Samsung Galaxy S8 Active 문제해결

기기의 배터리 잔량이 예상보다 훨씬 빠르게 감소합니다.

디스플레이 밝기를 높게 설정하면 배터리가 소모될 수 있습니다. 디스플레이 밝기를 낮추려면 설정 → 디스플레이 → 밝기로 이동하세요. 배터리 사용량을 줄이려면 밝기 수준을 낮게 조정하세요.

Always On Display(AOD)는 화면이 항상 켜져 있으므로 배터리를 소모합니다. AOD를 끄려면 설정 → 디스플레이 → Always On Display로 이동하세요. AOD를 끄면 화면을 사용할 때만 켜지게 되어 배터리 소모가 줄어듭니다.

Facebook, Snapchat, Netflix와 같은 일부 앱은 서버와 통신하고 새 콘텐츠를 다운로드하기 위해 지속적으로 실행됩니다. 기기에서 배터리 소모를 일으키는 앱이 있는지 확인하려면 설정 → 기기 관리 → 배터리 → 배터리 사용 내역으로 이동하세요. 특정 기간 동안 배터리를 가장 많이 소모한 앱 목록이 표시됩니다. 지속적으로 새 콘텐츠를 다운로드하지 않도록 앱을 삭제하거나 설정을 변경하세요.

소프트웨어 업데이트로 인해 캐시 파티션이 손상될 수 있습니다.

기기를 복구 모드(Recovery Mode)로 부팅하고 캐시 파티션을 초기화하세요. 캐시 파티션을 초기화하면 손상된 캐시로 인한 배터리 소모 가능성을 배제할 수 있습니다.

전원 버튼을 길게 눌러 기기를 끄고 '전원 끄기'를 선택하여 확인하세요.

참고: 화면에 접근할 수 없거나 기기가 응답하지 않는 경우, 기기가 재시작될 때까지 음량 낮추기 버튼과 전원 버튼을 동시에 10초 동안 길게 누르세요.

1. 음량 높이기 버튼과 빅스비(Bixby) 버튼(음량 조절 버튼 아래)을 동시에 길게 누른 다음, 전원 버튼을 길게 누르세요.
2. 안드로이드 로고가 나타나면 모든 버튼에서 손을 떼세요.
3. 안드로이드 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전 30~60초 동안 '시스템 업데이트 설치 중' 화면이 표시됩니다.
4. 'Wipe Cache Partition(캐시 파티션 초기화)'이 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누르세요.
5. 전원 버튼을 눌러 선택하세요.
6. 음량 낮추기 버튼을 사용하여 'yes'를 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하세요.
7. 캐시 파티션 초기화가 완료되면 'Reboot System Now(지금 시스템 재부팅)'가 자동으로 강조 표시됩니다.
8. 화면에 불이 들어올 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 재시작하세요.

여전히 기기에 문제가 있는 경우 공장 초기화를 수행해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 기기의 모든 데이터가 삭제되고 공장 설정으로 복원됩니다.

참고: 공장 초기화를 수행하면 기기가 공장 설정으로 되돌아갑니다. 즉, 모든 개인 데이터, 환경 설정, 설정 및 콘텐츠가 영구적으로 삭제됩니다. 공장 초기화를 진행하기 전에 중요한 데이터를 저장(백업)하세요.

모든 개인 파일과 데이터를 백업한 후, 초기화 후 기기가 잠기지 않도록 공장 초기화 보호(FRP) 기능을 비활성화하세요.

공장 초기화 보호 기능을 비활성화하려면 기기에서 Google ID 로그아웃을 하고, 어떠한 Google 기기에서도 Google ID로 로그인하지 않도록 선택하세요. Google 서비스에 로그인하고 비밀번호(PIN, 패턴, 지문 등)를 설정하면 도난 방지 기능이 자동으로 켜집니다.

