Xbox Series X/S 무선 컨트롤러(모델 1914) 문제해결

컨트롤러가 작동하지 않는데 아날로그 스틱 고장과 같은 하드웨어 문제가 아니라면, 다음의 일반적인 문제 중 하나일 가능성이 큽니다.

완전히 충전했음에도 컨트롤러가 켜지지 않습니다.

• 참고: 반드시 USB 케이블을 사용해야 합니다. 무선 연결로는 작동하지 않습니다.
• 팁: 컨트롤러가 켜지지 않으면 배터리를 15분 동안 분리해 보세요. 항상 해결되는 것은 아니지만, 경우에 따라 도움이 된다고 알려져 있습니다.
• 중요: 콘솔에서 복구 작업을 수행하려면 정상적으로 작동하는 컨트롤러가 필요합니다.

펌웨어 업그레이드 중에 컨트롤러 연결이 끊긴 경우, 펌웨어를 복구하기 전까지는 작동하지 않습니다. 하지만 컨트롤러가 "복구 모드" 상태이므로 복구할 수 있는 경우가 많습니다. 펌웨어 업데이트가 실패하여 컨트롤러가 소프트 브릭(soft-bricked) 상태인 경우 다시 업데이트해야 합니다.

컨트롤러를 Xbox One 콘솔, Xbox Series 콘솔 또는 PC에 연결하세요.

• 1단계: 콘솔에서 장치 및 액세서리로 이동하세요.
• 2단계: 컨트롤러를 찾으세요. 올바른 컨트롤러가 선택되었다면 업데이트 필요라고 표시되어야 합니다.
• 3단계: 펌웨어 업데이트를 다시 실행하세요.

참고: Windows 10/11이 필요합니다. 다른 방법은 없습니다!

시스템이 Windows 10을 실행 중인지 확인한 후 컨트롤러 복구 프로세스를 시작할 수 있습니다.

• 1단계: Xbox 액세서리 앱을 설치하세요.
• 2단계: Xbox 액세서리 앱 설치가 완료되면 컨트롤러를 연결하세요. 컨트롤러가 PC와 Xbox 액세서리 앱에서 인식된다면 전원이 켜지고 업데이트 필요라는 메시지가 나타나야 합니다.
• 3단계: 업데이트 필요를 클릭하고 펌웨어 재설치를 진행하세요.

이 단계를 올바르게 수행했다면 컨트롤러가 다시 정상적으로 작동할 것입니다.

USB 케이블을 사용하여 컨트롤러를 컴퓨터에 연결해도 컨트롤러가 작동하지 않습니다.

구형 Windows 버전에서는 Xbox One 및 Xbox Series X|S 컨트롤러의 자동 드라이버 설치 문제가 일부 시스템에서 고질적으로 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 이는 종종 Windows 업데이트의 드라이버 다운로드 설정과 관련이 있으며, 잘 알려진 문제입니다. 실패 원인은 보통 Windows 10/11처럼 내장 컨트롤러 지원이 부족하기 때문입니다. 많은 경우 Windows 업데이트는 별도의 지원 없이 드라이버를 가져오는 데 어려움을 겪습니다. 다른 방법(구형 또는 현재 릴리스)으로 드라이버를 설치할 수 없는 경우 수동으로 드라이버를 설치하세요:

참고: 이 문제를 해결하려면 관리자 계정이 필요합니다. 표준 사용자 및 제한된 사용자는 시스템 관리자 암호를 알아야 합니다.

참고: 이 내용이 파생된 이전 문제해결 문서에서 사용된 .exe 드라이버는 더 이상 권장되지 않으므로 제거되었습니다. 드라이버가 너무 오래되어 호환성 문제가 발생할 수 있으며, 이 경우 전체 드라이버 제거 후 Windows 업데이트 드라이버로 재설정해야 할 수 있고, 공유 버튼과의 호환성 문제도 발생할 수 있습니다.

• 1단계: 컨트롤러를 연결하세요. 자동 드라이버 설치가 실패하면 다음 단계로 넘어가세요.
• 2단계: 장치 관리자를 열고 컨트롤러를 찾으세요. 일반적으로 Xbox 주변 장치(레거시) 항목 아래에 있습니다.
• 3단계: 드라이버 탭을 선택하세요.
• 4단계: 드라이버 업데이트를 클릭하세요.
• 5단계: 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 시도해 보세요. 그래도 작동하지 않으면 6단계로 넘어가세요.
• 6단계: 작동하지 않는 경우 Microsoft에서 드라이버를 다운로드하세요. 컴퓨터에서 쉽게 찾을 수 있는 위치에 저장하세요. 다운로드 후 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택하고 드라이버를 수동으로 지정하세요.

이 과정을 올바르게 수행했다면 이제 컨트롤러가 작동할 것입니다.

