HP 노트북이 계속 다시 시작됨

• 업데이트 확인: 노트북의 운영 체제와 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인을 클릭하세요.
• 멀웨어 검사: 신뢰할 수 있는 바이러스 백신 프로그램을 사용하여 다시 시작 문제를 일으킬 수 있는 멀웨어 또는 바이러스를 검사하세요.
  • Malwarebytes는 작성 시점(2024년)에 안전하고 효과적인 추천 프로그램입니다.
• 하드 리셋 수행: 모든 외부 장치를 분리하고 전원 어댑터의 플러그를 뽑은 후 외부 배터리를 모두 제거하세요. 전원 버튼을 15~20초 동안 길게 누르세요. 전원 어댑터와 배터리를 다시 연결한 다음 노트북 전원을 켜 보세요.
• 자동 다시 시작 비활성화: 제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템 > 고급 시스템 설정으로 이동하세요. 시작 및 복구 아래의 설정을 클릭하고 시스템 오류 항목 아래의 "자동 다시 시작" 체크를 해제하세요.
• 안전 모드: Windows 키 + R을 누르고 대화 상자에 msconfig를 입력한 다음 부팅 탭을 선택하세요. 안전 부팅을 선택하고 적용을 클릭하세요. 시스템 구성 창이 나타나면 다시 시작을 선택하여 변경 사항을 적용하세요. "모든 부팅 설정을 영구적으로 적용" 체크박스가 해제되어 있는지 확인하세요.
  • 안전 모드에서 컴퓨터가 다시 시작되지 않는다면, 소프트웨어 드라이버 문제일 가능성이 높습니다.
  • 안전 모드에서도 컴퓨터가 계속 다시 시작된다면, 부팅 가능한 USB 드라이브를 사용하여 운영 체제(OS) 문제인지 확인해 보세요.

• 다시 시작이 발생하는 조건 관찰: 컴퓨터에 과부하가 걸리거나 특정 프로그램이 실행 중일 때, 혹은 특정 작업을 수행할 때 다시 시작이 발생한다면 이 정보는 원인을 진단하는 데 도움이 됩니다.
  • 문제 재현은 해결의 핵심입니다.
  • 예를 들어, "다시 시작" 후 켤 때마다 항상 배터리가 방전되어 있다면 배터리 결함으로 인한 전원 꺼짐일 수 있습니다.

기본 Windows 설정은 대부분의 사용자에게 적합하도록 설계되었습니다. 하지만 하드웨어 및 소프트웨어 사양은 Windows 구성에 따라 크게 다릅니다. 이러한 다양성으로 인해 설정 표준화에 차질이 생길 수 있습니다.

• 빠른 시작 켜기를 비활성화하세요. 부팅 시간은 단축되지만 컴퓨터가 완전히 종료되는 것을 방지합니다.
  1. Windows와 R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. 실행 창에 powercfg.cpl을 입력하고 엔터를 누릅니다.
  3. 창 왼쪽에서 "전원 단추 작동 설정"을 선택합니다.
  4. 현재 사용할 수 없는 설정 변경 옵션을 클릭합니다. 관리자 암호를 제공하거나 관리자 제어 프롬프트에서 변경을 허용하도록 동의합니다.
  5. 빠른 시작 켜기(권장) 체크박스를 해제하고 변경 사항을 저장합니다.

복원 지점을 사용하여 성능 저하를 초래한 원치 않는 변경 사항을 되돌릴 수 있습니다. 이는 노트북이 Windows로 부팅되지 않을 때 특히 유용합니다.

컴퓨터의 모든 물리적 구성 요소는 Windows가 이를 사용하는 방법을 알 수 있도록 지침이 필요합니다. 드라이버는 Windows를 위한 사용 설명서와 같습니다. 지침이 오래되었다면 더 이상 호환되지 않을 수 있습니다.