Google ID에서 로그아웃하는 방법:

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. 설정 → 클라우드 및 계정 → 계정 → Google을 누르세요.
3. 여러 계정이 설정된 경우 해당 Google ID 이메일 주소를 선택하세요. 여러 계정이 설정되어 있다면 각 계정에 대해 이 단계를 반복하세요.
4. 점 세 개 아이콘을 터치하고 계정 제거 → 계정 제거를 누르세요.

홈 화면에서 알림 바를 아래로 스와이프한 후 설정 → 일반 → 초기화 → 공장 초기화 → 초기화 → 모두 삭제를 선택하세요.

1. 기기가 꺼진 상태에서 전원 버튼, 음량 높이기 버튼, 빅스비(Bixby) 버튼(음량 조절 버튼 아래)을 안드로이드 복구 화면이 나타날 때까지 동시에 길게 누르세요.
2. 'Wipe Data/Factory Reset(데이터 초기화/공장 초기화)'이 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누른 다음 전원 버튼을 누르세요.
3. 'Yes'가 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누른 다음, 전원 버튼을 눌러 초기화 과정을 시작하세요.
4. 안드로이드 복구 화면이 다시 나타나면 'Reboot System Now(지금 시스템 재부팅)'가 강조 표시되어 있는지 확인하세요. 전원 버튼을 눌러 선택하세요.

공장 초기화 후에도 문제가 지속되면 기기 결함입니다. 기기를 반품하고 교체받으세요.

기기를 전원(콘센트 또는 휴대용 충전기)에 연결해도 충전되지 않습니다.

최신 Galaxy 휴대폰용 충전기는 고속 충전이 가능하도록 설계되었습니다. 기기 모델 전용 충전기를 사용하고 있는지 확인하세요.

충전기 양쪽 끝을 확인하세요. 커넥터에 방해가 될 수 있는 이물질이나 먼지를 제거하세요. 충전기 문제인지 더 자세히 확인하려면 기기를 컴퓨터에 연결해 보세요. 컴퓨터가 기기를 인식한다면 벽면 어댑터 문제이며 충전 케이블은 정상입니다. 컴퓨터가 기기를 인식하지 못하면 해당 기기 모델 전용 충전 케이블을 새로 구입하는 것을 고려하세요.

타사 앱이 충전 문제를 일으킬 가능성을 배제하려면 안전 모드(Safe Mode)로 부팅하여 모든 타사 요소를 일시적으로 비활성화하세요.

1. 기기를 끕니다. 전원 버튼을 길게 누른 다음 '전원 끄기'를 선택하세요. '전원 끄기'를 선택하여 확인하세요.
2. 모델 이름 화면이 지나갈 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.
3. 화면에 'SAMSUNG'이 나타나면 전원 버튼에서 손을 떼세요.
4. 전원 버튼에서 손을 떼자마자 즉시 음량 낮추기 버튼을 길게 누르세요.
5. 기기 재시작이 완료될 때까지 음량 낮추기 버튼을 계속 누르고 있으세요.
6. 화면 왼쪽 하단 모서리에 '안전 모드'가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 보이면 음량 낮추기 버튼에서 손을 떼세요.

안전 모드에서 기기가 정상적으로 작동한다면 특정 앱이 지연의 원인입니다. 지연 문제가 발생하기 전에 설치된 앱을 고려하고, 해당 앱을 업데이트하세요. 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 앱을 초기화하거나 삭제하세요.

위에 나열된 해결 방법을 모두 시도한 후에도 기기가 충전되지 않는다면 배터리 자체에 결함이 있을 수 있습니다. [안내서|119333|이 안내서]를 사용하여 배터리를 교체하세요.

여전히 기기에 문제가 있는 경우 공장 초기화를 수행해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 기기의 모든 데이터가 삭제되고 공장 설정으로 복원됩니다.

참고: 공장 초기화를 수행하면 기기가 공장 설정으로 되돌아갑니다. 즉, 모든 개인 데이터, 환경 설정, 설정 및 콘텐츠가 영구적으로 삭제됩니다. 공장 초기화를 진행하기 전에 중요한 데이터를 저장(백업)하세요.

