. 업데이트에는 종종 버그 수정과 운영 체제 성능 향상이 포함됩니다.

불필요한 확장 프로그램을 비활성화하거나 삭제하면 Chromebook의 속도와 성능을 크게 향상시킬 수 있습니다. Chromebook에 설치된 각 확장 프로그램은 CPU, 메모리, 디스크 공간과 같은 시스템 리소스를 소비합니다. 다음을 수행하여 확장 프로그램을 확인하고 끌 수 있습니다.

1. Chrome 브라우저 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴 아이콘을 클릭하세요.
2. 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동하세요.
3. 시스템 리소스를 소모하여 Chromebook을 느리게 할 수 있는 불필요하거나 사용하지 않는 확장 프로그램을 비활성화하거나 삭제하세요.

일부 확장 프로그램은 백그라운드에서 지속적으로 실행되며 공동으로 리소스 사용량을 늘려 Chromebook을 느리게 할 수 있습니다. 불필요한 확장 프로그램을 비활성화하거나 삭제하면 전체 리소스 소비가 줄어들어 장치가 리소스를 더 효율적으로 할당할 수 있습니다.

장치가 너무 뜨거우면 운영 체제는 프로세서를 보호하기 위해 속도를 낮춥니다. 기기 하단을 만져서 뜨거운지 확인하세요. 컴퓨터를 종료하고 식히세요. 노트북이 여전히 과열된다면 위의 '컴퓨터 과열' 섹션을 확인하세요.

ChromeOS는 안전하게 설계되어 바이러스에 사실상 면역입니다. 하지만 멀웨어에는 여전히 취약하며 이는 처리 속도 문제를 일으킬 수 있습니다. 다음을 수행하여 장치에 멀웨어나 원치 않는 소프트웨어가 없는지 확인하는 것이 항상 좋습니다.

1. Chrome 브라우저를 여세요.
2. 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴 아이콘을 클릭하세요.
3. 설정으로 이동하여 개인정보 보호 및 보안 섹션까지 아래로 스크롤하세요.
4. 보안을 클릭하세요.
5. 보안 섹션 아래에서 악성 소프트웨어 확인을 클릭하세요.

Powerwash를 수행하여 기기를 공장 초기화할 수도 있습니다. 이 과정은 컴퓨터를 공장 기본 상태로 리셋하므로, 하기 전에 데이터를 외부 USB 저장 장치나 Google Drive에 저장하는 것이 좋습니다.

1. Chrome 브라우저를 여세요.
2. 오른쪽 하단의 계정 사진이나 이니셜을 클릭하세요.
3. 설정을 클릭하세요.
4. 아래로 스크롤하여 고급을 클릭하세요.
5. 설정 초기화 섹션 아래에서 Powerwash를 클릭하세요.
6. 화면 지침에 따라 Powerwash 과정을 완료하세요.

Powerwash를 수행하면 지속적인 성능 문제, 소프트웨어 충돌, 시스템 오류를 포함하여 더 복잡한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참고: Powerwash는 모든 데이터를 삭제하므로 진행하기 전에 중요한 파일을 백업하는 것이 중요합니다.

일부 경우 이 문제는 어린이가 키보드를 두드리거나 고양이 등 작은 동물이 키보드 위에 올라앉아 특정 키 조합을 실수로 눌렀을 때 발생합니다. 이 기능은 ChromeOS의 정상적인 기능이며 다행히 아래 단계를 따라 쉽게 해결할 수 있습니다.

1. CTRL + SHIFT 키를 길게 누른 채 새로고침 키(화살표가 있는 원)를 눌러 화면을 시계 방향으로 90도 회전하세요.
2. 화면이 올바르게 정렬될 때까지 첫 번째 단계를 반복하세요.

다음 단계를 사용하여 Chromebook 설정에서 화면 회전을 조정할 수도 있습니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 시계를 클릭하세요.
2. 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정 메뉴를 여세요.
3. 아래로 스크롤하여 고급을 클릭하여 고급 설정을 확장하세요.
4. 장치 섹션 아래에서 디스플레이를 클릭하여 디스플레이 설정에 액세스하세요.
5. 회전 옵션을 찾아 표준 또는 0도로 설정되어 있는지 확인하세요.
6. 다른 회전으로 설정되어 있다면 올바른 설정으로 조정하세요.

설정 조정 외에도 다음 단계를 사용하여 디스플레이를 공장 기본 설정으로 리셋할 수 있습니다.

1. 디스플레이 설정 메뉴에서 맨 아래로 스크롤하여 기본값으로 초기화를 클릭하세요.
2. 메시지가 나타나면 동작을 확인하세요.
3. 이 과정은 화면 방향을 포함한 모든 디스플레이 설정을 기본값으로 리셋합니다.

이 팁으로도 문제가 해결되지 않는다면 다음 섹션을 시도해 보세요.

위 팁으로도 문제가 해결되지 않는다면 장치 운영 체제에 근본적인 문제가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일 중 하나는 장치를 Powerwash하는 것입니다. 몇 가지 방법이 있지만 가장 쉬운 방법은 아래 지침을 따르는 것입니다.

참고: 이 과정은 장치를 공장 초기화하므로 모든 데이터를 Google Drive나 외부 저장 장치에 백업하세요.

1. 화면 오른쪽 하단에서 프로필 사진을 클릭하고 "로그아웃"을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃하세요. (로그인 화면에 있어야 합니다.)
2. 로그인 화면에서 다음 키 조합을 누르세요: Ctrl + Shift + Alt + R을 두 번.
3. Chromebook을 Powerwash할지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. "Powerwash" 버튼을 클릭하여 계속하세요.
4. 화면 지침에 따라 Powerwash 과정을 완료하세요. Chromebook이 공장 초기화됩니다.
5. Powerwash가 완료되면 Chromebook이 새 기기처럼 시작됩니다. Wi-Fi 네트워크 연결 및 Google 계정 로그인 등 화면 지침에 따라 Chromebook을 설정하세요.

또는 Google의 ChromeOS Recovery Tool을 사용하여 ChromeOS를 완전히 복구할 수 있습니다. 이 도구는 장치가 네트워크를 인식하지 못하게 하는 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크 생성 지침은 아래에 있지만 자세한 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다. 최소 8GB 저장 공간을 가진 빈 USB 드라이브가 필요합니다.

1. Chromebook Recovery Utility 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook Recovery Utility 확장 프로그램을 설치하세요. 확장 프로그램을 클릭하고 화면 지침을 따르세요.
2. 복구를 위한 Chromebook 준비: Chromebook을 끄고 전원에 연결되어 있는지 확인하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 누른 다음 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼되 복구 디스크 삽입 메시지가 나올 때까지 Esc + 새로고침을 계속 누르고 있으세요.
3. ChromeOS 복구: 앞서 만든 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면 지침에 따라 ChromeOS 복구 과정을 시작하세요. 운영 체제를 다시 설치하여 검은 화면 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 시스템 설정 수행: ChromeOS 복구가 완료되면 초기 설정과 마찬가지로 화면 지침에 따라 Chromebook을 설정하세요. 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.