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tl;dr 자주 사용하는 부품을 재고로 유지하면 고객을 놓치지 않을 수 있습니다.
재고를 유지해야 하는 세 가지 기본 이유는 다음과 같습니다:
- 시간: 새로운 고객이 수리를 문의했는데 "수리에 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다"라고 응대한다면, 고객은 다른 곳을 찾게 될 것입니다. 최소 2주간의 일반적인 수리 분량만큼 부품을 충분히 확보해 두세요.
- 불확실성: 공급업체의 재고가 떨어지거나 가격이 인상되면, 새로운 공급처를 찾는 동안 단기적으로 사업에 차질이 생깁니다.
- 규모의 경제: "사용자가 필요로 하는 장소와 시간에 필요한 만큼만 확보하는" 이상적인 조건은 물류 측면에서 많은 비용을 발생시킵니다. 따라서 대량 구매, 배송 및 보관을 통해 규모의 경제를 실현할 수 있습니다. 이는 결과적으로 사업 비용을 절감해 줍니다.
재고 관리를 위한 몇 가지 지침:
- 부품을 재고에 추가하기 전에 반드시 부품을 테스트하세요.
- 부품은 ESD-안전 비닐 팩에 보관하세요.
- 회전 재고 방식을 사용하세요.
- 디스플레이 어셈블리와 같이 자주 사용되는 부품은 충분히 확보하세요.
- 배터리처럼 가치가 하락하는 부품은 적정량만 보유하세요.
- 사업이 성장함에 따라 더 다양한 부품을 확보하여 재고 규모를 늘리세요.
주의 사항:
재고를 너무 많이 구매하지 마세요. 온라인 상점은 할인 판매를 통해 과잉 재고를 처리할 수 있지만, iPhone 4 이어 피스 스피커를 100개나 너무 많이 보유하고 있다면 단순히 수리 가격을 할인한다고 해서 쉽게 처리할 수 없습니다. 항상 해당 지역 시장의 수요에 의해 제한된다는 점을 명심하세요.
댓글 7개
So how many pieces of each part should you stock? What is reasonable?
oskarforsberg1 - 답글 공유
At least 1 week—and probably no more than 1 month.
You have to balance three things: investment, cost fluctuation, and shelf life. These three things are interrelated.
Shelf life: How long is the item going to last? Consider the actual shelf life of the product. (For example, batteries lose their life even when not in use.) And consider the demand of that individual repair. It's hard to put repair on sale.
Cost fluctuation: Parts cost varies wildly over time. iPhone 6 display assemblies are hugely expensive right now—chances are that in 6 months the full repair service will be cheaper than the part costs right now.
Investment: Shelf life and cost fluctuation are both important to watch because they represent losses on your investment. And, chances are, your investment is very limited and will need to be stretched to cover many SKUs, marketing, tools, etc.
That's my $.02. Whatever stock level balances product life, cost, and investment with the actual work you do—that's the stock level you want.
Jeff Snyder - 답글 공유
Well said Thanks for the information very useful knowledge
tamezalan - 답글 공유
Does this work with other electronics and even handcrafts?
nihonscope - 답글 공유
For non-phone repairs similar methodologies apply. The difference is the cost of the parts. In my business, I have been repairing audio and video devices for over 30 years. I stock all of the common transistors, capacitors and resistors which probably cost me over $500 initially, but saves customers’ time and me space since I can usually provide a quick turn-around time on repairs. Storing component parts takes a lot less room than receivers or cameras. For the model specific parts, I generally order 2. This takes care of the existing repair and allows for another repair with no wait time.
Dan
Abrsvc - 답글 공유