Dell Latitude 화면 블랙아웃

답답한 상황에서는 기본적인 문제 해결 방법을 잊기 쉽습니다. 시간이 오래 걸리는 해결책을 시도하기 전에, 먼저 기본 사항을 확인해 보세요.

• 밝기 설정을 높이세요. 일부 Dell 노트북에는 밝기를 조절하는 전용 키(또는 키 조합)가 있습니다. 태양 아이콘(☼)이 그려진 키를 찾아 눌러 보세요. 단독으로 눌러도 작동하지 않으면 Fn 또는 Ctrl 키와 조합해서 사용해 보세요.
• 하드 리셋을 수행하세요. 전원 버튼을 15초 동안 길게 누르세요. 몇 초 후, 다시 전원 버튼을 눌러 노트북을 부팅해 보세요.
• 충전기를 연결하거나 다시 연결하세요. 여러 충전 포트, 콘센트, 케이블을 사용할 수 있는 경우 다른 조합으로 시도해 보세요. 콘센트, 케이블, 포트의 결함을 배제하여 배터리가 방전되어 충전되지 않는 상황을 방지할 수 있습니다.
• 모든 주변기기를 분리하세요. 도크나 다중 포트 허브는 특히 많은 기기가 연결되어 있을 때 문제를 자주 일으키는 원인입니다.

때로는 화면에 표시되어야 할 내용을 제어하는 소프트웨어가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 오류가 있거나 손상된 애플리케이션은 예기치 않은 동작을 유발할 수 있습니다.

1. 노트북이 켜져 있다고 판단되면 전원 버튼을 15초 동안 길게 눌러 끄세요.
2. 전원 버튼을 다시 눌러 노트북을 켜고, 부팅 과정 중에 F8 키를 길게 눌러 고급 부팅 옵션을 불러오세요.
3. 1분 정도 지나도 화면에 아무것도 나타나지 않으면 4 또는 F4 키(둘 다 시도해 보세요)를 눌러 안전 모드로 부팅을 시도하세요.
   • 안전 모드에서 화면이 나온다면, 서드 파티 애플리케이션이나 그래픽 드라이버가 블랙아웃의 원인일 가능성이 가장 높습니다.
   • 최근에 설치하거나 업데이트한 애플리케이션을 삭제하세요. 그 후 컴퓨터를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

애플리케이션이 화면을 올바르게 표시하려고 작동하더라도, Windows 소프트웨어가 그래픽 프로세서와 통신하지 못하면 소용이 없습니다.

• 위의 단계를 통해 안전 모드로 돌아가서 그래픽 드라이버 업데이트를 시도하세요.
• 이 과정은 하드웨어 구성과 소프트웨어 버전에 따라 약간 다를 수 있으므로, 연결된 안내서를 출발점으로 삼으세요. 이 안내서는 Microsoft에서 승인한 드라이버 저장소에서만 가져오며, 안전 모드 환경에서 인터넷 연결이 가능할 때만 작동합니다(연결되지 않을 수도 있습니다).
  • 그래픽 카드 제조업체 웹사이트에서도 드라이버를 제공합니다. 최신 버전은 AMD, Intel, 및 NVIDIA 페이지를 확인하세요.
  • 안전 모드에서는 인터넷이 안 될 수 있으므로, 다른 기기에서 드라이버를 다운로드하여 플래시 드라이브에 담아 Dell Latitude로 옮기는 것이 좋습니다.
• 업데이트로 해결되지 않으면 제거해 보세요. 다른 컴퓨터를 사용할 수 있다면 DDU 다운로드 후 안전 모드(인터넷 연결이 안 될 수 있음)에서 노트북으로 전송하세요. DDU를 사용하여 디스플레이 드라이버를 제거하세요.
  • 장치 관리자에서 장치와 드라이버를 제거하는 것만으로도 문제 코드를 제거할 수 있지만, DDU가 더 철저하게 처리합니다.
• 마지막 해결책은 작업 관리자에서 explorer.exe 프로세스를 재시작하는 것입니다. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 열고, 팝업 창 상단의 세부 정보 탭을 클릭하세요. 목록에서 explorer.exe를 선택하고 오른쪽 하단에 있는 작업 끝내기 버튼을 클릭하세요.

