HP 노트북 검은 화면

기기 수리를 본격적으로 시작하기 전에 다음과 같은 기본적인 문제해결 단계를 시도해 보세요:

• 기기 전원이 켜져 있고 충전되어 있나요? 콘센트와 충전 케이블이 정상 작동하는지 확인하세요. 기기의 충전 표시 등이 켜지지 않으면 노트북이 충전되지 않는 상태일 수 있습니다. 이 경우 HP 노트북 충전 안 됨 페이지를 확인하세요.
• 화면 밝기 설정을 높이세요. 키보드의 기능 키나 버튼으로 디스플레이 밝기를 조절할 수 있습니다.
• 액체 유입이나 이전 수리 후에 문제가 발생했나요? 마더보드 손상은 드물지만, 부식에 노출되거나 수리 중 손상된 경우 디스플레이에 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 외장 모니터로 테스트하세요. 다른 기기를 모두 뽑고 모니터로 출력되는지 확인하세요.
  • 모니터에도 화면이 나오지 않는다면, 기기에 살아있는 징후가 있는지 확인하여 검은 화면 문제인지 확실히 하세요. 살아있는 징후 예시는 여기에서 찾을 수 있습니다.
    • 기기에 살아있는 징후가 있는데도 화면이 완전히 검은색(로고나 디스플레이 표시 없음)이라면 가장 가능성이 높은 원인은 마더보드입니다.
    • 기기에 살아있는 징후가 전혀 없다면 처음부터 전원이 켜지지 않는 것일 수 있습니다. 이 문제는 HP 노트북 전원 안 켜짐 페이지에서 도움을 받으세요.
  • 화면이 나온다면 아래에 설명된 원인을 계속 확인하세요.

노트북 전원은 켜져 있는데 화면이 나오지 않는 소프트웨어 결함이 발생하는 경우가 간혹 있으나 드문 편입니다. 아래 사례 중 해당하는 사항이 있다면, 해당 원인에 대한 정보는 아래의 추가 정보 섹션을 확인하세요:

• 화면에 마우스 커서가 움직이나요? 그렇다면 Explorer.exe 프로세스가 올바르게 실행되지 않기 때문일 수 있습니다. 해결 방법은 여기를 참고하세요.
• 운영 체제 업데이트 후에만 문제가 발생했다면, 최근 소프트웨어 업데이트가 원인일 가능성이 높습니다. 문제 해결 방법은 여기를 참고하세요.
• 검은 화면이 시작 시 나타나며 큰 팬 소음/키보드 백라이트/시작음이 동반되고 15-20분 후 화면이 나타난다면, 노트북이 어떠한 오류나 손상으로 인한 시작 테스트를 수행 중일 가능성이 있습니다. 부팅이 완료될 때까지 기다린 후 여기에 있는 설명에 따라 BIOS를 업데이트해 보세요.
• 매우 드문 경우이지만, 결함이 있는 디스플레이 드라이버로 인해 화면이 완전히 검게 보일 수 있습니다. 이 경우가 의심된다면 디스플레이 드라이버 결함 섹션의 해결 방법을 시도해 보세요.

외장 디스플레이에서는 작동하는데 메인 디스플레이에서는 작동하지 않는다면 디스플레이 손상 가능성이 있습니다. 디스플레이 결함 여부를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 노트북 전원을 끄세요. 주변 기기나 전원 소스를 모두 제거해야 합니다.
2. 내부 디스플레이에 물리적 손상이 있는지 주의 깊게 검사하세요. 여기에는 크고 작은 균열이나 액체 손상이 포함됩니다. 다양한 각도에서 빛을 비추어 보면 머리카락 같은 균열을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

물리적 손상이 있다면 HP Laptop Screens 교체를 고려하세요.

외장 모니터는 작동하는데 노트북 화면만 검은색으로 유지된다면 디스플레이 케이블 자체의 문제일 수 있습니다.

