기본 점검
처음 몇 가지 단계는 사소해 보일 수 있지만, 답답한 상황에서는 기본적인 문제해결 단계를 잊기 쉽습니다. 기기 수리를 본격적으로 시작하기 전에 다음 사항을 확인해 보세요:
- 충전 소스를 확인하세요. 전원 소스(벽면 콘센트 또는 멀티탭)가 제대로 작동하는지 확인하세요. 다른 기기를 연결하거나 다른 콘센트로 옮겨 테스트해 보세요.
- 노트북을 재시작하세요. 재시작은 기본적인 문제해결 방법입니다. (강제 종료가 아닌) 정상적인 절차로 노트북을 재시작하면 보류 중인 수리 작업이 마무리되고 모든 시스템 서비스가 다시 시작됩니다. 시작 메뉴의 재시작 옵션을 사용하세요.
- 모든 주변 기기를 제거하세요. 플래시 드라이브, USB 허브, 디스플레이 케이블, 동글 등 충전기를 제외하고 노트북에 연결된 모든 기기를 제거하세요.
전원 공급 장치 불량
전원 공급 장치나 어댑터가 불량이면 노트북이 켜지는 데 필요한 전력을 공급받지 못할 수 있습니다.
- 전원 케이블과 커넥터를 점검하여 눈에 띄는 손상, 마모 또는 느슨한 연결 부위가 있는지 확인하세요. 배럴 커넥터 방식의 충전기라면 내부의 핀이 휘거나 손상되지 않았는지 확인하세요.
- 새 충전기나 정상 작동하는 다른 충전기를 사용해 보세요. 혹은 해당 충전기를 다른 호환 가능한 Lenovo 노트북에 연결해 보세요. 다른 충전기로 작동한다면 새 충전기가 필요한 상태입니다. 만약 본인의 충전기가 다른 노트북에서는 작동한다면, 안타깝게도 문제는 더 복잡할 수 있습니다.
- 많은 Lenovo 노트북은 전용 DC 잭 외에도 USB-C를 통해 충전할 수 있습니다. 낮은 와트수의 충전기라도 기기 작동 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 이 방식으로 충전이 된다면 대체품이 필요합니다.
- 모든 USB-C 포트가 충전을 지원하는 것은 아닙니다. 일부 Lenovo 노트북은 특정 USB-C 또는 썬더볼트 포트만 충전용으로 지정해 두었으며, 보통 아이콘(예: ⚡ 또는 전원 플러그 로고)으로 표시됩니다.
- USB-C 충전기로는 충전되는데 원래 충전기로는 안 된다면, 충전기 문제가 아니라 포트 결함일 가능성이 있습니다.
운영 체제 구버전 및 소프트웨어 문제
때로는 기기의 운영 체제 문제이거나, 오래되었거나 손상된 소프트웨어 또는 드라이버가 충전을 방해할 수 있습니다. 다음 사항들을 점검해 보세요.
- 기기의 전원 설정을 확인하세요. 기기 충전에 영향을 주는 설정이 없는지 확인하세요.
- 소프트웨어 업데이트를 확인하세요. 소프트웨어가 구버전인 경우 업데이트를 통해 문제를 해결해야 할 수 있습니다. 운영 체제에 대한 모든 보류 중인 업데이트를 설치하세요.
- 장치 관리자를 통해 배터리 드라이버를 삭제하고 재설치하세요. 드라이버 소프트웨어를 재설치하면 기기 충전과 관련된 문제를 해결할 수 있습니다.
- 노트북을 하드 리셋하세요. 노트북을 끄고 충전기를 분리한 다음, 전원 버튼을 15~20초 동안 길게 누르는 작업입니다.
배터리 결함
배터리는 소모품이기 때문에 고장이 잦습니다. 일반적으로는 사용 시간이 점차 줄어들며 서서히 수명이 다하지만, 가끔은 배터리가 아예 인식되지 않거나 충전이 거부될 수 있습니다.
- 배터리를 분리하고 전원을 켜보세요. 대부분의 Lenovo 노트북은 배터리 없이도 부팅됩니다. 만약 전원이 켜진다면 배터리 문제일 가능성이 큽니다.
- 배터리 노후화, 부풀어 오름(스웰링) 또는 누액의 시각적 징후가 있는지 확인하세요. 배터리가 부풀어 오르면 트랙 패드나 키보드 사용이 어려워질 수 있습니다. 배터리가 팽창하면서 이 부품들의 하단에 압력을 가하기 때문입니다.
- 기기의 배터리를 재설정하세요. 보통 특정 키 조합을 길게 누르는 방식이며, 자세한 방법은 노트북 사용 설명서를 참조하세요.
- 위 제안으로도 해결되지 않으면 배터리를 교체하세요. 특히 노트북을 오랫동안 사용했다면 배터리 성능 저하는 피할 수 없습니다. 배터리 상태를 확인할 수 있으나, 이는 운영 체제에 따라 다를 수 있습니다. 일부 Lenovo 노트북 모델은 다른 모델보다 교체가 쉽고, iFixit을 통해 대체 배터리를 간편하게 구할 수 있습니다.
충전 포트 결함
Lenovo 노트북은 구형 배럴 커넥터와 USB-C 두 가지 주요 전원 입력 커넥터를 사용합니다. 어느 쪽이든 시스템으로 전력이 유입되는 경로이므로 흔한 고장 지점입니다.
- 포트를 꼼꼼하게 시각적으로 점검하세요. USB-C 포트 내부는 손전등을 사용하여 확인하세요. 액체가 들어가기 쉬운 부위이며, 보이지 않는 곳에 부식된 부분이 있을 수 있습니다.
- 케이블을 부드럽게 흔들어 연결 상태가 개선되는지 확인하세요. 포트가 헐거우면 전력 전송이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 혹은 접촉 자체가 안 될 수도 있습니다. 이런 경우 보통 대체 포트가 필요합니다.
- 부식이나 탄 흔적이 있는지 확인하세요. 의심스러운 부분이 있다면 기기를 분해하여 해당 부품을 꺼내 더 자세히 살펴보세요. 특히 USB-C 포트는 이런 점검이 도움이 됩니다.
- USB-C 포트는 침수로 인한 손상이 흔합니다. 기기 내부로 액체가 침투하지 않았더라도 포트 내부의 부식은 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 배럴 커넥터는 핀이 휘거나 플라스틱 부품이 파손될 확률이 높습니다. 포트가 헐겁게 느껴진다면 이 때문일 가능성이 큽니다.
- 이 문제가 원인이라고 판단되면 DC 잭을 교체하세요. 많은 경우 모듈형 부품으로 되어 있습니다. USB-C 포트처럼 마더보드에 납땜된 경우, 교체를 위해서는 미세납땜 기술이 필요하거나 마더보드 전체를 교체해야 할 수도 있습니다.
마더보드 손상
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 노트북의 마더보드 문제일 가능성이 높습니다. 충전 회로의 손상은 불량 배터리, 충전기 또는 USB-C 충전 포트로 인한 2차 문제로 발생할 수 있습니다.
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