Dell Venue 11 Pro 문제해결

기기가 물리적으로 만졌을 때 뜨겁거나, 열로 인해 제대로 작동하지 않습니다.

먼저 기기의 포트가 막혀 있지 않은지 확인하세요. 포트는 기기 바닥면에 위치해 있습니다. 포트가 막혀 있다면, 내부에 낀 이물질을 조심스럽게 제거하세요.

태블릿이 여전히 뜨겁다면 태블릿 전원을 끄세요. 이제 태블릿에서 모든 외부 케이블(전원 케이블 포함)을 분리하세요. 전원 버튼을 5초간 길게 누르세요. 그런 다음 전원 케이블을 다시 연결하고 기기를 켜세요.

전원 버튼을 누르거나 길게 눌러도 태블릿이 켜지지 않습니다.

기기를 켜기 전에 충전되어 있는지 확인하세요. 이 태블릿은 30W AC 전원 어댑터와 마이크로 USB 케이블과 함께 제공됩니다. 벽면 콘센트에 연결하면 흰색 등급 LED가 켜지며 기기가 충전 중임을 알립니다. 배터리가 완전히 충전되면 LED가 꺼집니다. 그래도 해결되지 않으면 여기에 있는 안내서를 따라 배터리를 교체해야 합니다.

구매 시 제공된 충전기로 기기를 충전하고 있는지 확인하세요. 잘못된 충전기를 사용하면 충전 표시등은 켜질 수 있지만, 기기의 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다. 잘못된 충전기란 기기에는 맞을 수 있지만, 적절한 양의 와트를 공급하지 않는 모든 충전기를 의미합니다.

모든 해결 방법을 시도했음에도 태블릿이 반응하지 않는다면, 마더보드를 교체해야 할 수 있습니다. 여기의 마더보드 교체 안내서를 따라 할 수 있습니다.

먼저 앱 화면으로 이동하세요. 그런 다음 “Intel Rapid Storage” 아이콘을 찾아 선택하세요. 이어서 “성능(Performance)” 아이콘을 클릭하세요. 이제 링크를 사용하여 “Link Power Management” 기능을 비활성화하세요. 마지막으로 태블릿을 재시작하세요.

케이블을 연결해도 충전 표시가 나타나지 않습니다.

키보드 배터리가 0%라면 먼저 키보드를 전원 콘센트에 연결하여 10~20분 정도 충전하세요. 키보드 충전이 어느 정도 되면 태블릿에 연결하여 동시에 충전하세요. 배터리 기호에 키보드와 태블릿 모두 충전 중이라고 표시될 것입니다.

충전 케이블이 마이크로 USB 연결부에 제대로 고정되지 않는다면 이는 마더보드 문제입니다. 이 경우, 케이블이 포트에 잘 고정되도록 마더보드를 교체하는 것이 유일한 해결책입니다. 마더보드 교체 안내서를 따르세요.

진단 테스트를 실행하여 배터리 문제가 아닌지 확인하세요. 프로그램에서 배터리 문제가 아니라고 확인되면 Dell에서 제공한 충전기를 사용하고 있는지 확인하세요. 충전기는 장비마다 필요한 전압이 다릅니다.

키보드가 반응하지 않습니다

Dell Venue 11 Pro에 키보드를 연결했지만 태블릿이 키보드를 인식하지 못하거나 아예 반응하지 않습니다. 터치 패드와 키가 작동하지 않습니다. 이 문제는 레지스트리 설정과 관련이 있을 수 있습니다. 다음 단계를 따라 문제를 해결하세요.

레지스트리를 수정하면 기기에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 위험을 감수하고 진행하세요.

1. 실행 창 열기

2. 'regedit'을 입력하고 확인 클릭

3. 다음 경로로 이동

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB4. VID_06CB&PID_2819xxxxx로 표시된 각 항목을 찾으세요(제 기기에는 4개가 있으며, 하나는 2819로 끝나고 나머지 3개는 2819&MI_0x로 끝납니다. 여기서 x는 0, 1, 2입니다)

5. 각 트리를 확장하여 "Device Parameters"까지 이동한 뒤 클릭

6. 편집기 오른쪽에서 "SelectiveSuspendEnabled" 항목을 찾으세요.

값을 1에서 0으로 변경하세요.

7. 각 VID_06CB&PID_2819xxxxx 항목에 대해 반복하세요.

8. regedit을 닫고 종료 후 재시작하세요.

9. 문제가 해결되었는지 확인하세요.

키보드를 연결했을 때 태블릿에 배터리가 표시되지 않고 키보드가 터치에 반응하지 않는다면, 키보드 배터리가 방전된 것입니다. 기기가 Dell 보증 기간 내에 있다면, Dell 고객 지원 센터에 연락하여 수리나 교체를 받으세요. 보증 기간이 지났다면 새 Dell 모바일 키보드를 구입해야 합니다.