Google Home Hub 1세대 문제해결

플러그를 꽂았음에도 Hub가 켜지지 않습니다

Hub에는 배터리가 없으므로, 플러그가 꽂혀 있지 않으면 기기가 작동하지 않습니다.

전원 공급 장치가 콘센트에 단단히 꽂혀 있는지, 충전 케이블이 Hub에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.

다른 기기를 꽂아 콘센트가 정상인지 확인하거나, 다음 단계로 넘어가기 전에 작동이 확인된 다른 콘센트를 사용해 보세요.

충전기를 검사하세요. 전선이 노출되거나 코드가 꼬인 곳이 없는지 확인하세요. 동일한 충전 포트를 사용하는 다른 기기가 있다면 Hub 충전기가 해당 기기에서 작동하는지 확인하세요. 작동하지 않거나 충전기가 손상된 것으로 보이면 약 $10에 대체품을 구입할 수 있습니다.

Hub를 떨어뜨렸거나 호기심 많은 반려동물이 충전 코드를 너무 세게 잡아당겼다면 충전 포트가 손상되었을 가능성이 있습니다. 포트가 과도하게 헐겁거나 흔들릴 수 있습니다.

충전 코드를 몇 번 뽑았다가 다시 꽂아 보세요. 딱 맞는 위치를 찾아야 작동할 수도 있습니다.

포트가 손상된 것으로 보이지 않는다면, 이쑤시개를 사용하여 안에 들어간 보풀이나 이물질을 조심스럽게 제거해 보세요.

모든 방법을 시도해도 안 된다면 충전 포트를 완전히 교체해야 할 수도 있습니다. 다행히 이는 기본적인 도구만 있으면 빠르게 완료할 수 있는 과정입니다. 해당 절차에 대한 안내서를 확인해 보세요.

기기 전원은 문제없이 켜지지만 입력에 반응하지 않습니다

전원 공급 장치를 뽑았다가 다시 꽂고 Hub가 재부팅되도록 하세요. 이는 거의 모든 기기에서 가장 먼저 시도해야 할 단계입니다.

극세사 천과 렌즈/전자제품 전용 세정제를 사용하여 사용 중 쌓였을 수 있는 오염물을 닦아내세요. 손이 건조한지 확인하세요. 터치스크린은 젖은 손가락을 싫어합니다.

기기 뒷면에 있는 볼륨 버튼 두 개를 동시에 약 10초 동안 길게 누르세요. Google Assistant가 Hub를 재설정한다는 확인 메시지가 들리고 화면에 경고 문구가 나타납니다. 이는 Hub를 공장 초기 상태로 되돌리지만, 더 극단적인 조치를 취하기 전에 시도해 볼 좋은 단계입니다.

최근 Hub가 젖었거나 물이 튈 수 있는 곳에 두었다면, 물 손상을 완화하는 데 도움이 되는 단계가 담긴 이 안내서를 참고하세요. 모든 방법을 시도해도 안 된다면 화면을 완전히 교체해야 할 수도 있습니다.

특정 픽셀이 특정 색상에 멈춰 있어 화면에 무엇이 표시되든 변하지 않습니다

멈춘 픽셀은 보통 빨간색, 초록색, 파란색, 또는 노란색이며 다시 시작하거나 재설정하면 종종 해결됩니다. 하지만 여러 픽셀이 뭉쳐 있다면 화면이 물리적으로 손상되어 교체가 필요할 가능성이 높습니다.

죽은 픽셀은 검은색이나 매우 어두운 색이며, 화면이 어떻게 변하든 절대 변하지 않습니다. 죽은 픽셀은 화면을 교체하지 않고는 실질적으로 해결할 방법이 없습니다. 따라서 Hub를 열었을 때 바로 죽은 픽셀이 보인다면 Google이나 구매처에 연락하여 교환을 요청하세요.

기기를 반품하거나 교환할 수 없는 경우, 기본적인 전자제품 수리 수리 도구 세트를 사용하여 스크린을 교체할 수 있습니다.

Hub가 인터넷 연결을 설정할 수 없습니다

현재 위치가 너무 멀어 강력한 연결을 설정하지 못할 수 있습니다.

모바일 기기의 OS가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하고 Google Home 앱을 다시 시작하세요.

공유기의 전원 코드를 뽑고 10초간 기다린 후 다시 꽂으세요. 연결이 재설정될 때까지 기다린 다음 Hub를 다시 연결해 보세요.

1.) Wi-Fi 설정으로 이동하세요.

2.) 사용 가능한 네트워크 목록을 열고 “GoogleHomeXXXX”(XXXX는 Hub에 할당된 임의의 번호)를 찾으세요.

3.) 모바일 기기를 통해 Hub에 성공적으로 연결되면, Google Home 앱을 열고 화면의 지침을 따르세요.

4.) 모든 방법을 시도해도 안 된다면 Google Home 앱을 삭제했다가 다시 설치한 후 1-3단계를 반복하세요.

오디오가 없다면 스마트 홈이 무슨 소용일까요?

디스플레이를 통해 Hub의 설정으로 이동하여 Google Assistant가 활성화되어 있는지 확인하세요.

Hub가 음소거 상태(디스플레이 뒷면 스위치)가 아닌지 확인하고, "Ok, Google, 소리 키워줘"라는 구두 명령으로 Google Assistant에게 볼륨을 높여달라고 요청하세요. 디스플레이를 통해 조절할 수 있는 온보드 볼륨 컨트롤도 있습니다. 볼륨이 최소 절반 이상으로 설정되어 있는지 확인하세요. 만약 명령에 전혀 반응하지 않는다면 다음 단계로 넘어가세요.

이 문제해결 섹션의 재부팅/재설정 지침을 따르세요.

모든 방법을 다 써봤고 스피커 자체의 하드웨어 문제라고 확신한다면, 스피커를 교체할 때가 된 것입니다. 이를 수행하는 방법에 대한 편리한 안내서를 확인해 보세요!

Hub가 아무도 묻지 않은 질문에 대답하고 있습니다

소음 간섭은 아무도 없는 곳에 대답하는 Hub의 가장 흔한 원인입니다. TV, 라디오, 스피커 또는 주변 대화 등 Google Assistant를 혼란스럽게 할 수 있는 환경으로부터 Hub를 멀리 옮겨 보세요. Hub를 사용하지 않지만 음악을 틀거나 좋아하는 프로그램을 보고 싶을 때는 뒷면의 스위치를 사용하여 Hub를 간단히 음소거하세요.