Amazon Fire 5세대 문제해결

Amazon Fire의 전원 버튼을 눌러도 반응이 없거나 배터리 부족 아이콘이 표시되지 않습니다.

제공된 어댑터와 마이크로 USB 충전 케이블을 사용하여 Amazon Fire를 전원에 연결하세요. 기기를 켜기 전에 배터리 아이콘에 완전히 충전된 상태가 표시될 때까지 기다리세요.

연결했을 때 배터리 아이콘이 표시되지 않으면 충전기에 결함이 있을 수 있습니다. 벽면 전원 콘센트가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 콘센트는 정상인데 기기가 충전기에 반응하지 않는다면 충전기 자체의 문제일 수 있습니다. 비슷한 종류의 다른 기기에 충전기를 꽂아 테스트해 보세요. 다른 기기에서도 마찬가지로 반응이 없다면 충전기의 문제이므로 새 USB 케이블이나 USB 벽면 어댑터를 구매해야 합니다.

Amazon Fire용 충전기를 테스트했는데 정상적으로 작동함에도 기기가 여전히 켜지지 않는다면 배터리에 결함이 있을 수 있습니다. 배터리 교체가 필요할 수 있습니다.

기기가 충전기에 반응하고 완전히 충전되었는데도 전원 버튼을 눌렀을 때 반응하지 않는다면, 연결 문제로 인해 전원 버튼이 고장 났을 수 있습니다. 이 부품은 마더보드 전체를 교체해야만 해결할 수 있습니다.

충전기나 배터리를 교체해도 태블릿이 여전히 반응하지 않는다면, 마더보드에 결함이 있어 교체가 필요할 수 있습니다.

Amazon Fire가 터치 스크린 명령에 반응하지 않습니다.

장시간 연속 사용으로 인해 기기를 재부팅해야 할 수 있습니다. 전원 버튼을 길게 눌러 태블릿을 재부팅하세요. 화면에서 전원 끄기 옵션을 선택할 수 없는 경우, 전원 버튼을 40초 동안 길게 누른 뒤 10초를 더 기다렸다가 기기를 다시 켜보세요.

Amazon Fire가 터치 명령에 반응하지 않는다면 외부 요인이 기기 스크린을 방해하고 있을 수 있습니다. 부드러운 천(예: 안경 닦이)으로 기기 표면을 닦아 스크린이 깨끗한지 확인하세요. 극도로 덥거나 추운 환경에서 기기를 사용하지 마세요. 이러한 환경은 기기 스크린의 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 기기 기능을 테스트할 때는 보호 필름이나 케이스와 같은 액세서리를 제거해 보세요. 이러한 것들이 터치 기능을 방해할 수 있습니다.

Amazon Fire 스크린에 금이 갔거나 파손된 경우, 이는 태블릿이 움직임을 감지하는 능력에도 영향을 미칠 수 있으므로 교체가 필요합니다. 해당 안내서는 여기에 있습니다.

태블릿 소프트웨어가 최신 상태가 아니면 기기가 반응하지 않을 수 있습니다. 기기 소프트웨어 업데이트 방법에 대한 지침은 여기에서 확인할 수 있습니다.

모든 단계를 시도했는데도 여전히 문제가 발생한다면, Amazon Fire의 LCD 패널에 있는 감도 센서나 디지타이저가 고장 났을 수 있으며 교체가 필요합니다.

기기를 무선 네트워크에 연결할 수 없습니다.

무선 네트워크에 연결할 수 없다면 비행기 모드가 켜져 있기 때문일 수 있습니다. 비행기 모드를 끄려면 기기 스크린을 아래로 쓸어내린 뒤 비행기 모드 버튼을 누르세요. 비행기 모드가 꺼졌음을 나타내도록 버튼이 변경됩니다. 이 문제에 대한 추가 도움말은 여기에서 찾을 수 있습니다.

먼저 전원 버튼을 길게 누르고 끄기를 선택하여 기기를 재시작하세요. 화면에 기기 끄기 옵션이 보이지 않으면, 태블릿의 전원 버튼을 40초 동안 길게 눌러 기기가 꺼질 때까지 기다린 후 다시 켜세요.

기기를 재시작해도 문제가 해결되지 않으면 최신 소프트웨어를 실행 중인지 확인하세요. 기기 소프트웨어가 최신 상태가 아니라면 더 높은 버전으로 업그레이드해 보세요. 기기 소프트웨어 업데이트 방법에 대한 지침은 여기에서 찾을 수 있습니다.

여전히 문제가 발생한다면 Wi-Fi 연결이 원인일 수 있습니다. 연결하려는 무선 네트워크의 설정을 변경할 수 있는 경우, 다음 단계를 시도해 보세요:

• 무선 라우터 재부팅. 지침은 여기에서 확인할 수 있습니다.

• 라우터 보안 유형을 WEP에서 WPA2로 변경.

• 라우터 설정을 변경하여 802.11n을 비활성화하고 802.11g로 제한.

• Amazon Fire 태블릿 설정을 변경하여 무선 속도를 54Mb/초로 제한.

이 문제에 대한 추가 도움말은 여기 링크에서 찾을 수 있습니다.

