소프트웨어 업데이트가 준비되었다는 알림을 또 받으셨군요. 더 나은 판단을 뒤로하고 설치를 클릭하셨을 겁니다. 그런데 이제 휴대폰이 그 짜증 나는 Apple 로고 하나만 떠 있는 디지털 액자로 변해 버렸나요? 특별히 이상한 작업을 하지 않았을 수도 있습니다. 문자를 확인하려고 휴대폰을 집어 들었을 뿐인데, 끊임없이 빛나는 사과 로고가 당신을 비웃고 있을지도 모릅니다. iPhone이 멈췄더라도 너무 당황하지 마세요.
첫 단계
아래의 시간이 오래 걸리는 해결책을 수행하기 전에, 시작을 위해 알아두어야 할 몇 가지 기본 사항이 있습니다.
- 인내심을 가지세요. iPhone의 Apple 로고 아래에 진행 막대가 있다면, 여전히 무언가를 처리 중일 가능성이 큽니다. 소프트웨어 업데이트는 한 시간 이상 걸릴 수도 있습니다. 하드웨어가 노후되었거나 큰 버전 단위의 업데이트일수록 특히 더 그렇습니다. 숨을 고르고 휴대폰을 내려놓은 뒤, 30분 정도 후에 다시 확인해 보세요.
- 진행 막대가 없거나, 최소 30분 동안 진행 막대가 움직이지 않는다면, 강제 재시작을 수행하세요. 이것은 부팅 과정을 다시 시작하여 휴대폰이 멈춰 있는 원인을 해결할 수 있습니다.
- 참고: 휴대폰이 업데이트 중간 단계라면 운영 체제(OS)가 손상되어 재시작 후 복구 모드로 부팅될 수 있습니다. 괜찮습니다! 이제 나중에 단계를 진행할 때 수동으로 복구 모드에 진입할 필요가 없습니다.
소프트웨어 손상 또는 충돌
휴대폰을 사용하는 과정에서 장치를 실행하는 소프트웨어의 데이터 중 일부가 유실되거나 장치를 사용할 수 없게 만드는 방식으로 변경되었을 수 있습니다. 이는 보통 실패한 업데이트, 기능 충돌을 일으키는 앱, 혹은 악성 소프트웨어 때문에 발생합니다.
이를 해결하려면 운영 체제(OS)를 재설치하세요. 이 과정을 시작하려면 복구 모드로 진입해야 합니다.
- USB 케이블을 사용하여 iTunes가 설치된 Mac 또는 PC에 연결하세요.
- 볼륨 올리기 버튼을 눌렀다 떼고, 볼륨 낮추기 버튼을 누른 뒤, 화면이 검게 변할 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요. 복구 모드 화면이 나타날 때까지 이 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다.
- 연결된 컴퓨터에 “업데이트 또는 복원이 필요한 iPhone에 문제가 있습니다.”라는 메시지가 표시되어야 합니다. 시작하려면 먼저 업데이트를 시도하세요.
- 업데이트가 실패하면 백업 상태를 점검해야 합니다. 최근 백업본이 있다는 것이 확실하거나 휴대폰을 다시 사용하기 위해 데이터를 포기할 의향이 있다면, 복원을 진행하세요. 이 작업은 휴대폰에 있는 모든 데이터를 삭제합니다.
- 업데이트나 복원이 오류 메시지와 함께 실패하면 해당 메시지를 기록해 두세요. 이제 답변 포럼을 방문하여 더 개인화된 도움을 받을 좋은 기회일 수 있습니다. 질문할 때 반드시 오류 메시지를 언급하세요!
저장 공간이 가득 참
장치의 저장 공간이 부족하다는 경고를 계속 받으셨나요? 무시하기 쉽지만, 컴퓨터화된 장치도 제대로 작동하려면 어느 정도 여유 공간이 필요합니다. 양말 서랍과 같다고 생각하세요. 양말을 계속 쑤셔 넣을 수는 있겠지만, 결국 서랍은 닫히지 않게 될 것입니다. 휴대폰이 현재 이런 “의도한 대로 작동할 수 없음” 상태일 가능성이 있습니다.
- 이 페이지 처음에 설명된 강제 재시작 단계를 다시 시도해 보세요. 몇 번 반복해도 좋습니다. 운이 좋다면, 마당에서 종이 가방을 쫓아다니는 강아지의 흐릿한 사진 500장을 정리하기 위해 필요한 단 한 번의 성공적인 부팅이 가능할 수도 있습니다.
- 그래도 해결되지 않는다면, 특히 문제가 발생하기 전에 저장 공간 부족 경고를 최근에 받았다면 장치를 초기화해야 할 것입니다. 이미 복구 모드가 아니라면, 복구 모드로 진입한 후 iTunes가 설치된 Mac 또는 PC에 연결하여 장치를 복원해야 합니다.
- 복구 모드 업데이트 과정에서 오류 14, 78 또는 1110이 발생했다면 이것이 근본적인 원인일 수 있습니다.
로직 보드
로직 보드는 iPhone 기능의 대다수를 담당하는 핵심 허브입니다. 보드의 작은 부품 중 일부가 고장 나거나 손상되면 이런 종류의 문제가 발생할 수 있습니다.
- 보드 손상은 액체 유입, 전기적 충격, 심한 낙하 또는 주머니에 반복적으로 넣을 때 발생하는 굴곡 등으로 인해 발생할 수 있습니다. 보드가 휘어 보이거나, 액체 흔적, 그을음 또는 느슨한 부품이 있는지 확인하세요.
- 로직 보드 교체 안내서를 따라 로직 보드를 검사할 수 있습니다.
- iPhone 11은 2층 보드 레이아웃입니다. 두 보드가 겹쳐져 있으며 중간에 많은 부품이 숨겨져 있어 눈으로 확인할 수 없습니다.
- 로직 보드가 근본적인 문제라면 보드를 교체하는 것이 가장 실용적인 해결책인 경우가 많습니다.
- Face ID를 포함한 특정 기능은 보드와 원래 페어링된 부품이 있어야 제대로 작동한다는 점을 유의하세요.
- 의욕이 충분하다면 보드의 아주 작은 부품들은 미세납땜으로 수리할 수 있습니다. 이는 그 자체로 하나의 예술과 같지만, 모험을 즐기는 사람에게는 가치 있는 도전입니다. 미세납땜에 대해 더 알고 싶다면, 시작하기 좋은 읽을거리와 볼만한 영상을 확인해 보세요.
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