Sony Xperia XA1 문제해결

[summary]2017년 4월에 출시된 안드로이드 스마트폰입니다. 운영 체제는 안드로이드 7.0에서 안드로이드 8.0까지 지원합니다. 32GB 저장 용량을 제공하며, microSDXC를 지원합니다.[\/summary]

안전 모드를 활성화하거나 비활성화할 수 없는 경우입니다.

기기 화면이 켜져 있는지 확인하고 전원 버튼을 팝업 창이 나타날 때까지 길게 누르세요. '안전 모드로 재부팅' 메시지가 나타날 때까지 전원 끄기 옵션을 길게 누른 다음 '확인'을 누르세요. 기기가 안전 모드로 다시 시작됩니다.

안전 모드 상태에서 기기 화면이 켜져 있는지 확인하고 전원 버튼을 팝업 창이 나타날 때까지 길게 누르세요. 다시 시작 버튼을 누르면 기기가 안전 모드에서 해제되어 다시 시작됩니다.

기존 기기에서 Sony Xperia XA1으로 데이터 전송하기

기존 기기는 iOS 4.0 이상으로 업데이트되어야 합니다.

Sony Xperia XA1에서 Xperia Mobile Transfer 앱을 다운로드하고 엽니다. 'iPhone'을 선택하고 '다음'을 누르세요. USB 호스트 케이블을 사용하여 iPhone을 새 Xperia에 연결하고 '이 컴퓨터를 신뢰함'을 선택하세요. 전송할 파일을 선택하고 '전송'을 누르세요. 개인정보 보호 알림이 나타나면 '동의'를 누르세요. 전송이 완료되면 '마침'을 누르세요.

Wi-Fi Direct 및 PIN/NFC를 통해 수행할 수 있습니다. 기존 기기는 안드로이드 4.0 이상이어야 합니다. Sony Xperia는 안드로이드 4.3 이상이어야 합니다.

두 기기 모두에서 Xperia Mobile Transfer 앱을 다운로드하여 열고 '다음'을 누르세요. 두 기기 모두에서 '안드로이드 폰'을 선택하고 새 Xperia는 '수신자', 기존 기기는 '송신자'로 설정되어 있는지 확인하세요. 두 기기에서 동일한 페어링 옵션(PIN/NFC)을 선택하세요. 기존 폰에서 생성된 PIN을 Xperia에 입력하거나 NFC 태그를 서로 맞대세요. '연결 초대' 팝업에서 '수락'을 누르고 목록에서 전송할 파일을 선택하세요. '전송'을 누르고 전송이 완료되면 '마침'을 누르세요.

기기 성능이 느려지고 자주 끊기거나 멈추는 현상입니다.

설정으로 이동하여 '저장 공간'을 누르세요. 이어서 '공간 확보'를 누르세요. 삽입된 메모리 카드를 정리하려면 '내부 공유 저장 공간'을 누르고 '공간 확보'를 누르세요. 삭제할 파일이나 앱을 선택하세요.

Sony Xperia에 새 기기를 블루투스로 연결하기

설정으로 이동하여 '블루투스'를 누르세요. 블루투스를 켜고 연결하려는 기기를 찾아 선택하세요. 실패할 경우, 다른 기기에 연결을 시도하여 문제가 폰에 있는지 기기에 있는지 확인하세요.

폰 가장자리가 터치에 반응하지 않아 특정 글자를 입력하거나 빠른 메뉴를 사용하기 어렵거나 불가능한 경우입니다.

일부 스크린 보호기는 이 기기의 화면을 방해하는 것으로 알려져 있습니다. 폰과 스크린 보호기 사이에 먼지나 기포가 없는지 확인하세요. 어떤 스크린 보호기는 완벽하게 부착해도 터치 스크린을 방해할 수 있습니다. 이것이 문제인지 확인하려면 스크린 보호기를 조심스럽게 제거하고 노출된 화면의 가장자리를 테스트해 보세요.

설정으로 이동하여 기기에 누락된 업데이트가 없는지 확인하세요. Sony는 터치 환경을 개선하기 위해 여러 업데이트를 출시했습니다. 시스템 설정에서 대기 중인 업데이트를 확인할 수 있습니다. 최신 업데이트를 설치한 후 문제가 지속되는지 확인하세요.

전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 기기가 진동할 때까지 최소 10초 동안 길게 누르세요. 버튼에서 손을 떼면 기기가 다시 시작됩니다. 필요하다면 전원에 연결하세요. 폰이 다시 켜지면 문제가 지속되는지 확인하세요.

Sony Xperia XA1의 기본 키보드인 Swiftkey가 원인일 수 있습니다. 구글 플레이 스토어에서 G-board를 다운로드하면 많은 사용자의 터치 스크린 문제가 해결된 것으로 보고되었습니다. 위의 해결 방법으로도 해결되지 않는다면 대체 스크린 교체를 고려해 보세요.

충전기를 연결해도 기기가 충전되지 않습니다. 빨간색 표시등이 깜빡거릴 수 있습니다.

가끔 보풀, 먼지, 음식물 또는 오염 물질이 충전 포트에 들어가 충전 케이블과 기기가 제대로 연결되지 않을 수 있습니다. 손전등으로 충전 포트 내부의 이물질을 확인하고, 이쑤시개를 사용하여 조심스럽게 긁어내세요. 충전기 접점 부분이 손상되지 않도록 주의하세요.

전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 기기가 진동할 때까지 최소 10초 동안 길게 누르세요. 버튼에서 손을 떼면 기기가 다시 시작됩니다. 기기를 전원에 연결하세요. 배터리 기호가 나타나야 합니다. 폰이 다시 켜지면 문제가 지속되는지 확인하세요.

