삼성 TV의 소리는 나오지만 화면이 나오지 않을 때

[summary]삼성 TV가 TV 대신 사운드 시스템이 되었습니다. 텔레비전의 핵심인 화면을 잃어버린 것이죠. 소리는 잘 들리지만 화면은 검게 나옵니다. 해결책이 필요합니다! TV를 라디오처럼 들으려고 산 건 아니니까요! TV 내부를 살펴보기 전에 먼저 확인해야 할 사항들이 많이 있으니, 걱정하지 마세요. 간단하고 직접적인 원인부터 차근차근 확인해 보겠습니다.[\/summary]

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삼성 TV에는 사용자가 설정할 수 있는 수많은 옵션이 있습니다. 이 중 일부는 TV의 연결 상태에 영향을 주어 화면이 나오지 않게 만들 수 있습니다. 아주 당연해 보이는 것부터 확인해서 손해 볼 것은 없으니, 바로 시작해 보겠습니다.

참고: 메뉴 화면 등을 불러올 때 TV에 정상적으로 표시된다면 좋은 신호입니다. TV의 전자 부품에 문제가 있을 가능성은 낮습니다.

가장 쉽게 시작할 수 있는 방법입니다.

• TV 코드를 뽑고 60초 동안 기다리세요. 단순히 끄기만 해서는 안 됩니다.
• 코드를 뽑은 상태에서 전원 버튼을 30초 동안 누르세요.
• 60초를 천천히 세거나 시계를 사용하세요.
• TV 코드를 다시 꽂고 화면이 나오는지 확인하세요. 작동한다면 성공입니다.
• 그렇지 않다면 다음 단계로 넘어가세요.

기기의 밝기 설정을 확인하세요. 때때로 설정에 오류가 발생할 수 있습니다.

화면이 나오나요? 나온다면 완료입니다. 아니라면 다음 단계로 진행하세요.

케이블 박스, Fire Stick 등 연결된 모든 소스 기기를 리셋하는 것이 도움이 됩니다. 이 방법으로 화면이 나오지 않는 문제를 해결할 수 있으며, 방법도 매우 간단합니다.

HDMI 입력 단자에 문제가 생기면 오디오는 정상적으로 작동하면서 비디오 신호만 차단될 수 있습니다. 고장의 주된 원인은 입력 소켓과 케이블입니다.

• 먼저, 각 HDMI 케이블의 양쪽 끝, 즉 TV 쪽과 연결된 다른 기기 쪽을 모두 뽑았다가 다시 꽂으세요. TV에 연결된 모든 기기에 대해 이 작업을 수행하세요.
• 정상적으로 작동하는 다른 케이블을 가져와 특정 소스의 케이블과 교체해 보세요. 효과가 있는지 확인합니다. 연결된 모든 소스에 대해 순차적으로 시도하세요. 교체 후 문제가 해결된다면 케이블을 새것으로 교체하세요.
• TV 설정의 소스 항목과 TV에 연결된 포트 위치가 맞는지 확인하세요. 이미 소리가 나오고 있다면 입력 설정이 잘못되었을 가능성은 거의 없지만, 이상이 없다면 다음 항목으로 넘어가세요.
• 포트를 바꿔보세요. 예를 들어 HDMI1에 꽂힌 기기가 작동하지 않는다면 HDMI2에 꽂아보고 TV 설정을 변경해 보세요. 일부 TV는 활성화된 소스를 자동으로 찾습니다.
• 그 방법으로 작동한다면 HDMI1 단자 자체가 고장이거나 심각한 소프트웨어 오류일 수 있으며, 공장 초기화가 필요할 수도 있습니다. 특정 기기가 어떤 포트에서도 작동하지 않고 다른 기기들은 잘 작동한다면 해당 기기의 문제일 수 있습니다.
• 간혹 인증되지 않은 HDMI 케이블이 이러한 문제를 일으킬 수 있으니, 인증된 케이블을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
• 일부 최신 모델에는 HDMI 테스트 모드가 있습니다. 이 설정을 사용하여 케이블의 결함을 확인할 수 있습니다.

TV가 소프트웨어를 자동으로 업데이트하도록 설정되어 있지 않으면 오작동이 발생할 수 있습니다. 수동 업데이트를 수행하는 것 역시 원인을 제거하기 위한 단계입니다. Wi-Fi 기반 업데이트는 간혹 불안정할 수 있으므로, 가능하다면 유선 연결을 사용하거나 TV의 USB 포트에 플래시 드라이브를 꽂아 업데이트하세요.

