Samsung Galaxy S7 Active 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 Samsung에서 2016년에 출시한 Samsung Galaxy S7 Active의 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다.[\/summary]

전원 버튼이나 볼륨 버튼을 눌러도 휴대폰이 반응하지 않습니다.

버튼을 눌렀을 때 딸깍하는 느낌이 없다면, 버튼 플렉스 케이블이 손상된 것이므로 교체가 필요합니다.

버튼을 눌렀을 때 클릭감이 있는데도 반응이 없다면, 소프트웨어 문제일 가능성이 가장 큽니다. 휴대폰이 켜지지 않는다면 벽면 콘센트에 연결해 보세요. 그래도 켜지지 않는다면 충전기, 충전 포트 또는 배터리에 문제가 있는 것이며 버튼 문제는 아닙니다. 연결했을 때 휴대폰이 켜진다면 소프트웨어 문제입니다. 흔한 문제 중 하나는 운전 모드가 켜져 있는 것입니다. 확인하려면 ‘Message+’ 앱을 클릭하고 ‘메뉴’를 선택하세요. 여기서 운전 모드가 켜져 있는지 확인할 수 있습니다.

운전 모드가 꺼져 있는데도 소프트웨어 문제라고 생각된다면, 다운로드한 앱이 원인일 수 있습니다. 이를 테스트하려면 휴대폰을 끄고 전원 버튼을 길게 눌러 ‘Samsung’ 화면이 나타날 때까지 기다려 ‘안전 모드’로 진입하세요. 그 다음, 휴대폰이 재시작될 때까지 볼륨 버튼을 길게 누르세요. 안전 모드에서 버튼이 작동한다면 앱이 원인입니다. 휴대폰을 다시 시작하여 안전 모드를 종료하세요.

버튼이 작동하지 않는 소프트웨어 관련 이유는 매우 다양합니다. 운전 모드가 꺼져 있고 앱이 원인이 아니라고 확신한다면, ‘설정’에서 ‘기기 정보’로 이동하여 ‘업데이트’를 통해 휴대폰 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요. 소프트웨어가 이미 업데이트되었다면 휴대폰 내 데이터가 문제를 일으키는 것일 수 있습니다. 초기화를 통해 테스트할 수 있지만, 시도하기 전에 휴대폰의 중요한 데이터를 모두 백업하세요.

휴대폰의 배터리 사용 시간이 짧아서 하루에 두 번 이상 충전해야 합니다.

안드로이드 시스템이 배터리를 너무 많이 소모한다면, 이 안내서를 따라 휴대폰을 안전 모드로 전환하세요.

기기의 사용 관리자 배터리 화면에 접속하여 어떤 앱과 기능이 배터리를 소모하고 있는지 확인하세요. 전력을 절약하려면 필수적이지 않은 앱을 제거하거나 닫으세요.

배터리가 부풀어 올랐다면, 이 안내서를 사용하여 배터리를 교체하세요.

휴대폰이 반응하지 않거나 전원이 켜지는 신호가 전혀 없습니다.

먼저 휴대폰의 충전 포트를 청소하여 먼지나 이물질이 없는지 확인하세요. 압축 공기 캔을 사용하여 포트를 청소할 수 있습니다.

충전기가 올바르게 연결되었는지 확인하세요. 충전 코드의 양쪽 끝이 휴대폰과 어댑터에 완전히 꽂혀 있는지 확인합니다.

충전기가 올바르게 연결되었는데도 휴대폰이 충전되지 않는다면, 다른 충전 코드를 사용해 보세요. 컴퓨터 USB 포트에 연결하여 충전되는지 확인할 수도 있습니다. 충전이 된다면 어댑터가 불량입니다. 교체용 어댑터 구매를 고려하세요.

충전 시간과 관계없이 어댑터가 연결된 상태에서만 휴대폰 전원이 켜진다면 배터리 불량입니다. 이 안내서를 사용하여 배터리를 교체하세요.

휴대폰의 실제 온도가 높지 않은데도 Samsung 기기에 과열 오류 메시지가 나타납니다.

이 안내서를 따라 microSD 카드를 제거해 보세요.

microSD 카드를 제거한 후에도 문제가 지속된다면, 이는 센서 불량으로 인한 하드웨어 관련 문제일 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 서비스 센터에서 점검을 받아야 합니다.

휴대폰의 카메라 앱이 열리지 않거나 작동하지 않습니다.

파일이 손상되었거나 캐시가 손상되어 카메라 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 파일과 캐시를 삭제하려면 이 안내서를 따라 하세요.

위의 해결책으로 해결되지 않았다면, 휴대폰을 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 위해서는 휴대폰 정보를 모두 백업해야 하므로 마지막 수단으로 권장됩니다. 휴대폰을 초기화하려면 이 안내서를 따라 하세요.

Samsung Galaxy S4에 연결했을 때 헤드폰과 스피커에서 소리가 나지 않습니다.

헤드폰 잭이 정상 작동하는 다른 기기에 해당 헤드폰을 연결해 보세요.

보조 코드를 사용 중이라면 보조 포트가 정상 작동하는 다른 기기에 연결해 보세요.

위 테스트 중 하나라도 실패하면 헤드폰 잭이 고장 난 것이므로, 이 안내서를 따라 교체하세요.

Samsung Galaxy S4가 소리를 녹음하지 못합니다.

마른 수건으로 Samsung Galaxy S4를 닦아 눈에 보이는 물기나 습기를 제거하세요. 배터리를 분리하고 모든 개구부를 청소하여 물기와 습기를 완전히 제거하세요. 습기를 흡수할 수 있도록 휴대폰을 쌀 봉투나 실리카겔 팩 속에 최소 48시간 동안 넣어 두세요.

휴대폰을 열어 마이크에 접근하세요. 휴대폰을 열려면 이 안내서를 따르세요. 마이크의 고무 캡이 제자리에 있는지 확인하고, 빠져 있다면 다시 끼우세요. 잘렸거나 손상되었다면 이 안내서를 참조하여 교체하세요.

그래도 마이크가 작동하지 않으면 이 안내서를 따라 교체하세요.