Sharp Aquos Crystal 문제해결

화면이 검게 비어 있습니다. 아무리 해도 켜지지 않습니다.

충전기를 벽면 콘센트나 컴퓨터에 연결하여 휴대폰을 충전하세요. 충전 표시가 나타나지 않으면 케이블이 고장 났거나 배터리가 방전되었을 수 있습니다. 먼저 다른 마이크로 USB 케이블을 사용하여 휴대폰에 연결함으로써 케이블 고장 여부를 확인하세요. 충전이 된다면 기존 케이블이 더 이상 작동하지 않는 것입니다. 충전되지 않는다면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 배터리 교체 방법에 대한 안내는 여기를 참고하세요.

디스플레이 화면에 문제가 생겨 휴대폰이 고장 난 것처럼 보일 수 있습니다. 휴대폰을 떨어뜨렸거나, 물에 노출되었거나, 다른 손상을 입었거나, 화면에 균열이 생겼다면 디스플레이 문제일 가능성이 높으며 교체가 필요할 수 있습니다. 화면 교체 방법에 대한 안내는 여기를 참고하세요.

휴대폰을 켤 수 있다면 최신 소프트웨어가 실행 중인지 확인하세요.

• 업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. Device Zone(예: Sprint Zone, Boost Zone)에서 왼쪽으로 스와이프하여 기기 진단(Device Diagnostics)을 엽니다.
  2. 시스템 업데이트(System Updates)를 탭합니다.
  3. 기기 소프트웨어(Device Software)를 탭합니다.
  4. 업데이트 확인(check for update)을 탭합니다.
     • 업데이트가 있으면 안내에 따라 설치합니다.

완충 후에도 배터리가 빨리 소모되어 하루를 버티지 못합니다.

애플리케이션을 "닫아도" 여전히 배경에서 실행 중일 수 있습니다. 배터리를 절약하려면 절전 모드를 켜서 앱이 배경에서 실행되는 것을 방지할 수 있습니다. 또한 'Super Task Killer'와 같은 앱을 다운로드할 수도 있습니다. 이 무료 앱은 배터리를 소모할 수 있는 불필요한 배경 앱을 종료합니다.

• 절전 모드를 켜려면 다음 단계를 따르세요:
  1. Device Zone(예: Sprint Zone, Boost Zone)에서 왼쪽으로 스와이프하여 기기 진단(Device Diagnostics)을 엽니다.
  2. 사용량(Usage)을 탭합니다.
  3. 전원 모드 선택(Select Power Mode)을 탭합니다.
  4. 적용(Apply)을 탭합니다.

****참고:*** 위치 서비스가 활성화되어 있다면 수동으로 비활성화해야 합니다. 전원 모드 선택 화면에서 메시지를 탭하고, 위치(Location) 스위치를 OFF로 전환한 뒤 뒤로 가기 키를 눌러 Boost Zone으로 돌아옵니다.

• 애플리케이션을 다운로드하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. 모든 앱(All Apps) 아이콘을 탭합니다.
  2. Play 스토어(Play Store)를 찾아 탭합니다.
  3. 검색창에서 애플리케이션을 검색합니다.
  4. 설치(Install)를 탭합니다.
     • 다른 창이 나타나면 수락을 클릭합니다.

서비스 상태가 나쁜 지역에 있으면 신호를 잡기 위해 휴대폰이 더 많이 작동합니다. 배터리 소모를 방지하려면 가능할 때 모바일 데이터를 끄세요.

휴대폰을 연결했는데 충전 표시가 뜨지 않거나, 검은 화면 그대로 아무 반응이 없습니다.

휴대폰이 충전되지 않는다면 충전 케이블이 고장 났을 수 있습니다. 다른 마이크로 USB 케이블을 구할 수 있다면 새 케이블로 휴대폰이 충전되는지 확인해 보세요. 그래도 충전되지 않는다면 다음 해결 방법을 확인하세요.

USB 포트에 먼지나 보풀이 있으면 충전 시 문제가 발생할 수 있습니다. 이물질을 제거하려면 포트에 바람을 불어넣거나, 큰 이물질이 있다면 이쑤시개처럼 작은 도구를 사용하여 청소하세요.

