ZTE Blade Spark 문제해결 안내서

기기가 전원 버튼을 눌러도 켜지지 않습니다.

배터리 기호가 빨간색으로 표시되거나 휴대폰 전원이 전혀 켜지지 않습니다.

• 휴대폰을 USB Type-C 충전기에 연결하세요. 빠르게 충전하려면 기기 구입 시 함께 제공된 충전기를 연결하세요.

뒷면 커버를 열었을 때 배터리가 없거나 커넥터에 제대로 연결되지 않았습니다.

• 기기 뒷면의 배터리가 올바른 위치에 장착되어 있고 기기에서 분리되지 않았는지 확인하세요.
• 휴대폰 뒷면 커버를 제거하면 보증이 무효화될 수 있습니다.

화면이 전혀 반응하지 않습니다.

• 기기의 뒷면 커버를 제거하고 빨간색 X 표시가 있는 흰색 스트립을 확인하세요. X 표시가 보인다면 기기가 침수된 상태가 아닙니다.
• 스트립이 빨간색이면 기기가 침수된 것입니다. 이 경우 휴대폰을 교체하거나 생쌀에 넣어 보세요.

위의 해결책을 모두 시도해도 휴대폰 전원이 켜지지 않습니다.

최후의 수단으로 휴대폰을 공장 초기화할 수 있습니다:

1. 전원 버튼과 볼륨 높이기 버튼을 길게 누르세요.

2. 부팅 화면이 나타나면 볼륨 버튼을 사용하여 메뉴를 탐색하세요.

3. "wipe data/factory reset" 항목으로 이동하여 홈 버튼을 한 번 누르세요.

4. 안내에 따라 초기화를 확정하세요.

기기에서 오디오가 들리지 않습니다.

기기에서 소리가 들리지 않습니다.

• 휴대폰 오른쪽 측면에 있는 볼륨 버튼의 윗부분을 눌러 볼륨이 켜져 있는지 확인하세요.

특정 헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.

• 헤드폰을 사용하는 경우 먼저 헤드폰 자체가 고장 나지 않았는지 확인하세요.
• 헤드폰이 블루투스 또는 헤드폰 잭을 통해 제대로 연결되었는지 확인하세요.

헤드폰을 확인한 후에도 소리가 들리지 않습니다.

• 헤드폰 잭에서 '딸깍' 소리가 나고 고정될 때까지 헤드폰을 잭에 끝까지 단단히 밀어 넣으세요.
• 헤드폰 삽입을 방해하는 이물질이 있다면 핀이나 종이 클립을 사용하여 제거한 후 다시 시도하세요.

특정 앱의 소리가 들리지 않습니다.

• 사용 중인 앱에 소리가 설정되어 있고 앱 설정의 볼륨이 최대로 올라가 있는지 확인하세요.

휴대폰 화면이 작동하지 않습니다.

• 손가락이 젖어 있거나 습기가 있는 경우 수건이나 천으로 닦아 터치 스크린을 정상적으로 작동하게 하세요.
• 장갑을 착용한 경우 장갑을 벗으세요.

• 기기의 전원을 껐다가 다시 켜세요.

• 위의 단계를 수행해도 해결되지 않으면 터치 스크린이 고장 난 것이므로 교체해야 합니다.

기기가 평소보다 느리게 작동합니다.

• 화면 오른쪽 하단의 사각형 아이콘을 눌러 앱 기록을 확인하세요. 실행 중인 앱 화면을 위나 아래로 스와이프하여 기록에서 삭제하세요.

• 휴대폰 오른쪽의 전원 버튼을 길게 누르고 다시 시작 옵션을 선택하세요.

• 메모리 공간을 확보하기 위해 필요 없는 파일, 미디어 또는 앱을 삭제하세요.

• 브라우저 앱을 열고 오른쪽 하단 메뉴를 눌러 개인정보 및 설정을 클릭한 다음 기록을 삭제하세요.

최후의 수단으로 휴대폰을 공장 초기화할 수 있습니다:

1. 전원 버튼과 볼륨 높이기 버튼을 길게 누르세요.

2. 부팅 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 낮추기 버튼을 사용하여 메뉴를 탐색하세요.

3. "wipe data/factory reset" 항목으로 이동하여 홈 버튼을 한 번 누르세요.

4. 안내에 따라 초기화를 확정하세요.

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