모든 개인 파일과 데이터를 백업한 후, 초기화 후 기기가 잠기지 않도록 공장 초기화 보호 기능을 비활성화하세요.

공장 초기화 보호 기능을 비활성화하려면 기기에서 Google ID 로그아웃을 하고, 어떠한 Google 기기에서도 Google ID로 로그인하지 않도록 선택하세요. Google 서비스에 로그인하고 비밀번호(PIN, 패턴, 지문 등)를 설정하면 도난 방지 기능이 자동으로 켜집니다.

Google ID에서 로그아웃하는 방법:

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. 설정 → 클라우드 및 계정 → 계정 → Google을 누르세요.
3. 여러 계정이 설정된 경우 해당 Google ID 이메일 주소를 선택하세요. 여러 계정이 설정되어 있다면 각 계정에 대해 이 단계를 반복해야 합니다.
4. 점 세 개 아이콘을 터치하고 계정 제거 → 계정 제거를 누르세요.

홈 화면에서 알림 바를 아래로 스와이프한 후 설정 → 일반 → 초기화 → 공장 초기화 → 초기화 → 모두 삭제를 선택하세요.

1. 기기가 꺼진 상태에서 전원 버튼, 음량 높이기 버튼, 빅스비(Bixby) 버튼(음량 조절 버튼 아래)을 안드로이드 복구 화면이 나타날 때까지 동시에 길게 누르세요.
2. 'Wipe Data/Factory Reset(데이터 초기화/공장 초기화)'이 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누른 다음 전원 버튼을 누르세요.
3. 'Yes'가 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누른 다음, 전원 버튼을 눌러 초기화 과정을 시작하세요.
4. 안드로이드 복구 화면이 다시 나타나면 'Reboot System Now(지금 시스템 재부팅)'가 강조 표시되어 있는지 확인하세요. 전원 버튼을 눌러 선택하세요.

공장 초기화 후에도 문제가 지속되면 기기 결함입니다. 기기를 반품하고 교체받으세요.

기기에서 WiFi 연결이 무작위로 끊기거나 아예 연결되지 않습니다.

이 설정이 켜져 있지 않으면 기기가 WiFi에 자동으로 연결되지 않습니다.

설정 → WiFi로 이동하세요. 스위치를 'ON'으로 켜세요.

기기 시스템 재부팅이 필요할 수 있습니다. 기기를 재시작하려면 '전원 끄기' 및 '다시 시작' 옵션이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요. '다시 시작'을 누르세요.

오래된 운영 체제로 인해 WiFi가 연결되지 않을 수 있습니다.

기기를 업데이트하려면 설정 → 소프트웨어 업데이트 → 업데이트 확인으로 이동하세요. 기기에 업데이트가 있으면 최신 소프트웨어 업데이트를 설치하세요.

여전히 기기에 문제가 있는 경우 공장 초기화를 수행해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 기기의 모든 데이터가 삭제되고 공장 설정으로 복원됩니다.

참고: 공장 초기화를 수행하면 기기가 공장 설정으로 되돌아갑니다. 즉, 모든 개인 데이터, 환경 설정, 설정 및 콘텐츠가 영구적으로 삭제됩니다. 공장 초기화를 진행하기 전에 중요한 데이터를 저장(백업)하세요.

모든 개인 파일과 데이터를 백업한 후, 초기화 후 기기가 잠기지 않도록 공장 초기화 보호 기능을 비활성화하세요.

공장 초기화 보호 기능을 비활성화하려면 기기에서 Google ID 로그아웃을 하고, 어떠한 Google 기기에서도 Google ID로 로그인하지 않도록 선택하세요. Google 서비스에 로그인하고 비밀번호(PIN, 패턴, 지문 등)를 설정하면 도난 방지 기능이 자동으로 켜집니다.

Google ID에서 로그아웃하는 방법:

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. 설정 → 클라우드 및 계정 → 계정 → Google을 누르세요.
3. 여러 계정이 설정된 경우 해당 Google ID 이메일 주소를 선택하세요. 여러 계정이 설정되어 있다면 각 계정에 대해 이 단계를 반복해야 합니다.
4. 점 세 개 아이콘을 터치하고 계정 제거 → 계정 제거를 누르세요.

