Razer Kraken Ultimate 문제해결

Razer Kraken Ultimate의 스피커 한쪽 또는 양쪽에서 소리가 재생되지 않습니다.

장치에 부착된 케이블을 찾아 컴퓨터에 올바르게 연결되었는지 확인하세요. 코드를 뽑았다가 다시 꽂아 보세요.

Razer Kraken Ultimate가 컴퓨터에 연결되는 것을 방해할 수 있는 먼지나 눈에 보이는 손상 흔적이 케이블에 있는지 확인하세요. 케이블에 이물질이 있으면 컴퓨터에 제대로 연결되지 않을 수 있으므로, 플러그를 가볍게 불어 먼지를 제거한 후 다시 꽂아 보세요.

Razer Kraken Ultimate가 연결된 USB 슬롯이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

Razer Kraken Ultimate를 다른 USB 포트에 꽂아 보세요. 이전 포트에서는 작동하지 않던 장치가 새 포트에서 작동한다면, 컴퓨터의 첫 번째 USB 포트 교체를 고려해 보세요. 두 번째 포트가 작동한다면 계속해서 사용하세요.

컴퓨터에 두 번째 USB 포트가 없는 경우, Razer Kraken Ultimate를 뽑고 다른 USB 장치를 같은 포트에 꽂아 보세요. 두 번째 장치도 작동하지 않는다면 컴퓨터의 USB 포트 교체를 고려하세요.

펌웨어(또는 드라이버)는 Razer Kraken Ultimate와 컴퓨터 사이의 통신을 해석하는 계층입니다. 펌웨어가 오래되었으면 컴퓨터에 올바르게 연결되지 않을 수 있습니다. 펌웨어 업데이트 문제해결을 시도하세요.

헤드밴드 내부의 배선이 스피커 한쪽으로 소리를 전달하지 못할 수 있습니다. 헤드밴드 파손 문제해결을 확인하세요.

Razer Kraken Ultimate 내부의 물리적인 스피커에 결함이 있거나 손상되었을 수 있습니다. 교체를 권장하며, 스피커 교체 안내서를 참조하세요.

Razer Kraken Ultimate를 제어하는 마더보드가 파손되어 교체가 필요할 수 있습니다. 마더보드 교체 안내서를 참조하세요.

마이크가 손상되었거나, 드라이버 문제 또는 완전히 고장 났을 수 있습니다.

마이크가 오디오를 수신하지 못할 때 소프트웨어 업데이트를 확인하세요. 마이크 연결이 손상되었다면 교체하세요. 헤드셋이 제대로 업데이트되었는지 확인하세요. 업데이트 후 헤드셋이 올바르게 연결되었는지 확인하세요.

침수 손상을 입은 장치는 위험할 수 있습니다. 장치가 침수된 사실을 모른 채 전원을 연결하면 스스로 다칠 수 있습니다. 장치가 침수되었다고 느껴지면 즉시 장치 플러그를 뽑고 전원을 꺼서 본인이나 연결된 장치가 손상되지 않도록 하세요.

이러한 해결 방법을 수행하는 것은 사용자 본인의 책임입니다. 헤드셋이 개선되지 않으면 전문가의 도움을 받을 수 있는지 확인하세요. 헤드셋 플러그를 뽑았다가 게임 컨트롤러에 다시 꽂아 볼 수도 있습니다. 또한 커넥터가 손상되지 않았는지 확인하세요. 마이크에 먼지가 있는지 확인하고 헤드셋에 물리적인 손상이 있는지 확인하여 단순히 소프트웨어 오류가 아닌지 확인하세요. 헤드폰에는 다양한 문제가 발생할 수 있지만, 마이크의 경우 장비가 파손되었거나 침수되지 않았는지 확인할 수 있습니다. 만약 문제가 지속된다면 해결 방법을 따라 하세요. 마이크와 관련하여 소프트웨어 업데이트가 필요한지 확인할 수도 있습니다. 위에 나열된 다른 이유들로 인해 마이크가 헤드셋의 주된 부분으로서 작동하지 않을 수 있습니다.

마이크 교체 안내서를 참조하세요.

헤드셋 마이크는 마이크로 입력되는 오디오가 상대방에게 제대로 들려야 정상입니다. 제대로 작동하지 않는다면 아래의 제안을 따르세요. 헤드폰 유형이 작동하지 않으면 마이크의 패드가 파손되지 않았는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 마이크 커넥터를 교체하세요. 연결부나 마이크 패드를 교체했다면 헤드셋의 소프트웨어 업데이트를 다시 확인하세요. 이 단계들로 해결되지 않으면 전문가의 도움을 받거나 새 헤드셋을 구입하는 것을 권장합니다. 헤드셋 성능이 좋지 않다면 헤드셋을 작동시킬 수 있는 해결책을 찾으시길 바랍니다.

장치가 켜지지 않고 케이블에서 전력을 공급받지 못함

대부분의 경우 헤드셋 내부가 손상되지 않았다면, 전원 관련 문제는 개인용 컴퓨터나 콘솔에서 헤드셋으로 전원을 공급하는 케이블에서 발생합니다. 소리에 문제가 있는 경우에도 다음 단계를 수행하면 문제가 해결될 수 있습니다(참조: 스피커 한쪽 또는 양쪽에서 소리가 들리지 않음). 그렇지 않으면 본 문제해결 안내서의 펌웨어 섹션을 확인하세요.

