Samsung Galaxy S9 문제해결

기기가 충전되지 않거나 배터리가 매우 빨리 소모됩니다.

때때로 소프트웨어의 사소한 시스템이 배터리의 많은 부분을 점유할 수 있습니다. 기기를 재시작하면 휴대폰 내부의 소프트웨어가 초기화되어 이러한 사소한 문제들이 해결될 수 있습니다.

모든 앱은 어느 정도 배터리를 소모하지만, 일부 앱은 비정상적으로 배터리를 소모할 수 있습니다. 설정으로 이동하여 "기기 유지 관리"를 누르세요. 그 다음 "배터리"를 누르고 "배터리 사용량"을 누르세요. 여기서 기기를 사용하지 않을 때에도 백그라운드에서 실행되어 배터리 소모를 가중시키는 앱이 있는지 확인할 수 있습니다. 필요하지 않은 앱은 백그라운드 실행을 비활성화할 수 있습니다.

Always-On Display(AOD)는 기기를 사용하지 않을 때에도 화면에 시계, 날짜, 알림, 배터리 상태가 항상 표시되는 기능입니다. 삼성은 이 기능이 일반적인 8시간 사용 환경에서 전체 배터리 수명의 4~5% 이상을 사용하지 않는다고 설명하지만, 비활성화하면 배터리 사용량을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 설정으로 이동하여 "잠금화면 및 보안"을 누르세요. 아래로 스크롤하여 "Always-On Display"를 비활성화하세요.

기기가 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 어려움을 겪습니다.

네트워크 자체에 문제가 있는 경우, 다시 연결해 보는 것이 좋습니다. 설정으로 들어가서 "연결"을 누르세요. 그 다음 "Wi-Fi"를 누르고 연결에 문제가 있는 네트워크를 찾으세요. 해당 네트워크를 누르고 "삭제"를 선택하여 기기가 자동으로 연결되지 않도록 설정하세요. 완료 후 해당 네트워크에 다시 연결할 수 있습니다. 네트워크가 보안 설정되어 있다면 비밀번호를 다시 입력해야 합니다.

여전히 Wi-Fi 네트워크 연결에 문제가 있다면, 기기에 있는 다른 파일이 연결을 방해하고 있을 수 있습니다.

연결 문제는 휴대폰에 저장된 Bluetooth 기기 캐시 파일 때문일 수 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 설정으로 이동하여 "애플리케이션" 탭을 여세요. "시스템 앱 표시"를 누르세요. "Bluetooth"로 이동한 다음 "캐시 삭제"를 눌러 문제를 일으킬 수 있는 데이터를 지우세요.

위의 두 가지 해결 방법을 모두 시도했음에도 Wi-Fi 연결에 여전히 문제가 있다면, NFC 안테나 및 충전 코일이 손상되었을 가능성이 큽니다. 이러한 부품은 교체가 필요할 수 있습니다. NFC 안테나 및 충전 코일 교체 방법에 대한 자세한 내용은 이 안내서를 확인하세요.

디스플레이를 탭하거나, 스와이프하거나, 사용하려고 할 때 화면이 응답하지 않습니다.

때때로 기기의 하드웨어에 과부하가 걸려 화면이 멈출 수 있습니다. 기기를 단순히 재시작하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

재시작 후에도 화면이 응답하지 않는다면 결함이 있는 앱 때문일 수 있습니다. 안전 모드로 기기를 재시작하여 모든 타사 앱을 일시적으로 비활성화하세요. 안전 모드로 재시작한 후 화면이 정상적으로 작동한다면 문제가 되는 앱을 찾아 삭제해야 합니다. 다음은 안전 모드로 기기를 재시작하는 단계입니다:

1. 기기를 끕니다.
2. 모델명 화면이 나타난 후에도 전원 버튼을 길게 누르세요.
3. "SAMSUNG" 로고가 화면에 나타나면 전원 버튼에서 손을 떼세요.
4. 전원 버튼에서 손을 떼자마자 즉시 음량 낮추기 버튼을 길게 누르세요.
5. 기기 재시작이 완료될 때까지 음량 낮추기 버튼을 계속 누르고 계세요.
6. 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 나타나면 음량 낮추기 버튼에서 손을 떼세요.

안전 모드에서도 화면이 여전히 응답하지 않는다면, 기기에 마스터 리셋이 필요할 수 있습니다. 다음은 기기를 초기화하는 단계입니다:

1. 기기를 끕니다.
2. 음량 높이기 버튼과 Bixby 버튼을 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 길게 누르세요.
3. 녹색 Android 로고가 나타나면 모든 버튼에서 손을 떼세요. ("시스템 업데이트 설치 중" 메시지가 약 30~60초 동안 표시된 후 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타납니다.)
4. 음량 낮추기 버튼을 여러 번 눌러 "wipe data / factory reset"을 강조 표시하세요.
5. 전원 버튼을 눌러 선택하세요.
6. "Yes — delete all user data"가 강조 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 누르세요.
7. 전원 버튼을 눌러 선택하고 마스터 리셋을 시작하세요.
8. "Reboot system now"가 강조 표시되면 전원 버튼을 눌러 기기를 재시작하세요.

마스터 리셋 후에도 화면이 여전히 응답하지 않는다면, 기기의 스크린 디스플레이를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 대체 스크린 교체 안내서를 확인하세요.

오디오가 재생 중인 것으로 화면에 표시되는데도 기기 스피커에서 소리가 나지 않습니다.

