호주 고객 지원

지원 팀에 문의하는 가장 빠른 방법은 FixBot 지원 도우미를 이용하는 것입니다. FixBot가 몇 가지 초기 질문을 통해 상황을 파악하고 알맞은 지원 옵션으로 연결해 드립니다.

주문을 취소해야 하는 경우, 여기를 확인하세요.

주문이 완료된 후에는 상품을 추가하거나 제거할 수 없으며, 25분의 취소 가능 시간이 지난 후 접수된 취소 요청은 처리가 보장되지 않습니다.

• 주문 관련 문의
• 반품
• 보증 교체
• 일반 제품 정보

저희는 주문, 반품, 보증 교체 및 일반 제품 정보에 대한 문의를 지원합니다. 하지만 다음 항목들은 고객 지원 팀의 업무 범위를 벗어나는 내용입니다:

• 기기 문제해결 또는 진단⏎
  저희는 기술적인 문제나 기기 문제해결 지원을 제공하지 않으며, 문제를 진단하거나 어떤 부품을 교체해야 하는지 정확히 말씀드릴 수 없습니다. 수리 안내서에서 필요한 답변을 찾지 못하셨다면 답변 포럼에 질문을 올리시거나 FixBot에게 물어보시는 것을 권장합니다.
• 배송, 세금 또는 배송 예상 시간⏎
  주문 전 예상 비용을 확인하고 싶으시다면 결제 단계 이전에 자동으로 표시됩니다.
• 배송 시작 후 주문 변경⏎
  주문 상품이 배송 중인 경우, 주소, 배송 속도 또는 구성품을 변경할 수 없습니다.
• 스토어 간 제품 발송⏎
  각 지역 스토어는 배송 가능한 국가가 다릅니다. 특정 국가로 배송하지 않는 스토어에 등록된 상품은 일회성 예외의 경우라도 해당 지역에서 발송해 드릴 수 없습니다.

문의하신 내용이 저희가 직접 지원할 수 없는 부분이라면, 답변 포럼는 iFixit 커뮤니티로부터 도움을 받을 수 있는 좋은 곳입니다.