• 장치 관리자에서 오류를 확인하세요. Windows 키와 X를 누르고 메뉴에서 장치 관리자를 선택하세요. 오류가 있으면 장치 트리에서 접힌 항목이 확장되고 오류가 있는 장치에 노란색 주의 아이콘이 표시됩니다.
• 최신 Windows 버전은 표준 Windows 업데이트를 통해 대부분의 드라이버 업데이트를 제공합니다. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택하세요. 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요.
  • 일부 추가 드라이버를 보려면 선택적 업데이트 보기를 선택해야 할 수도 있습니다.
• HP 온라인 지원을 사용하여 HP에서 직접 드라이버를 다운로드하세요. 이 드라이버들은 Windows 배포 버전보다 최신인 경우가 많습니다. Microsoft는 적절한 채널을 통해 제출된 드라이버만 배포합니다.
• 부품 제조업체가 HP가 제공하는 것보다 더 최신 드라이버를 보유하고 있을 수 있습니다. 그래픽 처리의 경우 특히 그렇습니다. AMD, Intel 또는 NVidia에서 직접 확인하세요.

• 업데이트로 해결되지 않고 어떤 장치가 문제인지 파악했다면 드라이버 제거를 시도해 보세요.
  • 장치 관리자에서 의심되는 구성 요소를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. 메뉴에서 디바이스 제거를 선택하세요. 확인 창에 드라이버를 삭제하는 체크박스가 나타나면 반드시 체크하세요.
  • 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 최신 버전을 다시 설치하세요.
• 장치가 그래픽 관련이라면 DDU가 도움이 될 수 있습니다. 모든 제조업체의 그래픽 드라이버를 깨끗하게 제거하도록 돕는 도구입니다.

운영 체제 손상이란 업데이트 중 전원이 꺼지거나 절전 모드에서 컴퓨터가 꺼지는 등 운영 체제에 중요한 파일이 유효하지 않거나 손상된 상태를 의미합니다. Windows는 이러한 손상 문제를 수정하는 복구 도구를 제공합니다.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 명령 프롬프트, Powershell 또는 Windows 터미널을 선택하세요(Windows 8, 10, 11 버전에 따라 옵션이 다릅니다).
2. sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누르세요.
3. 명령이 완료될 때까지 기다리세요. 손상된 파일이 있다면 복구될 것입니다.
   1. 이것은 시작에 불과합니다. 더 자세한 복구 옵션 목록은 기본 Windows 복구 안내서를 참고하세요.

Windows를 재설치하세요. 노트북의 정상 기능을 복구하려면 Windows를 완전히 재설치해야 할 수도 있습니다.

1. 문제없는 "깨끗한" 컴퓨터를 사용하여 Windows 운영 체제를 다운로드하고 부팅 가능한 플래시 드라이브를 만드세요.
2. 바이러스 백신 검사를 완료한 후 보관할 파일, 즐겨찾기, 사진 등을 Google Drive나 Dropbox 같은 클라우드 플랫폼에 백업하세요. 이는 플래시 드라이브를 꽂아 여러 컴퓨터를 감염시키는 것보다 기존 멀웨어가 새로 설치된 Windows로 전송될 가능성을 줄일 수 있습니다.
3. Windows 부팅 플래시 드라이브로 부팅하세요. 설정 마법사에서 모든 파티션을 삭제하고 드라이브에 OS를 새로 설치하세요.
4. 데이터를 노트북으로 다시 옮기세요.

부팅 드라이브에서 컴퓨터가 예기치 않은 다시 시작 없이 원활하게 실행된다면 OS 재설치만으로도 문제가 해결될 것입니다(백업해 두길 잘했네요). 해결되지 않는다면 새로운 SSD/HDD가 확실한 해결책이 될 것입니다.

부팅 플래시 드라이브로 실행 중에도 컴퓨터가 계속 다시 시작된다면 하드웨어 문제일 가능성이 큽니다. 이는 결함이 있는 메모리 스틱 교체처럼 간단할 수도 있고, 노트북 구성과 수리 용이성에 따라 마더보드 교체/미세납땜처럼 어려울 수도 있습니다.

