Microsoft Surface 블랙 스크린

Surface를 부팅했는데 아무런 반응이 없었던 적이 있나요? Surface를 재시작하거나 부팅할 때 블랙 스크린이 나타나거나 화면에 아무것도 뜨지 않더라도 당황하지 마세요. 간단하게 해결할 수 있는 문제일 수 있습니다.

아래의 시간이 더 걸리는 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 기본 사항부터 확인해 보세요.

• 충전기를 연결하세요. 전원 공급을 보장할 뿐만 아니라 전원 관리 설정도 변경됩니다. Windows 기기는 배터리 대신 전원에 직접 연결되었을 때 화면이 더 밝게 설정되는 경우가 많습니다.
• 강제로 재시작하세요. 이렇게 하면 사소한 시스템 오류가 해결될 수 있습니다. 모델에 맞는 올바른 절차를 따르세요.
  • Surface Pro 5 이상 및 모든 Surface Go 모델의 경우, 전원 버튼을 20초간 길게 눌러 강제 종료한 뒤 다시 부팅하세요.
  • Surface Pro 4 이하 모델의 경우, 음량 높이기 버튼과 전원 버튼을 약 15초간 길게 누르세요. 몇 초간 기다린 후 평소처럼 전원을 켜세요.
• 화면 밝기를 높여 보세요. 밝은 환경에서는 화면이 어두우면 꺼진 것처럼 보일 수 있습니다. 키보드가 연결되어 있다면 전용 단축키가 있을 수 있습니다. Surface Type Cover의 경우 일반적으로 F6 키이며 태양 모양 아이콘이 있습니다.
• 화면에 불이 들어오나요? 마우스를 움직여 커서가 나타나는지 확인하세요. Ctrl, Alt, Esc를 눌러 작업 관리자를 여세요. 커서가 보이거나 메뉴는 뜨는데 다른 반응이 없다면, 이는 Windows 운영 체제 문제일 가능성이 높습니다.
• 외부 디스플레이에 연결하세요. 외부에서 화면 출력이 정상이라면 하드웨어 문제일 가능성이 큽니다. 디스플레이 확인부터 시작하세요.** 외부 디스플레이에서도 아무것도 나오지 않는다면 전원 문제 해결 페이지를 확인하세요!

보통 강제 재부팅으로 기기를 절전 모드에서 깨울 수 있지만, 그렇지 않다면 다음의 간단한 해결 방법을 시도해 보세요.

• 모든 액세서리 및 주변기기를 제거하세요. 이러한 장치들이 깨우기 기능을 방해하거나 화면이 나오기 전에 충돌을 일으킬 수 있습니다. 자석이 포함된 액세서리는 내부 홀-효과 센서와 맞물릴 경우 특히 문제가 될 수 있습니다.
• Windows 키, Ctrl, Shift, B를 동시에 눌러 강제로 깨우세요.

모든 컴퓨터 기기에서 정보를 체계적으로 유지하는 것은 복잡한 작업입니다. 데이터는 끊임없이 이동하고 기록되며 덮어쓰기 과정을 거칩니다. 때때로 데이터가 잘못 기록되거나 손실될 수 있습니다. 이로 인해 기기 전반의 오작동, 충돌 또는 Windows가 로드되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.

• BIOS로 부팅하여 화면이 작동하는지 확인하세요. Surface의 전원을 끄세요. 기기가 확실히 꺼졌는지 모르겠다면 첫 번째 단계의 방법을 사용하세요.
  • 음량 높이기 버튼을 누른 상태에서 전원 버튼을 한 번 눌러 BIOS에 진입하세요. BIOS가 나타날 때까지 음량 높이기 버튼을 계속 누르고 계세요. 화면이 여전히 검은색이라면 디스플레이 확인 단계로 넘어가세요.
• BIOS 메뉴가 보인다면 부팅 구성에서 저장 장치가 인식되는지 확인하세요. Windows Boot Manager 항목이 보여야 합니다. 없다면 저장 장치 오류 섹션으로 건너뛰세요.

