MSI 노트북 화면 검은색 문제

기기를 본격적으로 수리하기 전에 다음과 같은 기초적인 문제해결 단계를 시도해 보세요:

• 기기 전원이 켜져 있고 충전된 상태인가요? 콘센트와 충전 케이블이 정상 작동하는지 확인하세요. 기기의 충전 표시 등이 켜지지 않으면 노트북이 충전되지 않는 것일 수 있습니다. 이 경우 MSI 노트북이 충전되지 않음 페이지를 확인해 보세요.
• 화면 밝기 설정을 높여 보세요. 키보드에 있는 기능 키나 버튼으로 디스플레이 밝기를 조절할 수 있습니다.
• 액체 유입이나 이전 수리 후에 문제가 발생했나요? 마더보드 손상은 대부분 흔치 않지만, 부식에 노출되거나 수리 중 손상을 입으면 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다.
• 외부 모니터로 테스트해 보세요. 다른 기기 연결을 해제하여 모니터로 제대로 출력되는지 확인하세요.
  • 모니터에도 화면이 나오지 않는다면 기기 작동 징후를 확인하여 화면 검은색 문제인지 확인하세요. 작동 징후의 예시는 여기에 있습니다.
    • 기기가 작동 징후를 보이지만 화면이 여전히 완전히 검은색(로고나 화면이 전혀 없음)이라면, 가장 큰 원인은 마더보드 문제일 가능성이 높습니다.
    • 기기가 아무런 작동 징후를 보이지 않는다면, 애초에 전원이 켜지지 않는 것일 수 있습니다. 이 문제에 대한 도움은 MSI 노트북 전원이 켜지지 않음 페이지로 이동하세요.
  • 화면이 나온다면 아래에 나열된 원인들을 계속 확인해 보세요.

노트북 전원은 켜져 있는데 화면이 나오지 않는 소프트웨어 결함 사례가 드물게 있습니다. 해당하는 사항이 있다면 아래 추가 정보 섹션에서 관련 원인을 확인하세요:

• 마우스에 따라 움직이는 커서가 화면에 보이나요? 그렇다면 Explorer.exe 프로세스가 제대로 실행되지 않는 것일 수 있습니다. 해결 방법은 여기에서 확인하세요.
• 운영 체제 업데이트 후에만 문제가 발생했다면, 최근의 소프트웨어 업데이트가 원인일 가능성이 높습니다. 해결 방법은 여기에서 확인하세요.
• 부팅 시 화면이 검은색이고, 팬 소음/키보드 백라이트/부팅 소리가 들리며 15-20분 후에 화면이 나타난다면, 오류나 손상으로 인한 일련의 부팅 테스트가 수행되는 중일 수 있습니다. 부팅이 완료될 때까지 기다린 후 여기에서 찾은 지침에 따라 BIOS를 업데이트해 보세요.
• 매우 드물지만, 디스플레이 드라이버 결함으로 인해 화면이 완전히 검은색으로 나타날 수 있습니다. 이 경우가 의심된다면 디스플레이 드라이버 결함 섹션의 해결 방법을 시도해 보세요.

MSI 기기가 외부 디스플레이에서는 작동하지만 메인 디스플레이에서 작동하지 않는다면, 디스플레이 자체의 손상일 수 있습니다. 디스플레이 결함 여부를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 노트북 전원을 끄세요. 주변기기나 전원을 모두 제거했는지 확인하세요.
2. 내부 디스플레이에 물리적 손상이 있는지 주의 깊게 검사하세요. 여기에는 크고 작은 균열이나 액체 손상이 포함됩니다. 다양한 각도에서 확인하면 빛에 반사되는 미세한 균열을 발견하는 데 도움이 됩니다.

물리적 손상이 있다면 MSI Laptop Screens 교체를 고려하세요.

외부 모니터는 작동하지만 노트북 화면이 여전히 검은색이라면, 디스플레이 케이블 자체의 문제일 수 있습니다.

