Sony Xperia XA Ultra 문제해결

"USB 케이블로 기기를 연결했는데 컴퓨터에서 인식하지 못합니다"

기본적으로 XA Ultra의 연결 모드는 "충전 전용"으로 설정되어 있습니다. 기기를 컴퓨터에 연결하려면 연결 모드를 "파일 전송"으로 변경해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면으로 이동하여 상태 표시줄을 아래로 드래그합니다.

2. USB를 통해 기기 충전 중을 찾아 탭하고 파일 전송을 선택합니다.

때로는 휴대폰과 컴퓨터를 연결하는 케이블에 문제가 있을 수 있습니다.

• XA Ultra 전용 Sony USB 케이블을 사용 중인지 확인하고 케이블의 양쪽 끝이 기기와 컴퓨터에 제대로 연결되었는지 확인하세요.
• 다른 USB 포트를 시도해 보고 케이블이 USB 포트에 직접 연결되었는지 확인하세요. USB 허브나 USB 연장 케이블은 사용하지 마세요.

• 다른 케이블을 사용하여 원래 케이블이 손상되지 않았는지 확인하세요.

Macintosh 컴퓨터를 사용하는 경우 Mac OS용 Xperia Companion 앱이 설치되어 있는지 확인하세요.

" 전원을 켜려고 해도 기기가 반응하지 않습니다"

XA Ultra가 진동할 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요. 전원이 켜질 때까지 10초 정도 기다려 주세요.

배터리가 방전된 경우 기기가 충전 반응을 보이기까지 최대 30분이 걸릴 수 있으며, 이 시간 동안 화면은 검은 상태로 유지되고 충전 중이라는 표시가 나타나지 않습니다. XA Ultra가 완전히 충전되는 데는 최대 4시간이 걸립니다.

• Sony 브랜드 충전기를 사용하고 있는지 확인하세요.
• 호환 가능한 다른 충전기를 사용해 보세요.
• 다른 USB 충전 포트를 시도해 보세요.

기기가 제대로 켜지거나 꺼지지 않는 경우 하드 리셋을 수행할 수 있습니다. 이 과정은 휴대폰에 손상을 주지 않으며 개인 데이터에도 영향을 미치지 않습니다.

하드 리셋을 수행하려면

1. 전원 버튼과 음량 높이기 버튼을 동시에 10초 동안 길게 누르세요.
2. 이때 기기가 한 번 진동합니다. 기기를 재설정하려면 버튼에서 손을 떼면 재시작됩니다. 기기를 완전히 종료하려면 기기가 세 번 진동할 때까지 전원 버튼과 음량 높이기 버튼을 계속 누르고 있으면 기기가 종료됩니다.

손상되었거나 오류가 있는 SD 메모리 카드가 원인일 수 있습니다. 카드를 제거한 후 기기가 정상적으로 켜진다면 메모리 카드를 교체해야 할 수도 있습니다.

위의 제안을 모두 시도했는데도 여전히 기기 전원이 켜지지 않는다면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 배터리 교체에 대한 단계별 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다.

"범위 내의 WiFi 네트워크에 연결되지 않거나 신호가 계속 끊깁니다."

안전 모드는 모든 타사 앱을 비활성화합니다. 따라서 안전 모드에서 문제가 발생하지 않는다면 원인은 해당 앱 중 하나와 관련이 있습니다.

안전 모드에서 기기를 부팅하려면

1. 전원 끄기 창이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. 안전 모드로 부팅할지 묻는 창이 나타날 때까지 다시 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. "확인"을 선택합니다.
4. 휴대폰이 안전 모드로 부팅됩니다.

안전 모드에서 종료하려면

• 휴대폰을 재시작합니다.

이 소프트웨어 수리를 수행하면 기기의 모든 개인 데이터와 저장 내용이 삭제됩니다. 기기를 백업했는지 확인하세요.

소프트웨어 수리를 수행하려면

1. 컴퓨터에 Xperia Companion을 다운로드합니다.
2. Companion 앱을 열고 소프트웨어 수리 지침을 따릅니다.

기기에서 소리가 전혀 나지 않거나 아주 작게 들립니다.

확성 스피커는 기기 하단 왼쪽 부근에 있습니다. 손가락으로 확성 스피커를 가리지 않도록 주의하세요.

수화부 스피커는 휴대폰 상단 전면에 있습니다. 통화 중 수화부 스피커를 가리지 않도록 주의하세요.

먼저 휴대폰 잠금이 해제되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 휴대폰 오른쪽 측면에 있는 볼륨 버튼을 위로 누르거나, 다음과 같이 하세요.

1. 상단 상태 표시줄을 아래로 당깁니다.
2. 오른쪽 상단 모서리 부근의 설정 아이콘(톱니바퀴 기호)을 탭합니다.
3. 설정 메뉴에서 '기기' 섹션 아래의 '소리 및 알림' 아이콘을 찾아 탭하여 소리 메뉴를 엽니다.
4. 미디어, 벨소리, 알람 볼륨 슬라이더 바를 드래그하여 볼륨을 높입니다.

"다운로드한 앱을 사용하는 동안 기기 작동이 멈춤"

안전 모드를 활성화하면 기기는 제조업체가 설치한 기본 앱만 실행합니다. 안전 모드로 진입하려면 휴대폰 전원이 꺼질 때까지 전원 버튼을 누르세요. 전원 버튼을 길게 누르고 Xperia 로고가 나타날 때까지 기다린 후, 전원 버튼에서 손을 떼고 기기가 안전 모드로 진입했음을 알릴 때까지 "음량 낮추기 버튼"을 누르세요.

안전 모드에서 종료하려면 기기를 재시작하세요.

앱 화면으로 이동하여 기기가 진동할 때까지 화면의 아무 영역이나 길게 누르세요. 이때 삭제 가능한 모든 앱에 X 표시가 있는 빨간색 상자가 나타납니다. 문제가 되는 앱을 선택하고 삭제를 탭하여 기기에서 앱을 제거하세요.