Asus Chromebook C201PA-DS02-LG 문제해결

크롬북의 키보드가 응답하지 않습니다.

키보드가 제대로 응답하지 않는다면 배터리가 방전되었을 수 있습니다. 외부 전원 장치를 크롬북에 연결하고 전원을 켜 보세요.

특정 키가 작동하지 않는다면 키보드에 문제가 있는 것입니다. 키보드 교체 안내서를 확인하세요.

크롬북의 스크린이 켜지지 않습니다.

스크린이 검은색이라면 크롬북의 배터리가 충전되어 있는지 확인하세요. 전원 버튼을 6초 동안 길게 눌러 크롬북의 전원을 켜 보세요. 전원을 켤 수 없다면 외부 전원 장치에 연결하여 충전하세요.

검은색 스크린의 원인은 크롬북의 밝기가 완전히 낮춰져 있기 때문일 수 있습니다. 키보드의 음소거 버튼 옆에 있는 밝기 조절 키를 사용하여 밝기를 높이세요.

여전히 스크린이 켜지지 않는다면 스크린 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 이는 크롬북을 떨어뜨리거나, 앉거나, 부적절하게 사용하여 발생할 수 있습니다. 스크린 교체 안내서를 확인하세요.

크롬북에 저장할 수 있는 공간이 없습니다.

크롬북의 사용 가능한 공간이 없는 이유 중 하나는 하드 드라이브에 너무 많은 파일이 다운로드되어 있기 때문입니다. 공간을 확보하는 방법은 일부 파일을 삭제하는 것입니다. 크롬북의 저장 공간에 접근하려면 왼쪽 하단 모서리에 있는 그리드 버튼을 클릭한 다음 Files 앱을 여세요.

하드 드라이브 결함이 발생하면 진단하기 쉬운 다른 증상들이 나타납니다. 이러한 증상에는 데이터 파일 손상, 컴퓨터 내부에서 들리는 클릭 소리, 또는 컴퓨터 멈춤 현상이 포함될 수 있습니다. 노트북에서 S.M.A.R.T. 애플리케이션을 검색하여 컴퓨터 자체에서 S.M.A.R.T.로 하드 드라이브를 스캔하고 진단할 수 있습니다. 하드 드라이브가 손상되었다면 마더보드 교체 안내서를 확인하세요.

크롬북이 만졌을 때 뜨겁습니다.

프로세서가 과열되었는지 확인하려면 크롬북 바닥면이 만졌을 때 뜨거운지 확인하세요. 이는 따뜻한 주변 환경이나 프로세서에 충분한 공기 흐름이 공급되지 않아 발생할 수 있습니다. 크롬북을 20분 동안 끄고 더 시원한 곳으로 옮기세요. 크롬북에 공기가 잘 통하는지 확인하세요. 20분 후 다시 켜서 문제가 해결되었는지 확인하세요.

배터리에 결함이 있을 수 있습니다. 이것이 과열의 원인일 수 있습니다. 배터리를 식히는 가장 좋은 방법은 배터리를 분리하여 시원한 곳에 두는 것입니다. 약 15분 동안 식힌 후 배터리를 다시 장착하고 전원을 켜서 문제가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 배터리 교체 안내서를 확인하세요.

배터리가 정상적으로 작동하는데도 문제가 있다면 노트북에 바이러스가 영향을 주고 있을 수 있습니다. 바이러스 검사를 실행하여 확인하세요. 무료 온라인 바이러스 검사 도구로는 HouseCall, McAfee, Malware가 있습니다. 검사를 실행한 후 어떤 종류의 바이러스가 있는지, 그리고 향후 조치를 어떻게 취해야 할지 확인할 수 있습니다.

크롬북이 로컬 와이파이 연결에 문제가 있습니다. 이로 인해 인터넷을 사용할 수 없습니다.

와이파이가 켜져 있고 올바른 와이파이가 선택되었는지 확인하세요. 화면 오른쪽 하단에 있는 와이파이 아이콘을 클릭하세요. 와이파이가 켜져 있으면 사용 가능한 와이파이 네트워크 목록이 나타납니다. 목록이 나타나지 않으면 팝업 창에서 와이파이를 활성화하는 옵션이 있을 것입니다. 연결하려는 와이파이가 선택되었는지 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 와이파이를 껐다가 켜 보세요. 그다음 컴퓨터를 다시 시작해 보세요.

문제가 외부 요인에 의한 것일 수 있으며 노트북의 연결 능력과는 무관할 수 있습니다. 이를 확인하려면 다른 기기에서 와이파이 연결이 작동하는지 확인하세요. 다른 기기에서도 연결할 수 없다면 라우터, 모뎀 또는 서비스 제공업체의 문제일 수 있습니다. 먼저 라우터와 모뎀을 다시 시작해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 서비스 제공업체에 전화하여 해당 지역에 서비스 중단이 있는지 문의하세요.

설정이나 외부 기기의 문제가 아니라고 판단되면 내부 하드웨어 문제일 수 있습니다. 가장 확실한 해결 방법은 마더보드에 있는 와이파이 칩을 교체하는 것입니다. 이 경우 마더보드 교체 안내서를 확인하세요.

크롬북이 로딩되지 않습니다.

시작 및 성능이 느리고, 팝업 메시지가 나타나거나, 새로운 프로그램이 실행되는 경우 바이러스 백신 소프트웨어로 바이러스를 검사하세요. 백신 소프트웨어가 없다면 구매하여 다운로드하세요. 바이러스가 있다면 IT 전문가에게 문의하여 제거하세요.

크롬북에서 너무 많은 프로그램이 실행 중이면 느려질 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 실행 중인 프로그램 중 일부를 닫아 크롬북이 더 빠르게 실행되도록 하세요.

처음에는 컴퓨터가 정상적으로 부팅되었지만 시간이 지남에 따라 페이지 로딩이 느려진다면 하드 드라이브 사용량을 확인하세요. 하드 드라이브에 충분한 공간이 있다면 컴퓨터 부품의 먼지와 머리카락을 제거하세요. 부품이 깨끗한데도 문제가 계속된다면 RAM 결함입니다. 마더보드 교체 안내서를 확인하세요.

크롬북의 USB 포트가 기기를 인식하지 못합니다.

크롬북이 연결된 기기를 인식하지 못하는 이유 중 하나는 USB 케이블이 완전히 꽂히지 않았기 때문일 수 있습니다. 케이블을 뽑았다가 다시 꽂아 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 케이블 자체의 문제일 수 있습니다. 다른 USB 케이블을 사용해 보세요.

USB 케이블이 완전히 꽂혀 있는데도 작동하지 않는다면 도터보드가 고장 났을 가능성이 있습니다. 도터보드 교체 안내서를 확인하세요.