홈 화면에서 알림 바를 아래로 스와이프한 후 설정 → 일반 → 초기화 → 공장 초기화 → 초기화 → 모두 삭제를 선택하세요.

1. 기기가 꺼진 상태에서 전원 버튼, 음량 높이기 버튼, 빅스비(Bixby) 버튼(음량 조절 버튼 아래)을 안드로이드 복구 화면이 나타날 때까지 동시에 길게 누르세요.
2. 'Wipe Data/Factory Reset(데이터 초기화/공장 초기화)'이 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누른 다음 전원 버튼을 누르세요.
3. 'Yes'가 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누른 다음, 전원 버튼을 눌러 초기화 과정을 시작하세요.
4. 안드로이드 복구 화면이 다시 나타나면 'Reboot System Now(지금 시스템 재부팅)'가 강조 표시되어 있는지 확인하세요. 전원 버튼을 눌러 선택하세요.

공장 초기화 후에도 문제가 지속되면 기기 결함입니다. 기기를 반품하고 교체받으세요.

기기가 무작위로, 종종 하루에도 여러 번 재시작됩니다.

기기를 업데이트하려면 설정 → 소프트웨어 업데이트 → 업데이트 확인으로 이동하세요. 기기에 업데이트가 있으면 최신 소프트웨어 업데이트를 설치하세요.

소프트웨어 버그는 강제 재시작으로 해결되는 경우가 많습니다. 전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 10초 동안, 또는 기기가 꺼질 때까지 길게 눌러 강제 재시작하세요. 삼성 시작 화면이 나타나면 버튼에서 손을 떼세요.

액체 손상 확인 방법:

1. USB 충전 포트 안쪽에 액체 흔적이 있는지 확인하세요.
2. 습기가 있으면 휴지나 면봉으로 포트를 닦아내세요.
3. 종이 클립을 사용하여 SIM 트레이를 제거하고 액체 손상 표시기(LDI)를 확인하세요.
   • LDI가 흰색이면 액체 손상이 없는 상태입니다. LDI가 빨간색이나 보라색이면 기기 내부에 액체가 유입된 것입니다.
4. 액체 손상이 있는 경우 [안내서|119305|마더보드 교체 안내서] 또는 [안내서|119332|I/O 도터보드 교체 안내서]를 사용하여 해당 부품을 교체하세요.

타사 앱이 재시작 문제를 일으킬 가능성을 배제하려면 안전 모드로 부팅하여 모든 타사 요소를 일시적으로 비활성화하세요.

앱 문제인 경우 안전 모드에서는 기기가 무작위로 재시작되지 않습니다.

1. 기기를 끕니다. 전원 버튼을 길게 누른 다음 '전원 끄기'를 선택하세요. '전원 끄기'를 선택하여 확인하세요.
2. 모델 이름 화면이 지나갈 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.
3. 화면에 'SAMSUNG'이 나타나면 전원 버튼에서 손을 떼세요.
4. 전원 버튼에서 손을 떼자마자 즉시 음량 낮추기 버튼을 길게 누르세요.
5. 기기 재시작이 완료될 때까지 음량 낮추기 버튼을 계속 누르고 있으세요.
6. 화면 왼쪽 하단 모서리에 '안전 모드'가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 보이면 음량 낮추기 버튼에서 손을 떼세요.

안전 모드에서 기기가 정상적으로 작동한다면 특정 앱이 재시작의 원인입니다. 재시작 문제가 발생하기 전에 설치된 앱을 고려하고, 해당 앱을 업데이트하세요. 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 앱을 초기화하거나 삭제하세요.

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. 'Play 스토어'를 누르세요.
3. 메뉴 → 내 앱을 선택하세요. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 → 설정을 누른 후 앱 자동 업데이트를 활성화하세요.

다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

• 업데이트 [#]를 눌러 업데이트가 있는 모든 애플리케이션을 업데이트하세요.
• 개별 애플리케이션을 누른 다음 업데이트를 누르세요.

