Sony Xperia Z Ultra 문제해결

발표일: 2013년 6월 25일

무게: 7.5 온스 ~ 212 g

크기: 7.06 x 3.63 x 0.26 인치

용량: 16 GB

RAM: 2 GB (Snapdragon 800)

MicroSD 슬롯

Micro-SIM

• 스크린
• 6.4 인치
• 파손 방지 글라스
• 1920x1080 해상도 (블랙, 화이트, 퍼플)
  • 10 포인트 멀티터치
  • Triluminos 디스플레이
• OS
  • Android v4.2/v5.1
  • X-reality 엔진
• 카메라
  • 30 fps 1080p 지원 2메가픽셀 전면 카메라
  • 1080p 및 3264x2448 자동 초점 지원 8메가픽셀 메인 카메라
• 센서
  • 나침반
  • 근접 센서
  • 가속도계
  • 자이로 센서
• 배터리
  • 내장형
  • 3050 mAh 리튬 이온
  • 대기 시간 최대 790시간(2G)/최대 820시간(3G)
• 통화 시간
  • 최대 14시간(2G)/최대 16시간(3G)
• 음악
  • 최대 120시간

기기가 더 빨리 방전되고 더 자주 충전해야 합니다.

기본적으로 이메일, 트위터, 페이스북과 같은 특정 앱은 온라인 데이터를 자동으로 가져오며, 이로 인해 배터리 소모가 늘어납니다. 기기가 자동 가져오기 설정으로 되어 있을 수 있습니다. 앱이 백그라운드에서 실행되는 것을 제한하려면 데이터 가져오기 설정을 자동에서 수동으로 변경하세요.

사용하지 않는 위젯이 있을 수 있습니다. 기본적으로 특정 위젯이 홈 화면에 배치되어 있습니다. 각 위젯은 배터리를 사용합니다. 위젯이 많을수록 배터리 소모가 늘어납니다. 사용하지 않는 위젯은 삭제하세요.

기기의 밝기를 자동으로 변경할 필요가 없을 수 있습니다. 자동 밝기 기능은 밝기를 자동으로 조정하여 배터리를 더 많이 소모합니다. 배터리 사용 시간을 늘리려면 이 기능을 끄세요.

필요하지 않은 특정 서비스가 켜져 있을 수 있습니다. Wi-Fi, 블루투스, 위치 서비스와 같은 기능을 켜면 배터리가 더 많이 소모됩니다. 사용하지 않을 때는 이러한 서비스를 끄세요.

사용하지 않는데 백그라운드에서 실행 중인 에너지 소모가 높은 앱이 있을 수 있습니다. 특정 앱은 다른 앱보다 배터리를 더 많이 소모합니다. 실행 중인 앱이 있는지 확인하려면 "설정"으로 이동하여 "배터리"를 누르세요. 각 앱의 배터리 사용량 목록이 표시됩니다. 사용하지 않는 앱은 종료하세요.

백그라운드에서 앱이 실행 중일 수 있습니다. 각 앱은 배터리를 사용합니다. 열려 있는 앱이 많을수록 배터리 소모가 늘어납니다. 수동으로 종료하려면 오른쪽 하단의 버튼을 누르고 왼쪽이나 오른쪽으로 스와이프하세요. 자동으로 종료하려면 설정으로 이동하여 전원 관리 항목을 선택한 후 STAMINA 모드를 켜면 됩니다. 해당 메뉴에서 옵션을 찾아 선택할 수 있습니다.

필요 이상으로 휴대폰을 자주 충전하고 있을 수 있습니다. 배터리 잔량이 95% 이상 남았는데도 자주 충전하면 배터리 내부 커패시터의 충·방전 흐름이 방해받습니다. 이를 방지하려면 배터리가 90%에서 95% 사이일 때만 충전하세요.

배터리 불량일 수 있습니다. 배터리 불량 여부를 확인하려면 기기를 충전기에 연결해 보세요. 기기가 켜지지만 충전 상태가 유지되지 않는다면 배터리 불량이므로 교체해야 합니다. 이 문제가 발생하면 배터리를 교체해야 합니다. 배터리 교체 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다.

휴대폰이 매우 뜨겁게 느껴지며 가끔 반응이 없거나 느려집니다.

휴대폰을 지나치게 사용 중일 수 있습니다. 휴대폰에 한 시간 정도 휴식을 주세요. 또한 케이스를 제거하면 휴대폰의 열을 식히는 데 도움이 됩니다.

사용하지 않을 때는 Wi-Fi나 블루투스 연결을 끄세요. 사용하지 않고 백그라운드에서 실행 중인 앱을 비활성화하세요. 움직이는 배경화면은 휴대폰의 작동 메모리를 많이 사용하므로 피하는 것이 좋습니다.

배터리가 너무 오래되어 장시간 작동하지 못할 수 있습니다. 새 배터리로 교체하면 과열 현상이 크게 줄어들 수 있습니다. 휴대폰 배터리는 1~2년마다 교체하는 것이 좋습니다. 배터리 교체 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다.

