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배경 및 식별
비즈니스 관점에서 마케팅은 기업이 제품이나 서비스의 구매 또는 판매를 촉진하기 위해 수행하는 모든 활동을 포함합니다. 2017년, 뉴욕 타임스(New York Times)는 마케팅을 “사람들이 지갑을 열 수밖에 없게 만드는 매혹적인 이야기를 전달하는 예술”이라고 설명했습니다 (Charles Duhigg). 마케팅에는 소비자와 다른 기업을 대상으로 제품이나 서비스를 판매하고 광고하며 전달하는 과정이 포함됩니다. 때로는 기업을 대신하여 제휴사가 마케팅을 수행하기도 합니다.
마케팅은 상거래 및 경영의 핵심 요소 중 하나입니다. 마케팅은 광고를 통해 잠재적인 핵심 고객층의 관심을 끌도록 설계되었으므로, 프로모션은 종종 특정 대상을 겨냥합니다. 프로모션에는 기억에 남는 문구와 슬로건, 유명인의 광고 모델 활동, 인상적인 패키지 디자인, 미디어 노출, 그래픽 디자인 등이 활용될 수 있습니다. 또한 마케팅은 고객을 유치하고 관계를 유지하는 것을 목표로 하기 때문에 네트워킹을 포함할 수도 있습니다. 잠재 고객이나 기존 고객과의 네트워킹 활동으로는 감사 이메일이나 쪽지 작성, 전화 및 이메일 회신, 잠재 고객과의 골프 라운딩, 식사나 커피 미팅 등이 있습니다.
기업은 제품이나 서비스를 마케팅하기 위해 종종 마케팅의 4요소(4P)를 활용합니다. 마케팅의 4요소에는 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)이 포함됩니다. 마케팅의 궁극적인 목표는 기업의 제품과 서비스를 해당 제품을 원하는 고객에게 연결하는 것입니다.