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. 설정 → 앱을 누르세요.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 선택하거나 점 세 개 아이콘을 눌러 시스템 앱 표시를 선택하여 사전 설치된 앱을 확인하세요.
4. 저장공간 → 데이터 삭제 → 확인 → 캐시 삭제를 찾아 선택하세요.

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. 설정 → 앱을 누르세요.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 선택하거나 점 세 개 아이콘을 눌러 시스템 앱 표시를 선택하여 사전 설치된 앱을 확인하세요.
4. 원하는 애플리케이션을 선택한 후 삭제 → 삭제를 누르세요.

기기를 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션을 초기화하세요. 캐시 파티션을 초기화하면 손상된 캐시로 인한 재시작 문제 가능성을 배제할 수 있습니다.

전원 버튼을 길게 눌러 기기를 끄고 '전원 끄기'를 선택하여 확인하세요.

참고: 화면에 접근할 수 없거나 기기가 응답하지 않는 경우, 기기가 재시작될 때까지 음량 낮추기 버튼과 전원 버튼을 동시에 10초 동안 길게 누르세요.

1. 음량 높이기 버튼과 빅스비(Bixby) 버튼을 동시에 길게 누른 다음, 전원 버튼을 길게 누르세요.
2. 안드로이드 로고가 나타나면 모든 버튼에서 손을 떼세요.
3. 안드로이드 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전 30~60초 동안 '시스템 업데이트 설치 중' 화면이 표시됩니다.
4. 'Wipe Cache Partition(캐시 파티션 초기화)'이 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누르세요.
5. 전원 버튼을 눌러 선택하세요.
6. 음량 낮추기 버튼을 사용하여 'yes'를 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하세요.
7. 캐시 파티션 초기화가 완료되면 'Reboot System Now(지금 시스템 재부팅)'가 자동으로 강조 표시됩니다.
8. 화면에 불이 들어올 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 재시작하세요.

휴대폰 소프트웨어와 관련하여 나열된 해결 방법을 모두 시도한 후에도 문제가 지속되면 배터리 자체에 결함이 있을 수 있습니다. [안내서|119333|이 안내서]를 사용하여 배터리를 교체하세요.

여전히 기기에 문제가 있는 경우 공장 초기화를 수행해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 기기의 모든 데이터가 삭제되고 공장 설정으로 복원됩니다.

참고: 공장 초기화를 수행하면 기기가 공장 설정으로 되돌아갑니다. 즉, 모든 개인 데이터, 환경 설정, 설정 및 콘텐츠가 영구적으로 삭제됩니다. 공장 초기화를 진행하기 전에 중요한 데이터를 저장(백업)하세요.

모든 개인 파일과 데이터를 백업한 후, 초기화 후 기기가 잠기지 않도록 공장 초기화 보호 기능을 비활성화하세요.

공장 초기화 보호 기능을 비활성화하려면 기기에서 Google ID 로그아웃을 하고, 어떠한 Google 기기에서도 Google ID로 로그인하지 않도록 선택하세요. Google 서비스에 로그인하고 비밀번호(PIN, 패턴, 지문 등)를 설정하면 도난 방지 기능이 자동으로 켜집니다.

Google ID에서 로그아웃하는 방법:

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. 설정 → 클라우드 및 계정 → 계정 → Google을 누르세요.
3. 여러 계정이 설정된 경우 해당 Google ID 이메일 주소를 선택하세요. 여러 계정이 설정되어 있다면 각 계정에 대해 이 단계를 반복해야 합니다.
4. 점 세 개 아이콘을 터치하고 계정 제거 → 계정 제거를 누르세요.

홈 화면에서 알림 바를 아래로 스와이프한 후 설정 → 일반 → 초기화 → 공장 초기화 → 초기화 → 모두 삭제를 선택하세요.

