iFixit 보증

iFixit은 고품질 부품과 도구를 판매하며, 자사는 이를 보증합니다. 대부분은 평생 보증이 적용되므로 안심하고 구입할 수 있습니다. 이 페이지에서는 보증 대상, 제외 대상, 그리고 도움이 필요할 때의 절차를 설명합니다.

절차 세부 정보:

• 보증 요청 제출
• 환불 및 반품 방침

iFixit 보증 및 제조사 보증은 미국 상점에서 판매된 부품 및 도구에 적용됩니다. EU 또는 영국에서 주문하신 경우, 각각 EU 상점 방침 또는 영국 상점 방침을 확인하세요.

다음은 iFixit.com 및 재판매 인가 업체 제품에 대해 iFixit이 제공하는 다양한 수준의 보증입니다. 보증 청구는 보증 요청 양식을 통해 가능합니다.

• 평생 보증(완전 보증)

• 본 iFixit 제품은 귀하께서 소유하고 있는 한 계속 작동할 것을 보장합니다.

• 1년 보증(제한적 보증)

• 본 제품은 최초 구매일로부터 1년간 작동할 것을 보장합니다. 보증 기간은 제품 설치일이나 사용일이 아니라 최초 주문일로부터 시작됩니다.

• "교환/환불 불가(As-is)"

• 본 제품은 도착 시 제품 페이지의 설명과 동일한 상태임을 보장합니다. 결함이 있는 경우 저희에게 알려 주시면 바로잡겠습니다.

제조사 보증은 명시된 기간 동안 특정 제품의 제조사가 보장합니다. 보증 교체를 청구하려면 구매자인 귀하가 직접 제조사에 문의해야 합니다.

“평생 제조사 보증”은 iFixit의 평생 보증과 조건이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제조사에 문의하세요.

보증 교체는 제조사에 직접 문의해야 합니다.

경우에 따라 제조사 보증이 더 짧을 때 iFixit 보증이 이를 연장할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 경우에도 청구는 보증 요청 양식를 통해 이루어집니다.

제품에 적용되는 구체적인 보증 내용은 항상 제품 페이지를 참조하세요.

자사의 방침은 소유자/사용자의 남용, 과실, 또는 의도하지 않은 사용으로 인한 결함이 아닌 이상 보증 기간 내의 보증 청구를 존중하는 것입니다. 크레딧 발행이나 교체품 발송 전에 분석을 위한 제품 반송을 요구할 수 있습니다. iFixit은 고객이 직접 수리하여 비용을 절약할 수 있도록 지원하므로 iFixit은 제삼자 비용을 상환할 책임이 없습니다.

관련 법률하에 가능한 최대 범위까지, IFIXIT은 당사 제품의 사용 또는 오용으로 인해 발생하는 직접적, 간접적, 결과적, 부수적, 특별 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

배터리와 같은 일부 제품은 사용 중 소모되도록 설계되었습니다. 제품 페이지에서 어떤 품목이 소모품으로 설계되었는지 확인할 수 있습니다. Pro Tech 도구 키트와 같은 품목에는 자체적인 “교환/환불 불가” 보증이 적용되는 소모품이 포함되어 있습니다. 이러한 소모품은 평생 보증 교체 대상이 아니지만, 그 외의 도구 및 부품은 보증 대상입니다.

예: iPhone 5 배터리 교체품이 몇 달 안에 완전히 고장나면 교체해 드립니다. 수십 번의 사이클 반복으로 성능이 떨어지는 경우에는 교체해 드리지 않습니다.

다른 예: Pro Tech 도구 키트의 플라스틱 여는 도구 중 하나가 커넥터를 분리하기 위해 처음 사용할 때 두 동강이 나면 교체해 드립니다. 하지만 수백 번의 사용으로 정밀한 분리 능력이 떨어졌다면 교체해 드리지 않습니다.

자사는 항상 더 나은 제품을 판매하기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 상점의 품목이 때때로 개선되거나 변경됩니다. 레거시 제품은 더 이상 재고가 없는 경우 정확하게 같은 제품으로 교체하지 못할 수도 있습니다! 그러나 자사는 여전히 보증을 이행하며 교체품으로 동급 제품을 보내드립니다.

예: 현재의 Pro Tech 도구 키트에는 2011년 제품보다 훨씬 우수한 집게가 포함되어 있습니다. 2011년형 집게가 고장나면 현재 버전을 보내드립니다. 불행히도 보내드리는 제품의 버전을 선택하실 수는 없습니다.

대부분의 경우 결함이 있는 부품 및 도구에 대한 보증 교체품을 교차 배송합니다. 이는 자사가 귀하에게 교체품을 보내고 귀하로부터 결함 제품을 돌려받는 것을 의미합니다.

경우에 따라 교체품을 보내기 전에 결함이 있는 제품을 먼저 반송하도록 요구할 수 있습니다. 보증 교체 시 배송 비용은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 보증 요청 페이지를 참조하세요.

교차 배송을 위해서는 부수적인 비용을 대비한 유효한 신용카드 정보가 파일에 있어야 합니다. 교체품 수령일로부터 30일 이내에 결함 제품을 돌려받지 못할 경우, 자사는 반환되지 않은 제품의 소매 가격을 신용카드로 청구할 권리가 있습니다.

귀하가 구매한 신속 배송 수단에 맞춰 배송해 드립니다. 그 이후부터는 교체품 발송에 사용하는 배송 수단을 선택할 권리가 자사에게 있습니다.

