문제 페이지

문제 페이지는 사용자가 고장 나거나 손상된 기기의 상태를 파악하도록 돕습니다. 문제 페이지는 특정 서식 가이드라인을 따르는 위키 페이지입니다. 이 문서는 기기의 일반적인 문제를 제시하고 가능한 원인과 해결 방법을 설명하며, 일반적으로 더 가능성이 높거나(또는 더 쉽게 제거할 수 있는) 원인이 먼저 나옵니다.

특정 기기에는 여러 가지 문제가 발생할 수 있어 문제 진단이 복잡해질 수 있습니다. MacBook 문제해결 안내서에서 볼 수 있듯이, MacBook이 켜지지 않거나, 부팅 시 깜박이는 물음표가 나타나거나, 트랙 패드/키보드가 작동하지 않을 수 있습니다. 종종 특정 문제에 대해 여러 가지 해결 방법이 존재합니다.

이 문서의 정보는 가능한 한 정확해야 합니다. 이를 위해서는 포럼, 제품 사용 설명서, 애호가 사이트를 샅샅이 뒤지는 등 상당한 조사가 필요합니다. 문제 페이지에는 이 기기에서 이 특정 문제에 대해 사람들이 겪는 가장 일반적인 원인과 이 문제를 해결하기 위해 이전에 효과가 있었던 해결 방법이 포함되어야 합니다.

• 여기를 클릭하여 새 페이지를 시작합니다.
• 옵션 목록에서 "Wiki"를 선택합니다.
• 제목 필드에 [기기 이름] [문제]를 입력합니다.
  • iPhone 문제해결 섹션은 문제 이름을 짓는 좋은 모델을 제공합니다. 몇 가지 예시:
    • iPhone 배터리 소모 빠름
    • iPhone이 충전 중이지만 켜지지 않음
    • iPhone 홈 버튼 작동 안 함
    • iPhone이 계속 재시작됨
  • 문제 페이지를 만들 때는 올바른 철자, 대문자 표기, 띄어쓰기를 사용해야 합니다. 예를 들어 Blackberry의 두 번째 'b'는 대문자가 아니지만, PowerShot의 'S'는 대문자입니다.

아래는 iPhone 배터리 소모 빠름 페이지의 요약 버전입니다.

우리 모두는 휴대폰 배터리가 충전기를 찾을 때까지 충분히 오래 지속되기를 바랍니다…

== 첫 단계 ==

아래의 더 많은 시간이 소요되는 해결 방법을 시도하기 전에, 시작을 위한 몇 가지 기본 사항입니다.

* 강제 재시작 수행…
* 소프트웨어 업데이트…
* …

[comment]solutions[/comment]

== 과도한 사용 ==

광고된 배터리 사용 시간과 실제 배터리 사용 시간은 종종 크게 다릅니다…

* 배터리를 무엇이 사용하고 있는지 확인하세요…
* 알림을 많이 받는 경향이 있다면…
* …

== 결함 있는 소프트웨어 ==

최적화가 제대로 되지 않았거나 결함이 있는 소프트웨어는 배터리 성능을 저하시킬 수 있습니다…

* 최근에 업데이트된 앱이 있는지 확인하세요…
* 문제가 있을 것으로 보이는 앱을 종료하세요…
* …

…

[comment]conclusion[/comment]

== 관련 페이지 ==

* [[iPhone Keeps Restarting|iPhone이 계속 재시작됨|new_window=true]]
* [[iPhone Overheating|iPhone 과열|new_window=true]]
* …

페이지의 기본 구조는 다음과 같습니다:

• 서론: solutions 주석 전까지의 모든 내용은 서론이며, 해결 방법 앞에 표시됩니다.
  • 이 섹션은 문제를 더 자세히 설명하고, 관련 메커니즘에 대한 배경 지식을 제공하며, 취해야 할 첫 단계를 제안하기에 좋은 장소입니다.
  • 이 섹션은 여러 개의 레벨 2 헤딩을 포함할 수 있으며, 그 아래에 레벨 3, 4 등의 헤딩을 중첩해도 괜찮습니다.
• 해결 방법: solutions 주석 이후부터 conclusion 주석까지, 각 레벨 2 헤딩은 새로운 원인과 그 해결 방법을 소개합니다.
  • 이 섹션을 "해결 방법"이라고 부르지만, 각 해결 방법은 원인을 식별하는 것으로 시작하므로 헤딩은 해결 방법이 아닌 원인으로 작성해야 합니다. 예를 들어 "배터리를 교체하십시오" 대신 "배터리가 방전됨"과 같이 작성합니다.
  • 각 해결 방법은 중첩된 레벨 3, 4 등의 헤딩을 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 한 문제의 원인에 대해 여러 가지 해결 방법이 있고 이를 하위 섹션으로 나누는 것이 자연스러울 때 유용합니다.
  • 적절한 경우, 해결 방법 구현에 도움이 되는 안내서, 제품 및 제품 컬렉션을 링크하세요.
  • 적절한 경우, 원인 진단이나 해결 방법 구현에 도움이 되는 이미지나 동영상을 직접 삽입하세요.
• 결론: conclusion 주석 이후의 모든 내용은 결론이며, 해결 방법 아래에 표시됩니다.
  • 이 섹션은 원인과 해결 방법 중 효과가 있는 것이 없을 경우 다음 단계를 제안하기 위한 곳입니다.
  • 관련 문제: 결론 섹션에 "관련 문제"라는 이름의 레벨 2 헤딩이 있으면, 그 뒤에 다른 문제해결 문제로 연결되는 링크 목록이 올 것으로 예상됩니다. 이 섹션(다음 레벨 2 헤딩 전까지의 모든 내용)은 숨겨지지만, 링크된 문제는 문제 페이지에 표시됩니다.

우리의 서식 도움말 페이지에서 사용 가능한 다양한 서식 옵션을 확인할 수 있습니다. 이 링크는 문제 페이지를 편집할 때 표시됩니다. iPhone 문제 페이지를 살펴보고 예시와 영감을 얻는 것도 좋은 방법입니다.

지금까지 특정 구조를 가진 위키 페이지를 만들었지만, 시스템이 이를 기기에 연결된 문제로 인식하기에는 충분하지 않습니다. 이를 위해 문제 편집 페이지에서 두 가지 단계를 더 수행해야 합니다:

• problem 태그를 추가합니다.
• 문제를 적절한 기기와 연결합니다. 위 예시에서는 iPhone이 됩니다.

이 단계는 유용하다고 확신할 수 있는 문제 페이지를 만든 후에 수행하세요. 이제 이 페이지가 관련 기기 페이지에 나타나기 시작하며, 도움을 찾는 사람들이 쉽게 발견할 수 있게 됩니다.

내 문제와 관련이 있을 수 있는 다른 문제를 확인했다면, 이제 해당 문제들을 편집하여 새로운 문제로 연결할 때입니다. 일반적인 위키 연결 구문을 사용하거나 문제의 URL을 복사하여(자동으로 위키 링크로 변환됨) 수행할 수 있습니다.

이 단계는 중요한데, 기기 문제를 겪는 사람이 기기 메커니즘과 기기 문제해결에 사용되는 표준 용어를 잘 모를 수 있어 실제 문제와는 다른 잘못된 문제 페이지로 이동할 수 있기 때문입니다. 잠재적으로 관련이 있는 다른 문제를 제안하면 해결자가 올바른 정보를 찾도록 안내하는 데 도움이 됩니다.