Video Card Troubleshooting

비디오 문제가 발생하면 먼저 디스플레이에 전원이 들어와 있는지, 어댑터에 제대로 연결되었는지, 어댑터나 디스플레이 설정이 변경되지 않았는지 등 분명한 사항부터 확인하세요. 시스템을 안전 모드로 부팅(부팅 중에 F8 키를 눌러 Windows 부팅 메뉴 표시)하여 기본 Windows 디스플레이 드라이버를 로드하고 어댑터와 디스플레이가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 다른 디스플레이가 있다면 문제 시스템에 연결해 보고 디스플레이가 원인인지 확인하세요.

Brian Jepson의 조언

가장 최근의 WHQL(Windows Hardware Quality Labs) 드라이버를 시도해 볼 수도 있습니다. 이는 가장 최신 드라이버보다 이전 버전일 수 있습니다. 간혹 벤더의 웹 사이트에 게시된 최신 드라이버에도 Microsoft의 인증을 받는 동안 해결해야 할 버그가 남아 있는 경우가 있습니다. 저는 WHQL 인증이 문제없는 작동을 보장하는 것과는 거리가 멀다고 생각하지만, 드라이버에 문제가 있다고 생각되면 시도해 볼 가치가 있습니다.

이러한 잠재적 원인을 제거한 후, 다음으로 고려할 점은 최근 비디오 하드웨어, 소프트웨어 또는 구성에 변경 사항을 적용했는지 여부입니다. 만약 그렇다면, 그것이 유력한 원인일 수 있습니다. 이러한 변경으로 인한 문제는 즉시 나타나지 않는 경우도 있습니다. 예를 들어, 업데이트된 Windows 비디오 드라이버가 특정 프로그램을 로드하거나 다른 하드웨어를 설치하기 전까지는 완벽하게 작동하다가, 이후 시스템이 완전히 충돌하여 먹통이 되는 경우를 본 적이 있습니다.

즉, 다음 단계는 비디오 드라이버를 변경하는 것입니다. 더 최신 드라이버를 사용할 수 있다면 다운로드하여 설치하세요. 최신 드라이버가 없다면 현재 드라이버를 다시 설치해 보세요. 업데이트된 드라이버를 설치한 직후 문제가 나타나면 이전 드라이버를 다시 설치해 보세요.

일단 설치되어 정상적으로 실행되면, 낙뢰나 오버클러킹으로 인한 남용과 같은 경우를 제외하고는 비디오 어댑터가 고장 나는 일은 거의 없습니다. 20년이 넘는 경험과 수백 대의 시스템을 다루면서, 정상적으로 작동하던 비디오 어댑터가 단순히 사망한 경우는 거의 기억에 없습니다. 오늘날 하드웨어 고장이 더 빈번한 이유는 최신 비디오 어댑터가 구형 모델보다 품질이 떨어져서가 아니라, 더 무리하게 사용되기 때문입니다. 요즘 고사양 비디오 어댑터는 최소한 그래픽 프로세서용 방열판을 갖추고 있으며, 게이머 시스템의 비디오 어댑터에는 팬이나 심지어 펠티어 쿨러가 설치된 것도 드문 일이 아닙니다. 고성능 어댑터를 설치하는 경우, 팬이 있다면 전원이 공급되고 있는지, 방열판으로 공기가 자유롭게 흐르는지 반드시 확인하세요. 이와 같이 구성된 시스템에서 발생하는 많은 비디오 문제는 단순한 과열 때문입니다.

다음은 발생할 수 있는 구체적인 문제와 해결 방법입니다:

일반적인 원인은 비디오 카드가 제대로 장착되지 않았기 때문입니다. 비디오 카드가 완전히 장착되고 고정되었는지 확인하세요. 디스플레이에 전원이 들어오고 비디오 케이블이 연결되었는지 확인하세요. 통합 비디오를 사용하는 일부 시스템은 별도의 비디오 카드가 감지되면 자동으로 통합 비디오를 비활성화하지만, 다른 시스템에서는 BIOS 설정에서 수동으로 통합 비디오를 비활성화하고 AGP 또는 PCIe 비디오 카드를 활성화해야 합니다. 아날로그 및 디지털 출력을 모두 지원하는 거의 모든 비디오 어댑터는 연결된 디스플레이 유형을 자동으로 감지하고 스스로 적절하게 구성하지만, 일부 어댑터는 활성 출력 포트를 선택하기 위해 스위치나 점퍼를 변경해야 할 수 있습니다. 마찬가지로, 비디오 어댑터가 듀얼 디스플레이를 지원하거나 두 개의 비디오 어댑터가 설치된 경우, 디스플레이가 기본 포트에 연결되었는지 보조 포트에 연결되었는지 지정해야 할 수 있습니다.

