HP Envy m6-1105dx 문제해결

컴퓨터가 부팅되지 않고 Caps Lock LED 표시등이 깜박입니다

AC 전원 어댑터에 결함이 있으면 컴퓨터가 켜지기에 충분한 전원을 공급받지 못할 수 있습니다.

먼저 전원 어댑터를 확인하세요. 컴퓨터가 연결되어 있나요(그리고 콘센트가 작동하나요)? 연결되어 있다면 충전 표시등이 켜져 있나요? 마지막 질문에 대한 답이 '아니요'라면, 새 AC 어댑터가 필요합니다.

LED 표시등이 두 번 깜박이면 BIOS 손상 오류가 발생한 것입니다. 이를 해결하려면 BIOS 복구를 수행하세요.

WinKey + B + 전원 버튼을 누르세요

LED 표시등이 한 번만 깜박이면 문제가 심각합니다. 이는 CPU에 오류가 발생했음을 의미합니다(주로 과열로 인해 발생). 안타깝게도 사용자가 직접 할 수 있는 조치는 없습니다.

노트북 전원을 켰을 때 화면이 켜지지 않습니다

하드 리셋을 수행하세요.

노트북 전원을 끄고 연결된 모든 장치나 코드를 제거하세요. 그런 다음 배터리를 분리하고 전원 버튼을 15초 동안 누르세요. 배터리를 다시 장착하고 노트북 전원을 켭니다.

나타나는 옵션 화면에서 계속을 누르고, 메시지가 표시되면 Enter 키를 눌러 Windows를 정상적으로 시작하세요.

마지막으로, HP Support Assist와 Windows 업데이트를 실행하여 드라이버를 업데이트하세요.

화면을 교체해야 합니다. 안타깝게도 HP Envy 모델에서는 이 작업이 매우 어렵습니다. 아래 나사에 접근하기 위해 DVD 드라이브를 손상 없이 분리할 수 없다면, 수리를 위해 서비스 센터를 방문해야 합니다.

사용 중에 컴퓨터가 계속 꺼집니다

적절한 냉각 시스템 없이 컴퓨터의 GPU나 CPU를 계속 사용하면 과열되어 컴퓨터가 종료될 수 있습니다.

노트북의 모든 냉각 팬이 제대로 작동하는지 확인하세요(컴퓨터 과열 섹션 참조). 팬이 작동하고 배터리도 정상이라면, 노트북에서 실행 중인 작업이 너무 과부하를 주는 프로그램일 수 있으며 아마도 추가 RAM이나 더 높은 처리 속도가 필요할 것입니다. (메모리 모듈 교체 방법은 116884를 참조하세요.)

노트북을 사용하다 보면 시간이 지남에 따라 배터리 사용 시간이 서서히 줄어듭니다. 결국 노트북을 항상 연결해 두어야 하거나 몇 분 사용 후 바로 꺼지게 됩니다. 가까운 전자제품 매장에서 새 노트북 배터리를 구입하고 기존 배터리는 재활용하세요.

컴퓨터를 만졌을 때 매우 뜨겁습니다

육안으로는 노트북 내부의 먼지 축적 여부를 확인하기 어려울 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 압축 공기 스프레이를 사용하여 팬 통풍구(기기 왼쪽 후면 및 하단) 주변의 먼지를 불어내세요.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않는다면 팬이 고장 났을 가능성이 크므로 교체해야 합니다.

이 문제가 해결될 때까지 노트북을 사용하지 마세요. 그렇지 않으면 CPU가 파손될 위험이 있습니다.

이 모델의 팬은 분리하기 어려운 케이스 아래에 있어 DVD 드라이브를 제거하지 않으면 접근할 수 없습니다. 드라이브를 완전히 파손할 위험 없이 이를 수행할 쉬운 방법은 없으므로, HP에 문의하거나 지역 컴퓨터 수리점에 노트북을 가져가세요.

