Asus 노트북 검은 화면

당황스러운 상황에서는 몇 가지 기본적인 문제해결 방법을 잊기 쉽습니다. 아래의 시간이 많이 걸리는 해결책을 수행하기 전에, 먼저 시도해 볼 수 있는 몇 가지 기본 사항입니다.

• 밝기 설정을 높이세요. 일부 Asus 노트북에는 밝기를 조절하는 전용 키(또는 키 조합)가 있습니다. 태양 아이콘(☼)이 그려진 키를 찾아 눌러 보세요. 일반적으로 F4 또는 F5 기능 키입니다. 단독으로 눌러서 작동하지 않으면 Fn 또는 Ctrl 키와 조합해서 사용해 보세요.
• 하드 리셋을 수행하세요. 전원 버튼을 15초 동안 천천히 길게 누르세요. 몇 초 후 전원 버튼을 눌러 노트북을 부팅하세요.
• 충전기를 연결하거나 다시 연결하세요. 여러 충전 포트, 콘센트, 케이블을 사용할 수 있다면 다양한 조합으로 시도해 보세요. 이는 콘센트, 케이블, 포트 결함으로 인해 배터리가 충전되지 않는 상황을 배제하는 데 도움이 됩니다.
• 주변 장치를 분리하세요. 도크나 멀티 포트 허브는 특히 많은 장치가 연결되어 있을 때 문제를 일으키는 경우가 많습니다.

화면에 표시되어야 할 내용을 제어하는 소프트웨어가 제대로 작동하지 않을 때가 있습니다. 오류가 있거나 손상된 애플리케이션은 예상치 못한 동작을 일으킬 수 있습니다.

1. 노트북이 켜져 있다고 생각되면 전원 버튼을 15초 동안 길게 눌러 끄세요.
2. F2 키를 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 다시 눌러 노트북을 켭니다. 그러면 고급 부팅 옵션이 나타납니다.
3. 화면에 1분 동안 아무것도 나타나지 않으면 F4를 눌러 컴퓨터를 안전 모드로 부팅해 보세요.
   • 안전 모드에서 화면이 표시된다면, 타사 애플리케이션이나 그래픽 드라이버가 검은 화면 문제의 원인일 가능성이 높습니다.
   • 최근에 설치하거나 업데이트한 애플리케이션을 삭제하세요. 그 후 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

애플리케이션이 올바르게 작동하여 화면을 표시하더라도, Windows와 그래픽 프로세서 간의 통신을 담당하는 소프트웨어가 작동하지 않으면 소용이 없습니다.

• 위 단계를 사용하여 안전 모드로 돌아가 그래픽 드라이버 업데이트를 시도하세요.
• 이 과정은 하드웨어 구성과 소프트웨어 버전에 따라 다소 차이가 있으므로, 연결된 가이드를 시작점으로 삼아 보세요. 이 가이드는 Microsoft에서 승인한 드라이버 저장소에서만 데이터를 가져오므로 안전 모드에서 인터넷 연결이 가능한 경우에만 작동합니다(연결되지 않을 수도 있습니다).
  • 그래픽 카드 제조사 웹사이트에서도 드라이버를 구할 수 있습니다. AMD, Intel, NVIDIA에서 최신 버전을 확인하세요.
  • 안전 모드에서 인터넷 연결이 되지 않을 수 있으므로, 다른 장치에서 드라이버를 다운로드한 후 플래시 드라이브를 통해 Asus 노트북으로 옮기는 것이 좋습니다.
• 업데이트로 해결되지 않으면 제거를 시도해 보세요. 다른 컴퓨터를 사용할 수 있다면 DDU 다운로드 후 안전 모드(인터넷 연결이 안 될 수 있음)에서 노트북으로 전송하세요. 이를 사용하여 디스플레이 드라이버를 제거하세요.
  • 장치 관리자에서 장치와 드라이버를 제거하는 것만으로도 문제의 코드를 삭제할 수 있지만, DDU를 사용하면 더 확실하게 처리할 수 있습니다.
• 마지막 해결책은 작업 관리자에서 explorer.exe 프로세스를 다시 시작하는 것입니다. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 열고, 팝업 창 상단의 세부 정보 탭을 클릭하세요. 목록에서 explorer.exe를 선택하고 오른쪽 하단의 작업 끝내기 버튼을 클릭하세요.

