Dell XPS 키보드 작동 안 함

다음의 첫 몇 단계는 간단해 보일 수 있지만, 답답한 상황에서는 기본적인 문제해결 방법을 잊기 쉽습니다. 기기 수리를 본격적으로 시작하기 전에 다음 사항을 확인해 보세요:

• 컴퓨터를 재시작하세요. 문제해결의 가장 기초적인 단계인 데에는 이유가 있습니다. 노트북을 올바르게 재시작하면(강제 종료나 오류로 인한 종료가 아닌 방식) 보류 중인 모든 수리 작업이 마무리되고 모든 시스템 서비스가 재시작됩니다. 시작 메뉴의 재시작 옵션을 사용하세요.
• 소프트웨어 업데이트를 확인하세요. 가끔 업데이트를 통해 문제를 해결할 수 있는 최신 키보드 드라이버가 함께 제공되기도 합니다. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트. 항목을 선택하세요. 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요.
• 어떤 키에 문제가 있는지 조사하세요. 이는 문제의 성격을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 온라인 키보드 테스트 앱을 사용하여 시각적으로 쉽게 확인해 보세요.
  • 특정 키만 문제가 있나요? 그렇다면 해당 스위치 청소를 시도해 보세요.
  • 여러 키를 누를 때 중복 입력이 발생하나요? 이는 실행 중인 애플리케이션의 잠재적 문제일 수 있습니다.
  • 키보드가 아예 작동하지 않나요? 키보드가 전혀 작동하지 않는다면 기기와 키보드의 물리적 연결 문제일 수 있습니다.
  • USB 키보드에서도 같은 증상이 나타나나요? 그렇다면 소프트웨어 문제입니다.
  • 오작동하는 키들이 서로 가까이 있나요? 키 그룹, 열 또는 행이 작동하지 않는다면 일반적으로 키보드 자체의 문제입니다. 해당 키들은 키보드 회로 내의 동일한 전기 라인에 있을 수 있습니다.

Windows는 다양한 언어와 지역별 키보드 레이아웃을 지원하도록 개발되었습니다. 키 입력 시 예상과 다른 문자가 출력된다면 이 설정들을 먼저 확인해 보세요.

• 시스템 트레이 근처 왼쪽 하단 모서리에서 언어 전환기(또는 언어 표시줄)를 확인하세요. 이를 열면 설치된 언어나 지역별 키보드를 선택할 수 있습니다.
• 현재 선택된 언어의 지역 및 키보드 설정을 확인하세요. 설정이 예상과 다르다면 올바른 옵션을 선택하세요.
• 기본적으로 왼쪽 Alt + Shift를 누르면 입력 언어가 전환됩니다. 언어 표시줄이 활성화되어 있지 않으면 작동하지 않지만, 게임 중에 의도치 않게 러시아어로 타이핑되는 원인일 수 있습니다.
• 언어 표시줄이 보이지 않는데 이 문제인 것 같다면, Windows 언어 설정에서 적절하게 설정하세요. 설정 메뉴의 시간 및 언어에서 찾을 수 있습니다.

다국어 지원 외에도, Microsoft는 타이핑에 어려움을 겪는 사용자를 위한 접근성 기능을 제공합니다. 이러한 설정을 실수로 활성화하면 키보드가 반응하지 않는다고 생각할 수 있습니다.

• 평소처럼 빠르게 타이핑하지 말고 키를 길게 눌러 타이핑해 보세요. 캡스락(CAPS Lock) 키를 몇 초 동안 눌러 LED가 켜지는지 확인하는 것이 좋은 테스트 방법입니다.
• 길게 눌러 타이핑이 가능하다면 필터 키 설정을 비활성화해야 합니다. 이는 타이핑 중 실수로 다른 키를 건드리는 사용자를 위한 설정입니다.
• 설정 앱 또는 제어판의 접근성 메뉴에서 설정을 확인하세요. 키보드 섹션으로 스크롤하여 모든 설정이 올바른지 확인하세요.

키 아래로 먼지나 이물질이 들어가면 스위치에 영향을 줄 수 있으며, 특히 액체를 쏟은 경우 더욱 그렇습니다. iFixit에는 끈적이는 노트북 키를 수리하는 방법에 대한 글이 있습니다. 하지만, 아래에 고농도 이소프로필 알코올(최소 90% 이상 권장)을 사용한 간단한 키보드 청소 가이드를 포함했습니다.