청소해도 해결되지 않으면 USB 포트를 교체해야 할 수 있습니다. 교체 방법에 대한 안내는 여기를 참고하세요.

****참고:*** 그래도 충전되지 않는다면 배터리가 수명을 다했을 수 있으며 교체가 필요합니다. 배터리 교체 방법에 대한 안내는 여기를 참고하세요.

휴대폰 응답이 늦거나 아예 응답하지 않는 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대폰이 갑자기 꺼지거나 재시작됩니다. 오류 메시지를 받거나 애플리케이션 설치 및 업데이트가 불가능할 수 있습니다.

소프트 리셋을 수행하면 휴대폰이 재시작되지만 데이터나 콘텐츠는 손실되지 않습니다.

• 소프트 리셋을 하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. 기기가 꺼질 때까지(로고가 나타나고 화면이 검게 변할 때까지) 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  2. 1단계를 반복하여 기기를 켭니다(화면이 켜지고 기기를 사용할 수 있게 됩니다).

애플리케이션을 사용하면 데이터가 휴대폰에 저장됩니다. 이는 휴대폰 성능을 저하시킬 수 있습니다. 캐시를 삭제하면 휴대폰 공간이 확보되고 성능이 향상됩니다. 캐시를 삭제해도 개인 설정이나 정보는 삭제되지 않습니다.

• 애플리케이션 캐시를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. Device Zone(예: Boost Zone, Sprint Zone)에서 왼쪽으로 스와이프하여 기기 진단(Device Diagnostics)을 엽니다.
  2. 전원 사용량(Power Usage)을 탭합니다.
  3. 배터리 사용량(Battery Usage)을 탭합니다.
  4. 애플리케이션을 탭합니다.
  5. 앱 정보(App info)를 탭합니다.
  6. 캐시 삭제(Clear cache)를 탭합니다.

****주의: 캐시 삭제를 선택해야 하며, 데이터 삭제(Clear data)를 선택하지 않도록*** 주의하세요. 데이터를 삭제하면 개인 설정과 정보가 제거됩니다.

일부 앱과 데이터가 SD 카드에 저장되어 있을 수 있습니다. SD 카드를 뺐다가 다시 넣으면 휴대폰이 카드를 다시 읽을 수 있습니다.

• SD 카드를 분리하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. 홈 화면에서 홈 버튼을 탭하고, 모든 앱(All Apps) 아이콘을 탭합니다.
  2. 설정(Settings)을 찾아 탭합니다.
  3. 저장소(Storage)를 찾아 탭합니다.
  4. SD 카드 마운트 해제(unmount SD card)를 찾아 탭합니다.
  5. 확인(OK)을 탭합니다.
  6. SD 카드를 분리합니다.

****참고:*** 같은 SD 카드를 다시 사용할 것이므로 새 카드를 준비할 필요는 없습니다.

• SIM 카드 안내서를 사용하여 SD 카드를 분리할 수 있으나, 오른쪽(SIM 카드)이 아닌 왼쪽(SD 카드)의 카드를 분리하세요.

사용하지 않을 때 배경에서 실행되는 앱이 있으며, 일부 앱은 다른 앱보다 에너지를 더 많이 소모합니다. 사용하지 않는 앱을 닫거나 제거하면 휴대폰의 공간이 확보되고 성능이 향상됩니다. 단, 휴대폰에 기본 탑재된 일부 앱은 제거할 수 없습니다.

• 앱을 제거하거나 닫으려면 다음 단계를 따르세요:
  1. Device Zone(예: Boost Zone, Sprint Zone)에서 왼쪽으로 스와이프하여 기기 진단(Device Diagnostics)을 엽니다.
  2. 전원 사용량(Power Usage)을 탭합니다.
  3. 배터리 사용량(Battery Usage)을 탭합니다.
  4. 닫거나 제거할 애플리케이션을 탭합니다.
     • 애플리케이션을 닫으려면:
       1. 강제 종료(Force Stop)를 탭합니다.
     • 애플리케이션을 제거하려면:
       1. 앱 정보(App Info)를 탭합니다.
       2. 제거(Uninstall)를 탭합니다.
       3. 확인(OK)을 탭합니다.

