Turtle Beach Elite Pro 문제해결

마이크를 통해 다른 플레이어와 의사소통하는 데 문제가 있습니다.

음소거 버튼을 실수로 눌러 마이크가 음소거 상태일 수 있습니다. 이 경우 헤드셋과 마이크 입력 모두 음소거됩니다. Tactical Audio Controller(TAC)에 있는 음소거 버튼을 누르세요. 헤드셋과 마이크의 음소거가 해제되었음을 알리는 소리가 들릴 것입니다.

1.3 m 오디오 케이블이 헤드셋 왼쪽 이어컵에서 늘어진 짧은 케이블에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 오디오 케이블의 주황색 줄무늬가 슬롯과 일직선이 되어야 합니다.

마이크 붐이 잭에 완전히 연결되었는지 다시 한번 확인하세요. 마이크 붐은 자유롭게 회전할 수 있어야 합니다. 만약 자유롭게 회전하지 않는다면, 마이크 붐을 분리했다가 다시 연결해 보세요.

게임기 멤버십(Xbox One, PS4, PC) 설정에서 다른 플레이어와의 의사소통이 허용되어 있는지 확인하세요. 멤버십이 만료되었거나 설정이 '엄격'으로 되어 있으면 다른 플레이어와 소통할 수 없습니다.

헤드셋이 게임기에 제대로 연결되었는지 확인하세요. 또한 게임기와 헤드셋이 인터넷에 연결되어 있는지 네트워크 상태를 점검하세요.

문제해결 절차로도 마이크 불량이 해결되지 않으면 마이크를 교체해야 할 수도 있습니다. 교체용 마이크는 The Turtle Beach Shop에서 구매할 수 있습니다.

스피커를 통해 아무 소리도 들리지 않습니다

볼륨 조절기가 가장 낮은 설정에 있는지 확인하세요. 또한 기기 설정으로 들어가 볼륨 조절이 최소로 설정되어 있지 않은지 확인하세요.

스피커, 잭 또는 잭 포트에 먼지나 오염물질이 쌓이면 스피커가 작동하지 않을 수 있습니다. 면봉이나 에어 더스터를 사용하여 잭 또는 잭 포트를 청소해야 합니다. 이어 쿠션을 제거하고 스피커를 청소하는 방법은 여기를 참고하세요.

헤드셋 코드를 비틀거나 감으면 플라스틱 피복이 손상되어 내부 배선이 노출될 수 있습니다. 또한 와이어를 여러 번 접으면 와이어가 눌려 단락이 발생합니다. 임시 방편으로 소리가 다시 들리는 지점으로 와이어를 조절한 뒤 전기 테이프를 감으세요. 영구적인 해결을 원하시면 여기를 클릭하세요.

이러한 문제해결 절차가 효과가 없다면 왼쪽 스피커 교체 안내서 및 오른쪽 스피커 교체 안내서를 사용하여 헤드셋 스피커 교체를 고려해 보세요.

소리가 끊기거나, 아예 소리가 들리지 않습니다.

Elite Pro 오디오 케이블이 브레이크어웨이 커넥터에 완전히 연결되었는지 확인하세요. 주황색 줄무늬가 슬롯과 일직선이 되어야 합니다. 케이블을 분리했다가 다시 연결해 보세요.

여전히 소리가 들리지 않는다면 Elite Pro 헤드셋을 휴대폰에 연결하여 음악을 재생해 보세요. 음악이 정상적으로 재생된다면 해당 게임기의 설정 안내서를 참고하세요. 여전히 소리가 들리지 않는다면 여기를 클릭하여 스피커 교체 페이지로 이동하세요.

팀원들의 소리가 가끔 들리지 않는다면 NAT 유형 설정이 '엄격'으로 되어 있을 수 있습니다. 이는 개인 라우터 설정 때문입니다. 라우터 설정 안내를 보려면 여기를 클릭하세요.

Technical Audio Controller(TAC)를 사용 중인데 게임 소리가 들리지 않는다면, 게임/채팅 밸런스 페이더가 채팅 오디오 쪽으로 완전히 밀려 있지 않은지 확인하세요. TAC 뒷면의 게임기 스위치가 사용 중인 게임기에 맞춰져 있는지 확인하세요. 디지털 광케이블은 TAC의 'IN' 포트에 연결해야 합니다. 광케이블 양쪽 끝의 플라스틱 보호 캡을 제거하고 게임기와 TAC에 단단히 연결되었는지 확인하세요.

헤드셋이 헐겁거나 꽉 조여서 사용할 때 불편합니다.

헤드밴드 상단에 있는 ComforTec Fit 시스템을 사용하여 헤드셋을 조절하세요. 슬라이더는 머리에 쓴 상태가 아니라 손에 들고 있는 상태에서 조절해야 합니다. 헐겁게 하려면 슬라이더를 중앙으로 이동시키고, 꽉 조이려면 이어컵 쪽으로 이동시키세요.

헤드폰 크기가 너무 작거나 크다면 헤드셋에 있는 세 가지 측면 조절 기능을 사용하세요. 이어컵을 위아래로 당겨 적절한 크기를 찾으세요.

잠시 사용하면 이어 쿠션 때문에 귀가 아픕니다.

AeroFit 이어 쿠션은 스판덱스 원단과 쿨링 젤이 함유된 쿠션을 결합하여 최고의 편안함을 제공합니다. 가죽 측벽은 어쿠스틱 챔버를 분리하여 뛰어난 사운드를 구현합니다.

게임을 할 때 안경을 착용한다면, AeroFit 이어 쿠션에는 안경 착용 시 편안함을 극대화할 수 있는 특별한 홈이 있습니다. 이 기능을 사용하려면 홈을 안경 다리와 일치시키기만 하면 편안하게 게임을 즐길 수 있습니다.

불편한 오염물질 축적을 방지하기 위해 이어 쿠션을 정기적으로 청소하세요. 일주일에 두 번, 약간 젖은 천으로 쿠션을 닦아내는 것이 좋습니다. 더 깨끗하게 관리하려면 한 달에 한 번 가죽 클리너를 사용하여 이어 쿠션의 수명을 늘리세요.

문제해결 안내서로 문제가 해결되지 않으면 이어 쿠션 교체 안내서를 참고하여 이어 쿠션을 교체해야 할 수 있습니다.