업데이트를 시도해도 효과가 없거나 진행할 수 없다면, 마지막 단계는 공장 초기화입니다. 이 작업을 수행하기 전에 수정했던 다양한 설정을 기록해 두세요. 초기화를 하면 모든 설정이 지워지기 때문입니다. TV는 모든 공장 기본 설정으로 돌아가며, 이 방법으로 화면 문제가 해결되더라도 이전 설정을 복구하는 작업이 필요합니다. TV와 함께 제공된 설명서의 지침에 따라 초기화를 수행하세요.

다음의 간단한 테스트를 통해 TV의 백라이트가 고장 났는지 확인할 수 있습니다.

• TV를 켭니다.
• 소리와 화면 신호를 주는 소스에 연결되어 있는지 확인하세요 (TV가 정상이라면 화면이 나와야 하는 상태여야 합니다).
• 화면에 밝은 손전등을 비춰보세요.
• 손전등이 비치는 영역에서 이미지가 보이는지 확인하세요.
  • 손전등을 화면에 약간 비스듬하게 대고 빛이 닿는 부분을 자세히 보면 도움이 될 수 있습니다.
  • 화면의 여러 영역을 확인해 보세요. 어떤 곳은 이미지가 보이고 다른 곳은 안 보일 수도 있습니다.
• 이미지가 보인다면 백라이트가 고장 났다는 신호입니다. 이미지가 생성된다는 것은 나머지 부품은 정상적으로 작동하고 있다는 뜻입니다. TV는 점멸 코드나 다른 경고 신호를 보내지 않을 수 있습니다. 시중에서 구할 수 있는 애프터마켓 부품으로 백라이트를 교체할 수 있습니다. 아래 내용을 읽어보고 수리를 시도할지 결정하세요.
• 이미지가 보이지 않는다면 전원 공급 장치에 문제가 있는지 확인해야 합니다. 먼저 아래 정보를 읽어보세요.

이제 TV 뒷면을 열어야 하는 단계로 넘어갑니다. 생각보다 복잡하지는 않습니다. 스크루드라이버를 다룰 줄 알고 멀티미터를 사용할 수 있다면(방법은 여기), 충분히 할 수 있습니다.

멀티미터를 사용할 수 없거나 원치 않더라도 눈으로 확인하는 방법이 있습니다. 불에 탔거나 과열된 부품, 고장 난 부품은 때때로 미터기보다 눈으로 더 잘 보입니다.

• 주로 회로 기판의 고장 징후를 찾게 되며, 보드 단위로 교체하게 됩니다.
• 내부 전원 장치 보드에는 노출된 고전압 영역이 있을 수 있다는 점을 기억하세요. 전압 측정을 해야 한다면:
  • 상식을 지키고, 가능하다면 한 번에 한 손만 사용하여 측정하세요.
  • 먼저 접지를 연결한 다음, 한 손으로 고전압 연결부나 측정 지점을 확인하세요.
  • 절연 클립이 달린 멀티미터 측정 리드선을 사용하면 큰 도움이 됩니다.

내부 확인이 부담스럽다면 기술자에게 점검을 의뢰하세요. 그냥 버리는 것보다 수리하려고 시도하는 것 자체가 아주 좋은 방법입니다.

회로 기판을 테스트하기 전이라도 각 케이블을 뽑았다가 다시 연결하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 이 단계에서 특히 중요한 것은 T-Con 보드와 마더보드를 연결하는 리본 케이블입니다.

• 먼저 TV 코드가 뽑혀 있는지 확인하세요.
• 각 케이블을 하나씩 뽑았다가 다시 연결하세요.
• 리본 케이블의 접촉 부위를 다시 꽂기 전에 연필 지우개로 닦아내는 것도 좋습니다.
• 천천히 부드럽게 작업하세요. 대부분의 케이블은 한 곳에만 제대로 꽂히지만, 뽑고 꽂는 과정을 완료할 때마다 근처에 작은 표시를 해두는 것도 좋습니다.
• 이 작업을 마친 후, TV를 연결하고 화면이 나오는지 확인하세요. 성공이라면 완료입니다. 아니라면 다음 단계로 넘어가세요.

내부 전원 장치와 백라이트를 한 번에 확인할 수 있습니다 (미터기는 필요 없습니다). 이 단계는 위의 '백라이트 고장' 단계에서 이미지를 보지 못한 경우를 가정합니다.