1. 기기가 꺼진 상태에서 전원 버튼, 음량 높이기 버튼, 빅스비(Bixby) 버튼을 안드로이드 복구 화면이 나타날 때까지 동시에 길게 누르세요.
2. 'Wipe Data/Factory Reset(데이터 초기화/공장 초기화)'이 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누른 다음 전원 버튼을 누르세요.
3. 'Yes'가 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누른 다음, 전원 버튼을 눌러 초기화 과정을 시작하세요.
4. 안드로이드 복구 화면이 다시 나타나면 'Reboot System Now(지금 시스템 재부팅)'가 강조 표시되어 있는지 확인하세요. 전원 버튼을 눌러 선택하세요.

공장 초기화 후에도 문제가 지속되면 기기 결함입니다. 기기를 반품하고 교체받으세요.

전원을 켜면 디스플레이에 약간 붉은 색조가 나타납니다.

이 문제는 삼성에서 먼저 파악했으며, 삼성은 즉시 소프트웨어 업데이트를 출시하여 문제를 수정했습니다.

기기를 업데이트하려면 설정 → 소프트웨어 업데이트 → 업데이트 확인으로 이동하세요. 기기에 업데이트가 있으면 최신 소프트웨어 업데이트를 설치하세요.

디스플레이 색상 설정이 변경되었을 수 있습니다. 확인하려면 설정 → 디스플레이 → 화면 모드를 여세요. 색상 슬라이더가 모두 동일한 수준인지 확인하세요. 동일하다면 디스플레이 → 블루 라이트 필터로 돌아가서 블루 라이트 필터가 활성화되어 있는지 확인하세요. 활성화되어 있다면 비활성화하세요.

휴대폰 소프트웨어 업데이트를 하고 디스플레이 색상 수준을 확인한 후에도 문제가 지속되면 디스플레이 자체에 결함이 있을 수 있습니다. [안내서|119561|이 안내서]를 사용하여 디스플레이를 교체하세요.

홈 화면에서 애플리케이션을 열려고 하면 즉시 반응하지 않고 잠시 후 반응합니다. 또는 설정 메뉴를 스크롤할 때 동작이 지연됩니다.

타사 앱이 지연 문제를 일으킬 가능성을 배제하려면 안전 모드로 부팅하여 모든 타사 요소를 일시적으로 비활성화하세요.

앱 문제인 경우 안전 모드에서는 기기가 지연되지 않습니다.

1. 기기를 끕니다. 전원 버튼을 길게 누른 다음 '전원 끄기'를 선택하세요. '전원 끄기'를 선택하여 확인하세요.
2. 모델 이름 화면이 지나갈 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.
3. 화면에 “SAMSUNG”이 나타나면 전원 버튼에서 손을 떼세요.
4. 전원 버튼에서 손을 떼자마자 즉시 음량 낮추기 버튼을 길게 누르세요.
5. 기기 재시작이 완료될 때까지 음량 낮추기 버튼을 계속 누르고 있으세요.
6. 화면 왼쪽 하단 모서리에 '안전 모드'가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 보이면 음량 낮추기 버튼에서 손을 떼세요.

안전 모드에서 기기가 정상적으로 작동한다면 특정 앱이 지연의 원인입니다. 지연 문제가 발생하기 전에 설치된 앱을 고려하고, 해당 앱을 업데이트하세요. 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 앱을 초기화하거나 삭제하세요.

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. Play 스토어를 누르세요.
3. 메뉴 → 내 앱을 선택하세요. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 → 설정을 누른 후 앱 자동 업데이트를 활성화하세요.

다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

• 업데이트 [#]를 눌러 업데이트가 있는 모든 애플리케이션을 업데이트하세요.
• 개별 애플리케이션을 누른 다음 업데이트를 누르세요.

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. 설정 → 앱을 누르세요.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 선택하거나 점 세 개 아이콘을 눌러 시스템 앱 표시를 선택하여 사전 설치된 앱을 확인하세요.
4. 저장공간 → 데이터 삭제 → 확인 → 캐시 삭제를 찾아 선택하세요.

