보증 (및 보증 무효화)

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3줄 요약 수리 작업에 대해 고객에게 보증을 제공하세요. 제품의 기존 보증을 무효화하지 마세요.

시중에는 신뢰할 수 없는 '''부실한''' 수리 업체가 많습니다. 귀하가 판매하는 부품과 서비스에 대한 보증을 제공함으로써 이러한 업체들과 차별화하세요. 보증은 새로운 수리 시장에서 신뢰를 쌓는 데 도움이 될 것입니다.

항상 청구서에 명확한 보증 조건을 포함하세요.

보증 면책 조항에는 세 가지 요소가 포함되어야 합니다:

1. 기간 제한.
   • 보증 기간은 얼마나 됩니까? 언제부터 시작됩니까?
2. 범위 정의.
   • 보증 범위는 무엇입니까?
3. 범위 제한.
   • 보증이 적용되지 않는 범위는 무엇입니까?

예시: 부품 및 공임은 6개월간 보증됩니다. 이 보증은 배터리와 같은 소모품에는 적용되지 않습니다. 사용자 과실은 보증 범위에 포함되지 않습니다.

제품의 기존 보증을 무효화하는 수리 작업은 하지 마세요. 만약 해야 한다면, 작업을 시작하기 전에 고객에게 해당 작업으로 인해 보증이 무효화될 수 있음을 반드시 알리세요.

보통 고객은 기기의 보증 기간이 만료되었기 때문에 제조사가 아닌 수리점을 찾아옵니다.

그러나 고객이 해당 수리를 제조사 보증 범위 내에서 받을 수 있다는 사실을 모르는 경우, 수리를 시작하기 전에 고객에게 이를 알려야 합니다. 고객이 잘 모른다는 점을 악용하지 마세요.

아래는 브랜드별 알파벳 순으로 정리된 보증 관련 리소스 목록입니다:

• '''Acer'''
• '''Apple'''
• '''ASUS'''
• '''BlackBerry'''
• '''Dell'''
• '''Fujitsu'''
• '''Lenovo'''
• '''HP'''
• '''HTC'''
• '''Sony'''
• '''Toshiba'''