비디오는 재생 중인데 소리가 나오지 않습니다.

장시간 연속 사용으로 인해 기기를 재부팅해야 할 수 있습니다. 전원 버튼을 길게 눌러 태블릿을 재부팅하세요. 화면에서 전원 끄기 옵션을 선택할 수 없는 경우, 전원 버튼을 40초 동안 길게 누른 뒤 10초를 더 기다렸다가 기기를 다시 켜보세요.

먼저 헤드폰 포트에 연결된 것이 없는지 확인하세요. 연결된 것이 있으면 기기 내장 스피커가 비활성화됩니다. 이것이 문제가 아니라면 Amazon Fire가 음소거 상태가 아닌지 테스트하세요. 기기 상단의 볼륨 버튼을 조절하면 됩니다. 볼륨 버튼을 누르면 기기 스크린에서 볼륨 막대가 움직이는 것을 볼 수 있어야 합니다.

Amazon Fire가 버튼 입력에 반응하고 볼륨 레벨 변화가 화면에 표시되는데도 외부 스피커에서 소리가 전혀 나오지 않는다면, 스피커 자체에 결함이 있어 교체가 필요할 수 있습니다.

기기가 볼륨 버튼 입력에 반응하지 않고 특정 볼륨 설정에서 고정되어 있다면 버튼 자체에 문제가 있을 수 있으며 교체가 필요합니다. 안타깝게도 생산 방식의 특성상 버튼은 단독으로 교체할 수 없으므로 마더보드 전체를 교체해야 합니다.

헤드폰을 기기에 꽂았는데 아무것도 들리지 않습니다.

Amazon Fire에 헤드폰을 꽂은 후, 기기 오디오 레벨이 충분히 크게 설정되어 있는지 확인하세요. 태블릿 상단의 볼륨 버튼을 눌러 조절하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 헤드폰이 Amazon Fire에 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요. 헤드폰 연결에 어려움이 있다면 헤드폰 연결을 방해할 수 있는 케이스나 보호 덮개를 제거해 보세요.

다른 기기에 헤드폰을 연결하여 같은 문제가 발생하는지 테스트해 보세요. 다른 기기에서도 헤드폰이 작동하지 않는다면 헤드폰의 문제이므로 교체가 필요합니다.

헤드폰 잭은 모양 때문에 먼지나 이물질이 쌓이기 쉽습니다. 압축 공기 캔(가까운 철물점에서 구매 가능)을 사용하여 헤드폰 잭 구멍에 약 5~7cm 정도 거리를 두고 압축 공기를 분사하세요. 손전등으로 구멍을 비추어 이물질이 있는지 확인하세요. 이물질이 확실히 보이는데도 압축 공기로 해결되지 않으면, 구부린 종이 클립(또는 비슷한 물체)을 사용하여 아주 조심스럽게 꺼내 보세요.

이 방법을 사용할 때는 오디오 잭 내부를 긁거나 손상시키지 않도록 각별히 주의하세요.

위의 모든 단계를 시도했는데도 여전히 문제가 발생한다면 오디오 잭 자체의 문제일 수 있습니다. 기기 오디오 잭에 결함이 있으므로 교체가 필요합니다. 헤드폰 잭은 마더보드에 직접 연결되어 있어 별도로 교체할 수 없으므로 마더보드 전체를 교체해야 합니다.

Amazon Fire가 Amazon 계정에 연결되지 않습니다.

시작하기 전에 기기가 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 기기가 무선 네트워크에 연결되어 있다면 배터리 표시기 근처에 Wi-Fi 아이콘이나 4G 아이콘과 신호 막대가 표시됩니다. 태블릿을 무선 네트워크에 연결하는 방법에 대한 도움말은 여기에서 찾을 수 있습니다.

www.Amazon.com으로 이동하여 온라인 Amazon 계정에 로그인하세요. 로그인 후, '계정' 탭 아래에 있는 '콘텐츠 및 기기 관리' 섹션으로 이동하여 '설정'을 클릭하세요. Amazon Fire 태블릿에 대해 '기기 동기화'가 켜져 있는지 확인하세요.

태블릿의 소프트웨어가 구버전일 수 있습니다. 기기 스크린 상단에서 아래로 쓸어내려 '설정'을 탭한 다음 '기기 동기화'를 탭하여 기기가 최신 업데이트 및 콘텐츠 다운로드와 동기화되었는지 확인하세요. 기기를 최신 소프트웨어로 업데이트하는 방법에 대한 지침은 여기에서 찾을 수 있습니다.

마지막으로 콘텐츠를 구매한 이후 기기의 결제 수단이 업데이트되었을 수 있습니다. 이로 인해 구매한 콘텐츠가 동기화되지 않거나 열리지 않을 수 있습니다. www.Amazon.com으로 이동하여 온라인 Amazon 계정에 로그인하세요. 로그인 후, '계정' 탭 아래에 있는 '콘텐츠 및 기기 관리' 섹션으로 이동하여 '설정'을 선택한 다음 '결제 설정'에서 '결제 수단 편집'을 선택하여 1-Click 결제 설정을 확인하거나 업데이트하세요.