충전 케이블이 정상 상태인지 확인하고, 작동이 확인된 다른 케이블로 교체하여 문제가 지속되는지 확인하세요.

폰 충전 문제가 계속되면 USB-C 모듈 교체 안내서 이곳을 참고하세요.

볼륨을 최대로 높여도 기기에서 소리가 나지 않습니다.

기기의 스피커를 테스트하려면 먼저 '설정'을 찾고, '지원' 섹션으로 이동한 다음 'Xperia 테스트', '미디어' 순으로 이동하세요. 여기에서 스피커가 작동하는지 테스트할 수 있습니다.

기기를 안전 모드로 설정하세요. 폰 측면의 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 시작하세요. Sony 로고가 나타나면 안전 모드가 표시될 때까지 음량 낮추기 버튼을 길게 누르세요. 안전 모드에서는 모든 애플리케이션이 비활성화되므로, 다운로드한 앱이 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다.

폰 스피커에서 여전히 오디오가 재생되지 않거나 왜곡된 소리가 들린다면 스피커 교체 안내서 이곳을 참고하세요.

셀룰러 서비스가 가득 차 있음에도 전화를 전혀 받지 못하는 경우입니다.

폰을 처음 받았을 때 전화가 음성 사서함으로 바로 넘어가거나 아예 오지 않게 하는 설정이 켜져 있을 수 있습니다. 다음 설정이 켜져 있다면 문제가 될 수 있습니다.

• 통화 거부 또는 차단
• 통화 제한
• 음성 사서함으로 전달

이러한 문제를 일으키는 통화 설정을 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 전화 앱을 열고 점 3개 메뉴를 클릭하세요
2. 설정으로 이동하여 자동 거부 목록을 누르세요
3. 목록에서 원하지 않는 번호를 제거하세요
4. 설정으로 돌아가서 더보기 버튼을 클릭하세요
5. 통화 제한을 선택하고 모든 통화 제한 설정을 비활성화하세요
6. 다시 설정으로 돌아가서 착신 전환을 누르세요
7. 음성 통화를 선택한 다음 항상 전달을 선택하세요
8. 착신 전환을 비활성화하세요
9. 폰을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

블루투스가 켜져 있으면 통화 수신이 차단될 때가 있습니다. 손가락 두 개로 아래로 스와이프하여 블루투스 아이콘을 눌러 끄세요. 문제가 지속되는지 확인하세요.

이 설정이 꺼져 있는지 확인하세요. '방해 금지' 모드는 자동으로 전화를 음성 사서함으로 보내고 모든 알림을 무음으로 처리합니다. 손가락 두 개로 아래로 스와이프하여 메뉴에서 '방해 금지'를 찾을 수 있습니다. 아이콘을 눌러 켜고 끄세요.

위의 방법으로 해결되지 않으면 SIM 카드를 다시 삽입해 보세요. SIM 카드를 꺼내고 다시 삽입할 때는 반드시 폰의 전원을 완전히 끄는 것이 매우 중요합니다. SIM 카드 제거 단계는 다음과 같습니다.

1. 전원 버튼과 위쪽 음량 버튼을 길게 눌러 폰을 강제로 종료하세요.
2. 폰 오른쪽 상단에 있는 SIM 카드 트레이를 찾으세요
3. 얇고 튼튼한 물체(손톱으로 가능할 때도 있음)를 사용하여 트레이를 조심스럽게 여세요.
4. 트레이를 밖으로 밀어내어 SIM 카드를 찾으세요
5. 트레이에서 SIM 카드를 제거하고 30초 동안 그대로 두세요. SIM 카드가 깨끗한지 확인하세요.
6. SIM 카드를 다시 삽입하고 트레이를 폰 안으로 부드럽게 밀어 넣으세요.
7. 전원 버튼을 길게 눌러 폰을 다시 시작하고 화면 오른쪽 상단에 통신사 정보가 나타날 때까지 잠시 기다리세요.

때때로 무선 통신사에서 알 수 없거나 의심스러운 번호가 전화를 걸지 못하도록 하는 통화 보호 설정이 있을 수 있습니다. 설정 > 더보기 > 모바일 네트워크 > 통신사 설정으로 이동하여 통신사 설정에 액세스하세요.

배터리 수명이 100%여도 전원이 연결되어 있지 않으면 폰이 전혀 작동하지 않습니다.

이 문제를 해결하는 방법에 대한 토론 링크입니다.

전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 기기가 진동할 때까지 최소 10초 동안 길게 누르세요. 버튼에서 손을 떼면 기기가 다시 시작됩니다. 기기를 전원에 연결하세요. 배터리 기호가 나타나야 합니다. 폰이 다시 켜지면 문제가 지속되는지 확인하세요.

전원을 뽑았을 때 폰이 계속 꺼진다면 배터리가 수명을 다했을 가능성이 높습니다. 이곳을 클릭하여 대체 배터리 교체 안내서를 확인하세요.

헤드폰이나 스피커를 꽂아도 오디오가 들리지 않습니다.

가끔 보풀, 먼지, 음식물 또는 오염 물질이 헤드폰 잭에 끼어 있을 수 있습니다. 헤드폰 잭이 더러워 보인다면 이물질을 닦아내는 것이 연결 문제를 해결하는 쉬운 방법입니다. 이쑤시개를 사용하여 이물질을 긁어내는 것을 권장합니다.

3극 플러그와 4극 플러그는 Sony Xperia와 호환되지만, 5극 플러그는 호환되지 않습니다. 헤드폰이 폰과 호환되는지 확인하세요.

헤드폰 잭에 계속 문제가 있다면 교체가 필요할 수 있습니다. 헤드폰 잭 교체 안내서 이곳을 확인하세요.