Dell XPS 15 9560 문제해결

노트북이 지속적으로 매우 뜨거워집니다.

노트북의 통풍구를 막으면 공기 흐름이 부족하여 과열될 수 있습니다. 노트북을 서늘하고 평평한 표면에 놓고 공기 통풍구를 막고 있는 물체를 제거하여 냉각 팬이 최적으로 작동하도록 하세요.

냉각 팬이 제대로 작동하지 않으면 노트북이 과열됩니다. 컴퓨터가 켜져 있을 때 냉각 팬이 작동하는지 확인하세요. 냉각 팬이 작동하지 않으면 교체해야 합니다. 이 안내서를 참고하여 냉각 팬을 교체하세요.

일부 프로그램은 리소스를 많이 사용하여 노트북이 더 열심히 작동하게 만들고, 이로 인해 열이 발생할 수 있습니다. 노트북을 재시작하면 과열을 멈출 수 있습니다.

노트북이 충전 상태를 유지하지 못하고, 배터리가 비정상적으로 빠르게 방전됩니다.

일부 배터리 관리 드라이버는 최신 상태일 때 성능이 향상될 수 있습니다. 다음 단계를 따라 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요:

• Windows 검색창에서 “장치 관리자”를 검색하세요.
• “장치 관리자”를 클릭하세요.
• “배터리” 드롭다운 메뉴로 이동하여 배터리 어댑터를 찾으세요.
• 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이버 업데이트”를 선택하세요.
• 팝업 창이 나타나면 “드라이버 자동 검색” 옵션을 클릭하세요. Windows가 드라이버 업데이트 여부를 확인하고, 업데이트되지 않았다면 자동으로 드라이버를 업데이트합니다.

헐거운 전원 어댑터나 불량 연결로 인해 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다. 충전기를 콘센트에 꽂아 작동하는지 확인하세요. 코드 끝에 표시등이 켜지면 충전기는 정상입니다. 충전 코드 끝의 표시등이 켜지지 않으면 충전기 교체를 고려해야 합니다.

충전기를 통해 전원이 공급되고 있다면, 충전 포트 결함이 문제일 수 있습니다. 때때로 컴퓨터 내부의 충전 포트가 손상될 수 있으며, 이 경우 교체해야 합니다. 이 안내서를 참고하여 충전 포트를 교체하세요.

충전기를 통해 전원이 공급되지만 컴퓨터가 충전되는 징후가 없다면 배터리 수명이 다했을 수 있습니다. 배터리가 충전 포트에 연결되어 있고 컴퓨터 내부에 안전하게 고정되어 있는지 확인하세요. 배터리 수명이 다했는지 확인하는 또 다른 방법은 충전기를 뽑았을 때 컴퓨터가 켜지지 않는지 확인하는 것입니다. 이 안내서를 참고하여 배터리를 교체하세요.

화면에서 아무것도 움직이지 않으며, 타이핑이나 커서 이동이 작동하지 않습니다.

노트북을 재시작하면 화면 기능을 복구할 수 있습니다.

노트북이 시작 시 멈춘다면, 일부 시작 설정이 원인일 수 있습니다. 다음 단계를 따라 ‘빠른 시작’ 옵션을 비활성화하세요:

• Windows 검색창을 사용하여 “전원 및 절전”을 검색하세요.
• “전원 및 절전 설정” 아이콘을 클릭하세요.
• 화면 오른쪽에서 “관련 설정” 아래의 “추가 전원 설정”을 클릭하세요.
• 팝업 창이 나타납니다. 화면 왼쪽에서 “전원 단추 작동 설정” 또는 “덮개를 닫으면 수행되는 작업 선택”을 클릭하세요.
• “현재 사용할 수 없는 설정 변경”을 클릭한 다음 아래로 이동하여 “빠른 시작 켜기”의 체크를 해제하세요.

특정 소프트웨어 프로그램이 지속적으로 컴퓨터 멈춤 현상을 유발하는 것 같다면, 작업 관리자를 통해 컴퓨터의 리소스 사용량을 확인하세요. 작업 관리자를 보려면 다음 단계를 따르세요:

• Windows 검색창에서 “작업 관리자”를 검색하세요.
• “작업 관리자” 앱을 클릭하세요.