장치 플러그를 뽑고 수 커넥터와 암 커넥터 포트 내부를 확인하세요. 내부에 이물질이 있어 연결을 방해할 수 있습니다. 먼지를 불어내거나 이물질을 제거하되, 부품이 손상되지 않도록 주의하세요!

배선이 노출되었거나 연결 포트가 눈에 띄게 손상되었을 수도 있습니다. 케이블 배선이 노출되었거나 눈에 띄는 손상이 있다면 케이블을 교체품으로 구입해야 합니다.

PC/콘솔의 포트가 눈에 띄게 손상되었다면 헤드셋을 동일한 유형의 다른 포트(USB-A)에 꽂으세요.

케이블 교체 안내서도 확인하세요.

플러그를 꽂으세요! Razer Kraken Ultimate는 PC 또는 콘솔의 I/O 및 마더보드에 있는 USB-A 포트만 지원합니다.

맞지 않거나 장치에 적합한 USB-A 암 포트가 없는 경우, PC/콘솔 포트와 호환되는 어댑터를 구입해야 합니다.

헤드밴드에 균열이 생기거나 패딩이 벗겨지기 시작함.

Razer Kraken Ultimate의 양쪽 스피커를 연결하는 헤드밴드가 마모되기 시작하여 파손이 우려된다면 간단한 수리를 할 수 있습니다. 균열이 심해지는 것을 방지하기 위해 고정 테이프를 사용하는 것이 좋으며, 플라스틱 케이블 타이도 해결책이 될 수 있습니다. 헤드밴드에 패딩이 있고 이음매가 찢어지기 시작했다면 두 가지 방법 모두 효과적입니다. 헤드밴드나 패딩의 파손이 심해지면 헤드밴드를 완전히 교체하는 것이 좋습니다.

Razer Kraken Ultimate가 꽂혀 있지만 컴퓨터가 인식하지 못함.

컴퓨터나 노트북에 꽂았을 때 Razer Kraken Ultimate 헤드셋이 인식되지 않는 경우, 다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

모든 Razer 브랜드 컴퓨터 제품의 허브인 Razer Synapse가 오래되었을 수 있습니다. 수동으로 업데이트를 확인하는 안내서입니다:

1. 바탕 화면 오른쪽 하단에 있는 화살표를 클릭하여 시스템 트레이를 확장합니다.
2. Razer Synapse 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 메뉴에서 “업데이트 확인(Check for Update)”을 선택합니다.
4. “업데이트 확인(CHECK FOR UPDATES)”을 클릭합니다.
5. 새 업데이트가 있으면 “업데이트(UPDATE)”를 클릭하여 설치합니다.

모든 Razer 브랜드 컴퓨터 제품의 허브인 Razer Synapse에서 장치를 인식하지 못할 수 있습니다. 이 경우 Razer Synapse를 재시작하여 장치를 감지할 수 있도록 하는 안내서입니다.

1. Razer Synapse가 Razer Kraken Ultimate에 적합한 버전(Synapse 3.0)인지 확인하세요.
2. Razer Kraken Ultimate가 USB 허브를 통하지 않고 장치에 직접 올바르게 꽂혀 있는지 확인하세요.
3. 그래도 감지되지 않으면 컴퓨터를 재시작한 후 Razer Kraken Ultimate 헤드셋이 Razer Synapse에서 인식되는지 테스트해 보세요.
4. 컴퓨터가 여전히 헤드셋을 감지하지 못하면 Synapse 3를 복구해야 할 수 있습니다. 다음 단계로 쉽게 할 수 있습니다:
   1. 시작 메뉴에서 “앱 및 기능(Apps & Features)”을 검색합니다.
   2. Razer Synapse 3를 찾아 클릭하고 “수정(Modify)”을 선택합니다.
   3. “복구(REPAIR)”를 클릭합니다.
   4. 설치가 완료되면 장치를 감지할 수 있게 됩니다.

헤드밴드가 머리에 맞게 조절되지 않음.

예상되는 손상 부위를 검사하고 필요한 수리 범위를 평가하세요. 손상이 미미하다면 소량의 접착제로 조절 부품의 균열을 수리할 수 있습니다. 조절 부품이 완전히 파괴되었으나 재사용이 가능하다면 투명 테이프로 파손된 조각들을 묶어 조절 부품을 헤드밴드에 다시 연결할 수 있습니다.

남아 있는 접착제를 사용하여 조절 부품을 헤드밴드에 다시 붙여 보세요. 불가능하다면 소량의 접착제를 사용하여 원래 헤드밴드에 사용된 접착제를 쉽게 대체할 수 있습니다. 순접(순간접착제)을 사용하면 조절 부품이 헤드밴드를 따라 위아래로 움직일 수 없게 되므로 주의하세요.

헤드밴드 조절 부품이 움직이지 않는다면 접착제에 결함이 있을 가능성이 큽니다. 커터칼이나 종이 클립처럼 얇고 날카로운 물체를 준비하세요. 조절 부품과 헤드밴드 사이의 틈을 느슨하게 만들어 보세요. 이 과정에서 의도치 않게 손상이 발생하면 “헤드밴드 조절 부품 자체가 파손됨” 섹션을 확인하세요.