Dell Latitude 키보드 작동 안 함

다음의 몇 가지 단계는 사소해 보일 수 있지만, 답답한 상황에서는 기본적인 문제해결 과정을 잊기 쉽습니다. 기기에 대한 본격적인 수리를 시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요:

• 컴퓨터를 다시 시작하세요. 이는 문제해결의 가장 기초적인 단계입니다. (시스템 충돌이나 강제 종료가 아닌) 정상적인 방법으로 노트북을 다시 시작하면 보류 중인 수리가 완료되고 모든 시스템 서비스가 재시작됩니다. 시작 메뉴의 다시 시작 옵션을 사용하세요.
• 소프트웨어 업데이트를 확인하세요. 때로는 키보드 드라이버를 최신 상태로 유지하여 문제를 해결할 수 있습니다. 시작 메뉴를 우클릭하고 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택하세요. 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요.
• 영향을 받는 키가 무엇인지 조사하세요. 이는 문제의 성격을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 온라인 키보드 테스터 앱을 사용하면 시각적으로 쉽게 확인할 수 있습니다.
  • 특정 키만 문제가 있나요? 그렇다면 해당 스위치를 청소해 보세요.
  • 여러 키를 누를 때 입력이 중복되나요? 이는 실행 중인 애플리케이션에 잠재적인 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다.
  • 키보드가 아예 작동하지 않나요? 키보드가 완전히 작동하지 않는다면 기기와 키보드의 물리적 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
  • USB 키보드에서도 같은 증상이 나타나나요? 그렇다면 소프트웨어 문제일 가능성이 높습니다.
  • 오작동하는 키들이 서로 가까이 있나요? 특정 키 군집, 열 또는 행이 작동하지 않는다면, 이는 일반적으로 키보드 자체의 문제입니다. 해당 키들은 키보드 회로 내에서 같은 전기 라인에 연결되어 있을 수 있습니다.

Windows는 다양한 언어와 지역별 키보드 레이아웃을 지원합니다. 키가 예상과 다른 문자를 출력한다면, 이 설정을 가장 먼저 확인해야 합니다.

• 시스템 트레이 근처 왼쪽 하단에서 언어 전환기(또는 언어 표시줄)를 확인하세요. 이를 열어 설치된 언어나 지역별 키보드를 선택할 수 있습니다.
• 현재 선택된 언어의 지역 및 키보드 설정을 확인하세요. 설정이 예상과 다르다면 올바른 옵션을 선택하세요.
• 기본적으로 왼쪽 Alt + Shift 키를 누르면 입력 언어가 전환됩니다. 언어 표시줄이 활성화되어 있지 않으면 작동하지 않지만, 게임 중에 의도치 않게 러시아어로 타이핑되는 원인일 수 있습니다.
• 언어 표시줄이 보이지 않지만 이 문제인 것 같다면, Windows 언어 설정을 확인하고 적절하게 설정하세요. 이는 설정 메뉴의 시간 및 언어에서 찾을 수 있습니다.

Microsoft는 다국어 지원 외에도 타이핑에 어려움을 겪는 사람들을 위해 접근성 기능을 제공합니다. 이러한 설정이 의도치 않게 활성화되면 키보드가 응답하지 않는다고 생각할 수 있습니다.

• 평소처럼 빠르게 입력하는 대신 키를 길게 눌러 타이핑해 보세요. CAPS lock 키를 몇 초간 눌러 LED가 켜지는지 확인하는 것이 좋은 테스트 방법입니다.
• 길게 눌러서 타이핑이 가능하다면 필터 키 설정을 비활성화해야 합니다. 이는 타이핑 중 실수로 다른 키를 누르는 사람들을 위한 설정입니다.
• 설정 앱 또는 제어판의 접근성 메뉴에서 설정을 확인하세요. 키보드 섹션으로 이동하여 모든 설정이 올바른지 확인하세요.

특히 액체를 쏟은 경우, 키 밑으로 먼지나 이물질이 들어가 스위치에 영향을 줄 수 있습니다. iFixit은 끈적이는 노트북 키를 수리하는 방법에 대한 문서를 제공합니다. 아래에는 고농도 이소프로필 알코올(최소 90% 권장)을 사용한 키보드 청소 방법을 간략히 정리했습니다.

