품질 보증 요청, 영국

대부분의 부품과 도구에는 평생 보증이 적용됩니다. 소모품(접착제, 테이프, 서멀 페이스트 등)은 사용을 전제로 설계되었으므로 1년 보증이 적용되거나 보증이 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 품질 보증 정책을 확인해 주세요.

아래 단계에 따라 품질 보증 요청을 제출해 주세요. 요청된 모든 정보를 제공해 주시면 더 빠르게 처리할 수 있습니다.

요청을 시작하기 전에 다음 세부 정보를 미리 준비해 주세요:

• 주문 번호 — 확인 이메일이나 계정의 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.
• 전체 이름 및 배송지 주소 — 교체품을 발송하기 전에 이를 확인합니다.
• 연락처 정보 — 필요한 경우 배송 업체가 연락할 수 있는 유효한 전화번호와 선호하는 이메일 주소를 준비해 주세요.
• 문제 상황이 담긴 사진 또는 동영상 — 결함이 있는 제품이 명확히 보이도록 촬영해 주세요. 배송 중 파손된 경우, 상자와 포장재, 제품 자체를 모두 포함해야 합니다.
• 비트 결함 시 — 교체가 필요한 비트가 무엇인지 정확히 기재해 주세요.

배송 중 파손된 소포의 경우, 저희의 답변을 받기 전까지 모든 물품과 포장재를 보관해 주세요.

정보가 준비되었다면 품질 보증 요청 양식을 작성해 주세요.

몇 가지 간단한 질문을 통해 저희 팀이 요청 사항을 검토하는 데 필요한 모든 정보를 수집합니다.

지원 팀은 일반적으로 영업일 기준 1~2일 내에 응답하며, 공휴일에는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

• 품질 보증 정책
• 영국 반품 절차