Canary CAN100USBK 문제해결

Canary가 주기적으로 인터넷 연결이 끊기거나 Canary 앱에서 기기에 접속할 수 없습니다.

Canary 상태 페이지를 방문하여 Canary 서비스, Canary 앱 및 Canary 웹사이트가 "운영 중(Operational)" 상태인지 확인하세요.

Canary 주변에 무선 전화기나 전자레인지와 같은 다른 무선 기기가 없는지 확인하세요. 금속, 석고, 콘크리트, 벽돌과 같은 건축 자재도 간섭을 일으킬 수 있습니다. Canary와 공유기 사이의 물리적 장애물을 최소화할 수 있도록 Canary의 위치를 옮겨 보세요.

여전히 문제가 발생한다면, 이더넷 케이블을 사용하여 유선으로 연결해 보세요.

공유기의 Wi-Fi 신호 도달 범위는 제한적입니다. 가능하다면 Canary와 공유기를 서로 더 가까운 곳으로 옮겨 보세요. 거주 공간의 크기나 배치에 따라, 유선 연결을 위해 이더넷 케이블을 사용하는 것이 더 효율적일 수 있습니다.

Canary는 데이터 제한, 불안정한 셀룰러 연결 및 낮은 연결 속도 때문에 모바일 핫스팟 사용을 권장하지 않습니다. 대신 Wi-Fi나 이더넷 케이블을 사용하세요.

Canary는 5 GHz Wi-Fi 네트워크를 지원하지 않습니다. 대신 2.4 GHz Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.

다음 단계에 따라 모뎀 및/또는 공유기를 재부팅(전원 순환)해 보세요:

• 모뎀 및/또는 공유기의 전원을 10초 동안 분리합니다.
• 먼저 모뎀을 전원에 다시 연결합니다(해당하는 경우).
• 공유기를 전원에 다시 연결합니다.

그래도 해결되지 않으면 공장 초기화를 시도해 보세요. 항상 공유기/모뎀 매뉴얼을 참조해야 합니다. 매뉴얼을 이용할 수 없다면 펼친 클립을 넣을 수 있는 작은 구멍을 찾아보세요. "딸깍" 소리가 나야 하며, 최소 5초 동안 누르고 있어야 합니다. 문제가 계속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 지원을 받으세요.

Canary가 야간 모드에서 주간 모드로 전환될 때 알림이 잘못 트리거됩니다.

Canary 지원 팀에 따르면, 이는 최신 펌웨어 업데이트 버전 1.4.2에서 해결되었어야 합니다. 이 도움말 센터 문서의 지침에 따라 기기의 펌웨어 버전을 확인하세요. 최신 버전을 사용 중이라면 Canary 지원 팀에 문의하여 도움을 받으세요.

알림이 Canary 앱에 너무 자주 표시되거나 아예 표시되지 않습니다.

Canary 도움말 센터의 지침에 따라 모바일 기기의 푸시 알림을 활성화하는 방법을 확인하세요.

Android:

• 설정 앱으로 이동합니다.
• 앱을 탭한 다음 Canary를 탭합니다.
• 알림 표시를 선택합니다.

iOS:

• 설정 앱으로 이동합니다. 알림을 탭한 다음 Canary를 탭합니다.
• 알림 허용과 잠금 화면에서 보기가 모두 녹색으로 켜져 있는지 확인합니다.
• 잠금 해제 시 알림 스타일이 배너 또는 알림으로 설정되어 있는지 확인합니다.

동작 감지 민감도 설정이 너무 낮으면 알림이 전혀 오지 않을 수 있으며, 너무 높으면 알림이 너무 자주 올 수 있습니다.

Canary 도움말 센터의 다음 지침에 따라 동작 감지 민감도 설정을 조정하세요:

• Canary 앱을 엽니다.
• 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 햄버거 버튼(☰)을 탭합니다.
• 설정, 알림, 그리고 동작 알림 순으로 이동합니다. 화면이 이와 비슷하게 보일 것입니다.
• 슬라이더를 왼쪽으로 옮겨 알림을 줄이거나, 오른쪽으로 옮겨 알림을 늘립니다.
• 화면 오른쪽 상단 모서리의 저장을 반드시 탭하세요.

Canary는 3가지 모드(외출, 홈, 야간)에서 작동합니다. 각 모드에 대한 알림을 활성화하려면 다음 설정을 따르세요:

• 홈 화면에서 모드 아이콘을 탭합니다. 이 화면이 나타나야 합니다.
• 편집을 탭합니다.
• 사용자 지정할 모드를 선택합니다.
• 홈 모드인 경우 동작 알림 보내기를 활성화합니다.
• 야간 모드인 경우 야간 모드 예약을 활성화합니다.
• 저장을 탭하여 변경 사항을 저장합니다.

휴대폰의 방해 금지 모드가 켜져 있으면 야간 모드에서는 알림이 전송되지 않습니다.

Canary에 흰색 표시등이 계속 켜져 있고 설정이 진행되지 않습니다.

지원 포럼의 다음 지침에 따라 Canary를 재부팅해 보세요:

• Canary를 벽면 콘센트에서 분리합니다.
• 노란색 3.5 mm 케이블을 Canary에 삽입합니다. 휴대폰 쪽 케이블은 연결하지 않은 상태로 둡니다.
• Canary를 다시 벽면 콘센트에 연결하고 5분 동안 기다립니다.

LED 표시등이 흰색에서 바뀌지 않는다면, Canary 기기에 결함이 있을 수 있습니다. Canary 지원 팀에 연락하여 Canary 교체를 요청하세요.

설정 중 초기 업데이트 시간이 오래 걸린다면, 무선 간섭으로 인한 연결 상태 불량 때문일 수 있습니다. Canary에 이더넷 케이블을 사용해 보세요. 설정이 완료된 후에는 다시 Wi-Fi 연결을 사용할 수 있습니다. 무선 간섭을 줄이는 방법에 대해서는 Canary 도움말 센터 문서와 우리의 문제해결 안내서를 참조하세요.

Canary 도움말 센터는 제공된 설정 케이블이 고장 난 경우 TRRS(3링) 오디오 케이블을 대체품으로 사용할 것을 권장합니다. 또한 Canary 지원 팀에 연락하여 설정 케이블 교체품을 무료로 받을 수 있습니다.

중고로 Canary를 구매했다면, 지원 포럼에서는 이전 사용자가 기기를 비활성화하지 않았을 가능성을 제기합니다. 원래 소유자에게 연락하여 Canary 앱을 통해 기기를 비활성화해 달라고 요청하세요. 그래도 해결되지 않으면 Canary 지원 팀에 문의하세요.

Canary에 깜박이는 흰색 표시등이 사라지지 않습니다.

Canary 하단의 표시등이 천천히 깜박인다면 네트워크 연결을 시도하는 중입니다. 빠르게 깜박인다면 Canary 클라우드에 연결을 시도하는 중입니다. 표시등 깜박임이 오랫동안 지속된다면 연결 문제 진단에 관한 우리의 문제해결 안내서를 읽어보세요.

흰색 표시등이 계속 켜져 있는데 앱에서 Canary가 오프라인으로 표시된다면, Canary 지원 팀에 연락하여 Canary 교체에 대해 문의하세요.