• 디스플레이가 디스플레이 케이블에 올바르게 연결되었는지 확인하세요. 이 과정에는 약간의 분해가 필요합니다. 디스플레이 케이블이 LCD 패널과 마더보드에 단단히 꽂혀 있는지 확인하세요. 케이블이 헐거워 보이면 조심스럽게 다시 연결하세요. 재연결 후 디스플레이를 테스트하여 LCD 패널에 콘텐츠가 제대로 표시되는지 확인하세요.
• 디스플레이 케이블의 육안 검사를 수행하세요. 눈에 띄는 손상이 없다면 디스플레이 케이블 연결부를 철저히 검사하세요. 디스플레이 끝부분과 디스플레이 케이블이 마더보드에 연결되는 지점을 모두 확인하세요. 또한 힌지 기구의 마찰이나 끼임으로 손상이 발생할 수 있는 힌지 영역의 케이블도 검사하세요. 화상 자국이나 액체 손상 징후가 있는지 찾으세요. 손상이 발견되면 MSI Laptop Cables 교체를 시도하세요.

결함이 있는 디스플레이는 손상 징후가 보이지 않더라도 화면이 검은색으로 나타날 수 있습니다. 하지만 디스플레이 부품(케이블 및 화면)에서 물리적 손상을 찾을 수 없는 상태에서 마더보드까지 이상이 없는지 확신할 수 없습니다.

직접 수리를 수행할 계획이라면, 노트북을 분해한 김에 디스플레이를 교체하는 것이 좋습니다.

• 모델별 대체 가이드(또는 유사 모델)를 사용하여 디스플레이 교체 방법을 알아보세요.

위의 모든 문제해결 단계를 따랐는데도 MSI 노트북 화면이 여전히 검은색이라면 어떻게 해야 할까요? 소거법에 따르면 마더보드 문제일 가능성이 높습니다. 기기용 가이드(또는 유사 모델)를 사용하여 마더보드를 검사할 수 있을 때까지 노트북을 분해하세요.

1. 기기 내부 부품에 쌓인 먼지나 이물질을 제거하세요. 먼지나 이물질은 합선을 일으켜 운영 체제에 문제를 일으킬 수 있습니다. 기기 내부를 청소하여 정상적인 기능을 보장하세요.
2. 회로 기판에 화상이나 손상된 부품이 있는지 육안으로 철저히 검사하세요. 화상이나 물리적으로 손상된 것으로 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 관찰된다면, 특히 디스플레이 케이블 커넥터가 장착된 보드인 경우 보드 교체가 필요할 가능성이 높습니다. 저희 스토어에서 MSI 노트북용 motherboard 교체 부품을 찾을 수 있습니다.

다음 작동 징후를 확인하여 화면이 검은색인 동안에도 기기 전원이 켜져 있는지 확인할 수 있습니다:

• 부팅 소리: 부팅 시 기기에서 소리가 나나요? 꺼지거나 켜지는 것이 확실한가요?
• Caps Lock 표시 등: 잠금 키를 누르면 표시 등에 불이 들어오나요?
• 키보드 백라이트: 키보드에 불이 들어오나요?
• 충전/배터리 표시 등: 기기에 다른 표시 등이 있나요? 충전 중에 불이 들어오나요?
• 햅틱 반응: 일부 기기는 키보드나 터치 스크린을 건드릴 때 햅틱 반응으로 진동합니다. 키보드의 기계적 진동을 햅틱 모터 반응과 혼동하지 마세요.
• 화면 백라이트: 화면이 여전히 빈 검은색 상자이지만 검은색 화면에 희미한 빛이 비친다면, 이는 내부적으로 무언가 작동하고 있다는 좋은 징후입니다.

커서만 보이고 화면이 검은색인가요? 그렇다면 원인은 Explorer.exe 프로세스가 실행되지 않기 때문일 수 있습니다. Windows 탐색기인 Explorer.exe는 작업 표시줄, 시작 메뉴, 파일 탐색기를 포함하여 파일 관리 및 바탕 화면을 위한 그래픽 사용자 인터페이스를 제공합니다.

1. Explorer.exe를 재설정하려면 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 불러오세요.
2. 작업 관리자 창에서 프로세스 탭을 클릭하고 Windows 탐색기 프로세스를 찾으세요.
3. 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 클릭하세요.

부팅 가능한 USB 드라이브로 부팅을 시도하여 운영 체제에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 부팅 가능한 USB 만들기 방법을 확인해 보세요. 부팅 가능한 USB 드라이브에서 이미지가 성공적으로 출력된다면, 문제는 디스플레이 드라이버나 손상된 저장 장치에 있습니다.