임의 접근 메모리(RAM)는 반복적인 충돌의 하드웨어 원인일 가능성이 높습니다. 노트북에 분리 가능한 RAM 모듈이 있다면 결함이 있는 RAM을 직접 해결해 볼 수 있습니다. 하지만 최신 노트북 대부분은 RAM을 마더보드에 납땜합니다. 노트북에 RAM이 납땜되어 있다면 이 섹션을 건너뛰고 마더보드 문제를 해결하세요. 그렇지 않은 경우:

• RAM 모듈을 다시 장착하세요. 미세한 핀들이 어긋나 있을 수 있습니다. 분리 후 다시 설치하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.
• 진단을 실행하여 RAM을 테스트하세요. HP SupportAssistant에는 빠른 테스트와 확장 RAM 테스트가 모두 포함되어 있으며, Windows 메모리 진단을 사용할 수도 있습니다.
  • 다른 의견이 필요하다면 IT 전문가들이 오래전부터 사용해 온 memtext86을 확인해 보세요. 무료 도구이며 문서도 훌륭합니다! 하지만 사용법을 익히는 데 약간의 숙련도가 필요합니다.
• RAM 테스트는 시간이 오래 걸리며 사소한 오류는 찾기 어렵습니다. 통과 결과보다 진단 실패 결과를 신뢰하세요. 문제를 찾기 위해 여러 번의 진단이 필요할 수 있습니다.
• 최근 RAM을 업그레이드한 후 무작위 다시 시작이 발생한다면, 설치된 RAM과 HP 노트북의 호환성을 확인하세요.
• 모듈을 여러 개 설치했다면 사양이 일치하는지 확인하세요. 최소한 속도와 용량은 동일해야 합니다.
• 진단에 실패하면 메모리를 교체하세요. 전체 용량을 늘리거나 동일한 용량과 속도로 유지하세요.
• 최신 HP 노트북은 RAM이 보드에 납땜되어 있습니다. 이 경우 교체해야 하며, 마더보드 전체를 교체해야 합니다.

RAM 교체 시 호환되는 제품을 사용하도록 주의하세요. Crucial 호환성 검사기를 사용하면 제품 호환성을 확인할 수 있습니다.

위의 방법으로 해결되지 않았다면 마더보드 문제일 수 있습니다. 물리적 충격, 과전압, 물/먼지 유입 또는 기타 하드웨어 문제로 인한 마더보드 손상은 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 결함이 있는 마더보드는 불규칙한 동작, 간헐적인 멈춤, 충돌 또는 전반적인 시스템 불안정을 유발할 수 있습니다.

• 진단 코드를 확인하세요. 다시 시작하거나 충돌이 발생하면 추가 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 전원 LED나 CAPS Lock LED가 특정 패턴으로 깜박이며 오류를 알립니다.
  • 구형 HP 노트북은 부팅 과정에서 하드웨어 문제를 알리기 위해 비프 코드를 사용하는 경우가 많습니다. 특정 비프음 패턴은 특정 결함을 나타냅니다.
  • 이 코드를 참고하면 앞서 설명한 하드웨어 구성 요소(메모리나 하드 드라이브) 문제를 식별할 수 있으며, CPU, BIOS 또는 기타 마더보드 결함을 나타낼 수도 있습니다.
• 대부분의 HP 노트북은 CPU가 마더보드에 납땜되어 있습니다. 블루스크린 코드가 CPU 결함을 가리키면 마더보드 전체를 교체해야 합니다.
• 마더보드에서 탄 구성 요소, 액체 잔여물, 부식 또는 기타 눈에 띄는 손상이 있는지 육안으로 검사하세요. 손상이 발견되면 보드를 교체하거나 전문가에게 문의하세요.
  • 회로 기판은 납땜(또는 미세납땜) 경험이 있는 숙련된 기술자가 수리할 수 있습니다. 직접 해결하기 어렵다면 지역 수리점에 문의하세요.

배터리는 골치 아픈 존재입니다. 보통 "소모품"이라는 특성 때문에 결함이 발생합니다. 일반적으로 서서히 성능이 떨어지지만, 불량 배터리는 불안정한 전력을 공급하여 예상치 못한 종료를 유발하고 이것이 "다시 시작"으로 해석될 수 있습니다.

