Kindle Fire HD 6 문제해결

[summary]Fire HD 6는 6인치 보급형 태블릿으로, 두 개의 카메라, 스피커, 그리고 Amazon의 Fire OS를 탑재하고 있습니다.[\/summary]

일반적인 수리 지침은 Kindle Fire HD 6 기기 페이지를 참고하세요.

Kindle Fire HD 6가 켜지지 않는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 충전 포트, 배터리 또는 마더보드 중 하나에 문제가 있을 가능성이 큽니다.

교체 부품을 구매하거나 성급하게 결론을 내리기 전에 다음 사항을 확인하세요.

• 기기를 충전기에 연결한 상태로 몇 시간 동안 방치해 보셨는지 확인하세요.
• 화면만 켜지지 않는 것인지, 기기 자체가 켜지지 않는 것인지 확인하세요.

기기를 연결했는데도 배터리가 충전되지 않는다면 충전 포트가 고장 났거나 배터리와의 연결 상태가 좋지 않을 수 있습니다.

우선 배터리 분리를 수행하고 충전 포트와의 연결 상태를 점검하세요. 연결 부위가 끊어져 있다면 납땜 연결을 통해 복구하세요. 도움이 필요하시면 iFixit의 납땜 가이드를 참고하세요.

다음으로 충전 포트의 핀이 휘거나 손상되었는지 확인하세요. 만약 그렇다면 집게나 바늘코 플라이어를 사용하여 조심스럽게 제자리로 구부려 보세요. 핀이 부러지거나, 사라졌거나, 복구할 수 없을 정도로 휘었다면 새 충전 포트를 구매하여 설치해야 합니다.

위의 과정을 시도한 후에도 충전 포트가 손상되지 않고 정상적으로 작동한다면, 배터리 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 배터리는 극한의 온도에 노출되거나, 완전히 충전된 상태 또는 완전히 방전된 상태로 장기간 보관하면 손상될 수 있습니다.

먼저 기기에서 배터리 분리를 하세요. 배터리액이 누출된 것이 보인다면 즉시 안전하게 배터리를 폐기하고 새 배터리를 주문하세요. 누출이 보이지 않는다면 멀티미터를 사용하여 배터리를 연결해 보세요. 미터기에 수치가 표시되지 않으면 배터리가 방전되었을 수 있습니다. 새 배터리 구매를 고려하세요.

충전 포트와 배터리가 모두 정상인데도 기기가 켜지지 않는다면 마더보드에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 기기가 침수되었거나 강력한 전기 충격을 받았다면 마더보드가 손상되었을 수 있습니다.

마더보드 분리 가이드를 따라 새 마더보드로 교체하세요. 새 마더보드가 도착할 때까지 기다렸다가 기존 마더보드를 제거하는 것이 나사 관리에 유리하며 기기가 분해된 상태로 있는 시간을 최소화할 수 있어 권장됩니다.

스피커나 헤드폰에서 소리가 나지 않을 수 있습니다. 먼저 기기를 껐다가 다시 켜보세요. 재부팅 후 볼륨이 켜져 있는지, 스피커가 실제로 소리를 내지 못하고 있다는 것을 확인할 수 있을 만큼 충분히 큰지 다시 한 번 확인하세요. 헤드폰이 연결되어 있으면 스피커에서 소리가 나오지 않으므로 테스트하기 전에 헤드폰을 분리하세요. 문제가 계속되면 다음 단계를 따라 문제를 진단하고 해결하세요.

헤드폰에서 소리가 들리지 않는다면 헤드폰이 고장 났을 수 있습니다. 헤드폰을 연결하지 않은 상태에서 소리가 나는지 확인하세요. 헤드폰을 뽑았는데도 소리가 나지 않는다면 이 페이지의 다음 섹션("스피커가 고장 남")으로 넘어가세요.

헤드폰을 연결하지 않았을 때 스피커가 정상 작동한다면, 헤드폰이 불량일 가능성이 높습니다. 다른 헤드폰을 사용해 보세요. 새 헤드폰을 사용해도 문제가 지속되거나, 헤드폰 잭을 흔들었을 때 소리나 잡음이 들린다면 헤드폰 잭이 원인일 가능성이 높으므로 교체가 필요합니다.

스피커에서 소리가 나오지 않고 헤드폰도 연결되어 있지 않다면 스피커가 고장 났을 가능성이 크며 교체가 필요합니다. 기존 스피커를 분리하고 새 스피커를 설치하는 방법은 스피커 교체 가이드를 확인하세요.

사진이 흐릿하거나 색조가 이상하거나 일관된 노이즈(artifacts)가 나타날 수 있습니다. 이러한 문제나 유사한 문제가 발생하면 카메라 교체가 필요할 수 있습니다.