디스플레이가 비디오 어댑터에 연결되지 않았거나, 비디오 어댑터가 디스플레이에서 지원하지 않는 해상도나 주사율로 신호를 보내고 있는 경우입니다. 디스플레이가 연결되었는지 확인하세요. 안전 모드에서 시스템을 재시작하고 지원되는 해상도와 주사율을 선택하세요.

비디오 어댑터가 모니터 크기에 비해 너무 높거나 낮은 해상도로 설정되었거나, Windows가 표준이 아닌(크게 또는 매우 크게) 글꼴을 사용하도록 구성된 경우입니다. 바탕 화면의 빈 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 다음, 디스플레이 등록 정보 대화 상자 및 하위 대화 상자에서 설정을 수정하여 문제를 해결하세요. 사용자의 기본 설정과 시력에 따라, 17인치 CRT 모니터는 800x600 또는 1024x768, 19인치 모니터는 1280x1024 또는 1600x1200, 더 큰 모니터는 1600x1200 이상의 해상도를 사용하는 것을 권장합니다.

평면 디스플레이와 텍스트 크기

CRT 모니터는 고품질 비디오를 유지하면서 다양한 해상도를 사용할 수 있습니다. 평면 LCD 디스플레이는 하나의 특정 해상도(‘기본 해상도’)에서 작동하도록 설계되었으며, 기본 해상도가 아닌 다른 해상도에서는 이미지 품질이 떨어집니다. 평면 디스플레이에서 해상도를 변경하는 대신, Windows나 응용 프로그램의 글꼴 크기 옵션을 변경하여 텍스트를 최적의 크기로 표시하세요.

가장 유력한 원인은 잘못된 비디오 드라이버입니다. 어댑터에 맞는 가장 최근의 안정적인 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. 정상적으로 작동하던 시스템에서 이 문제가 발생한다면, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 응용 프로그램에 입력한 텍스트가 이상한 글꼴로 나타나지만 메뉴 및 기타 시스템 글꼴은 정상이라면, 응용 프로그램 내의 환경 설정이나 옵션을 사용하여 다른 글꼴을 선택하세요. 특정 응용 프로그램 내에서만 메뉴가 깨진다면 해당 응용 프로그램을 삭제한 후 다시 설치하세요. 여러 응용 프로그램과 시스템 애플릿에서 문제가 발생한다면, 시스템 글꼴 파일이 손상되었거나 이전의 호환되지 않는 버전으로 대체되었을 수 있습니다. 가장 확실한 해결 방법은 Windows를 재설치하는 것입니다.

비디오 카드가 과열된 경우이며, 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 비디오 카드에 팬이 있는 경우, 전원이 공급되고 자유롭게 회전하는지 확인하세요. 비디오 카드가 수동 방열판을 사용하는 경우, 방열판이 먼지로 막혀 있지 않은지 확인하세요. 케이스 통풍구가 먼지로 막혀 있지 않은지, 보조 케이스 팬이 있다면 제대로 작동하는지 확인하세요.

이러한 화면 깨짐 현상은 특정 해상도와 색 깊이 조합을 사용할 때만 나타날 수 있으며, 마우스 움직임이나 다른 응용 프로그램 실행의 영향을 받지 않습니다. 이러한 현상은 지속적이거나 무작위로 나타났다 사라질 수 있습니다. 이 문제는 비디오 메모리 오작동의 결과입니다. 잠재적 원인으로는 잘못 장착된 비디오 카드, 과열, 카드 내 메모리 불량 등이 있습니다. 비디오 카드를 제거하고 새 지폐로 접촉부를 문질러 닦은 후 다시 장착하세요. 카드에 있는 방열판이나 팬이 정상적으로 작동하는지, 케이스 내부 온도가 너무 높지 않은지 확인하세요. 이러한 조치로 문제가 해결되지 않으면 비디오 카드를 교체해야 합니다.

이는 느린 프로세서나 비디오 어댑터, 메모리 부족, 또는 너무 많은 프로그램 실행 때문일 수 있지만, 비교적 최근 시스템에서 발생한다면 하드웨어 구성 문제일 가능성이 큽니다. 첫째, DVD 드라이브가 PIO 모드가 아닌 DMA 모드에서 작동하는지 확인하세요. 둘째, 디지털 커넥터가 있는 평면 디스플레이를 사용하는 경우, 이 문제는 USB 장치와의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다(이상하게 들리겠지만 사실입니다). 키보드와 마우스를 포함한 모든 USB 장치를 분리하세요(PS/2 대체품이 있는 경우). 시스템을 재시작하고 DVD-Video 재생을 확인하세요. 문제가 사라지면 어떤 USB 장치나 포트가 문제를 일으키는지 알 때까지 USB 장치를 하나씩 따로 연결해 보세요.

비디오 어댑터에 대한 추가 정보