HP 노트북 충전 불량

기기 수리를 본격적으로 시작하기 전에 다음과 같은 기본적인 문제해결 단계를 시도해 보세요:

• 노트북 재시작하기. 간단한 재시작만으로도 충전 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 노트북을 끄고 몇 초간 기다린 후 다시 켜 보세요.
• 하드 리셋 수행하기. 재시작으로 해결되지 않는다면 하드 리셋이 도움이 될 수 있습니다. 노트북을 끄고 전원 소스에서 플러그를 뽑으세요. 전원 버튼을 15-20초 동안 길게 누른 다음 다시 전원을 연결하고 시도해 보세요.
• 충전 표시 등 확인하기. 충전 중임을 알리는 표시 등이 켜지지 않는다면 문제가 있음을 의미합니다. 외부 전원 장치, 충전 포트 또는 마더보드에 문제가 있을 수 있습니다.
• HP Battery Health Manager 설정 확인하기. 배터리가 80%에서 충전이 멈추고 비즈니스급 기기(ProBook, EliteBook, Z-Book)를 사용하는 경우, 이는 고장이 아니라 기능입니다. 배터리 수명을 위해 최대 용량에 도달하기 전에 충전을 멈추는 기능입니다.

해결 방법: 외부 전원 장치를 교체하세요.

외부 전원 장치나 어댑터가 결함이 있으면 노트북에 전원이 들어오지 않을 수 있습니다.

• 전원 케이블과 커넥터를 검사하여 눈에 보이는 손상이 있는지 확인하세요. 배럴 커넥터 방식의 충전기라면 배럴 내부의 핀이 휘거나 손상되지 않았는지 확인하세요.
• 새 충전기나 정상 작동이 확인된 다른 충전기를 사용해 보세요. 혹은 해당 충전기를 다른 호환 가능한 HP 노트북에 연결해 보세요. 다른 충전기에서는 작동하나요? 그렇다면 새로운 충전기가 필요합니다. 본인의 충전기가 다른 노트북에서는 잘 작동한다면, 안타깝지만 간단한 문제는 아닐 것입니다.

해결 방법: 배터리 드라이버를 재설치하세요.

컴퓨터가 배터리를 충전하기 위해 사용하는 명령 체계가 손상되면 제대로 충전되지 않을 수 있습니다. 드라이버를 제거하고 Windows를 재시작하여 드라이버를 새로 설치하도록 하세요.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택하세요.
2. 배터리 카테고리를 확장하세요.
3. 각 배터리 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고(여러 개일 경우 각각) 디바이스 제거를 선택하세요.
4. PC를 재시작하면 Windows에서 드라이버를 자동으로 재설치합니다. 문제가 해결되었는지 다시 테스트해 보세요.

해결 방법: 배터리를 교체하세요.

노후되거나 불량인 배터리는 노트북이 제대로 충전되는 것을 방해할 수 있습니다.

• 배터리 잔량 확인: 노트북을 최소 15분 동안 전원에 연결한 다음, 충전 표시 등이 켜지는지 확인하세요. 켜지지 않는다면 배터리가 방전되었거나 오작동하는 것일 수 있습니다.
• 배터리 재설정: 일부 HP 노트북에는 분리 가능한 외부 배터리가 있습니다. 배터리를 30초 동안 분리했다가 다시 장착하여 정상적으로 충전되는지 확인해 보세요.
• 배터리 테스트: HP는 Windows 노트북을 위한 하드웨어 진단 도구를 제공합니다.
  • 기기를 켜고 HP PC Hardware Diagnostics Windows를 검색한 후 관리자 권한으로 앱을 실행하세요.
  • 프로그램이 실행되면 구성 요소 테스트를 클릭하고 목록에서 전원을 선택하세요.
  • 배터리 확인을 선택한 후 1회 실행을 클릭하세요.
  • 테스트가 완료되면 마침을 클릭하고 테스트 로그를 선택하여 결과를 확인하세요. 테스트 결과 배터리 불량으로 나타나면 배터리를 교체해야 할 가능성이 높습니다.
• 배터리 교체: 위의 단계를 시도해도 충전되지 않거나 충전 상태가 유지되지 않는다면 교체가 필요할 수 있습니다. HP Laptop Batteries 교체 시 해당 기기에 대한 안내서를 따르세요.

HP 노트북 모델에 따라 USB-C 충전 케이블이나 배럴 방식의 충전 케이블을 사용할 수 있습니다.

• 충전 포트의 상태를 육안으로 꼼꼼하게 검사하세요. USB-C 포트 내부는 손전등을 사용하여 확인하세요. 액체가 들어가기 쉬운 곳이며 부식된 채로 방치될 수 있습니다. 90% 이소프로필 알코올로 포트를 청소한 후 문제가 해결되는지 테스트해 보세요.
• 케이블을 조심스럽게 흔들어 연결 상태가 나아지는지 확인하세요. 포트가 헐거우면 내부 핀이 제대로 접촉되지 않아 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다.
• 부식이나 타버린 흔적이 있는지 확인하세요. 의심스러운 부분이 있다면 기기를 열어 관련 부품을 분리한 후 자세히 살펴보세요.
  • 액체 유입은 주로 USB-C 포트를 손상시킵니다. 기기 내부까지 액체가 침투하지 않았더라도 포트 부식은 문제를 일으킬 수 있습니다.
  • 배럴 커넥터는 핀이 휘거나 플라스틱 부품이 파손되기 쉽습니다. 포트가 헐겁게 느껴진다면 이 때문일 가능성이 높습니다.
• 이 문제라고 판단된다면 HP Laptop Ports를 교체하세요. 많은 경우 HP Laptop Ports 교체가 필요합니다. USB-C 포트처럼 마더보드에 납땜된 경우에는 납땜 기술이 필요하거나 영향을 받은 보드 전체를 교체해야 할 수 있습니다.

위의 모든 문제해결 단계를 따랐음에도 HP 노트북이 여전히 충전되지 않는다면, 마더보드 문제일 가능성이 큽니다.

1. 기기의 BIOS 설정을 재설정하세요. 마더보드의 BIOS 설정을 재설정하려면 CMOS 배터리를 제거했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 지워지고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 발생하고 있는 문제를 유발할 수 있는 잠재적인 충돌이나 잘못된 구성을 해결하는 데 도움이 됩니다.
2. 회로 기판에 탄 흔적이나 손상된 구성 요소가 있는지 육안으로 꼼꼼히 검사하세요. 탄 흔적이나 물리적으로 손상된 부품 등 눈에 띄는 손상이 관찰된다면, 특히 디스플레이 케이블 커넥터가 연결된 보드인 경우 해당 보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다. 특정 Chromebook 모델에 대한 HP Laptop Motherboards 및 HP Laptop Daughterboards 구성 요소를 저희 매장에서 찾을 수 있습니다.