안전 모드에서도 화면이 나오지 않는다면(위의 기본 점검 섹션에서 수리를 시도한 후에도), 하드웨어 문제일 가능성이 큽니다.

커패시터는 미세한 전력을 저장하는 장치입니다. 전력을 방전하면 장기간 지속된 문제를 해결할 수 있습니다. 커패시터를 완전히 방전하려면 하드 리셋이 필요합니다.

1. 이를 위해 노트북 배터리와 충전기를 포함한 모든 주변기기를 제거하세요. 노트북 배터리를 쉽게 제거할 수 없는 경우, Dell Latitude 수리 안내서에서 본인 모델을 검색하세요.
2. 모든 것이 제거되면 전원 버튼을 60초 동안 길게 누르세요. 이렇게 하면 컴퓨터가 켜지려고 시도하면서 커패시터에 쌓인 정전기 전하를 방전하게 됩니다.
3. 때때로 BIOS(CMOS) 배터리를 분리하여 노트북의 모든 전력을 방전해야 할 수도 있습니다.

Latitude가 켜지지 않거나 아무런 반응이 없다면, 배터리 성능 저하와 관련된 문제일 수 있습니다. Dell Latitude가 켜지지 않음 페이지로 이동하는 것이 좋겠지만, 여기서도 간단히 다루겠습니다. 기기가 상태 표시등이나 비프음 등 반응을 보인다면 다음 해결책으로 넘어가세요.

1. 배터리 잔량 재확인: 앞서 콘센트와 충전 케이블을 확인해 달라고 요청했지만, 확실하게 하기 위해 다시 한번 확인하세요. 노트북이 방전되어 켜지지 않는 것을 방지하기 위해, 작동하는 충전 설정에 컴퓨터를 15~30분 동안 연결해 두세요.
2. 배터리 재설정: 특정 Latitude 노트북에서는 다음 작업을 수행하여 배터리를 재설정할 수 있습니다:
   1. 노트북에서 충전 케이블을 뽑으세요.
   2. 노트북에 탈착식 배터리가 있다면 노트북에서 분리하세요.
   3. 전원 버튼을 30~60초 동안 길게 눌러 남아 있는 전력을 방전시키세요.
   4. 배터리를 제거했다면 다시 장착하세요.
   5. 충전 케이블을 연결하세요.
   6. 노트북 전원을 켜세요.
3. 배터리 교체: 배터리 재설정으로 해결되지 않고 기기에서 아무런 반응이 없다면, 배터리 불량으로 인해 전원이 켜지지 않는 것일 수 있습니다. 본인의 특정 노트북에 맞는 안내서를 사용하여 기기를 다시 살려내고, 기기에 맞는 올바른 배터리를 사용하세요.

노트북은 작동하지만 디스플레이가 깨졌거나 연결이 끊어졌을 수 있습니다. 기기가 외부 디스플레이로 정상적인 화면을 출력할 수 있다면, 하드웨어에 문제가 있다는 좋은 징후입니다.

노트북 내부를 깊이 들여다보기 전에, 간단한 비디오 드라이버 재설정 단축키를 시도해 보세요:

• Windows 키 + Ctrl + Shift + B를 누르세요. Windows 7 이상에서 작동합니다.

그 방법으로도 해결되지 않는다면, 다음 단계를 따라 디스플레이 불량 여부를 확인할 수 있습니다:

• 내장 디스플레이에 물리적 손상이 있는지 확인하세요. 여기에는 균열(아주 미세한 균열 포함)이나 액체 유입으로 인한 손상이 포함됩니다. 여러 각도에서 확인하고 손전등을 화면에 비추면 빛에 반사되어 머리카락 같은 균열을 찾는 데 도움이 됩니다.
• 화면에서 물리적 손상이 보인다면 가장 좋은 해결책은 디스플레이 교체입니다. 기기 트리에서 특정 기기의 안내서를 찾으세요. 모델 안내서를 찾을 수 없다면 비슷하게 생긴 기기의 안내서를 따라 해 보세요. 많은 모델이 충분히 유사합니다.