• 먼저 컴퓨터를 끄세요. 이렇게 하면 키가 눌려 컴퓨터에 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.
• 키보드를 뒤집고 부드러운 솔(새 칫솔이 적당합니다)을 사용하여 키 아래의 딱딱한 이물질을 털어내세요. 특히 끈적거리거나 문제가 있는 부분은 더 세심하게 신경 쓰세요.
• 그 다음, 이소프로필 알코올을 묻힌 면봉이나 천으로 키보드를 닦으세요.
  • 알코올 농도가 높을수록 키를 닦을 때 더 안심하고 사용할 수 있습니다.
  • 액체를 쏟았거나 상태가 특히 끈적거린다면 농도가 낮은 알코올을 사용하고 건조 시간을 더 충분히 가지세요. 저농도 알코올(약 75%)에 포함된 물 성분이 찌든 때를 더 효과적으로 녹여내지만, 증발하는 데 더 오랜 시간이 걸립니다.
• 가능하다면 키캡을 제거하여 이물질을 확인하세요. 스위치는 손상되기 쉬우므로 최대한 조심스럽게 다루세요.
• 키보드를 완전히 건조한 뒤 노트북을 켜고 기능이 돌아왔는지 확인하세요.

컴퓨터에서 리소스를 많이 요구하는 프로그램을 실행 중이라면, 이것이 키보드 입력에 간섭할 수 있습니다. 다음 단계를 수행하여 이를 테스트할 수 있습니다.

• 열려 있는 모든 프로그램을 닫은 다음, 하나만 실행해 보세요. 나아졌나요? 다른 프로그램들을 다시 열어 문제를 재현해 보세요.
• 간섭을 일으키는 프로그램이 있다면 삭제하세요.
• 바이러스 검사를 실행하여 악성 소프트웨어가 키보드 기능에 영향을 주지 않는지 확인하세요. 흔한 경우는 아니지만, 전혀 가능성이 없는 것은 아닙니다.

컴퓨터 펌웨어에 저장된 BIOS 설정은 하드웨어와 운영 체제 간의 통신을 구성합니다. 이 설정을 확인하여 올바른 키보드 인식과 구성을 보장하고, 응답하지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.

• 외부 키보드를 연결하고 노트북을 켜서 BIOS에 접속하세요. Dell 로고가 화면에 나타날 때 F2를 여러 번 누르세요.
  • 타이밍이 중요하므로 성공할 때까지 몇 번 시도해야 할 수도 있습니다.
• 키보드와 관련된 BIOS 설정을 확인하세요. BIOS 설정 내에서 올바르게 활성화되어 있고 구성되어 있는지 확인하세요.

컴퓨터의 운영 체제(OS)는 중요한 파일이 잘못 변경되면 손상될 수 있습니다. 업데이트 도중 전원이 꺼지거나, 악성 소프트웨어 감염, 잘못된 듀얼 부팅 파티션 설정, 절전 모드 중 컴퓨터 종료, 또는 OS 핵심 파일의 임의 변경 등이 원인이 될 수 있습니다. 이는 시스템 전체에 이상한 오류를 일으키며, 때로는 시스템의 나머지는 완벽하게 작동하는데 키보드 기능에만 영향을 주기도 합니다.

Windows는 이러한 손상 문제를 해결할 수 있는 수리 도구를 제공합니다:

1. 시작 메뉴를 우클릭하고 명령 프롬프트, Powershell 또는 Windows 터미널을 선택하세요(Windows 8, 10, 11 버전에 따라 옵션이 다를 수 있습니다).
2. sfc /scannow를 입력하세요.

키보드 수리를 실행하세요.

1. 시작 메뉴를 우클릭하여 설정을 선택하세요.
2. 다음으로 시스템 > 문제해결 > 기타 문제해결사 > 키보드(실행)로 이동하세요.
3. 문제가 완화될 수 있는 문제해결 마법사가 팝업으로 나타납니다.

장치 관리자를 사용하여 키보드 드라이버 업데이트를 확인하세요.

1. 시작 메뉴를 우클릭하고 장치 관리자를 선택하세요.
2. 거기서 키보드 섹션을 확장하고 노트북의 키보드 장치를 우클릭하세요(여러 개가 있을 수 있으므로 모두 시도해 보세요).

