EXO PC 문제해결 페이지

터치 스크린이 응답하지 않거나, 깨졌거나, 기타 손상된 경우 전체 디스플레이를 교체해야 합니다. 이러한 증상은 기기를 떨어뜨려 발생했을 수 있습니다.

디스플레이에 금이 갔거나 손상된 흔적이 보이면 교체해야 합니다. 단계는 여기에서 확인할 수 있습니다.

화면에서 터치가 제대로 감지되지 않는다면 디지타이저가 손상되어 교체가 필요할 수 있습니다. 단계는 여기에서 확인할 수 있습니다.

기기 배터리가 충전 상태를 유지하지 못하거나, 배터리 잔량이 있는데도 전원이 반복해서 꺼지는 경우 배터리를 교체해야 합니다. 이 증상은 사용 시간이 길어지면 거의 확실하게 발생합니다.

기기가 충전되지 않는 문제라면 충전 LED가 켜져 있는지 확인하세요. 켜져 있지 않다면 충전기가 고장 났을 수 있으므로 교체가 필요합니다. 확실하게 하기 위해 사용 중인 콘센트에 전력이 공급되는지 확인하세요. 새 충전기를 구매할 수 있는 링크는 여기에 있습니다.

배터리가 오래되었다면 배터리 충전 유지 성능이 저하되었을 것입니다. 따라서 배터리를 교체하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 단계는 여기에서 확인할 수 있습니다.

EXO PC 전원은 켜지지만 화면이 검게 나오거나 오류 메시지가 표시되는 경우 하드웨어 또는 소프트웨어 문제일 수 있습니다.

태블릿은 부팅되지만 OS를 찾을 수 없다는 메시지가 표시된다면 Windows가 손상되어 중요한 시스템 파일이 누락되었을 수 있습니다. 시스템이 자체적으로 복구될 수도 있지만, 손상이 심각하다면 OS를 다시 설치해야 할 수 있습니다. 수행 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.

전원 LED는 켜져 있는데 화면이 검은색이라면 하드 드라이브가 고장 났다는 신호입니다. 이런 증상이 나타나기 전, 특히 파일을 이동하거나 복사할 때 기기 작동이 느려졌다면 이것이 원인일 가능성이 큽니다. 하드 드라이브는 읽기/쓰기 횟수에 제한이 있으며, 이를 넘어서면 교체해야 합니다. 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.

전면 카메라가 작동하지 않거나 위치가 어긋났습니다. 이 증상은 제조상의 문제이거나 마모로 인한 것일 수 있습니다.

카메라 모듈이 연결되어 있지 않거나 작동하지 않으므로 교체해야 합니다. 수리 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다.

기기가 만졌을 때 뜨겁게 느껴집니다.

기기가 무작위로 꺼지거나 매우 뜨거워진다면 열 방출이 제대로 되지 않기 때문일 수 있습니다. 팬에 먼지가 쌓이면 기능이 저하되므로 압축 공기로 팬을 청소하여 이 문제를 해결할 수 있지만, 문제가 지속되면 팬을 교체해야 합니다. 수리 안내서는 여기에 있습니다.

화면에 파란색 화면만 표시됩니다.

Windows를 재설치하려면 EXO PC에 키보드를 연결해야 합니다. 화면 키보드에서는 사용할 수 없는 몇 가지 키보드 기능이 필요하기 때문입니다. Windows를 재설치하려면 키보드의 Shift 키를 눌러야 합니다. Shift 키를 누른 상태에서 화면 오른쪽 하단에 있는 전원 아이콘을 누릅니다. 그 다음 화면에서 다시 시작 버튼을 누른 후 문제해결을 클릭하면 Windows를 재설치하고 초기화하는 옵션을 찾을 수 있습니다.

안전 모드로 기기를 부팅하면 Windows에서 필수 드라이버만 실행되고 다른 항목은 실행되지 않습니다. 새로 설치한 드라이버가 문제를 일으키는 경우, 블루 스크린 오류가 사라지므로 원인을 파악할 수 있습니다. 안전 모드로 전환하려면 키보드가 필요합니다. Shift 키를 누른 상태에서 전원 아이콘을 누릅니다. 그런 다음 문제해결, 고급 옵션, 시작 설정을 누릅니다. 다시 시작을 누른 다음 선택하려는 항목의 해당 번호를 선택합니다. 이 경우에는 '안전 모드 사용'이라고 적힌 번호를 선택하면 됩니다.

갑자기 블루 스크린이 나타난다면, 문제를 일으키는 새로운 소프트웨어나 애플리케이션 때문일 수 있습니다. 기기를 이전 상태로 복원하면 실제로 새로운 애플리케이션이나 소프트웨어가 문제를 일으키고 있는지 확인할 수 있습니다.

시스템 복원 완료 단계는 여기를 클릭하여 확인하세요.

PC가 RAM의 일부만 사용하고 있습니다. 이로 인해 OS가 느려지거나 애플리케이션 실행이 늦어집니다.

가장 먼저 시도해야 할 것 중 하나는 RAM을 제거했다가 다시 설치하는 것입니다. 동일한 슬롯이나 다른 슬롯에 시도해 보세요. 꽤 쉬운 작업이지만 손상되지 않도록 매우 주의해야 합니다. 단계는 여기에서 따라 할 수 있습니다.

PC가 RAM을 사용하지 않는 이유를 확인하기 위해 할 수 있는 일 중 하나는 RAM의 손상 여부를 검사하는 것입니다. RAM 칩은 아주 작은 충격에도 쉽게 손상됩니다. 가장 좋고 쉬운 방법 중 하나는 Windows 메모리 진단을 사용하는 것입니다. 매우 간단하며 단계는 여기에서 확인할 수 있습니다.

다른 방법이 모두 효과가 없다면 새 RAM을 구매해야 합니다. 이는 가장 마지막에 고려해야 할 단계입니다. 최선의 가격을 찾기 위해 여러 곳을 비교해 보세요.

USB 포트가 응답하지 않습니다.

USB를 EXO PC의 USB 포트에 삽입했을 때 화면이 응답하지 않는다면, 가장 먼저 다른 기기에서 테스트해 보는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 EXO PC 기기에 있는지, 아니면 USB 스틱 자체에 있는지 확인할 수 있습니다. 만약 USB를 다른 기기(예: 노트북, TV)에 삽입했을 때 제대로 작동한다면, 사용자는 태블릿에 문제가 있다는 것을 알 수 있습니다.

EXO PC 왼쪽 상단 모서리에 있는 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 시작하세요. 기기를 다시 시작하면 USB 스틱 인식을 방해하는 사소한 오류가 있는 경우 기기를 초기화할 수 있습니다.

태블릿을 다시 시작한 후에는 장치 관리자를 확인해야 합니다. 장치 관리자를 확인하면 USB가 기기에 삽입되었을 때 알림이 뜨지 않을 뿐 인식은 되고 있는지 여부를 사용자가 판단할 수 있습니다. 장치 관리자를 확인하려면 왼쪽 하단 모서리에 있는 Windows 시작 메뉴 버튼을 클릭하고, 메뉴 오른쪽의 '제어판' 탭을 클릭한 다음, 팝업 메뉴에서 '하드웨어 및 소리' 섹션을 선택하고, '장치 및 프린터' 카테고리 아래의 '장치 관리자'를 선택하여 USB가 목록에 없는지 확인해야 합니다.