직원

언제 고용해야 할까요? 어떻게 고용할까요? 누구를 고용할까요? (그리고 언제 해고해야 할까요?)

이 모든 것은 매우 중요한 질문이며, 그에 대한 답은 여러분의 사업 방식에 따라 크게 달라질 것입니다. 이러한 질문에 대한 마법 같은 공식은 없습니다. 대신, 직원을 고용할 때 고려해야 할 몇 가지 일반적인 생각과 주의 사항을 알려 드립니다.

답은 간단합니다. 추가 인력이 여러분의 수익을 높여 줄 때 고용하세요. 물론, 고용된 인력을 사업의 대변인으로 만들기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

그들은 여러분만큼 일을 잘하지 못할 것입니다. (적어도 처음에는 그렇습니다.) 2% 수준이었던 수리 실패율이 더 나빠질 수 있습니다. 직원이 고객과 까다로운 대화를 제대로 처리하지 못하면 고객 서비스 평판이 타격을 입을 수 있습니다. 무엇보다도 그들은 여러분만큼 사업에 열정을 쏟지 않을 것입니다. 이러한 문제들은 당연한 것이지만, 반드시 고려해야 합니다.

그들은 임금 이상의 비용을 발생시킵니다. 세금(메디케어, 사회보장세 등)을 납부해야 하고, 교육을 진행해야 하며, 일반적인 관리 비용도 들어갑니다.

간단히 말해, 그들에게 시간과 돈을 얼마나 투자해야 하는지, 그리고 그들이 얼마만큼의 이익을 가져다줄지를 파악해야 합니다.

(이 부분은 미국 중심의 내용입니다. 하지만 많은 국가에서 직원과 계약자를 유사하게 구분하고 있습니다.)

고용된 인력에게 급여를 지급하고 보고하는 방법은 크게 두 가지가 있습니다. 직원으로 고용하는 경우(W-2 사용) 또는 계약자로 고용하는 경우(1099 사용)입니다. 기본적인 차이점은 직원을 고용하면 고용주가 세금 책임을 포함한 다양한 법적 책임을 지게 되지만, 계약자는 스스로 세금을 납부한다는 점입니다.

세 번째 방법이 있지 않느냐고요? "뒷돈"을 주며 고용하는 방법 말인가요? 그건 불법이므로 여기서는 다루지 않겠습니다.

고용을 고려할 때, 경제적인 지름길이 매력적으로 보일 수 있습니다. 하지만 그것이 항상 합법적인 것은 아닙니다.

예비 고용주가 가장 먼저 알아야 할 점은 계약자는 소득세 부담을 전적으로 책임져야 한다는 것입니다. 반면 직원을 고용하면 직원과 고용주가 소득세 부담을 나눕니다.

따라서 새로운 고용주 입장에서는 계약자가 경제적인 결정으로 보일 수 있습니다.

1099를 사용하려면 특정 규칙을 따라야 하는데, 이는 기본적으로 덕 테스트(Duck Test)로 귀결됩니다. 고용한 인력이 직원처럼 보인다면 직원처럼 급여를 지급하고 보고해야 하며, 그렇지 않다면 계약자가 될 수 있습니다.

직원 신분이 필요한 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 정해진 근무 시간이 있음
• 여러분의 사업용 도구 또는 장비를 사용함
• 계약 위반 없이 그만둘 수 있음

고용된 인력이 일반 대중에게 서비스를 제공하며 여러분과 경쟁 관계에 있다면, 계약자로 고용할 가능성이 높습니다.

더 자세한 내용은 20가지 요소 테스트를 확인하세요.

경고: 1099 계약자를 한 명 이상 고용하려면 반드시 세무 전문가와 상의하세요. 1099 계약자는 탈세 수단으로 사용되는 경우가 많아 국세청(IRS)의 요주의 대상입니다.

계약자에게 600달러 미만을 지급하는 경우, 국세청에 1099 서류를 보낼 필요가 없습니다. 계약자가 비용을 제외하고 400달러 미만을 벌었다면 자영업세를 납부할 필요는 없습니다(단, 소득 신고는 여전히 해야 합니다).

계약자 세금에 대한 자세한 내용은 이 유용한 자료를 참고하세요.

직원은 일반적으로 급여보다 20-25% 더 많은 "비용"이 발생합니다.

하지만 그들은 회사에 훨씬 더 개인적이고 감정적으로 몰입하게 됩니다. 그들은 사업을 위해 기꺼이 더 많은 노력을 기울일 것입니다.

(조금 냉정하게 들릴지 모르지만) 회사를 매각하거나 은퇴할 때 고려해야 할 점이 있습니다. 잠재적 매수자들은 종종 직원을 자산으로 평가합니다. 혹은 은퇴를 준비할 때, 오랜 직원이 여러분이 일궈온 브랜드를 이어받기 위해 매수나 파트너십에 관심을 보일 수도 있습니다.

기술에는 가격표가 붙지만, 인성에는 가격표가 없습니다.

고객에게 친절하고 기분 좋게 대하도록 "훈련"시키는 것보다 iPhone 배터리를 교체하도록 훈련시키는 것이 훨씬 쉽습니다.

이 점을 명심하세요.

인상적인 이력서가 아닌 여러분의 직관을 믿고 고용하세요.

결국 여러분이 원하는 것은 만족한 고객입니다. 앞서 말했듯이 품질 좋은 수리도 중요하지만, 수리가 잘 되었다고 해서 항상 고객이 만족하는 것은 아닙니다.

• 수습 기간: 고용 첫 90일은 수습 기간임을 명확히 하세요. 보통 일주일은 신혼 기간처럼 좋지만, 그 뒤 몇 달 동안은 고용된 인력이 학습 곡선과 씨름하게 됩니다. 더 영구적으로 함께할지에 대한 기대를 하기 전까지 90일의 시간을 주세요.
• 한 번에 두 사람을 고용하세요: 교육 비용은 절반으로 줄고, 서로 배우는 데 도움을 줄 것이며, 경쟁하게 만들고, 서로 비교해 볼 수도 있습니다.

직원에게는 모호한 중간 지대가 많지 않습니다. 잘하고 있거나, 아니면 아니거나 둘 중 하나입니다. 그들이 여러분에게 가져다주는 이익보다 더 많은 비용을 발생시키고 있나요? 스트레스와 같은 감정적인 비용도 계산에 포함하세요.

우리의 마지막 조언: 연민을 가지세요. 하지만 가지치기한 나무가 더 건강하게 자란다는 사실을 기억하세요.