• 디스플레이가 디스플레이 케이블에 올바르게 연결되었는지 확인하세요. 약간의 분해가 필요합니다. 디스플레이 케이블이 LCD 패널과 마더보드에 단단히 꽂혀 있는지 확인하세요. 케이블이 느슨해 보이면 조심스럽게 다시 연결하세요. 다시 연결한 후 LCD 패널에 내용이 올바르게 표시되는지 테스트하세요.
• 디스플레이 케이블을 육안으로 검사하세요. 육안으로 확인되는 손상이 없다면 디스플레이 케이블 연결 부위를 철저히 검사하세요. 디스플레이 끝부분과 디스플레이 케이블이 마더보드에 연결되는 지점을 모두 확인하세요. 또한 힌지 메커니즘에서 마찰이나 끼임으로 인해 손상이 발생할 수 있는 케이블 힌지 부분도 검사하세요. 타버린 자국이나 액체 손상 징후가 있는지 확인하세요. 손상이 발견되면 HP Laptop Cables 교체를 시도하세요.

손상 징후가 없더라도 디스플레이 결함으로 인해 검은 화면이 발생할 수 있습니다. 하지만 디스플레이 구성품(케이블 및 스크린)에서 물리적 손상을 찾지 못했다면 멀쩡한 부품을 불량 마더보드에 낭비하는 상황이 생길 수도 있습니다.

직접 수리하기로 마음먹었다면 노트북을 연 김에 디스플레이 교체를 시도해 볼 가치가 있습니다.

• 디스플레이 교체 방법을 배우려면 모델(또는 유사 모델)별 교체 안내서를 사용하세요.

위의 문제해결 단계를 모두 따랐는데도 HP 노트북 화면이 계속 검은색인가요? 소거법에 따르면 마더보드 문제입니다. 기기(또는 유사 모델)용 안내서를 사용하여 마더보드를 검사할 수 있을 만큼 노트북을 분해하세요.

1. 기기 내부 구성품에 쌓인 먼지나 이물질을 제거하세요. 먼지나 이물질은 합선을 일으켜 운영 체제에 문제를 일으킬 수 있습니다. 기기 내부를 깨끗이 청소하여 정상적으로 작동하도록 하세요.
2. 회로 기판에 타버린 자국이나 손상된 구성품이 있는지 철저히 육안으로 검사하세요. 타버린 자국이나 물리적으로 손상된 것처럼 보이는 부품이 있다면 해당 보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다. 특히 디스플레이 케이블 커넥터가 있는 보드라면 더욱 그렇습니다. 매장에서 HP 노트북용 motherboard와 daughterboard를 찾을 수 있습니다.

다음과 같은 살아있는 징후를 확인하여 검은 화면이 표시되는 동안에도 기기가 실제로 켜져 있는지 확인하세요:

• 시작음 - 시작 중에 기기에서 소리가 나나요? 꺼지거나 켜지는 것이 분명한가요?
• Caps Lock 표시 등 - Caps Lock 키를 누르면 표시 등에 불이 들어오나요?
• 키보드 백라이트 - 키보드에 불이 들어오나요?
• 충전/배터리 표시 등 - 기기에 다른 표시 등이 있나요? 충전 중에 불이 들어오나요?
• 햅틱 반응 - 일부 기기는 키보드나 터치 스크린을 터치할 때 햅틱 반응으로 진동합니다. 키보드의 기계적 진동을 햅틱 모터 반응과 혼동하지 마세요.
• 화면 백라이트 - 화면은 빈 검은색 상자이지만 검은 화면을 비추는 희미한 빛이 있다면, 내부에서 무언가 작동하고 있다는 좋은 신호입니다.

커서만 보이고 화면이 검은색인가요? 그렇다면 Explorer.exe 프로세스가 실행되지 않고 있을 수 있습니다. 본질적으로 Explorer.exe 또는 Windows 탐색기는 작업 표시줄, 시작 메뉴 및 파일 탐색기를 포함하여 파일 관리 및 바탕 화면을 위한 그래픽 사용자 인터페이스를 제공합니다.

1. Explorer.exe를 재설정하려면 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 불러오세요.
2. 작업 관리자 창에서 프로세스 탭을 클릭하고 Windows 탐색기 프로세스를 찾으세요.
3. 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 클릭하세요.

부팅 가능한 USB 드라이브로 부팅을 시도하여 문제가 운영 체제에 있는지 확인할 수 있습니다. 부팅 가능한 USB 드라이브를 만드는 방법은 여기에서 알아보세요. 부팅 가능한 USB 드라이브에서 이미지를 성공적으로 가져올 수 있다면 문제는 디스플레이 드라이버나 손상된 저장 드라이브에 있습니다.