임의의 소프트웨어 오류로 인해 휴대폰의 사운드 기능에 문제가 생길 수 있습니다. 이를 해결하려면 기기를 재부팅하거나 소프트 리셋을 수행하세요. 기기를 재시작하려면: 먼저 전원 버튼을 길게 누르세요. 다음으로 전원 끄기 옵션을 누르세요. 확인을 위해 전원 끄기를 다시 누르세요. 약 30초 후, 휴대폰이 부팅될 때까지 전원 버튼을 다시 길게 누르세요. 소프트 리셋을 수행하려면: 전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 최대 45초 동안 길게 누르세요. 삼성 로고가 나타나면 두 버튼에서 손을 떼세요.

기기가 다른 Bluetooth 액세서리에 페어링되어 있으면 휴대폰 스피커에 영향을 줄 수 있습니다. 설정에서 페어링된 기기가 있는지 확인하세요. 연결된 기기가 있다면 제거하여 문제를 해결하세요.

기기의 기본 설정을 변경한 경우, 실수로 사운드 설정을 변경했을 수 있습니다. 이를 해결하려면 설정을 초기화해야 합니다. 홈 화면의 빈 곳을 위로 스와이프하여 앱 트레이를 엽니다. 그런 다음 "설정"을 누르세요. "일반"으로 이동하여 "초기화"를 누르세요. 다음으로 "설정 초기화"를 선택하세요. 메시지가 나타나면 PIN이나 비밀번호와 같은 기기 인증 정보를 입력하세요. 그런 다음 설정을 초기화하려면 "설정 초기화"를 다시 누르세요.

위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 스피커에 결함이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 이 스피커 교체 안내서를 확인하세요.

후면 카메라가 먼 거리의 피사체에 초점을 맞추지 못하고 흐릿한 사진을 촬영합니다.

앱 자체 내의 손상된 캐시 데이터로 인해 카메라 성능에 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 설정으로 이동하여 "애플리케이션"을 여세요. "모든 앱"을 선택하세요. 카메라 앱을 찾아 선택하세요. "저장공간"을 누르세요. "캐시 삭제"를 누르세요. 설정으로 돌아가서 "기기 유지 관리"로 이동한 다음 "저장공간"을 누르세요. 그곳에서 "지금 최적화"를 누르세요.

때때로 다운로드한 앱이 카메라와 같은 휴대폰의 기본 소프트웨어 기능을 방해할 수 있습니다. 이것이 문제인지 확인하려면 휴대폰을 안전 모드로 전환하여 흐릿함이 지속되는지 확인하세요. 안전 모드에서는 사전 설치된 앱만 실행되므로 카메라 앱 자체의 문제인지 아니면 다른 앱으로 인한 문제인지 쉽게 확인할 수 있습니다. 이를 확인하려면 먼저 휴대폰을 끄세요. 다음으로 전원 버튼을 길게 누르세요, 화면에 모델명 화면이 나타난 후에도 계속 누르세요. 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 버튼에서 손을 떼세요. 전원 버튼에서 손을 떼자마자 음량 낮추기 버튼을 길게 누르세요. 기기 재시작이 완료될 때까지 음량 낮추기 버튼을 계속 누르고 계세요. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 음량 낮추기 버튼에서 손을 떼세요.

어떤 해결 방법도 효과가 없다면 마지막 수단으로 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 공장 초기화를 하면 휴대폰을 처음 구입했을 때와 같은 원래 상태로 돌아갑니다. 공장 초기화를 하려면 먼저 데이터를 백업하고 필요한 모든 것을 저장했는지 확인하세요. 다음으로 휴대폰을 끕니다. 그런 다음 다음 단계를 따르세요:

1. 음량 높이기 버튼과 Bixby 버튼을 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 길게 누르세요.
2. 녹색 Android 로고가 나타나면 모든 버튼에서 손을 떼세요. ("시스템 업데이트 설치 중" 메시지가 약 30~60초 동안 표시된 후 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타납니다.)
3. 음량 낮추기 버튼을 여러 번 눌러 "wipe data / factory reset"을 강조 표시하세요.
4. 전원 버튼을 눌러 선택하고 마스터 리셋을 시작하세요.
5. "Reboot system now"가 강조 표시되면 기기를 켜세요.

위의 해결 방법으로도 해결되지 않는다면 카메라를 교체해야 할 수 있습니다. 이 후면 카메라 교체 안내서를 확인하세요.

지문인식 센서가 지문을 인식하지 못했음을 알리는 진동을 울리거나, 눌러도 아무 반응이 없습니다.

지문인식 센서 하드웨어가 작동하는지 확인하려면 휴대폰을 안전 모드로 여세요. 시작하려면 휴대폰을 끄세요. 전원 버튼을 길게 누르세요. 화면에 "Samsung"이 보이면 손을 떼세요. 전원 버튼에서 손을 떼자마자 휴대폰이 켜지고 화면에 "안전 모드"가 보일 때까지 음량 버튼을 길게 누르세요. 그런 다음 지문 스캐너를 사용해 보세요. 작동한다면 아래 소제목을 확인하세요. 작동하지 않는다면 지문인식 센서를 교체해야 할 수 있습니다. 이 지문인식 센서 교체 안내서를 확인하세요.

안전 모드에서는 지문 스캐너가 작동하지만 일반 모드에서는 작동하지 않는다면 결함이 있는 타사 앱 때문일 가능성이 큽니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는지 확실하게 알 수 있는 방법은 없으므로, 가장 최근에 다운로드한 앱부터 하나씩 삭제해 보세요. 그 후 휴대폰을 일반 모드로 재시작하여 지문 스캐너가 작동하는지 확인하세요. 여전히 지문을 인식하지 못한다면 이 과정을 다시 반복하고 정상 작동할 때까지 앱을 계속 삭제하며, 별다른 영향이 없어 보이는 앱은 기록해 두세요.