Sony Xperia XZ2 문제해결

USB 충전 케이블을 연결했을 때 휴대폰이 충전되지 않습니다.

충전 케이블에 외부 물질이 묻어 있으면 USB가 휴대폰에 제대로 연결되지 않아 충전이 안 될 수 있습니다. 충전 포트 표면이나 내부에 습기가 없는지 확인하세요. 또한 페인트 붓이나 칫솔 같은 부드러운 도구를 사용하여 충전 포트에 있을지 모를 먼지나 보풀을 제거하세요.

USB 케이블이 손상되면 전류가 완전히 흐르지 못해 기기가 충전되지 않습니다. 플라스틱 코팅이 벗겨지고 배선이 드러나 있다면 USB 케이블이 손상된 것입니다. 전기 테이프를 사용하여 임시로 고칠 수는 있지만, 장기적으로는 새것을 구입하는 것이 좋습니다.

휴대폰과 호환되지 않는 타사 USB 충전 케이블을 사용하면 전류가 흐르지 않아 충전이 되지 않을 수 있습니다. 휴대폰에 제공된 정품 충전 케이블을 사용하고 있는지 확인하세요. 정품 케이블이 없다면 Sony에서 해당 휴대폰과 호환된다고 인증한 USB 충전 케이블을 사용하세요.

휴대폰에 다운로드한 앱이 충전을 방해하고 있을 수 있습니다. 배터리 잔량이 충분하다면 안전 모드로 전환하세요. 안전 모드에서는 타사 앱이 모두 비활성화되어 Sony 앱만 실행됩니다. 안전 모드로 전환하려면 다음을 수행하세요:

• 안내서 단계 1: 기기가 켜진 상태에서 전원 버튼을 길게 누르세요
• 안내서 단계 2: 휴대폰이 꺼질 때까지 전원 끄기 옵션을 길게 누르세요
• 안내서 단계 3: 안전 모드 알림이 화면에 나타나면 확인을 누르세요. 휴대폰이 안전 모드로 재시작됩니다
• 안내서 단계 4: 충전기를 연결하세요

휴대폰이 충전된다면 타사 앱이 문제이므로 해당 앱을 삭제해야 합니다. 안전 모드에서도 충전되지 않는다면 다른 문제일 가능성이 큽니다.

참고: 화면에 '안전 모드' 배지가 표시되면 휴대폰이 안전 모드 상태임을 알 수 있습니다.

안전 모드를 해제하려면 다음을 수행하세요:

• 안내서 단계 1: 기기가 켜진 상태에서 전원 버튼을 길게 누르세요
• 안내서 단계 2: 휴대폰이 꺼질 때까지 전원 끄기 옵션을 길게 누르세요
• 안내서 단계 3: 휴대폰이 재시작될 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요

너무 많은 앱을 동시에 실행하면 메모리를 차지하여 충전을 방해하는 내부 소프트웨어 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대폰을 강제 재시작하면 실행 중인 모든 앱이 닫힙니다. 휴대폰 강제 재시작 방법:

• 안내서 단계 1: 충전기에 휴대폰을 연결하세요
• 안내서 단계 2: 전원 버튼과 볼륨 버튼을 동시에 15초간 길게 누르세요
• 안내서 단계 3: 휴대폰이 3번 진동하면 버튼에서 손을 떼세요. 이제 휴대폰이 꺼집니다.
• 안내서 단계 4: 30초 기다린 후 전원 버튼을 눌러 휴대폰을 켜세요

휴대폰 소프트웨어가 최신 상태가 아니면 충전을 방해하는 내부 문제가 발생할 수 있습니다. 소프트웨어를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요:

• 안내서 단계 1: 설정으로 이동하세요
• 안내서 단계 2: 휴대폰 정보로 이동하세요
• 안내서 단계 3: 소프트웨어 업데이트로 이동하세요

참고: 위의 해결책으로도 문제가 해결되지 않는다면 USB 충전 포트가 손상된 것일 수 있으므로 USB-C 전원 포트를 교체해야 할 수 있습니다.

휴대폰 배터리가 예상보다 빨리 소모됩니다.

휴대폰 소프트웨어가 최신 상태가 아니라면 Sony에서 배터리 성능 문제를 수정한 업데이트가 누락되었을 수 있습니다. 소프트웨어를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요:

• 안내서 단계 1: 설정으로 이동하세요
• 안내서 단계 2: 휴대폰 정보로 이동하세요
• 안내서 단계 3: 소프트웨어 업데이트로 이동하세요

너무 많은 앱을 동시에 실행하면 메모리를 차지하여 배터리 수명을 단축시킬 수 있습니다. 휴대폰을 강제 재시작하면 실행 중인 모든 앱이 닫힙니다. 휴대폰 강제 재시작 방법:

• 안내서 단계 1: 충전기에 휴대폰을 연결하세요
• 안내서 단계 2: 전원 버튼과 볼륨 버튼을 동시에 15초간 길게 누르세요
• 안내서 단계 3: 휴대폰이 3번 진동하면 버튼에서 손을 떼세요. 이제 휴대폰이 꺼집니다.
• 안내서 단계 4: 30초 기다린 후 전원 버튼을 눌러 휴대폰을 켜세요

