Sonos One 문제해결

[summary]Amazon Alexa가 내장되어 음악 재생, 뉴스 확인 및 기타 Alexa 기능을 지원하는 음성 인식 무선 홈 오디오 시스템입니다. 2017년 10월 24일에 출시되었습니다.[\summary]

기기가 초기 연결에 실패하거나 작동 중 연결이 끊기는 현상입니다.

라우터를 사용할 수 없게 되면 일부 무선 기기는 다른 사용 가능한 라우터를 찾으려고 시도합니다. 최근 정전이 있었거나 라우터 또는 모뎀을 재시작해야 했던 경우, Sonos One이 무선랜 확장기가 아닌 기본 라우터에 연결되어 있는지 확인하세요. Sonos One 장치를 재설정하여 Wi-Fi 신호에 대한 연결을 다시 설정할 수도 있습니다. 특히 인터넷 안정성 문제로 계속 어려움을 겪고 있다면 아래 섹션을 확인하여 연결을 방해하는 기기가 있는지 확인하세요.

Wi-Fi 문제는 근처에서 동일한 주파수로 작동하는 다른 무선 기기 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 무선 전화기, 베이비 모니터, 무선 비디오 송신기 또는 오디오 시스템과 같이 “2.4GHz 또는 5GHz” 대역에서 작동하는 기기는 가능하면 주파수를 변경하거나 전원을 꺼야 할 수도 있습니다. 전자레인지(주방에 Sonos One이 있는 경우), 무선 케이블 및 셋톱 박스, 무선 보안 카메라 등 근처에 있는 다른 무선 기기가 간섭을 일으킬 수 있습니다. 이러한 기기를 하나씩 옮기거나 전원을 꺼보면서 무선 연결을 확인해 보세요.

기기가 Wi-Fi 신호를 계속 유지하지 못한다면 cat6 또는 cat6e 이더넷 케이블을 장치 뒷면의 네트워크 포트에 물리적으로 연결하세요. 네트워크 연결이 설정된다면 통신 보드 문제일 가능성이 높으며, 이 보드를 교체하거나 이더넷 케이블을 연결한 상태로 유지하여 네트워크 연결을 계속 사용할 수 있습니다. 통신 카드 교체 안내서는 아래에서 확인할 수 있습니다. 그래도 Sonos One이 연결되지 않는다면 문제는 Sonos One이 아닌 라우터에 있습니다.

기기가 '호출어'를 인식하지 못하거나 처리하지 못하는 현상입니다.

Alexa '호출어' 인식 문제는 제품 출시 이후 Sonos One에서 지속적으로 발생해 왔으며, 8.2.3 시스템 업데이트를 통해 해결 및 개선되었습니다. Sonos 앱 버전은 안드로이드, 애플, 아마존 기기를 통해 확인할 수 있으며, 기기가 업데이트된 운영 체제(OS)의 선행 요구 사항을 충족하는 경우 업데이트가 가능합니다. 업데이트된 Sonos One 소프트웨어 버전은 범위를 개선했지만, 여전히 Sonos Echo와 같은 이전 모델보다는 범위가 좁습니다. 소프트웨어 버전 확인 방법은 Sonos 커뮤니티 페이지에서 확인할 수 있습니다. Sonos One의 버전이 최신인데도 더 크게 말해도 문제가 해결되지 않는다면 Sonos One 장치를 재시작하세요.

재시작 후에도 Sonos One이 '호출어'를 인식하지 못한다면 마이크 결함이 원인일 수 있습니다. Sonos One 내부에는 6개의 마이크가 있으며, Sonos One을 재시작하면 일시적인 오류는 해결될 수 있으나 물리적 충격이나 부품 결함으로 인해 마이크에 영구적인 손상이 발생했을 수 있습니다. 분해는 최후의 수단이며, 스피커가 장착된 보드 교체 안내서는 아래에 나열되어 있습니다.

Sonos One 컨트롤 패널 및 마이크 교체

"컨트롤 패널 터치 센서가 작동하지 않는 현상입니다."

터치 컨트롤이 반응하지 않는 것은 컨트롤 패널 자체의 프로세서 타임아웃이나 중앙 프로세서 타임아웃과 같은 더 큰 문제 등 일시적인 오류의 일반적인 증상입니다. 일시적인 오류는 일반적으로 Sonos One 장치를 재시작하면 해결됩니다. 재시작 후 정상 작동 여부를 확인하려면 컨트롤 패널의 터치 센서를 사용하여 장치 볼륨을 조절해 보세요.

장치를 떨어뜨렸거나 습한 환경에 노출된 경우 컨트롤 패널 접점이 고장날 수 있습니다. 접점 자체가 터치 센서이므로, 푸시 버튼이나 스위치와 달리 물리적인 손상이 컨트롤 패널 보드에서 발생합니다. 이를 해결하려면 컨트롤 패널을 교체해야 합니다. 컨트롤 패널 교체 안내서는 아래에서 확인할 수 있습니다.

Sonos One 컨트롤 패널 및 마이크 교체

Sonos One의 오디오 출력에서 웅웅거리는 소리가 나거나, 진동이 없거나, 음역대가 감소하는 현상입니다.

일시적 오류는 디지털 회로의 타임아웃 오류와 같은 문제로 인해 간헐적으로 발생하는 결함입니다. 일시적 오류를 해결하려면 단순히 Sonos One 장치를 재시작한 다음 음악을 재생하여 오류가 해결되었는지 확인하세요.

우퍼/트위터 진동판 파손은 육안 검사로 확인할 수 있습니다. 손전등이나 충분한 광원을 사용하여 Sonos One의 보호 덮개 안쪽을 비추어 우퍼/트위터의 진동판 상태를 확인하세요. 우퍼/트위터 진동판이 찢어졌다면 우퍼/트위터 교체가 필요하며, 우퍼와 트위터 교체 안내서에 대한 링크가 아래에 나열되어 있습니다.

Sonos One 우퍼 진동판 교체 안내서

Sonos One 트위터 진동판 교체 안내서

재질이 찢어지지 않았고, 볼륨 설정이 적절한데도 오디오 출력이 나오지 않는다면 우퍼/트위터가 고장 났을 가능성이 높습니다. 즉, 우퍼/트위터 내부의 코일이 손상된 것입니다. 우퍼/트위터 교체가 필요하며, 해당 부품 교체 안내서는 아래에 나열되어 있습니다.

Sonos One 우퍼 진동판 교체 안내서

Sonos One 트위터 진동판 교체 안내서

전원 표시등에 불이 들어오지 않고 오디오 출력도 없는 상태입니다.

전원 공급 장치가 Sonos One 장치에 제대로 고정되지 않으면 장치에 충분한 전원이 공급되지 않을 수 있습니다. 먼저 전원 어댑터가 적절한 콘센트에 연결되어 있는지 확인하세요. 어댑터가 잘 안착되었는지 확인하려면 Sonos One 컨트롤 패널을 아래로 향하게 한 뒤 어댑터를 눌러 플러그가 장치 소켓에 단단히 끼워지도록 하세요. 전원 어댑터가 제대로 연결되었는지 확인한 후 장치를 켜보세요.

전원 어댑터가 올바르게 연결되어 있는데도 작동하지 않는다면 Sonos One 장치의 전원 소켓이나 전원 공급 장치 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 전원 소켓 교체 안내서는 아래에 나열되어 있습니다. 전원 공급 장치 문제의 경우 아래에 링크된 커뮤니티 페이지를 통해 Sonos 고객 서비스에 문의하세요.

Sonos One 전원 어댑터 소켓 교체

Sonos One 커뮤니티 및 사용자 지원 페이지