사진이 지속적으로 흐릿하다면, 먼저 이 흐림 현상이 단순히 손떨림 때문은 아닌지 확인하세요. 기기를 고정하고 피사체에 초점을 맞춘 뒤 타이머를 설정하여 사진을 촬영하면 하드웨어 문제인지 확인할 수 있습니다. 여전히 사진이 흐릿하다면 하드웨어 문제일 가능성이 큽니다.

카메라를 덮고 있는 유리 외부를 점검하세요. 기름기, 오일 또는 기타 빛을 분산시킬 수 있는 이물질이 있는지 확인하세요. 보풀이 없는 천으로 이 유리를 부드럽게 닦으세요.

이 절차를 완료해도 사진 품질이 개선되지 않으면 유리 내부를 닦아보세요. 카메라 유리를 포함하는 마더보드 분리 가이드를 따라 위와 동일한 작업을 수행하세요.

이 모든 단계로 해결되지 않는다면 카메라 렌즈가 잘못 제작되었을 수 있습니다. 제조 과정의 결함으로 인해 렌즈가 센서 앞이나 뒤에 빛을 초점 맞추게 되어 이미지가 선명해 보이지 않을 수 있습니다. 카메라 분리를 하고 새 카메라를 주문하여 설치하세요.

사진이 의도한 것보다 지속적으로 따뜻한(붉은색) 혹은 차가운(푸른색) 느낌을 준다면 카메라 렌즈나 카메라 유리에 결함이 있을 수 있습니다. 마더보드 분리를 하여 유리를 제거한 후 유리 없이 사진을 촬영해 보세요. 사진이 선명하다면 변색된 유리를 교체할 새 유리를 주문해야 합니다. 유리가 정상이라면 문제는 카메라 렌즈에 있을 가능성이 크므로 카메라 분리를 하고 새 카메라를 주문하여 설치하세요.

두 색상이 만나는 지점에서 작은 무지개가 보인다면 카메라는 색수차라고 불리는 현상을 겪고 있을 수 있습니다. 이 현상은 카메라 렌즈가 서로 다른 색상의 빛을 적절하게 초점 맞추지 못할 때 발생합니다. 카메라 분리 가이드를 따라 새 카메라를 주문하고 설치하세요.

많은 사진에서 일정한 위치에 얼룩이나 긁힘이 나타난다면, 카메라를 덮고 있는 유리나 렌즈 자체에 무언가 묻어있을 가능성이 큽니다. 우선 보풀이 없는 천으로 유리를 닦아보세요. 이 절차로 해결되지 않으면 마더보드 분리를 하여 유리를 제거하고 유리 없이 촬영해 보세요. 사진에 노이즈가 더 이상 나타나지 않는다면 긁힌 유리를 교체할 새 유리를 주문해야 합니다. 여전히 사진이 제대로 보이지 않는다면 문제는 카메라 렌즈일 가능성이 높으므로 카메라 분리를 하고 새 카메라를 주문하여 설치하세요.

스크린이 금이 갔거나 손상된 것 같으면 보풀이 없는 천으로 스크린을 닦아보세요. 금이나 손상이 여전히 남아 있다면 물리적인 문제일 가능성이 높으며, 여러 원인이 있을 수 있습니다.

기기를 떨어뜨려 특정 각도로 땅에 부딪히면 스크린이 금이 가거나 깨질 수 있습니다. 최근에 기기를 떨어뜨렸고 스크린이 금이 갔거나 깨졌다면 스크린 분리 가이드를 따라 스크린과 전면 유리 패널을 분리하세요. 이 단계에서 스크린이나 전면 유리 패널이 손상되었는지 확인할 수 있습니다. 둘 중 하나라도 깨졌다면 해당 부품을 분리하여 교체하세요.

기기를 가방이나 배낭에 넣고 다니면 다른 물건에 긁혀 스크린이 손상될 수 있습니다. 스크린이 손상되었다면 스크린 분리 가이드를 따라 스크린과 전면 유리 패널을 분리하세요. 이 부품들 중 깨지거나 손상된 부품이 있다면 분리하여 교체하세요.

앞으로 이러한 손상을 방지하기 위해 기기에 스크린 보호기나 케이스를 사용하는 것을 고려해 보세요.

스크린 가장자리에 푸른색이나 보라색 안개가 낀다면 안개의 농도를 확인하세요. 옅은 푸른색이나 보라색은 기기에 사용된 LED 조명으로 인한 것이며 Amazon에서는 정상으로 간주합니다. 안개가 매우 눈에 띈다면 스크린에 문제가 있을 수 있습니다.

일부 Kindle Fire HD 6 기기는 안개 현상을 유발하는 결함이 있는 상태로 제조되었습니다. 안개가 매우 뚜렷하게 보인다면 Amazon에 문의하세요. 해당 안개가 결함으로 판명되면 Amazon에서 기기를 교체해 드립니다. 자세한 내용은 교환 및 대체 정책을 참고하세요.