작업 관리자는 현재 컴퓨터에서 실행 중인 다양한 소프트웨어의 성능 및 사용량 영향을 자세히 보여줍니다. 특정 소프트웨어가 컴퓨터에 큰 영향을 주는 경우, 해당 소프트웨어 설정에서 처리 전력을 적게 사용하도록 변경할 수 있는지 확인하세요. 또한 작업 관리자에는 시작 시 자동으로 실행되는 소프트웨어 목록과 시스템에 미치는 영향 수준을 보여주는 “시작 앱” 탭이 있습니다. 소프트웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 비활성화할 수 있습니다.

최악의 경우, 화면이 계속 멈추거나 “블루 스크린”이 발생하면 시스템 복원이 유일한 해결책일 수 있습니다. 시스템 복원은 데이터 손실을 초래할 수 있으므로, 다른 모든 문제해결 방법을 시도한 후 마지막 수단으로만 수행해야 합니다. 시스템 복원 전, 모든 개인 폴더와 파일, 암호, 환경 설정 및 미디어를 백업하세요. 시스템 복원을 수행하려면 다음 단계를 따르세요:

• Windows 검색창에서 “설정”을 검색하세요.
• “설정” 앱을 클릭하세요.
• “업데이트 및 보안”을 찾아 클릭하세요.
• 오른쪽의 “복구” 탭으로 이동하여 클릭하세요.
• “이 PC 초기화” 아래의 “시작”을 클릭하세요.

터치 스크린을 사용하려고 해도 응답이 없습니다.

세정액과 극세사 천으로 터치 스크린을 닦으세요. 과도한 먼지나 이물질은 터치 스크린 기능을 제한할 수 있습니다.

터치 스크린 드라이버가 최신 상태인지 확인하고 장치 관리자에서 터치 스크린이 활성화되어 있는지 확인하세요. 다음 단계를 따라 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요:

• Windows 검색창에서 “장치 관리자”를 검색하세요.
• “장치 관리자”를 클릭하세요.
• “휴먼 인터페이스 장치” 드롭다운 메뉴로 이동하여 “HID 규격 터치 화면”을 찾으세요.
• 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이버 업데이트”를 선택하세요.
• 팝업 창이 나타나면 “드라이버 자동 검색” 옵션을 클릭하세요. Windows가 드라이버 업데이트 여부를 확인하고, 업데이트되지 않았다면 자동으로 드라이버를 업데이트합니다.

기기가 무선 네트워크에 연결할 수 없습니다.

노트북을 재시작하면 인터넷 연결이 복구될 수 있습니다.

인터넷 연결을 복구하려면 라우터 펌웨어를 업데이트해야 할 수 있습니다. 많은 라우터가 자동으로 업데이트되지만, 라우터 제조업체에 문의하여 업데이트 방법을 확인할 수 있습니다.

라우터를 재설정하면 인터넷 연결이 복구될 수 있습니다.

네트워크 연결에 사용하는 드라이버가 구버전일 수 있습니다. 다음 단계를 따라 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요:

• Windows 검색창에서 “장치 관리자”를 검색하세요.
• “장치 관리자”를 클릭하세요.
• “네트워크 어댑터” 드롭다운 메뉴로 이동하여 네트워크 어댑터를 찾으세요.
• 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이버 업데이트”를 선택하세요.
• 팝업 창이 나타나면 “드라이버 자동 검색” 옵션을 클릭하세요. Windows가 드라이버 업데이트 여부를 확인하고, 업데이트되지 않았다면 자동으로 드라이버를 업데이트합니다.

일부 컴퓨터에는 특정 프로세스를 비활성화하여 전력 소비를 줄이고 배터리 수명을 늘리는 에너지 절약 모드가 있습니다. 에너지 절약 모드에서 기본 모드 또는 성능 모드로 전환하거나, 노트북의 에너지 절약 설정을 비활성화하면 Wi-Fi 카드의 네트워크 액세스가 다시 활성화될 수 있습니다.

때때로 무선 랜 카드가 손상되거나 불량일 수 있어 교체가 필요합니다. 무선 랜 카드 교체 방법은 이 안내서를 참고하세요.