한 걸음 더 나아가기

iFixit에서 양질의 고객 서비스란 단순한 할 일 목록 그 이상을 의미합니다. 이는 고객과의 모든 상호작용을 지속적인 관계의 일부로 보는 철학입니다. 관계는 판매 시점에 끝나지 않습니다.

한 걸음 더 나아가서 고객이 여러분을 믿고 맡길 수 있는 전문 수리 기사라고 느낄 수 있도록 특별한 서비스를 제공해 보세요.

다음 목록을 추가하여 우리를 도와주세요:

• 스마트폰용 범퍼 케이스는 저렴합니다. 대량으로 구매하면 개당 1달러 미만으로 구입할 수 있습니다. 수리 시 고객에게 케이스를 무료로 제공하세요.
• 스크린 보호기는 저렴합니다. 디스플레이 어셈블리 수리 시 스크린 보호기를 무료로 부착해 주세요. 대량 구매를 원치 않는다면 "원가"로 부착해 주는 서비스를 제공해 보세요.
• 커피숍과 같은 독특한 장소에서 수리를 진행한다면, 고객이 기다리는 동안 커피를 대접해 보세요.
• 보증을 제공하세요. "나는 훌륭하게 수리합니다"라고 말하는 것보다 보증을 제공하는 것이 훨씬 효과적입니다.
• 예상보다 빠르게 배송하세요. 처리 시간이 2일이라면, 당일 배송을 위해 노력해 보세요.
• 기기를 청소해 주세요! 수리가 필요한 기기 중 상당수는 꽤 더러운 상태입니다. 반짝이고 깨끗하게 기기를 돌려준다면 당신은 최고의 수리 영웅이 될 것입니다.