알림 LED가 제대로 작동하지 않거나 아예 작동하지 않습니다.

STAMINA 모드에서는 LED 알림이 비활성화되므로 설정 > 전원 관리 > STAMINA 모드 끄기로 이동하세요.

휴대폰 백업 기능도 LED 오작동의 원인이 될 수 있습니다. 이를 해결하려면 설정 > 백업 및 초기화로 이동하여 ‘데이터 백업’ 체크를 해제하고 ‘공장 초기화’를 선택하세요. 단, 이 방법은 일부 데이터가 손실될 수 있습니다.

알려진 소스임에도 Wi-Fi 연결 상태가 나쁘거나 갑자기 신호가 끊깁니다.

휴대폰의 절전 모드가 Wi-Fi 연결을 방해할 수 있습니다. 예를 들어, STAMINA 모드는 기기가 절전 모드일 때 모든 연결을 차단합니다. 문제해결 및 가능한 해결책: 블루투스가 꺼져 있는지, STAMINA 모드가 꺼져 있는지 확인하세요(설정 > 전원 관리 > STAMINA 모드).

기기가 아닌 라우터 문제일 수 있습니다. 라우터와 휴대폰을 재시작하세요. 그런 다음 올바른 Wi-Fi 비밀번호와 정보를 입력했는지 확인하세요. 라우터의 MAC 필터를 끄고 휴대폰의 MAC 주소를 추가했는지 확인하세요. 마지막으로 라우터의 채널을 변경하고 DHCP가 켜져 있는지 확인하세요.

기기의 펌웨어가 최신이 아닐 수 있습니다. 최신 펌웨어를 실행 중인지 확인하세요. 추가 문제해결을 위해 Sony PC Companion를 시도해 보세요.

Micro-SD 카드가 인식되지 않거나, 인식되더라도 “메모리가 예기치 않게 제거되었습니다”라는 메시지가 표시됩니다.

사용 중인 Micro-SD 카드가 기기와 호환되지 않을 수 있습니다. 다른 제조업체의 카드를 사용해 보세요.

기기 권장 Micro-SD 카드를 구매했는데도 기기에서 인식되지 않습니다. 휴대폰에서 직접 카드를 포맷해 보세요. 기기나 컴퓨터에서 인식되지 않는다면 SD Formatter를 사용해 보세요.

휴대폰 카메라가 작동하지 않거나, 깨진 렌즈 때문에 사진이 가려지거나, 렌즈 주변에 이물질이 있습니다.

휴대폰 렌즈를 가리는 것이 없는지 확인하세요. 손가락, 잘못 장착된 휴대폰 커버, 또는 다른 물체일 수 있습니다. 이 경우 렌즈 영역을 가리고 있는 물체를 제거하세요.

렌즈에 금이 갔거나 렌즈/카메라가 작동하지 않는다면 카메라를 교체해야 합니다. 카메라 교체 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다.

스크린이 제대로 작동하지 않고 자주 검은색으로 변하며 반응이 없습니다.

기기 결함으로 인해 스크린 장애가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 보통 하드 리셋이 필요합니다. 하지만 Sony는 이 문제를 해결하기 위해 OTA(Over the Air) 업데이트를 배포했습니다.

새 스크린으로 교체해야 합니다. 스크린 교체 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다.

휴대폰에서 원치 않는 소리가 나고 오디오가 잘 들리지 않습니다.

연결성 문제일 수 있습니다. 문제가 발생하면 블루투스와 Wi-Fi가 동시에 켜져 있는지 확인하세요. 그렇다면 하나를 끄세요. 두 기능이 충돌하여 음악이 제대로 재생되지 않을 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 이 페이지의 Wi-Fi 문제해결 섹션을 확인하세요.

특정 노래에서만 문제가 발생하는지 아니면 모든 노래에서 발생하는지 확인하세요. 몇몇 노래에서만 문제가 발생한다면 해당 노래 파일이 원본부터 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 해당 노래 파일을 휴대폰에서 삭제하세요. 그 후 휴대폰에 다시 다운로드하세요. 다운로드한 노래가 컴퓨터에서 문제없이 재생되는지 확인하세요. 합법적이고 신뢰할 수 있는 출처에서 다운로드했다면 파일이 손상되지 않았음을 확신할 수 있습니다. 여전히 음악 파일이 재생되지 않는다면 기기의 음악 저장 공간에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 Micro-SD 카드 오작동 섹션에서 추가 정보를 확인하세요.

이 문제가 발생하면 헤드폰 잭을 교체해야 합니다. 헤드폰 잭 교체 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다.

마더보드가 불량하거나 고장 나서 휴대폰이 전혀 작동하지 않습니다.

배터리가 올바르게 삽입되었는지 또는 충전되었는지 확인하세요.

휴대폰이 켜져 있는지 확인하세요.

위의 모든 단계를 완료했는데도 문제가 지속된다면 이 안내서에 따라 마더보드를 교체해야 할 수 있습니다.