Samsung SmartThings Hub 문제해결

허브가 켜졌다는 표시가 전혀 없고 SmartThings 앱에서도 보이지 않습니다.

전원 공급이 원활하지 않다면 콘센트 결함이나 정전 때문일 수 있습니다. 다른 기기를 꽂아 전원이 들어오는지 확인해 보세요. v1 허브를 사용하는 경우, 정상 작동을 위해 항상 상시 전원과 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. v2 허브는 예비 배터리(AA 배터리 4개)가 장착되어 있으면 사전 설정된 자동화 기능을 일부 수행할 수 있습니다.

전원 커넥터 결함이 의심된다면 예비 배터리만 사용하여 기기를 켜보세요. 배터리로는 작동하지만 전원 케이블만 연결했을 때 작동하지 않는다면, 새 전원 커넥터를 구매해야 할 수 있습니다. 이 문제가 아니라면 전원 포트 자체의 문제일 수 있으므로 전원 포트 교체 안내서를 참고하세요.

기기가 켜지지 않는 원인은 마더보드 결함일 수 있습니다. 기기를 버리는 것보다 저렴하고 환경에도 좋은 대안으로 마더보드 교체를 고려해 보세요. 마더보드 교체 안내서는 Samsung SmartThings Hub 마더보드 교체를 참고하세요.

허브가 주변 기기에는 연결되지만 인터넷에는 연결되지 않습니다.

로그인 후 연결에 실패한다면 잘못된 자격 증명을 입력했을 수 있습니다. 사용자 이름이나 암호를 잘못 입력했거나, 다른 Wi-Fi 네트워크를 선택했을 가능성이 있습니다. 사용자 이름과 암호를 다시 입력하거나 올바른 Wi-Fi 네트워크를 선택했는지 확인하세요.

라우터가 응답하지 않으면 모뎀과 라우터를 재부팅해야 할 수 있습니다. 모뎀과 라우터 케이블을 뽑은 뒤, 최소 30초 동안 기다리세요. 그런 다음 다시 연결하고 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 이 과정으로 라우터가 재설정되어 인터넷을 사용할 수 있게 될 것입니다.

라우터에서 너무 멀리 있으면 신호를 받을 수 없습니다. 기기를 라우터 가까이로 옮기거나, 라우터를 기기와 가까운 방으로 옮겨 수신 범위 내에 있는지 확인하세요.

펌웨어가 업데이트되지 않으면 인터넷 연결 속도가 매우 느려져 인터넷 연결이 필요한 기기를 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 이는 펌웨어 업데이트를 통해 해결할 수 있습니다. 라우터마다 다르지만 보통 과정은 동일합니다. 먼저 라우터 관리자 콘솔에 로그인한 뒤, 펌웨어 업데이트 섹션을 찾으세요. 마지막으로 신뢰할 수 있는 사이트에서 제공하는 펌웨어 업데이트를 다운로드하고 설치하세요.

허브가 주변 기기 및 Wi-Fi 네트워크에는 연결되지만 이더넷 케이블을 통한 연결은 불가능합니다.

이더넷 케이블 결함이 의심된다면 다른 기기에 연결하여 작동 여부를 테스트해 보세요. 다른 기기에서도 반응이 없다면 다른 이더넷 케이블을 구매해야 할 수 있습니다.

이더넷 포트가 연결을 지원하지 않는다면 포트가 손상되었거나 작동하지 않는 것일 수 있습니다. 다른 이더넷 케이블을 사용하여 포트를 테스트하고 케이블 문제가 아님을 확인하세요. 교체에 대해서는 이더넷 포트 교체 안내서를 확인하세요.

센서나 다른 주변 기기에 연결할 수 없습니다.

추가 문제해결을 시도하기 전에, 허브가 인터넷에 연결되어 있고 최신 펌웨어 업데이트를 받았는지 확인하세요.

무선으로 연결된 주변 기기가 연결되지 않거나 간헐적인 연결 문제가 발생한다면, 기기가 허브에서 너무 멀리 있기 때문일 수 있습니다. 집 구조에 따라 ZigBee 기기는 약 50피트(약 15미터), Z-Wave 기기는 약 100피트(약 30미터)의 실내 수신 거리를 기대할 수 있습니다. 다른 문제를 배제하려면 문제가 있는 기기를 허브와 같은 방으로 가져와 다시 페어링해 보세요. 기기가 허브 근처에서 잘 페어링된다면 리피터를 구매하거나 허브와 가장 먼 주변 기기 사이에 다른 기기를 배치하는 것을 고려하세요.

허브가 무작위로 주변 기기와의 연결을 끊거나 네트워크에 새 기기를 추가할 때 연결이 끊긴다면, 네트워크 경로가 올바르지 않게 설정되었을 수 있습니다. SmartThings 앱에서 Z-Wave 네트워크 수리를 시작하고/하거나 허브와 가장 가까운 기기부터 순서대로 수동 페어링을 진행하세요.

허브의 USB 포트에 외부 기기를 연결했지만 전원이 들어오지 않는 것 같습니다.

Samsung SmartThings Hub의 USB 포트는 5볼트의 전력을 제공하지만 높은 전류는 공급할 수 없습니다. 기기를 외부 전원(전원 공급형 USB 허브 또는 벽면 어댑터)에 연결했을 때는 잘 작동하지만 SmartThings Hub의 USB에 연결했을 때만 작동하지 않는다면, 허브가 출력할 수 있는 것보다 더 많은 전력이 필요할 가능성이 큽니다.

기기가 허브의 최대 출력보다 적은 전력을 사용하는 것이 확실하다면 USB 케이블에 손상이 있는지 확인하세요. 눈에 띄는 손상이 없더라도 다른(정상 작동이 확인된) USB 케이블을 사용해 보세요.

하나 이상의 USB 포트에서 전원 출력이 없거나 포트가 헐겁거나 손상된 경우 포트를 수리할 수 있습니다. 자세한 내용은 USB 포트 교체 안내서를 확인하세요.

정전이 발생한 후 허브의 모든 설정이 초기화되었습니다.

허브 베이스의 AA 배터리 칸은 정전 시 설정 정보를 보존하기 위한 것입니다. 허브의 전원이 꺼지거나 분리되어 재설정된다면, 배터리가 제대로 삽입되어 있고 완전히 충전되어 있는지 확인하세요. 배터리 교체에 문제가 있다면 배터리 장착 안내서를 참고하세요.