Xbox One을 조작하고 싶은데 컨트롤러가 연결을 거부하거나 연결 상태가 오래 유지되지 않습니다.

배터리 잔량이 부족할 수 있습니다. 배터리가 부족하면 컨트롤러의 무선 신호 강도가 약해져 콘솔에 연결되지 않을 수 있습니다. 컨트롤러의 배터리를 교체하거나 배터리 팩을 충전하세요.

부품: Xbox One용 AA 배터리, Xbox One 컨트롤러 충전 케이블

참고: MicroUSB 케이블을 사용하면 작동하지 않으며 반드시 교체해야 합니다.

필요한 도구: 없음

신호 충돌로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 근처의 무선 장치를 끄고 컨트롤러를 다시 연결해 보세요.

참고: 블루투스는 Windows 10에서만 작동합니다.

블루투스로 컨트롤러를 사용 중인데 신호 문제가 아님에도 문제가 발생한다면, 칩셋 호환성 문제일 수 있습니다. 이는 드문 경우지만 고려해야 합니다. 고품질 USB 어댑터를 사용하여 테스트해 볼 수 있습니다.

다른 블루투스 장치를 시도해 보았다면, 이는 드라이버 또는 컨트롤러 수준의 소프트웨어 또는 연결 문제입니다.

Xbox One 무선 리시버

8개 이상의 컨트롤러가 연결되어 있지 않은지 확인하세요. Xbox One 및 Xbox Series 콘솔은 최대 8개의 컨트롤러만 연결할 수 있습니다.

컨트롤러를 15분 이상 내려놓았다가 다시 사용하려 할 때 반응이 없다면 컨트롤러를 다시 켜야 할 수 있습니다. 이는 최신 컨트롤러 모델에 적용된 절전 기능입니다.

Xbox Series X|S 컨트롤러의 신호 범위는 30피트(9.1미터)입니다. 이 범위 내에 있는지 확인하세요.

컨트롤러를 다른 장치에 동기화했다면 콘솔에 다시 동기화해야 합니다. Xbox One 또는 Xbox Series 콘솔 전원을 켜고 콘솔 측면의 동기화 버튼을 콘솔의 표시등이 빠르게 깜박일 때까지 누르세요. 그런 다음 컨트롤러의 동기화 버튼을 누르세요. 5~10초 이내에 컨트롤러가 연결될 것입니다.

일부 사용자는 헤드셋 마이크를 연결하면 컨트롤러가 연결되지 않는다고 보고했습니다. 마이크를 뽑고 다시 연결해 보세요. 이 경우 컨트롤러를 다시 동기화해야 할 수도 있습니다. 연결이 완료된 후 마이크를 다시 꽂으세요.

내장 헤드폰 잭을 사용하는 경우 잭이 손상되었거나 호환되지 않는 헤드폰을 사용 중일 수 있습니다. 헤드폰을 뽑았다가 다시 꽂아 보세요. 문제가 지속되면 다른 헤드폰을 사용해 보세요.

문제가 계속되면 내장 헤드폰 잭을 교체해야 합니다.

부품: Xbox One 헤드폰 잭, Xbox One 헤드셋 어댑터

필요한 도구: T6 톡스, TR8 톡스, 스퍼저, 집게 (권장)

Xbox One 헤드셋 어댑터를 사용하여 문제를 해결하는 경우 도구는 필요하지 않습니다.

컨트롤러를 연결하거나 동기화하려 해도 켜지지 않습니다.

배터리 잔량이 부족할 수 있습니다. 배터리가 부족하면 컨트롤러의 무선 신호 강도가 약해져 콘솔에 연결되지 않을 수 있습니다. 컨트롤러의 배터리를 교체하세요. 배터리가 너무 빨리 소모되는 경우 NiMh 충전식 배터리나 고품질 알카라인 배터리를 사용해 보세요.

부품: Xbox One용 AA 배터리, Xbox One 컨트롤러 충전 케이블

참고: MicroUSB 케이블을 사용하면 작동하지 않으며 반드시 교체해야 합니다.

필요한 도구: 없음

배터리 팩이 완전히 방전되었을 수 있습니다. USB-C 케이블을 사용하여 컨트롤러를 콘솔에 연결하세요. 배터리 충전 상태를 확인하려면 Xbox 버튼을 누르면 현재 충전 수준이 표시됩니다.

팩이 충전되지 않거나(또는 빨리 소모되는 경우) 배터리 팩을 교체하세요.

중요 호환성 참고: 모델 1914 컨트롤러용 배터리 및 케이블을 구매했는데 MicroUSB 케이블이 포함되어 있다면, 기존 배터리는 여전히 작동하지만 더 이상 MicroUSB를 사용하지 않으므로 함께 제공된 USB 케이블은 사용할 수 없습니다. 이는 새로 제조된 배터리 팩으로 해결되었지만, 이전 배터리 팩과 충전 세트에서 나온 기존 케이블을 보관해야 한다는 뜻이기도 합니다.