안전 모드에서도 화면이 나오지 않는다면(위의 '기본 사항' 섹션의 수정 사항을 시도한 후에도), 하드웨어 문제일 가능성이 큽니다.

커패시터는 미세한 전력을 저장하는 장치입니다. 커패시터에서 전력을 방전하면 장기적인 문제를 완화할 수 있습니다. 커패시터를 완전히 방전하려면 하드 리셋이 필요합니다.

1. 이를 수행하려면 노트북 배터리와 충전기를 포함한 모든 주변 장치를 분리하세요. 노트북 배터리를 쉽게 분리할 수 없는 경우, Asus 노트북 수리 가이드에서 정확한 모델을 검색하세요.
2. 모든 것을 제거한 후, 전원 버튼을 60초 동안 길게 누르세요. 그러면 컴퓨터가 전원을 켜려고 시도하면서 커패시터에 쌓인 정전기를 방전합니다.
3. 때때로 BIOS(CMOS) 배터리를 분리하고 노트북의 모든 전력을 방전해야 할 수도 있습니다. 참고: 이 작업은 컴퓨터의 BIOS 설정을 초기화합니다.

Asus 노트북이 켜지지 않거나 작동 징후가 보이지 않는다면 배터리 노후화와 관련이 있을 수 있습니다. 장치에서 상태 표시등이나 비프음과 같은 작동 징후가 보인다면 다음 해결책으로 넘어가세요.

1. 배터리 잔량 재확인: 콘센트와 충전 케이블을 확인하라고 이미 안내했지만, 확실히 하기 위해 다시 한번 확인하세요. 노트북이 방전된 배터리 때문에 켜지지 않는 것을 방지하기 위해, 제대로 작동하는 충전 설정에 15-30분 동안 컴퓨터를 연결해 두세요.
2. 배터리 초기화: 배터리를 초기화하여 노트북을 다시 살려볼 수 있습니다. 배터리를 초기화하려면 다음 지침을 따르세요...
   1. 배터리 완전히 방전: 배터리가 완전히 방전되었는지 확인하세요. 노트북이 전혀 켜지지 않아야 합니다.
   2. 대기: 잠시 기다리세요. 이상적으로는 4~6시간 정도가 적당합니다.
   3. 배터리 완전 충전: 노트북을 전원에 연결하고 배터리를 100%까지 충전하세요. 충전 과정이 중단되지 않도록 하세요.
3. 배터리 교체: 배터리 초기화가 효과가 없고 장치에서 아무런 작동 징후가 보이지 않는다면, 배터리 결함으로 인해 켜지지 않는 것일 수 있습니다. 해당 노트북에 맞는 가이드를 사용하여 장치를 복구하고, 올바른 배터리를 사용하도록 하세요.

노트북은 정상일 수 있지만 디스플레이가 고장 났거나 연결이 끊어졌을 수 있습니다. 장치에서 외부 디스플레이로 이미지가 잘 출력된다면 하드웨어 문제로 볼 수 있습니다.

노트북 내부를 깊이 파헤치기 전에 비디오 드라이버 재설정 단축키를 시도해 보세요:

• Windows 키 + Ctrl(Control) + Shift + B를 누르세요. 이 기능은 Windows 7 이상에서 작동합니다.

작동하지 않는다면 다음 단계를 따라 디스플레이가 고장 났는지 확인할 수 있습니다:

• 내장 디스플레이의 물리적 손상을 검사하세요. 여기에는 금이 간 부분(미세한 것도 포함)이나 액체 유입으로 인한 손상이 포함됩니다. 다양한 각도에서 확인하고 손전등을 화면에 비추면 빛에 반사되어 미세한 실금(hairline cracks)을 찾는 데 도움이 됩니다.
• 화면에 손상이 보인다면 가장 좋은 해결책은 교체하는 것입니다. 해당 장치에 대한 디바이스 트리에서 가이드 찾기를 활용하세요. 모델에 맞는 가이드를 찾을 수 없다면 비슷하게 생긴 장치의 가이드를 따라 해 보세요. 많은 모델이 충분히 비슷합니다.