전력 소비가 지나치게 많은 앱이 실행 중인지 확인하세요. 전력을 가장 많이 소비하는 앱을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

• 안내서 단계 1: 설정 > 배터리를 찾아 눌러 예상 배터리 잔량과 사용 시간을 확인하세요
• 안내서 단계 2: 고급을 눌러 배터리 사용에 대한 자세한 내용을 확인하세요
• 안내서 단계 3: 배터리를 소비하는 사용하지 않는 앱을 비활성화하세요

밝기가 높으면 배터리가 더 빨리 소모될 수 있습니다. 휴대폰 밝기를 낮추어 사용해 보세요.

Sony에서 인증한 USB-C 충전기를 사용하고 있는지 확인하세요. 다른 타사 충전기는 배터리 충전 방식을 변경하여 배터리를 손상시킬 수 있습니다.

다른 해결책으로도 문제가 해결되지 않으면 배터리에 결함이 있을 수 있으며 대체 배터리가 필요할 수 있습니다.

화면에 검은색 픽셀이 있습니다.

휴대폰을 재시작하여 픽셀이 정상적인 색상으로 돌아오고 반응하는지 확인해 보세요.

무료 앱을 사용하여 고정된 픽셀을 테스트하고 고칠 수 있습니다. 웹사이트나 다운로드 가능한 앱을 통해 픽셀이 고정된 화면 영역에 여러 색상을 빠르게 점멸시키는 소프트웨어 방식을 사용할 수 있습니다. 이 방법은 종종 10분 이내에 고정되거나 죽은 픽셀을 고칠 수 있습니다.

픽셀을 고치려는 시도에도 반응하지 않거나 반응하지 않는 픽셀이 있는 화면 영역의 터치 스크린 기능이 작동하지 않는다면, 화면 자체의 결함일 가능성이 높습니다. 결함이 있는 화면을 고치려면 화면을 대체 스크린으로 교체해야 할 수 있습니다.

휴대폰을 만졌을 때 자주 뜨겁습니다.

배경 앱을 동시에 실행하면서 앱을 사용하면 많은 처리 능력이 필요합니다. 이로 인해 프로세서에 과부하가 걸려 과열될 수 있습니다. 전력을 소비하는 불필요한 앱을 종료하세요.

호환되지 않는 타사 충전 케이블을 사용하면 과열될 수 있습니다. 항상 정품 충전 케이블을 사용하는 것이 가장 좋지만, 정품 케이블이 없다면 Sony에서 인증한 USB-C 케이블을 찾으세요.

휴대폰 주변 공기가 따뜻하면 휴대폰 열을 식히기 어려울 수 있습니다. 더 시원한 환경으로 휴대폰을 옮기세요.

그래픽이 집약적인 비디오 게임이나 HD 비디오와 같은 앱은 전력을 많이 소모하여 휴대폰을 과열시킬 수 있습니다. 잠시 휴식을 취하고 휴대폰이 식을 때까지 기다린 후 다시 앱을 사용하세요.

다른 해결책으로도 문제가 해결되지 않으면 배터리에 결함이 있을 수 있으며 대체 배터리가 필요할 수 있습니다.

화면을 터치해도 반응하지 않습니다.

깨끗한 천으로 화면을 닦으세요. 스크린 보호기가 있다면 그 밑에 공기 방울이나 먼지가 없는지 확인하세요.

휴대폰을 껐다가 다시 켜서 화면이 반응하기 시작하는지 확인하세요. 정상적으로 끄고 켜는 방법이 작동하지 않으면 휴대폰을 재시작하거나 종료해야 할 수 있습니다. 휴대폰을 종료하려면 전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 6초 동안 누르세요. 이후 휴대폰이 한 번 진동합니다. 지금 재시작하려면 손을 떼세요. 휴대폰을 강제로 완전히 끄려면 휴대폰이 3번 더 진동하고 꺼질 때까지 계속 누르고 있으세요.

터치 스크린 기능 설정이 변경되었을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 기기의 터치 스크린 기능 테스트를 수행하세요:

• 안내서 단계 1: 설정 > 지원으로 이동하세요
• 안내서 단계 2: 테스트 탭을 선택하고 테스트 항목을 고르세요
• 안내서 단계 3: 테스트 지침에 따라 기기가 테스트를 통과했는지 확인하세요

휴대폰 소프트웨어가 최신 상태가 아니라면 Sony에서 화면 성능 문제를 수정한 업데이트가 누락되었을 수 있습니다. 소프트웨어를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요:

• 안내서 단계 1: 설정으로 이동하세요
• 안내서 단계 2: 휴대폰 정보로 이동하세요
• 안내서 단계 3: 소프트웨어 업데이트로 이동하세요

손상된 화면을 고치려면 화면을 대체 스크린으로 교체해야 할 수 있습니다.