데이터 보안

고객의 정보를 안전하게 유지하는 것은 모든 수리 기술자의 최우선 과제여야 합니다. 수리를 수행할 때 기술자는 고객의 개인 정보가 어떤 방식으로든 공유되지 않도록 계약상 보장해야 합니다. 이는 마땅히 해야 할 일이며, 고객은 자신의 민감한 정보가 계약상 보호받고 있다는 사실에 안심할 수 있습니다.

새로운 사용자에게 전달될 하드웨어를 다룰 때는 이전 사용자 데이터를 완전히 삭제해야 합니다. 사용자 데이터를 제대로 삭제하지 않으면 운영 체제(OS)를 새로 설치한 후에도 데이터에 접근할 수 있습니다.

이렇게 생각해 보세요. 컴퓨터 데이터는 교과서의 정보와 비슷하게 작동합니다. 모든 파일은 책의 색인에 나열되어 있습니다. 색인을 찢어버려도 책 속의 정보는 사라지지 않습니다. 단지 찾기 어려워질 뿐입니다. 운영 체제를 재설치하는 것도 같은 방식입니다. 색인만 파괴될 뿐입니다.

올바른 하드 디스크 삭제는 색인을 삭제하는 것 이상의 과정을 거칩니다. 디스크의 모든 정보 비트가 덮어쓰기 되어 읽을 수 있는 이진 시퀀스가 무의미한 데이터로 변합니다. 책의 예시를 계속하자면, 올바른 하드 디스크 삭제는 책의 모든 글자를 X로 바꾸는 것과 같습니다. 이제 색인이 폐기되었을 뿐만 아니라 실제 텍스트 자체도 무의미해졌습니다.

항상 검증된 하드 드라이브 삭제 방법을 사용하세요.

스마트폰이나 태블릿에서 사용자 데이터를 삭제하는 방법은 약간 다릅니다. 기본적인 원리는 동일합니다. 파일을 삭제하면 색인된 파일 경로는 지워지지만 내용은 지워지지 않습니다. 파일이 삭제된 후에도 개인 사용자 데이터를 찾을 수 있습니다. 차이점은 많은 스마트폰과 태블릿이 '''암호화'''되어 있다는 것입니다.

암호화된 기기에서 데이터를 삭제할 때 기술자는 데이터를 사용할 수 있게 만드는 키 코드만 파괴하면 됩니다. 키가 파괴되면 데이터가 덮어쓰기 되지 않았더라도 모든 데이터를 읽을 수 없게 됩니다.

스마트폰과 태블릿의 내용을 완전히 덮어쓰기 하는 쉬운 해결책은 없습니다. 많은 스마트폰과 태블릿은 "공장 초기화(factory reset)" 또는 "하드 초기화(hard reset)"를 수행할 수 있습니다. 이 과정은 암호화 키를 파괴하여 모든 사용자 데이터를 삭제합니다. 기기가 암호화된 경우 아래 나열된 경로를 사용하세요.

설정 > 일반 > 재설정

• iOS 8부터는 암호화가 기본 설정입니다.

메뉴 > 설정 > 개인정보 보호 > 공장 데이터 초기화

• KitKat은 기본적으로 암호화되지 않습니다.
• Lollipop은 Google이 이전에 발표한 내용과 달리 기본적으로 암호화되지 않습니다.