운영 체제 문제는 복잡성 때문에 해결이 까다로울 수 있습니다. 아래 팁들이 도움이 될 수는 있지만, 이것이 완벽한 해결책은 아닙니다.

• Windows 복구 환경으로 부팅하세요. Windows 기기가 3회 연속 부팅에 실패하면 자동으로 이 환경으로 진입합니다. 필요하다면 강제로 부팅을 중단시키세요.
  • 이 메뉴에 진입할 수 없다면 Windows 설치 드라이브 만들기를 수행한 후 USB 장치로 부팅하세요. 첫 메뉴의 왼쪽 하단에 있는 '컴퓨터 복구'를 클릭하여 복구 모드에 진입하세요.
• 복구 모드에서 '시동 복구'를 실행하세요. 부팅 정보 오류나 기타 일반적인 시작 문제를 해결할 수 있습니다.
• 그래도 해결되지 않는다면 가장 쉬운 방법은 Windows 설치를 '새로 고침'하는 것입니다. 복구 모드에서 초기화를 선택하세요. 여기서는 클릭하는 내용을 주의해야 합니다. 일부 옵션은 모든 데이터가 삭제됩니다. 반드시 내 파일 유지를 선택해야 합니다. 이는 기기에 Windows를 새로 설치하고 모든 앱을 제거하지만, 계정 내 데이터는 보존합니다.
  • 해당 옵션으로도 실패하고 데이터 손실이 상관없다면 모든 항목 제거 옵션을 진행하세요.
  • 그래도 실패한다면 설치 미디어를 사용하여 기존 파티션을 모두 삭제하고 빈 드라이브에 Windows를 설치하세요.

이 해결 방법들은 명령 프롬프트 도구 사용을 포함합니다. 모든 사용자에게 적합하지는 않지만, 운영 체제 문제를 수정하는 데 효과적입니다. 새로 고침이나 복원 없이 문제를 해결할 수도 있습니다.

• 시동 복구가 작동하지 않으면 시스템 파일 검사를 실행하세요. 복구 모드에서 '고급 복구 옵션'을 선택하고 명령 프롬프트 도구를 여세요. 나타나는 상자에 다음 명령을 입력하세요. sfc /scannow /offbootdir=C /offwindir=C:\windows
  • 'C'를 Windows 설치가 된 적절한 드라이브 문자로 바꾸세요. 확실하지 않다면 C로 가정하세요.
  • SFC가 손상이 수정되었는지 알려줍니다. 재시작 후 다시 확인하세요. 모든 문제를 해결하기 위해 여러 번 실행해야 할 수도 있습니다.
• SFC를 실행할 수 없거나 Windows 리소스 보호 오류가 발생하면 디스크 검사를 실행하세요. chkdsk c: /f /r 명령은 드라이브를 스캔하고 오류를 수리합니다.
• 초기화를 시도할 때 실패가 발생한다면 이는 종종 부팅 파티션 손상 때문입니다. Surface가 초기화를 처리하기 위해 Windows가 어디에 있는지 알 수 없는 상태입니다. 이 문제를 수리하는 과정은 조금 복잡하지만, 종종 데이터 손실 없이 성공적으로 해결할 수 있습니다.

대부분의 디스플레이 고장은 눈에 띄는 증상이 나타나지만, 눈에 보이는 손상이 없더라도 내부 문제로 인해 디스플레이가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

• 디스플레이를 자세히 살펴보며 파손 흔적을 찾으세요. 시야각을 바꾸면 작은 실금도 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 디스플레이 손상이 모든 경우에 동일하게 나타나지는 않습니다. 눈에 보이는 손상이 없다고 해서 화면이 정상적으로 작동하는 것은 아닙니다.
• 손상을 발견했거나 소프트웨어 해결책이 효과가 없다면 디스플레이를 교체하세요.