디스플레이 케이블이 힌지를 통과하는 Latitude(거의 모든 모델이 해당함)에서는 특정 상황에서 힌지 메커니즘에 케이블이 끼일 수 있습니다. 하우징 가장자리에 반복적인 마찰이 발생하거나, 갑작스러운 충격으로 케이블이 끊어질 수 있습니다.

• 디스플레이 어셈블리를 제거하고 케이블에 노출된 구리선이 있는지 또는 찢어진 부분이 있는지, 특히 힌지 근처를 확인하세요.
• 웹캠 케이블과 Wi-Fi 안테나도 힌지를 통과합니다. 디스플레이 케이블은 보드상의 커넥터에 라벨이 붙어 있는 경우가 많습니다. eDP, JEDP, LVDS 또는 단순히 디스플레이(display)라고 표시된 것을 찾으세요. 케이블 커넥터 유형을 식별하는 데 도움이 되는 이 안내서를 사용하세요.
• 케이블이 손상되었다면 가능하다면 교체하세요. 모델에 따라 전체 디스플레이 어셈블리를 교체해야 할 수도 있습니다.

비프음과 등급 LED는 컴퓨터 부팅 시 문제를 진단하는 데 사용됩니다.

• 노트북을 끈 상태에서 전원 버튼을 누르고 비프음이나 노트북 측면의 깜빡이는 등급 LED를 확인하세요. 반응이 있다면 비프음과 등급 LED의 깜빡임 패턴(주로 충전 표시 등 위치)을 기록하고 Dell 비프 코드 지원 페이지를 방문하여 관련된 비프 코드를 찾으세요. 문제를 좁히는 데 도움이 됩니다.

배터리, 충전기, 디스플레이, 소프트웨어 문제를 모두 배제했다면, 마더보드가 다음 범인일 가능성이 높습니다.

• 모델에 맞는 Dell Latitude Series Motherboards와 관련된 안내서를 확인하세요. 모델이 흔하지 않은 경우라면 전체 마더보드를 교체하는 것이 항상 최선의 선택은 아닐 수도 있습니다.

위의 모든 문제해결 단계를 따랐는데도 Dell 노트북 화면이 계속 블랙아웃 상태라면 어떨까요? 이 경우 마더보드 문제일 가능성이 높습니다.

1. 기기의 CPU가 적절하게 냉각되는지 확인하세요. 최근에 방열기를 다시 설치했다면 CPU에 올바르게 부착되었는지, 적절한 양의 서멀 페이스트가 도포되었는지 다시 한번 확인하세요. 과열을 방지하고 최적의 성능을 유지하려면 올바른 냉각이 필수입니다. 또한 기기의 냉각 팬이 연결되어 있고 하우징 내에서 자유롭게 회전하는지 확인하세요.
2. 기기 내부 구성 요소에 쌓인 먼지나 이물질을 제거하세요. 기기 내 적절한 공기 흐름을 유지하는 것은 매우 중요합니다. 먼지나 이물질은 냉각 과정을 방해하여 운영 체제에 문제를 일으킬 수 있습니다. 기기 내부를 정기적으로 청소하면 과도한 열 발생을 방지하고 최적의 성능을 유지하는 데 도움이 됩니다.
3. 기기의 BIOS 설정을 재설정하세요. 마더보드의 BIOS 설정을 재설정하려면 CMOS 배터리를 제거했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 삭제되고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 문제를 일으키는 잠재적인 충돌이나 잘못된 구성을 제거하는 데 도움이 됩니다.
4. 회로 기판에서 타거나 손상된 구성 요소가 있는지 철저히 육안 검사하세요. 화재 흔적이나 물리적으로 손상된 것으로 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 발견되면 보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다. 특히 디스플레이 케이블 커넥터가 있는 보드라면 더욱 그렇습니다. 스토어에서 일부 Chromebook 모델용 마더보드 및 도터보드 구성 요소를 모두 찾을 수 있습니다.

• Dell Inspiron이 켜지지 않음