자사는 제품의 기능은 보증하지만 외관은 보증하지 않습니다.

예: Mako 드라이버 키트 뚜껑에 흠집이 생겨도 교체품을 보내드리지 않습니다. 하지만 내부 비트가 고장나면 교체해 드립니다.

iFixit 및/또는 부품 제조사는 사용자 오류를 보증하지 않습니다.

• 주문한 물품을 분실한 경우 대체해 드릴 수 없습니다.
• 설치 도중 부품이 파손되면 iFixit 및/또는 부품 제조사는 교체해 드리지 않습니다.
• 설치 후 실수로 부품을 손상시키면 iFixit 및/또는 부품 제조사는 교체해 드리지 않습니다.
• 기기의 한 부품을 교체하는 동안 다른 부품을 손상시켰을 경우, iFixit 및/또는 부품 제조사는 해당 손상된 부품을 교체할 책임이 없습니다.
• 또한, 도구나 도구 롤을 잘못 사용하여 파손된 경우 iFixit은 교체해 드릴 수 없습니다.
• iFixit 및/또는 부품 제조사는 부적절한 설치나 우발적인 손상으로 인한 기기 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 데이터 손실도 이에 포함됩니다.

“제조사”란 Motorola를 포함하여 iFixit과 공식 파트너십을 맺은 공급업체/판매자를 의미합니다.

예: Pro Tech 스크루드라이버를 사용하여 벽에 구멍을 뚫는 경우, 자사는 드라이버를 교체하지 않습니다. Pro Tech 스크루드라이버로 나사를 조이거나 푸는 도중 팁이 손상되면 교체품을 보냅니다.

다른 예: iPhone 교체 스크린이 설치 1년 후 작동을 멈추면 교체품을 보냅니다. iPhone을 떨어뜨려 스크린이 깨진 경우, 스크린을 교체해 드리지 않습니다.

자사의 “1년 보증”은 해당 품목의 모든 결함이나 고장을 1년 동안 보장합니다. 보증 기간은 원래 제품을 수령하거나 설치한 날짜가 아니라 주문한 날짜부터 시작됩니다.

해당 기간 내에 제품이 작동하지 않을 경우 무상으로 교체품을 제공하며, 해당 교체품은 원래 제품의 남은 보증 기간 동안 보장됩니다. 교체는 보증 기간을 갱신하거나 연장하지 않습니다.

자사의 “평생 보증”은 귀하와 iFixit의 지속적인 존재를 전제로 영원히 지속됩니다.

자사는 보증 대상 제품에 대한 지원을 제공하기 위해 구매 증명을 요구할 권리가 있습니다.

결함이 있는 부품을 청구하기 전에 철저히 테스트해 주세요. 정상적으로 작동하는 품목이 반품되는 경우, 15% 또는 5달러 중 더 큰 금액의 재입고 수수료가 부과됩니다. iFixit은 결함이 있거나 오작동하는 부품을 무상으로 교체합니다. 해당 부품을 더 이상 사용할 수 없거나 교체 대상이 아닌 경우, 결함이 있는 부품을 반송할 수 있도록 반품 라벨을 제공하고 전액 환불해 드립니다.

iFixit 보증을 이용하려면 보증 요청을 제출해 주시면 고객 지원 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다. 이러한 보증은 귀하에게 특정 법적 권리를 부여하며, 거주하는 주에 따라 다른 권리가 있을 수도 있습니다. 청구 절차에는 추가 문서가 필요할 수 있으며, 보증 교체 처리를 위해 사진이나 동영상을 요청할 권리가 자사에게 있습니다. 청구가 접수되면 연락해 드리겠습니다.

모든 부품과 판매자가 동일하지는 않습니다. 때로는 좋고 나쁘고 일관성 없는 것을 구별하기 어려울 수 있습니다. 자사의 부품 품질은 가장 강력한 프로세스를 갖추고 있어 업계 선두를 지키고 있습니다. 자사는 10년 넘게 출처와 공급업체를 검증해 왔습니다. 보증 부품은 엄격하게 테스트되며 iFixit 인증을 받았습니다.

자세한 정보는 여기에서 확인하세요: iFixit 고품질 부품

보증 방침은 무엇인가요?
바로 이 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 이 페이지에서는 보증의 유형, 적용 범위, 제외 사항을 설명합니다.

주문한 제품을 교환할 수 있나요?
직접 교환은 처리하지 않습니다. 제품을 반품하여 환불받으신 후 새로 주문해 주세요. 환불 방침을 참조하세요.

주문한 제품은 어떻게 반품하나요?
단계별 환불 및 반품 방침을 참조하세요.

자사의 상업적 보증 외에도, 당사 상품은 호주 소비자법에 따라 제외될 수 없는 보증이 적용됩니다.

귀하는 중대한 고장이 발생할 경우 교체 또는 환불을 받을 권리가 있으며, 합리적으로 예측 가능한 기타 손실이나 손해에 대해 보상을 받을 권리가 있습니다.
또한 상품이 허용 가능한 품질을 유지하지 못하고 고장이 중대한 고장에 해당하지 않는 경우, 상품을 수리하거나 교체받을 권리가 있습니다.

자사의 상업적 보증 외에도, 캐나다의 고객은 소비자 보호법에 따른 법적 보증 권리를 가집니다.

이러한 권리는 주마다 다르며 iFixit 보증과는 별도로 적용됩니다.