휴대폰이 최신 소프트웨어를 실행 중인지 확인하세요. 휴대폰이 업데이트되지 않으면 성능 저하가 발생할 수 있습니다.

• 업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. Device Zone(예: Sprint Zone, Boost Zone)에서 왼쪽으로 스와이프하여 기기 진단(Device Diagnostics)을 엽니다.
  2. 시스템 업데이트(System Updates)를 탭합니다.
  3. 기기 소프트웨어(Device Software)를 탭합니다.
  4. 업데이트 확인(check for update)을 탭합니다.
     • 업데이트가 있으면 안내에 따라 설치합니다.

휴대폰이 무선 네트워크에 연결할 수 없거나, 무선 네트워크에 연결되어도 브라우징을 할 수 없거나, Wi-Fi 연결 시 제한된 연결성만 경험한다면 Wi-Fi 연결 문제가 있을 수 있습니다.

Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하세요.

• Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. 홈 화면에서 모든 앱(All Apps) 아이콘을 탭합니다.
  2. 설정(Settings)을 찾아 탭합니다.
  3. Wi-Fi를 켜려면 Wi-Fi 스위치를 ON으로 탭합니다.

무선 네트워크 비밀번호가 정확하지 않거나 변경되었다면 휴대폰이 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없습니다. 네트워크를 제거하고 다시 연결하여 비밀번호가 올바른지 확인하세요.

• 네트워크를 제거하고 다시 연결하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. 홈 화면에서 모든 앱(All apps) 아이콘을 탭합니다.
  2. 설정(Settings)을 찾아 탭합니다.
  3. Wi-Fi를 탭합니다.
  4. 연결된 네트워크를 길게 누릅니다.
  5. 네트워크 잊기(Forget network)를 탭합니다.
  6. 연결하려는 네트워크를 탭합니다.
  7. 올바른 비밀번호를 입력한 후 연결(Connect)을 탭합니다.

앱을 열어도 아무 반응이 없거나, 열리자마자 바로 닫힙니다.

애플리케이션은 휴대폰에 데이터를 저장합니다. 캐시를 삭제하면 앱이 새로고침되기도 합니다.

• 애플리케이션 캐시를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. Device Zone(예: Boost Zone, Sprint Zone)에서 왼쪽으로 스와이프하여 기기 진단(Device Diagnostics)을 엽니다.
  2. 전원 사용량(Power Usage)을 탭합니다.
  3. 배터리 사용량(Battery Usage)를 탭합니다.
  4. 애플리케이션을 탭합니다.
  5. 앱 정보(App info)를 탭합니다.
  6. 캐시 삭제(Clear cache)를 탭합니다.

****주의: 캐시 삭제를 선택해야 하며, 데이터 삭제(Clear data)를 선택하지 않도록*** 주의하세요. 데이터를 삭제하면 개인 설정과 정보가 제거됩니다.

캐시를 삭제해도 해결되지 않는다면 애플리케이션이 손상되었을 수 있으므로 재설치해야 합니다.

• 애플리케이션을 제거하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. 모든 앱(All Apps) 아이콘을 탭합니다.
  2. Play 스토어(Play Store)를 찾아 탭합니다.
  3. Play 스토어 메뉴를 탭합니다.
  4. 내 앱(My Apps)을 탭합니다.
  5. 대상 애플리케이션을 찾아 탭합니다.
  6. 제거(Uninstall)를 탭합니다.
  7. 확인(Ok)을 탭합니다.

• 애플리케이션을 설치하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. 모든 앱(All Apps) 아이콘을 탭합니다.
  2. Play 스토어(Play Store)를 찾아 탭합니다.
  3. 검색창에서 애플리케이션을 검색합니다.
  4. 설치(Install)를 탭합니다.
     • 다른 창이 나타나면 수락을 클릭합니다.