결함이 있는 디스플레이 드라이버

이 문제를 해결하려면 노트북을 안전 모드로 부팅하고 그래픽 드라이버를 다시 설치하세요. 안전 모드로 들어가려면 다음 단계를 따르세요:

1. 전원 버튼을 10초 동안 눌러 기기를 끄세요.
2. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켜세요.
3. Windows가 시작되었다는 첫 징후(예: HP 로고)가 나타나면 전원 버튼을 10초 동안 눌러 기기를 끄세요.
4. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켜세요.
5. Windows가 다시 시작되면 전원 버튼을 10초 동안 눌러 기기를 끄세요.
6. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켜세요.
7. 기기가 자동 복구로 다시 시작되도록 두고 고급 옵션을 선택하여 Windows 복구 환경으로 들어가세요.
8. winRE에서 다음 단계를 따라 안전 모드로 진입하세요: 옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택하세요.
9. 기기가 다시 시작되면 옵션 목록이 표시됩니다. 4를 선택하거나 F4를 눌러 PC를 안전 모드로 시작하세요.

안전 모드에 진입하면 현재 그래픽 드라이버를 제거하고 노트북을 다시 시작하세요. 그런 다음 HP 지원 웹사이트에서 기기의 최신 그래픽 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.

노트북 전원은 켜지는데 화면이 계속 검은색이라면 그래픽 드라이버가 손상되었거나 결함이 있을 수 있습니다.

저장 드라이브 결함

결함이 있는 storage drive 때문에 노트북이 Windows로 제대로 부팅되지 않거나 디스플레이 드라이버를 로드할 수 없는 경우, Windows가 이미지를 올바르게 표시하는 데 충분한 정보(또는 정보 없음)가 없을 수 있습니다.

• 왼쪽 상단에 흰색 커서 하나만 있고 화면이 완전히 검은색이라면, 일반적으로 기기가 부팅할 운영 체제를 찾을 수 없음을 의미합니다. 부팅 섹터만 영향을 받아 다시 빌드하면 해결될 수도 있지만, 최악의 시나리오에서는 저장 장치 고장으로 인해 발생할 수 있습니다.
• 테스트에 실패하면 호환되는 드라이브로 교체하세요. 모델에 따라 올바르게 교체하려면 약간의 조사가 필요할 수 있습니다. M.2 드라이브의 경우 PCIe 또는 SATA 기반 드라이브인지 확인하세요. 일반적으로 스티커에 명시되어 있습니다.

운영 체제 업데이트 후에 이 문제가 발생했다면 호환되지 않는 업데이트 때문일 수 있습니다.

• 디스플레이 드라이버 결함 섹션의 지침을 사용하여 기기를 안전 모드로 부팅하세요.
• 안전 모드로 부팅한 후 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거로 이동하세요.
• PC에 설치된 최근 업데이트가 모두 포함된 제어판이 열립니다. 가장 최근 업데이트를 선택한 다음 목록 위의 제거 버튼을 클릭하세요.

오래된 펌웨어는 새로운 업데이트와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이는 불완전한 부팅이나 빈 화면과 같은 예기치 않은 동작으로 이어질 수 있습니다. 손상된 BIOS는 시작 지침이 불완전하거나 부정확함을 의미하며, 이로 인해 검은 화면 증상이 나타날 수 있습니다.

• 기기의 BIOS 설정을 초기화하세요. 마더보드의 BIOS 설정을 초기화하려면 CMOS 배터리를 제거했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 지워지고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 발생하고 있는 문제를 유발할 수 있는 잠재적인 충돌이나 잘못된 구성을 제거하는 데 도움이 됩니다.
• BIOS를 업데이트하세요. 기기 BIOS를 업데이트하는 절차는 특정 HP 노트북 유형에 따라 다릅니다. 이 안내서를 사용하여 기기 BIOS를 업데이트하거나 BIOS 복구를 따르세요. 제공된 지침에 따라 최신 BIOS 업데이트를 다운로드하고 설치하세요.
• BIOS를 복구하세요. 초기화나 업데이트로 해결되지 않으면 펌웨어를 복구해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 현재(손상되었을 가능성이 있는) 펌웨어가 새로운 펌웨어로 교체되어 노트북에 적절한 모든 시작 지침이 제공됩니다.