습한 환경이나 32°F(0°C) 미만의 온도에 기기를 보관하면, 특히 최근에 수리를 위해 기기를 열어본 적이 있다면 스크린 내부에 결로가 생길 수 있습니다. 이러한 결로는 안개처럼 나타날 수 있습니다. 스크린의 안개가 결로로 인한 것이라고 판단되면 스크린 분리 가이드를 따라 새 스크린을 주문하고 설치하세요.

가끔 인터넷에서 콘텐츠를 다운로드하거나 Kindle 또는 앱 라이브러리 콘텐츠를 동기화하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.

인터넷으로 동기화된 콘텐츠가 업데이트되지 않거나 파일이 다운로드되지 않는다면 무선 네트워크에 연결되지 않았을 수 있습니다. 설정에서 무선 네트워크를 확인하세요.

네트워크에 연결된 경우 화면 상단에서 아래로 밀어 '설정(Settings)'을 탭하여 기기 동기화를 시도하세요. 그 다음 '동기화 및 새 항목 확인(Sync and Check for New Items)'을 탭하여 동기화된 콘텐츠를 업데이트하세요. 다운로드가 여전히 실패한다면 결제 수단이 유효하지 않을 수 있습니다. '설정(Settings)'에서 'Kindle 결제 설정(Kindle Payment Settings)'으로 이동한 뒤 '결제 수단 편집(Edit Payment Method)'을 선택하여 결제 설정을 업데이트함으로써 이 문제를 해결할 수 있습니다. 다시 콘텐츠를 "재구매"해야 할 수도 있지만, 걱정하지 마세요. 다시 결제되지는 않습니다.

문제가 지속되면 다운로드하려는 콘텐츠가 기기에서 지원되지 않을 수 있습니다. 일부 타사 앱은 Kindle Fire에서 지원되지 않을 수 있습니다. Amazon 웹사이트의 앱 세부 정보 페이지에서 어떤 기기가 지원되는지 확인하세요.

이 방법들로 해결되지 않으면 전원 버튼을 40초 동안 길게 눌러 기기를 강제로 재시작하고, 재시작되면 버튼에서 손을 떼세요. 기기가 즉시 켜지지 않으면 전원 버튼을 다시 눌러 켜세요.

스크린이 멈췄거나 느려지면 전원 버튼을 40초 동안 길게 눌러 기기가 재시작되도록 하세요. 기기가 즉시 켜지지 않으면 전원 버튼을 다시 눌러 켜세요.

재시작 후에도 스크린이 작동하지 않는다면 배터리가 부족할 수 있습니다. 기기를 30분 동안 충전한 뒤 다시 재시작을 시도하세요. 여전히 스크린이 반응하지 않거나 느리다면 기기에 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요. Amazon의 Fire 및 Kindle 소프트웨어 업데이트 페이지를 방문하여 기기를 선택하고 소프트웨어 버전을 확인하세요. 현재 콘텐츠를 다운로드 중이거나 다운로드가 완료된 직후라면 스크린이 느려질 수 있습니다. 이러한 작업이 진행 중이라면 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 다음 단계를 시도하세요.

소프트웨어 업데이트 후에도 스크린이 반응하지 않는다면 다음 문제 중 하나가 원인일 수 있습니다:

• 극한의 온도로 인해 스크린의 터치 감도가 저하될 수 있습니다. 극한의 더위나 추위 속에서 기기를 사용하면 스크린이 느려지거나 다른 문제가 발생할 수 있습니다. 권장 작동 온도 범위는 32°F ~ 95°F(0°C ~ 35°C)입니다. 이 온도 범위를 벗어난 환경에 있다면 손상을 방지하기 위해 즉시 기기의 전원을 끄세요.
• 보호 케이스나 스크린 보호기가 터치 스크린을 방해할 수 있습니다. 추가 액세서리 없이 기기를 사용하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
• 스크린의 먼지나 오염이 터치 스크린을 방해할 수 있습니다. 스크린이 더러우면 보풀이 없는 천을 사용하여 닦으세요. 장갑을 낀 상태, 손이 젖은 상태, 또는 로션을 바른 직후에는 기기를 사용하지 마세요.
• 백그라운드에서 실행 중인 앱이 스크린을 포함한 기기 전체의 속도를 느리게 할 수 있습니다. 사용하지 않는 앱은 모두 종료하세요.

위의 해결 방법이 효과가 없다면 '설정(Settings)'을 선택한 다음 '기기 초기화(Reset Device)'를 선택하여 기기를 초기화할 수 있습니다.

참고: 기기를 초기화하면 개인 정보, 계정 정보 및 다운로드한 콘텐츠가 삭제됩니다. 하지만 다운로드한 모든 콘텐츠는 클라우드에 저장되므로, 기기를 계정에 다시 등록하면 언제든지 다시 다운로드할 수 있습니다.