Microsoft Surface Tablet Not Charging

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작성자: Alisha C

휴대용 기기의 편리함은 콘센트에 얽매이지 않는다는 점에 있습니다. 하지만 이는 가끔 기기에 전력을 공급해야 한다는 뜻이기도 합니다. 충전이 제대로 되지 않는다면 유선 기기와 다를 바가 없겠죠. 선이 연결된 태블릿에 만족하지 마세요.

아래의 시간이 걸리는 해결책을 수행하기 전에, 시작을 위해 알아야 할 몇 가지 기본 사항이 있습니다.

충전기의 표시등을 확인하세요. 표시등이 켜지지 않으면 충전기를 180도 뒤집어서 연결해 보세요. 한 방향에서는 작동하지만 다른 방향에서는 작동하지 않을 수 있습니다. 표시등이 켜지지 않으면 '결함이 있는 전원' 항목으로 건너뛰세요.
강제 재시작을 수행하세요. 이를 통해 사소한 시스템 오류를 해결할 수 있습니다. 모델에 맞는 올바른 절차를 사용해야 합니다.
- Surface Pro 5 이후 모델과 모든 Surface Go 모델의 경우, 전원 버튼을 20초간 길게 눌러 강제로 종료한 후 다시 부팅하세요.
- Surface Pro 4 이전 모델의 경우, 볼륨 크게 버튼과 전원 버튼을 약 15초 동안 길게 누르세요. 몇 초간 기다린 후 평소처럼 전원을 켜세요.
모든 액세서리와 주변기기를 제거하세요. 충전기와의 올바른 접촉을 방해할 수 있습니다.
Windows에서 배터리가 인식되나요? 그렇지 않다면 Surface가 켜져 있는 상태에서 충전기를 제거하세요. 충전기를 연결하지 않은 상태에서도 기기가 계속 켜져 있나요? 즉시 종료된다면 배터리 문제일 가능성이 큽니다.

Surface 기기는 오랫동안 독자적인 충전기 방식을 사용해 왔습니다. Surface Book이나 Surface 노트북을 포함한 대부분의 Surface와 호환되어 편리합니다.

충전기의 표시등을 확인하세요. 기기에 연결했을 때 불이 들어와야 합니다. 그렇지 않다면 다른 충전기를 사용해 보세요.
가능하다면 정품 Microsoft 충전기를 사용하세요. Microsoft 기기용 타사 충전기는 문제를 일으키기로 유명합니다.
충전기가 연결된 콘센트에서 전력이 공급되는지 확인하세요. 제대로 작동하는 다른 기기를 연결해 전원이 켜지는지 확인해 보세요.
Surface에 USB C 포트가 있다면, 그 포트를 통해 충전을 시도해 보세요. 충전기의 와트 수가 원래 충전기와 같거나 더 높은지 확인하세요.

모든 모바일 기기와 마찬가지로, 충전 포트는 손상과 마모에 특히 취약합니다. 태블릿의 다른 회로보다 외부에 더 많이 노출되어 있기 때문입니다. 기기의 틈새에는 항상 원치 않는 이물질이 끼기 마련입니다.

포트가 깨끗한지 확인하세요. 충전기가 케이스 가장자리에 딱 맞게 끼워지나요? 비스듬하게 들어가거나 헐겁다면 포트가 막혔을 수 있습니다. 손전등을 사용하여 내부를 살펴보세요.
- 포트에 끼인 이물질을 제거하세요. 손상을 방지하기 위해 압축 공기와 이쑤시개를 사용하세요. 다른 비전도성 도구를 이쑤시개 대신 사용할 수 있지만, 금속 소재는 절대 넣지 마세요.
- 이소프로필 알코올과 면봉을 사용하여 잘 지워지지 않는 때를 제거할 수 있습니다.
- 이물질을 제거한 후 다시 충전을 시도하세요.
손상이나 타버린 흔적이 있는지 확인하세요. 불량 충전기는 포트나 보드를 손상시킬 수도 있습니다.
충전 표시등의 작동 상태에 주의를 기울이세요. Surface가 연결을 인식하면 표시등이 켜집니다.

배터리는 골칫거리입니다. '소모품'이라는 특성 때문에 자주 고장 나지만, 고장 나는 방식이 항상 예측 가능한 것은 아닙니다. 일반적으로는 배터리 수명이 서서히 줄어들며 고장 나지만, 불량 배터리는 갑자기 고장 나거나 시스템에서 인식되지 않을 수도 있습니다.

배터리 팽창의 징후가 있는지 확인하세요. 디스플레이에 변색된 부분이 나타나는 것으로 알 수 있습니다(팽창으로 인해 내부에서 디스플레이를 압박하기 때문입니다). 디스플레이가 밖으로 휘거나 하우징에서 분리될 수도 있습니다.
배터리 노후나 고장의 내부 징후로는 배터리 셀의 누액이나 덩어리짐이 있을 수 있습니다.

마더보드는 Surface 기능의 대부분을 담당하는 허브입니다. 보드의 작은 부품 중 하나라도 고장 나거나 손상되었을 수 있습니다. 이 페이지의 다른 방법이 모두 효과가 없었다면 마더보드 결함을 의심해 볼 수 있습니다.

보드 문제의 징후인 타거나 금이 간 부품, 액체 잔여물, 부식 또는 휨 현상이 있는지 확인하세요. 액체로 인한 징후가 보인다면, Surface를 복구할 가능성이 여전히 남아 있습니다.
마더보드 교체는 마더보드가 고장 난 DIY어에게 가장 실용적인 해결책인 경우가 많습니다.
보드 수리는 가능하지만, 미세납땜 기술과 보드 진단 능력이 필요합니다. 이는 그 자체로 하나의 기술 예술이지만 도전해 볼 만한 가치가 있습니다. 미세납땜에 대해 더 알고 싶으시다면, 시작하는 데 도움이 될 유용한 읽을거리와 유용한 영상를 확인해 보세요.

Microsoft Surface 2(모델 1572)의 경우, v4.22.500(2014년 10월 출시) 이전의 UEFI 릴리스에는 배터리가 0%까지 방전되면 충전할 수 없는 버그가 있습니다:

Surface 2 UEFI 업데이트(v4.22.500)는 배터리가 0% 수준 아래로 방전되어 충전되지 않는 경우를 해결합니다.

cmd에서 다음 명령어를 실행하여 Surface 2의 UEFI 펌웨어 버전을 확인할 수 있습니다:

wmic bios get biosversion

가능한 해결책은 장치 관리자를 열고 '배터리' 아래의 'Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery'를 제거한 다음 충전기를 뽑고 기기를 종료하는 것입니다. 배터리 충전이 시작되거나 인내심이 다할 때까지 이 과정을 반복해 보세요.