Samsung Chromebook XE550C22 문제해결

Chromebook이 멈췄거나 먹통이 된 것처럼 보입니다.

Chromebook 덮개를 닫아 절전 모드로 전환하세요. 10초 정도 기다린 후 다시 열어 보세요. 이 과정으로 시스템 성능이 재시작되고 멈춤 현상이 해결될 수 있습니다.

절전 모드로 전환한 후에도 Chromebook이 여전히 멈춰 있다면, 전원 버튼을 5초 동안 눌러 Chromebook을 완전히 끄고 같은 버튼을 눌러 다시 켜세요.

경고: 이 과정은 Chromebook의 메모리를 초기화합니다. 이 단계는 Chromebook의 모든 것을 완전히 삭제하고 출고 당시의 초기 상태로 되돌립니다. 이 과정을 수행하기 전에 중요한 데이터를 모두 백업하세요.

전원 어댑터가 연결되어 있다면 제거하고 Chromebook을 끄세요. Chromebook 뒷면 중앙 하단에 초기화 구멍(리셋 홀)이 있습니다. 클립을 사용하여 구멍을 누른 상태에서 Chromebook을 켜세요. 이렇게 하면 Chromebook이 공장 출고 상태로 초기화됩니다.

Chromebook 화면에 금이 갔고 응답하지 않는다면 교체가 필요할 수 있습니다.

Chromebook 스피커에서 소리가 나오지 않습니다.

화면 오른쪽 하단 모서리를 확인하세요. 소리 아이콘에 표시가 되어 있다면 볼륨이 꺼진 상태일 가능성이 높습니다. 소리 아이콘을 클릭하여 볼륨 슬라이더를 조정하거나 볼륨 버튼을 눌러 소리를 켜세요.

화면 오른쪽 하단 모서리에서 계정 사진을 클릭하세요. Chromebook에 대한 정보가 나열된 창이 나타납니다. 스피커 기호를 확인하고 음소거 상태라면 슬라이더를 사용하여 볼륨을 조정하세요. 볼륨 슬라이더 옆의 "오른쪽 화살표"를 클릭하여 오디오 입력 및 출력을 변경할 수도 있습니다.

Chromebook을 켜고 로그인 화면에서 "게스트로 탐색(Browse as Guest)"을 선택하세요. 이렇게 하면 기본 설정으로 Chromebook을 실행할 수 있습니다. 오디오를 재생해 보고 정상 작동한다면, 사용자 개인 계정에 오디오 재생을 방해하는 설정 오류가 있는 것입니다. 이 문제를 영구적으로 해결하려면 새 계정을 만들거나 Chromebook을 하드 리셋하세요.

경고: 이 과정은 Chromebook의 메모리를 초기화합니다. 이 단계는 Chromebook의 모든 것을 완전히 삭제하고 출고 당시의 초기 상태로 되돌립니다. 이 과정을 수행하기 전에 중요한 데이터를 모두 백업하세요.

화면 오른쪽 하단 모서리에 있는 사용자 계정 프로필을 클릭하세요. 설정을 클릭하면 새 창이 나타납니다. 고급 설정 표시를 클릭하고 Powerwash 섹션을 찾아 재설정을 클릭하세요. 나타나는 상자에서 다시 시작을 클릭하고 사용자 Google 계정으로 로그인하세요. Chromebook이 재설정되면 오디오 문제가 해결되었는지 확인하세요.

하드 리셋 후에도 오디오가 여전히 작동하지 않는다면 내부 스피커가 고장 난 것일 수 있습니다. 이 안내서를 참고하여 스피커 교체를 고려해 보세요.

절전 모드 진입 후 Chromebook이 "깨어나지" 않거나 검은 화면만 표시됩니다.

Chromebook이 충전 중이고 전원이 켜져 있는지 확인하세요. 전원 표시등이 켜져 있어야 합니다. 전원 표시등이 켜져 있지 않다면 전원 코드를 연결하여 Chromebook이 충전 중인지 확인하고 전원 버튼을 눌러 켜세요. 이 오류는 Chromebook 전력이 50% 미만일 때 더 자주 발생하므로 충분히 충전되었는지 확인하세요.

Chromebook 덮개를 닫았다가 천천히 다시 열어 보세요. 이 방법으로 많은 절전 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

Chromebook 덮개를 닫고 전원 공급 장치 연결을 해제한 다음, 덮개를 천천히 다시 여세요. 이렇게 하면 Chromebook의 절전 주기가 재시작됩니다.

전원이 켜져 있는 것은 확실하지만 화면이 여전히 검은색이라면 전원 버튼을 20초 동안 길게 누르세요. 전원 표시등이 깜박이고 Chromebook이 재시작됩니다. 또는 전원 버튼을 3초 동안 눌러 Chromebook을 끄고 30초 동안 기다린 다음, 다시 전원 버튼을 사용하여 켜는 방식으로도 재시작할 수 있습니다.