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. 설정 → 앱을 누르세요.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 선택하거나 점 세 개 아이콘을 눌러 시스템 앱 표시를 선택하여 사전 설치된 앱을 확인하세요.
4. 원하는 애플리케이션을 선택한 후 삭제 → 삭제를 누르세요.

기기를 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션을 초기화하세요. 캐시 파티션을 초기화하면 손상된 캐시로 인한 지연 문제 가능성을 배제할 수 있습니다.

전원 버튼을 길게 눌러 기기를 끄고 '전원 끄기'를 선택하여 확인하세요.

참고: 화면에 접근할 수 없거나 기기가 응답하지 않는 경우, 기기가 재시작될 때까지 음량 낮추기 버튼과 전원 버튼을 동시에 10초 동안 길게 누르세요.

다음 단계를 사용하여 캐시 파티션을 초기화하세요:

1. 음량 높이기 버튼과 빅스비(Bixby) 버튼을 동시에 길게 누른 다음, 전원 버튼을 길게 누르세요.
2. 안드로이드 로고가 나타나면 모든 버튼에서 손을 떼세요.
3. 안드로이드 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전 30~60초 동안 '시스템 업데이트 설치 중' 화면이 표시됩니다.
4. 'Wipe Cache Partition(캐시 파티션 초기화)'이 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누르세요.
5. 전원 버튼을 눌러 선택하세요.
6. 음량 낮추기 버튼을 사용하여 'yes'를 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하세요.
7. 캐시 파티션 초기화가 완료되면 'Reboot System Now(지금 시스템 재부팅)'가 자동으로 강조 표시됩니다.
8. 화면에 불이 들어올 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 재시작하세요.

여전히 기기에 문제가 있는 경우 공장 초기화를 수행해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 기기의 모든 데이터가 삭제되고 공장 설정으로 복원됩니다.

참고: 공장 초기화를 수행하면 기기가 공장 설정으로 되돌아갑니다. 즉, 모든 개인 데이터, 환경 설정, 설정 및 콘텐츠가 영구적으로 삭제됩니다. 공장 초기화를 진행하기 전에 중요한 데이터를 저장(백업)하세요.

모든 개인 파일과 데이터를 백업한 후, 초기화 후 기기가 잠기지 않도록 공장 초기화 보호 기능을 비활성화하세요.

공장 초기화 보호 기능을 비활성화하려면 기기에서 Google ID 로그아웃을 하고, 어떠한 Google 기기에서도 Google ID로 로그인하지 않도록 선택하세요. Google 서비스에 로그인하고 비밀번호(PIN, 패턴, 지문 등)를 설정하면 도난 방지 기능이 자동으로 켜집니다.

Google ID에서 로그아웃하는 방법:

1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 여세요.
2. 설정 → 클라우드 및 계정 → 계정 → Google을 누르세요.
3. 여러 계정이 설정된 경우 해당 Google ID 이메일 주소를 선택하세요. 여러 계정이 설정되어 있다면 각 계정에 대해 이 단계를 반복해야 합니다.
4. 점 세 개 아이콘을 터치하고 계정 제거 → 계정 제거를 누르세요.

홈 화면에서 알림 바를 아래로 스와이프한 후 설정 → 일반 → 초기화 → 공장 초기화 → 초기화 → 모두 삭제를 선택하세요.

1. 기기가 꺼진 상태에서 전원 버튼, 음량 높이기 버튼, 빅스비(Bixby) 버튼을 안드로이드 복구 화면이 나타날 때까지 동시에 길게 누르세요.
2. 'Wipe Data/Factory Reset(데이터 초기화/공장 초기화)'이 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누른 다음 전원 버튼을 누르세요.
3. 'Yes'가 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누른 다음, 전원 버튼을 눌러 초기화 과정을 시작하세요.
4. 안드로이드 복구 화면이 다시 나타나면 'Reboot System Now(지금 시스템 재부팅)'가 강조 표시되어 있는지 확인하세요. 전원 버튼을 눌러 선택하세요.

공장 초기화 후에도 문제가 지속되면 기기 결함입니다. 기기를 반품하고 교체받으세요.