디스플레이 드라이버 결함

이 문제를 해결하려면 안전 모드에서 노트북을 부팅하고 그래픽 드라이버를 다시 설치하세요. 다음 단계에 따라 안전 모드로 진입하세요:

1. 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 기기를 끄세요.
2. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켜세요.
3. Windows가 시작되는 첫 징후(예: MSI 로고)가 보이면 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 기기를 끄세요.
4. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켜세요.
5. Windows가 다시 시작되면 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 기기를 끄세요.
6. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켜세요.
7. 기기가 자동 복구로 재시작되도록 두고, 고급 옵션을 선택하여 Windows 복구 환경으로 진입하세요.
8. WinRE에서 다음 단계에 따라 안전 모드로 진입하세요: '옵션 선택' 화면에서 문제해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택하세요.
9. 기기가 다시 시작되면 옵션 목록이 나타납니다. 4번을 선택하거나 F4를 눌러 안전 모드에서 PC를 시작하세요.

안전 모드에 들어가면 현재 그래픽 드라이버를 제거하고 노트북을 다시 시작하세요. 그런 다음, MSI 지원 웹사이트에서 최신 그래픽 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.

노트북 전원은 켜지는데 화면이 검은색으로 유지된다면 그래픽 드라이버가 손상되었거나 결함이 있을 수 있습니다.

저장 장치 결함

결함이 있는 storage drive로 인해 노트북이 Windows로 제대로 부팅되지 않거나 디스플레이 드라이버를 로드할 수 없다면, Windows가 이미지를 올바르게 표시하는 데 필요한 정확한 정보(또는 어떤 정보도)를 가지고 있지 않을 수 있습니다.

• 왼쪽 상단에 흰색 커서만 있고 화면이 검은색이라면 기기가 부팅할 운영 체제를 찾지 못하는 것입니다. 부팅 섹터만 영향을 받아 재구축이 필요한 상황일 수도 있지만, 최악의 경우 저장 장치 오류 때문일 수 있습니다.
• 테스트에 실패하면 호환 가능한 드라이브로 교체하세요。모델에 따라 이를 정확하게 수행하려면 약간의 조사가 필요할 수 있습니다. m.2 드라이브의 경우 PCIe 기반인지 SATA 기반인지 확인하세요. 보통 스티커에 기재되어 있습니다.

운영 체제 업데이트 후 이 문제가 발생했다면 호환되지 않는 업데이트 때문일 수 있습니다.

• 디스플레이 드라이버 결함 섹션의 지침을 사용하여 기기를 안전 모드로 부팅하세요.
• 안전 모드로 부팅한 후 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거로 이동하세요.
• PC에 설치된 최근 업데이트가 모두 표시된 제어판이 열립니다. 가장 최근 업데이트를 선택하고 목록 위의 제거 버튼을 클릭하세요.

펌웨어가 오래되면 새로운 업데이트와 충돌하여 불완전한 부팅이나 화면 표시 안 됨과 같은 예기치 않은 동작이 발생할 수 있습니다. 손상된 BIOS는 부팅 지침이 불완전하거나 부정확하다는 것을 의미하며, 기기에 검은색 화면 증상을 나타나게 합니다.

• 기기의 BIOS 설정을 재설정하세요. 마더보드의 BIOS 설정을 재설정하려면 CMOS 배터리를 제거했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 모두 지워지고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 겪고 계신 문제를 유발할 수 있는 잠재적 충돌이나 잘못된 구성을 제거하는 데 도움이 됩니다.
• BIOS를 업데이트하세요. 기기의 BIOS 업데이트는 MSI 노트북의 특정 유형에 따라 다릅니다. 이 가이드를 사용하여 기기의 BIOS를 업데이트하거나 BIOS 복구를 따르세요. 제공된 지침에 따라 최신 BIOS 업데이트를 다운로드하여 설치하세요.
• BIOS를 복구하세요. 재설정이나 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 펌웨어를 복구해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 현재의(손상되었을 가능성이 있는) 펌웨어가 새로운 펌웨어로 교체되어 노트북에 모든 올바른 부팅 지침을 제공합니다.