터치 패드를 사용해도 마우스 포인터가 움직이지 않습니다

이 문제를 해결하려면 USB 마우스를 연결한 뒤 제어판의 장치 항목으로 이동하여 터치 패드를 제거하세요. 그런 다음 HP 웹사이트에서 최신 터치 패드 드라이버를 다시 설치하세요.

Wi-Fi 연결이 약하거나 불안정합니다

무선 기술을 사용하는 모든 장치는 같은 무선 채널을 사용하므로 신호를 방해할 수 있습니다. 여기에는 전화기, 전자레인지, 아기 모니터 및 모든 유형의 리모콘이 포함됩니다.

컴퓨터와 라우터 사이의 경로에서 이러한 장치를 끄거나 이동해 보세요.

이 단계를 수행하기 전에 연결된 USB 무선 네트워크 어댑터가 있다면 모두 분리했는지 확인하세요.

컴퓨터를 다시 시작하세요. 부팅이 완료되면 USB 무선 네트워크 어댑터를 다시 연결할 수 있지만, 다른 USB 포트를 사용하세요.

시작 화면을 엽니다. 검색 기능을 사용하여 장치 관리자로 이동하세요. "네트워크 어댑터"를 더블 클릭한 다음, 무선 네트워크 어댑터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "제거"를 선택하세요. 제거를 확인하라는 메시지가 나타나면 "확인"을 클릭하세요.

장치 관리자 상단에서 "동작"을 선택한 후 "하드웨어 변경 사항 검색"을 선택하세요. 이렇게 하면 무선 네트워크가 재설치되며 어댑터 이름이 목록에 다시 나타나야 합니다.

컴퓨터를 다시 시작하세요.

무선 네트워크 어댑터를 재설치해도 문제가 해결되지 않으면 드라이버 업데이트를 시도할 수 있습니다. HP 웹사이트에는 최신 드라이버가 있는 경우가 많으며, 드라이버 이름으로 인터넷 검색을 수행하여 최신 버전을 찾을 수도 있습니다. 신뢰할 수 있는 사이트만 이용해야 합니다. 문제를 해결하려다 바이러스를 추가하고 싶지는 않을 테니까요!

드라이버 이름을 찾으려면 장치 관리자로 돌아가세요. 이전과 마찬가지로 "네트워크 어댑터"를 더블 클릭한 다음 무선 네트워크 어댑터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. "속성"을 선택하세요.

속성 화면의 드라이버 탭을 클릭한 다음 드라이버 공급자 정보를 복사하여 검색 엔진에 붙여넣으세요.

컴퓨터에서 소리가 나지 않거나 소리가 왜곡되어 들립니다

Windows 문제해결 도구 사용

시작 메뉴를 열고 검색 상자에 "오디오 문제 찾기 및 수정"을 입력하세요. 결과에서 "오디오 재생 문제 찾기 및 수정"을 선택하세요.

문제해결 마법사가 열립니다. "다음"을 클릭하여 시작하세요. 오디오 장치를 선택하고 다시 "다음"을 클릭하세요. 문제해결사가 완료되면 발견된 문제와 해결책이 나열된 상자가 표시됩니다.

권장되는 동작이 있으면 "이 수정 사항 적용" 또는 "이 단계 건너뛰기"를 클릭하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 드라이버 업데이트를 시도하세요.

기술 문제 해결의 가장 좋은 기본 방법인 "껐다가 다시 켜기"를 아시나요? 오디오의 경우에도 동일한 방법이 있습니다.

시작 화면을 엽니다. 검색 기능을 사용하여 장치 관리자로 이동하세요. "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러"를 더블 클릭하세요. 오디오 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. "사용 안 함"을 선택하세요. 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "사용"을 선택하세요.

시작 화면을 엽니다. 검색 기능을 사용하여 장치 관리자로 이동하세요. "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러"를 더블 클릭하세요. 오디오 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 소프트웨어 업데이트"를 선택하세요. "자동 검색" 옵션을 선택하세요.

메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작하세요.