부품: Xbox One용 배터리 팩

참고: MicroUSB 케이블을 사용하면 작동하지 않으며 반드시 교체해야 합니다.

필요한 도구: 없음

충전 케이블이 불량일 수 있으며, 이 경우 컨트롤러가 전혀 충전되지 않습니다. 이럴 때는 새 케이블을 구매해야 합니다. 공식 Xbox 케이블을 구매할 수도 있지만, 일반적인 USB-C 케이블이면 무엇이든 손상된 케이블을 대체할 수 있습니다.

부품: 고품질 USB-C 케이블. 이전 버전의 케이블은 사용할 수 없습니다.

필요한 도구: 없음

컨트롤러의 버튼 중 하나 이상이 평소보다 늦게 튀어 올라옵니다.

미세한 먼지가 쌓였거나 컨트롤러 내부에 설탕 음료 잔여물이 남아 있을 수 있습니다. 버튼을 청소하려면 버튼 교체 안내서를 확인하세요.

부품: Xbox One Controller Action Button Gasket

필요한 도구: T6 톡스, TR8 톡스, 스퍼저, 집게 (권장)

스위치 자체를 교체하려면 메인보드 교체가 필요합니다. 하지만 납땜이 가능하고 손상된 보드나 대체 버튼을 구할 수 있다면 새 보드 없이도 문제를 수리할 수 있습니다. 이는 더 저렴하지만 보드 교체에 비해 시간이 많이 소요됩니다.

부품: Xbox One S Controller (1708) Motherboard

도구: T6 톡스, TR8 톡스, 스퍼저, 납땜 스테이션, 집게 (권장)

Xbox One 또는 Xbox Series 콘솔을 제대로 조작할 수 없습니다.

아날로그 스틱이 끈적거리거나 제대로 회전하지 않을 수 있습니다. 아날로그 스틱에 접근하여 청소하거나 교체하려면 아날로그 스틱 교체 안내서를 확인하세요.

부품: 아날로그 스틱 커버

필요한 도구: TR8 톡스, 스퍼저

이렇게 해도 문제가 해결되지 않는다면 아날로그 스틱 메커니즘 자체의 결함일 수 있으므로 보조 보드 교체를 수행해야 합니다. 그러나 스루홀 납땜에 익숙하다면 보드나 프레임을 교체하지 않고도 아날로그 스틱만 교체할 수 있습니다. 시간이 더 걸리지만 더 저렴한 수리 방법입니다.

부품:

도구: T6 톡스, TR8 톡스, 스퍼저, 납땜 스테이션, 집게 (권장)

게임을 과하게 즐겨 하나 혹은 양쪽의 아날로그 스틱이 휘거나 부러졌을 수 있습니다. 하드코어한 게이밍 습관으로 빨리 돌아가려면 아날로그 스틱 교체 안내서를 확인하세요.

부품: 아날로그 스틱 커버

필요한 도구: TR8 톡스, 스퍼저

아날로그 스틱 커버를 청소하거나 교체해도 문제가 해결되지 않는다면 메커니즘 결함일 수 있으므로 메인보드 교체를 수행해야 합니다. 하지만 납땜 인두 사용에 익숙하다면 교체용 보드 없이 아날로그 스틱을 교체할 수 있습니다.

게임을 플레이할 때 컨트롤러가 진동하지 않습니다.

진동 설정이 켜져 있는지 확인하세요. 이는 플레이 중인 게임의 설정에서 변경할 수 있습니다.

배터리 잔량이 부족하면 배터리 수명을 절약하기 위해 컨트롤러가 진동하지 않을 수 있습니다. 배터리를 교체하거나 컨트롤러를 충전하세요.

부품: Xbox One용 AA 배터리, 고품질 USB-C 케이블. 이전 버전의 케이블은 사용할 수 없습니다.

필요한 도구: 없음

플레이 중인 게임에서 다른 컨트롤러를 사용해 보세요. 그래도 진동이 발생하지 않는다면 해당 게임이 이 기능을 지원하지 않을 가능성이 큽니다.

위의 모든 방법을 시도했는데도 진동하지 않는다면 진동 모터에 문제가 있을 수 있습니다. 스크루드라이버를 준비하세요. 트리거 진동 모터 교체 안내서를 보려면 필요할 것입니다.
참고: 이 안내서의 단계에는 납땜 작업이 필요합니다.

부품: Xbox One 컨트롤러 트리거 진동 모터

필요한 도구: T6 톡스, TR8 톡스, 스퍼저, 납땜 스테이션, 집게 (권장)