• 컴퓨터를 끄고 시작하세요. 이렇게 하면 청소 중에 키가 눌려 원치 않는 변경이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.
• 키보드를 뒤집고 부드러운 솔(새 칫솔이 적당합니다)을 사용하여 키 아래의 딱딱한 이물질을 털어내세요. 특히 끈적거리거나 문제가 있는 부분은 각별히 신경 써주세요.
• 이소프로필 알코올을 묻힌 면봉이나 천으로 키보드를 닦으세요.
  • 쏟은 액체가 있거나 매우 끈적거리는 상태라면, 농도가 낮은 용액을 사용하고 건조 시간을 더 충분히 두세요. 농도가 낮은 용액(약 75%)의 물 성분이 때를 더 효과적으로 녹여주지만 증발하는 데 시간이 더 걸립니다.
• 가능하다면 키캡을 제거하여 이물질이 있는지 확인하세요. 스위치는 손상되기 쉬우니 최대한 조심스럽게 작업하세요.
• 키보드를 완전히 건조한 다음 노트북을 켜서 기능이 정상적으로 돌아왔는지 확인하세요.

컴퓨터에서 매우 고사양을 요구하는 애플리케이션을 실행 중이라면 키보드 입력에 간섭이 생길 수 있습니다. 이를 확인하려면 다음 단계를 수행하세요.

• 실행 중인 모든 프로그램을 닫은 후 하나만 열어보세요. 좀 나아졌나요? 문제가 재현되는지 확인하기 위해 닫았던 다른 프로그램들을 다시 열어보세요.
• 간섭을 일으키는 프로그램이 있다면 삭제하세요.
• 바이러스 검사를 실행하여 악성코드가 키보드 기능에 영향을 주지 않는지 확인하세요. 흔한 경우는 아니지만 가능성이 없는 것은 아닙니다.

BIOS 설정은 컴퓨터의 펌웨어에 저장되며 하드웨어와 OS 간의 통신을 구성합니다. 키보드가 올바르게 인식되고 설정되어 있는지 BIOS 설정을 확인하여 반응 없음 문제를 해결할 수 있습니다.

• 외장 키보드를 연결하고 노트북을 켜서 BIOS에 진입하세요. Dell 로고가 화면에 나타날 때 F2를 여러 번 누르세요.
  • 타이밍이 중요하므로 성공할 때까지 몇 번 시도해야 할 수도 있습니다.
• 키보드와 관련된 BIOS 설정을 확인하세요. BIOS 설정 내에서 키보드가 활성화되어 있고 올바르게 구성되어 있는지 확인하세요.

키보드가 정상적으로 작동하더라도 마더보드로 신호를 보낼 수 없다면 전혀 작동하지 않습니다. 이는 수리 후에 더 자주 발생하지만, 예기치 않게 발생할 수도 있습니다.

• 점검을 통해 케이블 결함의 징후를 발견할 수 있습니다. 모서리와 커넥터를 자세히 살펴보세요. 구멍이 뚫리거나 접히거나 찢어진 부분은 케이블 기능에 지장을 줄 수 있습니다. 손상을 발견하면 케이블을 교체하세요.
• 케이블이 올바르게 삽입되었는지 확인하세요. 마더보드 커넥터의 위치와 너비 때문에 이 연결을 제대로 맞추기가 어려울 수 있습니다.
• 보드 커넥터의 잠금 탭이 있고 잠겨 있는지(탭이 아래로 뒤집혀 있는지) 확인하세요. 리본 케이블용 커넥터가 올바르게 잠겨 있지 않으면 시간이 지남에 따라 연결이 느슨해질 수 있습니다.
  • 잠금 탭이 커넥터에서 분리된 경우, 빠진 조각이 있다면 수리할 수 있습니다.
• 모든 모델이 키보드와 분리된 키보드 케이블을 사용하는 것은 아닙니다. 키보드 케이블이 양쪽 끝에서 분리될 수 있는지 확인하세요. 케이블이 키보드와 일체형이라면 케이블뿐만 아니라 키보드 전체를 교체해야 합니다.

궁극적으로는 키보드 자체의 문제일 수 있습니다. 이는 일반적으로 액체 유입으로 인해 발생하지만, 그렇지 않은 경우에도 발생할 수 있습니다. 키보드는 종종 어셈블리의 일부로 제공되지만 일부 모델에서는 독립적으로 교체할 수 있습니다.

• 액체 유입 없이 특정 열이나 행의 키가 작동하지 않거나, 일부 키에서 반응을 얻지 못했다면 키보드를 교체하는 것이 가장 확실한 해결책입니다.

위의 모든 팁으로도 해결되지 않는다면 마더보드 문제일 가능성이 큽니다.

• 마더보드 양면을 검사하여 탄 부품, 액체 잔여물, 부식 또는 기타 눈에 띄는 손상 징후가 있는지 확인하세요.
• 마더보드 부품이 제대로 작동하지 않는다면 교체용 보드를 구해야 할 가능성이 높습니다.
• 회로 기판은 납땜(또는 미세납땜) 경험이 있는 숙련된 기술자가 수리할 수 있는 경우가 많습니다. 직접 수리하기 어렵다고 판단되면 가까운 수리점에 문의하세요.