Chromebook이 꺼지지 않는다면 덮개를 연 상태에서 전원 코드를 뽑고 6~7시간 동안 그대로 두어 배터리를 방전시키세요. 그 후 Chromebook을 충전하고 전원 버튼을 사용하여 켜세요. 여전히 화면이 켜지지 않는다면 화면이 손상되었을 수 있으므로 교체가 필요합니다.

Chromebook이 충전되지 않거나 충전이 유지되지 않습니다.

Chromebook이 연결된 콘센트에 전력이 공급되는지 확인하세요. 충전기가 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지, 눈에 띄는 손상은 없는지 확인하세요. 충전기가 충전 포트에 끝까지 삽입되었는지 확인하세요.

전원 코드를 연결했을 때는 Chromebook이 정상 작동하지만, 코드를 뽑으면 즉시 꺼지거나 빠르게 방전된다면 배터리가 수명을 다한 것일 수 있습니다. 이 안내서를 사용하여 배터리 교체를 고려해 보세요.

배터리가 충전을 유지하고 있고 콘센트와 충전기도 정상적으로 작동한다면, 충전 포트가 헐거워졌거나 교체가 필요할 수 있습니다.

Chromebook이 인터넷에 연결되지 않거나 연결 속도가 느립니다.

Chromebook이 인터넷에 연결되지 않거나, 연결된 것으로 표시되는데 인터넷 기능을 사용할 수 없다면 전원 버튼을 5초 동안 눌러 Chromebook을 끄고 다시 켜세요.

연결 상태가 여전히 약하다면 Verizon 무선 인터넷 사용을 시도해 보세요. 화면 오른쪽 하단 모서리에서 와이파이 기호를 찾아 클릭하세요. "Verizon Wireless 활성화"를 클릭하고 사용자 계정으로 로그인하세요. 계정이 없다면 "새 요금제 만들기"를 클릭하고 안내에 따르세요.

계정을 생성한 후 Verizon 무선 서비스가 활성화되기까지 5분 정도 기다려야 할 수 있습니다.

라우터가 정상적인 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인하세요. 일부 라우터는 전면에 간단한 상태 정보를 표시하는 조명이 있습니다. 라우터에서 인터넷 기호를 찾아 인터넷 연결 상태를 나타내는 조명이 켜져 있는지 확인하세요. 조명이 들어오지 않고 라우터가 켜져 있다면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

무선 연결을 사용할 때 라우터와 Chromebook 사이의 거리에 따라 인터넷 속도가 느려질 수 있습니다. 최적의 인터넷 속도를 얻으려면 이더넷 케이블을 사용하여 Chromebook을 라우터에 직접 연결하는 것을 고려해 보세요.

화면 오른쪽 하단 모서리에서 와이파이 네트워크 스위치를 찾아 Chromebook이 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. "(네트워크 이름)에 연결됨"이라고 표시된다면 인터넷에 연결된 것입니다. 이 메시지가 표시되지 않으면 화면 왼쪽 하단의 애플리케이션 런처에서 Google Chrome 연결 진단 앱을 사용하여 문제 해결을 시도하세요. 라우터가 켜져 있는데도 네트워크가 감지되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체에 추가 지원을 요청하세요.

위의 방법으로도 Chromebook이 무선 연결되지 않고 근처의 어떤 네트워크도 감지하지 못한다면, 내부 와이파이 안테나가 고장 났을 수 있습니다. 이 안내서를 사용하여 교체를 고려해 보세요.

Chromebook이 카메라를 감지하지 못하거나 '카메라를 찾을 수 없음' 메시지가 표시됩니다.

화면 오른쪽 하단 모서리에 있는 프로필 사진을 눌러 Chromebook을 재시작하세요. 재시작을 클릭하여 Chromebook을 다시 시작한 후, 카메라를 다시 시작해 보세요.

카메라 설정 메뉴로 이동하여 Chromebook이 카메라를 감지하고 있는지 확인하세요. 설정으로 이동한 다음 고급 설정을 클릭하세요. 개인정보 보호 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭한 후 미디어를 클릭하세요. 사용 가능한 카메라 드롭다운 목록에 카메라가 나타나는지 확인하세요. 목록에 카메라가 나타나지 않는다면 카메라 결함일 수 있으므로 교체가 필요할 수 있습니다.

설정에서 카메라가 감지된다면 다른 애플리케이션을 사용해 보세요. 다른 앱에서 카메라가 작동한다면, 원래 사용하던 앱으로 돌아가 해당 앱의 문제 해결 도움말 섹션을 확인하여 카메라를 설정하세요.

여전히 앱에서 카메라가 감지되지 않는다면, 화면 왼쪽 하단 애플리케이션 런처에서 삭제할 앱을 찾아 오른쪽 클릭한 뒤 "(애플리케이션 이름) 제거"를 클릭하여 삭제한 후, Google 앱 스토어에서 다시 설치하세요.

카메라 설정에서 카메라가 감지되지 않거나 드롭다운 목록에 나타나지 않는 경우, 또는 균열이나 기타 손상으로 인해 이미지가 왜곡되어 표시되는 경우 카메라가 고장 났을 수 있으며 교체가 필요할 수 있습니다.