• TV 코드가 뽑혀 있는지 확인하세요.
• 뒷면을 엽니다. 뒷면을 고정하는 모든 나사에 접근하려면 스탠드를 제거해야 할 수도 있습니다.
• 마더보드와 내부 전원 장치 보드 사이의 검은색 케이블을 뽑으세요.
• TV 코드를 다시 꽂으세요.
• 백라이트가 전혀 켜지지 않는다면 내부 전원 장치나 백라이트를 교체해야 합니다. 일단 다음 단계로 넘어가세요.
• 백라이트가 켜진다면 백라이트는 정상이며 내부 전원 장치 보드도 정상임을 알 수 있습니다 (특히 백라이트 테스트에서 이미지가 보였던 경우라면 더욱 확실합니다). 다음 단계로 넘어가세요.

이제 마더보드가 원인인지 확인합니다. 화면의 절반이나 특정 부분에만 문제가 나타난다면 T-Con 보드보다는 마더보드일 가능성이 큽니다.

• TV 코드가 뽑혀 있는지 확인하세요.
  • 벽면 콘센트보다는 TV 뒷면의 전원선 연결 부위에서 뽑는 것이 더 쉬울 수 있습니다.
• 이전 단계에서 뽑았던 마더보드와 전원 보드 사이의 케이블을 다시 꽂으세요.
• TV를 연결합니다.
• 마더보드에서 전원 보드로 가는 케이블의 BL_On 단자 전압을 측정하세요. 0V이거나 낮아야 합니다. 이전 단계에서 백라이트가 켜졌다면 이는 재확인 차원입니다. 전압이 매우 높다면 마더보드 문제일 가능성이 큽니다.
• 어느 보드가 고장인지 확실하지 않을 때는 냉각 스프레이가 유용할 수 있습니다. 흔히 집적 회로를 냉각하면서 화면을 관찰하면 변화가 생기는 부분이 있는데, 그곳이 고장 난 부품입니다. 해당 보드를 새 마더보드로 교체하세요.
• 이상이 없다면 다음 단계로 넘어가세요.

T-Con 보드에 대한 점검은 마더보드의 상태 확인과도 관련이 있습니다. 화면의 절반에 줄이 생기는 등의 문제는 T-Con 보드 오류는 전체 화면에 나타나기 때문에 마더보드 고장일 가능성이 높다는 점을 참고하세요. 예를 들어, 화면 전체에 줄이 생기는 오류가 있다면 T-Con 보드일 가능성이 큽니다.

• TV 코드를 뽑으세요 (후면 패널을 분리해 두면 시간을 절약할 수 있습니다).
• 마더보드에서 T-Con 보드를 분리하세요.
  • T-Con 보드의 리본 케이블 커넥터를 완전히 여는 데 주의하세요.
  • 리본 케이블은 거의 저절로 빠져야 합니다. 당기지 말고 들어 올리세요.
  • 마스킹 테이프 등을 사용하여 케이블이 한쪽으로 치워져 있도록 하세요. 실수로 T-Con 보드에 연결되지 않게 해야 합니다.
• TV 코드를 다시 꽂으세요.
• 백라이트가 켜지는지 확인하세요.
  • 켜진다면 T-Con 보드 문제일 가능성이 크므로 새 보드로 교체하세요.
  • 백라이트가 켜지지 않는다면 마더보드 문제이므로 새 마더보드로 교체하세요.
• 마더보드 기능 확인을 위해 마더보드에서 오는 리본 케이블을 T-Con 보드 커넥터에 튕기듯 연결해 보세요. 이때 TV 화면에 반응이 있다면 마더보드가 통신을 시도하는 것이므로 T-Con 보드가 원인일 가능성이 큽니다. T-Con 보드를 교체하여 문제가 해결되는지 시도해 볼 가치가 있습니다.

특히 '백라이트 고장' 테스트에서 이미지가 전혀 나타나지 않았다면 디스플레이 패널이 고장 났을 가능성이 있습니다. 패널 고장의 흔한 징후는 화면 이미지에 단일 수평선이나 수직선이 나타나는 것입니다. 많은 패널 고장은 외부 충격으로 인한 경우가 많습니다. 또한, 칩이 유연한 플라스틱에 내장되어 있거나 유리에 부착된 패널 구조는 패널 주변부에서 수리할 수 없는 고장을 일으키기 쉽습니다.

패널이 고장 났다면 수리 경제성이 떨어집니다. 패널을 교체하는 작업은 상당한 시간과 비용이 들기 때문입니다. 패널 교체가 경제적으로 타당하지 않다면 TV의 다른 내부 부품을 판매해 보는 것도 방법입니다.

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