Windows 대신 Linux 배포판을 사용 중이라면, 올바른 키보드 드라이버가 설치되어 있는지 먼저 확인하세요. 드라이버를 올바르게 구성해도 문제가 해결되지 않는다면, 운영 체제 손상을 원인으로 배제하기 위해 배포판을 새로 설치하는 것이 좋습니다.

바이러스가 있는지 확인하세요. 일부 형태의 악성 소프트웨어는 타이핑 능력과 전반적인 컴퓨터 사용에 영향을 미칩니다.

• Malwarebytes 또는 ESET Online Scan으로 컴퓨터를 검사하세요. 이 프로그램들은 무료로 제공되며 효과적인 악성 소프트웨어 검사 기능을 제공합니다.

Windows를 재설치하세요. 악성 소프트웨어 감염이 격리 후에도 완전히 제거되지 않을 수 있으므로, 키보드의 정상적인 기능을 복구하기 위해 Windows 전체 재설치가 필요할 수 있습니다.

1. 이상 없고 “깨끗한” 컴퓨터를 사용하여 Windows 운영 체제를 다운로드하고 부팅 가능한 플래시 드라이브를 만드세요.
2. 바이러스 검사를 마친 후 보관하고 싶은 파일, 북마크, 사진 등을 Google Drive나 Dropbox 같은 클라우드 플랫폼에 백업하세요. 이렇게 하면 플래시 드라이브를 꽂아 여러 컴퓨터를 감염시키는 것보다 Windows 새로 설치 시 기존 악성 소프트웨어가 전이되는 것을 줄일 수 있습니다.

키보드가 정상적으로 작동하더라도 마더보드로 신호를 보낼 방법이 없다면 전혀 작동하지 않습니다. 이는 수리 후에 더 흔히 발생하지만, 언제든지 발생할 수 있습니다.

• 케이블 불량의 징후는 육안으로 확인할 가능성이 높습니다. 커넥터뿐만 아니라 모서리 부분도 자세히 살펴보세요. 구멍이 나거나 접히거나 찢어진 부분은 케이블 기능을 방해할 수 있습니다. 손상이 발견되면 케이블을 교체하세요.
• 케이블이 올바르게 삽입되었는지 확인하세요. 마더보드 커넥터의 위치와 폭 때문에 이 연결을 올바르게 수행하기가 어려울 수 있습니다.
• 보드 커넥터의 잠금 탭이 있고, 잠금 위치(탭이 아래로 내려간 상태)에 있는지 확인하세요. 이 리본 케이블용 커넥터가 올바르게 잠겨 있지 않으면 시간이 지남에 따라 연결이 느슨해질 수 있습니다.
  • 잠금 탭이 커넥터에서 떨어져 나갔더라도 잃어버린 조각이 있다면 수리가 가능합니다.
• 모든 모델이 키보드와 분리된 별도의 키보드 케이블을 사용하는 것은 아닙니다. 키보드가 양쪽 끝에서 분리될 수 있는 케이블을 사용하는지 확인하세요. 케이블이 키보드에 통합되어 있다면 케이블만 교체할 수 없고 키보드 전체를 교체해야 합니다.
• 결국 키보드 자체의 문제일 수 있습니다. 이는 일반적으로 액체 유입에 의한 결과이지만, 다른 이유로 발생할 수도 있습니다. 키보드는 종종 어셈블리의 일부로 나오지만, 일부 모델에서는 독립적으로 교체할 수 있습니다.
  • 액체 유입 없이 특정 열이나 행의 키가 작동하지 않거나 일부 키가 반응하지 않는다면, 키보드를 교체하는 것이 가장 확실한 해결책입니다.

위의 모든 방법이 실패했다면 마더보드에 문제가 있을 가능성이 높습니다.

• 마더보드 양면을 검사하여 탄 부품, 액체 잔여물, 부식 또는 기타 눈에 띄는 물리적 손상 징후가 있는지 확인하세요.
• 마더보드 부품이 제대로 작동하지 않는다면 교체용 보드를 구해야 할 것입니다.
• 회로 기판은 숙련된 수리 기술자가 미세납땜 기술을 사용하여 수리할 수 있는 경우가 많습니다. 직접 수리하기 어렵다고 생각되면 지역 수리점에 문의해 보세요.

• Dell Latitude 블랙 스크린