대부분의 노트북에서 디스플레이 케이블은 힌지(경첩)를 통과하므로 특정 상황에서는 케이블이 힌지 메커니즘에 끼일 수 있습니다. 하우징 가장자리와의 반복적인 마찰이나 갑작스러운 충격으로 인해 케이블이 끊어질 수 있습니다.

• 디스플레이 어셈블리를 제거하고 케이블에 노출된 구리나 찢어진 부분이 있는지 확인하세요. 특히 힌지 근처를 주의 깊게 살펴보세요.
• 웹캠 케이블과 Wi-Fi 안테나도 힌지를 통과합니다. 디스플레이 케이블은 보드의 커넥터 쪽에 라벨이 붙어 있는 경우가 많습니다. eDP, JEDP, LVDS 또는 단순히 Display라고 표시된 것을 찾으세요. 케이블 커넥터 유형을 식별하는 데 도움이 되는 이 가이드를 활용하세요. 아래 이미지들도 Asus 노트북의 디스플레이 케이블 예시를 보여줍니다.
• 케이블이 손상되었다면 가능한 경우 교체하세요. 모델에 따라 디스플레이 어셈블리 전체를 교체해야 할 수도 있습니다.

노트북이 부족한 저장 공간으로 인해 Windows로 적절하게 부팅되지 않거나 디스플레이 드라이버를 로드할 수 없는 경우, Windows가 이미지를 올바르게 표시하기 위한 정보가 충분하지 않거나 없을 수 있습니다.

• 화면 왼쪽 상단에 흰색 커서만 표시되고 검은색이라면 장치가 부팅할 운영 체제를 찾지 못하는 것입니다. 이는 부팅 섹터만 손상되어 복구하면 해결될 수 있는 상황일 수도 있지만, 최악의 경우 저장 장치 고장으로 인한 것일 수 있습니다.
• 테스트에 실패하면 호환되는 장치로 저장 장치를 교체하세요. 모델에 따라 이를 정확하게 수행하기 위해 조사가 필요할 수 있습니다. m.2 드라이브의 경우 PCIe 기반인지 SATA 기반인지 확인하세요. 일반적으로 스티커에 기재되어 있습니다.

위의 모든 문제해결 단계를 따랐는데도 Asus 노트북에 여전히 검은 화면이 표시된다면 어떻게 해야 할까요? 마더보드 문제일 가능성이 매우 높습니다.

1. 장치의 CPU가 적절하게 냉각되는지 확인하세요. 최근에 방열기를 재설치했다면 CPU에 올바르게 부착되었는지, CPU에 적절한 양의 서멀 페이스트가 도포되었는지 다시 한번 확인하세요. 과열을 방지하고 최적의 성능을 보장하려면 적절한 냉각이 필수적입니다. 또한, 장치의 냉각 팬이 연결되어 있고 정상적으로 작동하며 하우징 내부에서 원활하게 회전하는지 확인하세요.
2. 장치 내부 부품에 쌓인 먼지나 이물질을 제거하세요. 장치 내부의 원활한 공기 흐름을 유지하는 것은 중요합니다. 먼지나 이물질은 냉각 과정을 방해하여 운영 체제 문제를 일으킬 수 있습니다. 정기적으로 장치 내부를 청소하면 과도한 열 발생을 방지하고 최적의 성능을 보장할 수 있습니다.
3. 장치의 BIOS 설정을 초기화하세요. 마더보드의 BIOS 설정을 초기화하려면 CMOS 배터리를 제거했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 지워지고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 현재 겪고 있는 문제를 유발할 수 있는 잠재적인 충돌이나 잘못된 구성을 제거하는 데 도움이 됩니다.
4. 회로 기판에 타거나 손상된 부품의 흔적이 있는지 철저하게 육안 검사를 수행하세요. 그을음이나 물리적으로 손상된 것으로 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 관찰된다면 보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다. 특히 디스플레이 케이블 커넥터가 있는 보드라면 더욱 그렇습니다. iFixit 스토어에서 일부 ASUS 모델용 마더보드를 찾을 수 있습니다.