일부 Surface 기기에는 디스플레이에 장착된 보드가 있습니다. LCD 패널 자체의 문제뿐만 아니라 보드나 케이블이 원인일 수 있습니다.

• 디스플레이와 마더보드 양쪽의 커넥터를 다시 장착하여 제대로 정렬되었는지 확인하세요.
• 케이블을 육안으로 검사하여 찢어짐, 접힘 또는 기타 손상 징후가 있는지 확인하세요.
• 손상이 발견되면 해당 부품을 교체하세요.

운영 체제가 갑자기 작동을 멈췄다면, 데이터가 저장된 드라이브에 문제가 있을 수 있습니다.

• 왼쪽 상단에 깜빡이는 커서가 있는지 확인하세요. 대부분의 Windows 기기에서 이는 시스템이 올바른 부팅 드라이브를 찾지 못함을 의미합니다.
• BIOS로 부팅하여 드라이브가 인식되는지 확인하세요.
• 드라이브가 인식되지 않는다면 드라이브를 교체하고 Windows를 다시 설치해야 합니다. 참고: 일부 Surface 모델은 드라이브가 마더보드에 납땜되어 있습니다. 이 경우 기능을 복구하려면 마더보드 교체가 필요합니다.

LCD 기술을 사용하는 Surface 태블릿에서 화면이 빛을 내는 능력과 이미지를 만들어내는 능력은 별개입니다.

손전등을 화면에 비추어 이미지가 나타나는지 확인하세요. 이는 높은 대비 덕분에 Microsoft 로고가 나타나는 부팅 중에 수행하는 것이 가장 좋습니다.

• 이전 수리 이력이나 침수 흔적 없이 백라이트가 나갔다면 디스플레이 교체가 가장 가능성 높은 해결책입니다.
• 이미 디스플레이를 교체했거나 수리 후에 문제가 시작되었나요? 부품을 교체하기 전에 배터리 커넥터를 뽑지 않으면 이런 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 보드, 특히 디스플레이 커넥터 주변에 열이 가해진 흔적을 찾으세요. 보드가 그을렸거나 타는 냄새가 날 수 있습니다. 확대경이 필요할 수 있습니다.
• 이 문제가 의심된다면 보드 자체의 부품 교체가 필요하기 때문에 미세납땜이 가능한 전문가를 찾는 것이 좋습니다. 실력 있는 보드 수리점이라면 백라이트 문제에 대한 경험이 있을 것입니다.
• 직접 수행할 수 없거나 수리점을 찾을 수 없다면 마더보드(또는 손상된 보드)를 교체하는 것이 가장 좋습니다.

마더보드는 기기 기능의 대부분을 담당하는 핵심 허브입니다. 보드에 있는 수많은 작은 부품 중 하나라도 고장 나거나 손상되었을 수 있습니다. 이 페이지의 다른 방법이 모두 효과가 없었다면 마더보드 고장을 의심할 수 있습니다.

• 타거나 깨진 부품, 액체 잔여물, 부식, 휨 등 보드 문제의 명백한 징후를 확인하세요. 액체 흔적이 있다면 Surface를 다시 살릴 희망이 아직 있습니다.
• 마더보드를 교체하는 것은 보드가 고장 난 DIYer에게 가장 실용적인 해결책인 경우가 많습니다.
• 특별한 의지가 있다면 미세납땜을 통해 보드의 작은 부품들을 수리할 수 있습니다. 이는 하나의 예술과도 같지만, 모험심이 강한 사람에게는 가치 있는 도전입니다. 미세납땜에 대해 더 알고 싶다면 유용한 읽을거리와 좋은 학습 영상를 참고해 보세요.
• 직접 수행하기 어렵다면 지역 수리점의 도움을 받아보세요! 이런 수리가 가능한지, 혹은 추천해 줄 만한 곳이 있는지 문의해 보세요.