• 전원 진단을 실행하세요. HP SupportAssistant 소프트웨어에는 배터리 상태 테스트가 포함되어 있습니다. 또는 powrcfg를 사용하여 더 자세한 이력을 확인하세요. 이 보고서의 완전 충전 용량을 설계 용량과 비교해 보세요. 수치가 일치하지 않거나 최대 용량이 기대보다 낮다면 새 배터리를 설치하세요.
• 배터리 노후화, 팽창 또는 누액의 시각적 징후를 확인하세요. 팽창된 배터리는 트랙 패드나 키보드 사용 시 불편함으로 나타날 수 있습니다. 배터리가 팽창하면 이러한 구성 요소의 아래쪽을 위로 밀어 올리기 때문입니다.
• 배터리를 분리하고 충전기만 사용하여 노트북을 실행해 보세요. 충전기가 전력을 담당하게 됩니다. 다시 시작 문제가 멈춘다면 배터리를 교체하세요.

배터리가 원인이라고 판단되면 정확한 모델에 맞는 iFixit HP 노트북 배터리 선택 페이지를 확인하고 안내서에 따라 교체해 보세요.

많은 HP 노트북의 BIOS는 타사 배터리를 거부하는 경향이 있습니다. 시스템이 비 HP 배터리를 감지하여 충전이 차단된다면 배터리를 분리했다가 다시 연결해 보거나, Windows에서 차단된 경우 ACPI Windows 드라이버를 제거해 보세요.

노트북이 전원에 연결된 상태에서만 다시 시작되거나, 노트북이나 케이블을 움직일 때 더 자주 다시 시작되나요? 구형 노트북의 경우 배터리 충전 상태와 상관없이 충전 포트에서 잘못된 전력이 입력되면 마더보드가 종료될 수 있습니다. 충전기와 충전 포트 사이의 불안정한 연결로 인한 합선으로 인해 노트북이 종료되는 것일 수 있습니다.

• 해결을 위해 다른 충전기가 있다면 시도해 보세요.
• 노트북을 움직일 때 충전이 유지되는지 확인하세요. 그렇지 않다면 충전기 입력을 흔들어 문제를 재현할 수 있는지 확인하세요.
• 충전기와 충전 포트를 육안으로 검사하세요. 핀이 휘었거나 하우징이 마모되면 연결이 불안정해져 움직일 때 전원이 꺼질 수 있습니다.
• 결함이 있는 부품에 따라 전원 어댑터 또는 충전 케이블을 교체하세요.

컴퓨터 바이러스 및 기타 유해 소프트웨어는 시스템 안정성에 악영향을 줄 수 있습니다. 컴퓨터가 다시 시작해야만 수정할 수 있는 문제를 발생시킬 수 있습니다.

• 바이러스 백신을 사용하여 컴퓨터를 스캔하세요. 전용 보안 소프트웨어가 없다면 Windows Defender를 사용하세요. 대부분의 Windows 버전에서 Windows 보안 앱을 통해 액세스할 수 있습니다.
  • 결과에 대한 다른 의견을 원하시나요? Malwarebytes 또는 ESET Online Scan은 훌륭한 멀웨어 스캔 기술을 제공하는 무료 프로그램입니다.
  • 무료 멀웨어 제거 도구는 많지만 유료 솔루션이 더 효과적일 수 있습니다. 알 수 없는 개발자의 소프트웨어를 사용하기 전에 반드시 정품 여부를 확인하세요. 그렇지 않으면 이전보다 더 나쁜 상황에 처할 수 있습니다.
• 스캔 결과로 발견된 모든 항목을 제거하세요. 제거 완료를 위해 다시 시작을 권장할 수도 있습니다.
• 운영 체제 손상 섹션을 계속 읽고 해당 수정 사항을 진행하세요. 멀웨어는 감염의 결과로 Windows를 손상시킬 수 있습니다.